編者按：本文來自微信公眾號(hào)一刻商業(yè)（ID:yikecaijing），作者：于沐，編輯：周燁，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載

豆瓣又被整改了。

這一次，國家網(wǎng)信辦直接派出工作督導(dǎo)組進(jìn)駐豆瓣督促整改，原因是豆瓣存在嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)亂象。

這已經(jīng)不是豆瓣第一次被整改了，從去年初開始，豆瓣就因各種違規(guī)行為被罰款、暫停小組、下架App。整個(gè)2021年，豆瓣多次被予以頂格50萬元罰款，據(jù)一刻商業(yè)粗略計(jì)算，去年豆瓣一共被罰了1000多萬元。

多次處罰之下，不禁讓人懷疑，阿北管不好這個(gè)“年輕人的精神角落”了嗎？

2005年，阿北（本名楊勃）創(chuàng)建了豆瓣，一度為有相同愛好的年輕人提供了極佳的交流場(chǎng)所，書籍、音樂、電影等愛好者們?cè)诙拱晟隙际只钴S，甚至也有眾多藝術(shù)屆大咖入駐豆瓣，分享自己的觀點(diǎn)。

豆瓣板塊內(nèi)容，圖/豆瓣App

但有人的地方就有爭議，豆瓣娛樂小組就是非議最大的地方，甚至一度演變?yōu)榭駸岱劢z們互撕謾罵、挑動(dòng)對(duì)立、給愛豆競(jìng)對(duì)作品打低分的戰(zhàn)場(chǎng)。盡管豆瓣官方一直出手整治亂象，但似乎并沒有起到什么效果。

這些年，豆瓣除了難以根除飯圈等亂象之外，自身地位也一再被其他后來者超越，甚至連從豆瓣獨(dú)立出去的下廚房App月活都比豆瓣高。

據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，從2014年到2021年，豆瓣App月活從300萬增長到1200萬上下，而日活目前在300萬左右。而據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)比達(dá)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年4月下廚房活躍用戶數(shù)為1321.7萬人，是行業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)超過千萬活躍用戶的產(chǎn)品。

從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，豆瓣錯(cuò)過了太多崛起的機(jī)會(huì)，這其中既有豆瓣創(chuàng)始人阿北的決策失誤，也有時(shí)代變遷造成的大環(huán)境影響。

如今，53歲的阿北已經(jīng)將一半精力放在了家庭。據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，一位熟悉阿北的投資人說，幾年前，阿北“被豆瓣消耗得很干很干”。

但明顯，豆瓣依然需要持續(xù)進(jìn)行內(nèi)容管理，只有管好內(nèi)容，它才能繼續(xù)往前走。

網(wǎng)信辦進(jìn)駐豆瓣，阿北沒管好豆瓣？

網(wǎng)信辦工作督導(dǎo)組進(jìn)駐八天后，豆瓣解散了15個(gè)問題小組。

3月22日，豆瓣官方賬號(hào)“豆嬤嬤”發(fā)布公告表示：根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“飯圈”亂象治理專項(xiàng)行動(dòng)的公告》的工作要求，給豆友營造一個(gè)清朗的網(wǎng)絡(luò)討論環(huán)境，豆瓣將持續(xù)配合開展整治“飯圈”亂象的專項(xiàng)工作。

豆瓣本期整治工作中解散的問題小組為古玩雜貨攤、豆瓣韓式泡菜小組、青三創(chuàng)四熱血組、十八樓數(shù)據(jù)庫等。

豆瓣公布的解散小組名單，圖/豆嬤嬤公告

而從豆嬤嬤今年發(fā)布的公告來看，2022年以來豆瓣一直在刪除違規(guī)信息、清理違規(guī)賬號(hào)，以及解散與關(guān)停問題小組。

據(jù)一刻商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，從2022年至今，豆瓣在《網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“飯圈”亂象治理專項(xiàng)行動(dòng)的公告》等各項(xiàng)指導(dǎo)下，處理、刪除違規(guī)和不良信息396777條；禁言、關(guān)閉違規(guī)帳號(hào)7962個(gè)；關(guān)停問題小組306個(gè)；解散問題小組31個(gè)。

這僅是豆瓣2022年做的部分整改動(dòng)作，在2021年豆瓣受到的處罰更多，力度更大。

去年12月1日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)人就約談了豆瓣網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人、總編輯，針對(duì)豆瓣網(wǎng)及其賬號(hào)屢次出現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔?，情?jié)嚴(yán)重，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，責(zé)令其立即整改，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。

國家網(wǎng)信辦約談豆瓣主要負(fù)責(zé)人的同時(shí)，也公布了北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對(duì)豆瓣網(wǎng)運(yùn)營主體北京豆網(wǎng)科技有限公司依法予以共計(jì)150萬元罰款的行政處罰。

而在2021年1月至11月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，對(duì)豆瓣網(wǎng)實(shí)施20次處置處罰，多次予以頂格50萬元罰款，共累計(jì)罰款900萬元。如若加上12月剛處罰的150萬元，整個(gè)2021年豆瓣被罰了1000多萬元。

彼時(shí)，豆瓣表示根據(jù)有關(guān)部門的整改要求，豆瓣從2021年12月2日0時(shí)-2021年12月17日0時(shí)期間，暫停小組回復(fù)功能的使用，并暫停小組精選頻道的內(nèi)容更新。

但一波未平一波又起，2021年12月9日，工信部發(fā)布一則關(guān)于下架侵害用戶權(quán)益App名單的通報(bào)，依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律要求，工信部即日起將對(duì)106款違規(guī)App進(jìn)行下架處理。豆瓣也在其中，下架原因是超范圍收集個(gè)人信息，且未按照要求完成整改。

這也不是豆瓣第一次被工信部通報(bào)。

2021年11月3日，工信部因重點(diǎn)針對(duì)App超范圍、高頻次索取權(quán)限，非服務(wù)場(chǎng)景所必需收集用戶個(gè)人信息，欺騙誤導(dǎo)用戶下載等違規(guī)行為進(jìn)行檢查，此后對(duì)包括豆瓣在內(nèi)的38款存在問題的App進(jìn)行了通報(bào)，并要求在11月9日之前完成整改。

顯然，豆瓣沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，這也導(dǎo)致其被下架處理。而根據(jù)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個(gè)人信息保護(hù)管理暫行規(guī)定》，被下架App在40個(gè)工作日內(nèi)不得通過任何渠道再次上架。

從工信部和網(wǎng)信辦的公告與行動(dòng)來看，豆瓣面臨的各種處罰也有跡可循，而被監(jiān)管部門多次督促整改，主要還是在豆瓣的管不好社區(qū)內(nèi)容。

從去年到今年，豆瓣一直處于風(fēng)口浪尖，這也不得不讓人質(zhì)疑，豆瓣的內(nèi)容為何一再被整改？

豆瓣為何沒管好內(nèi)容？

豆瓣——我們的精神角落，這幾乎是年輕人對(duì)豆瓣一致印象。

2016年初，豆瓣還拍攝了首部品牌影片《我們的精神角落》，這加深了外界對(duì)豆瓣的印象，也引起了眾多文藝青年的認(rèn)同。

《我們的精神角落》劇照，圖/豆瓣App

就在眾人以為豆瓣能夠借此影片重新走上一個(gè)新高度時(shí)，年終的一場(chǎng)風(fēng)暴將豆瓣頂上風(fēng)口浪尖，甚至?xí)r至今日這一影響依舊存在。

2016年尾，正在全國上映的3部國產(chǎn)賀歲電影《長城》《擺渡人》《鐵道飛虎》均遭遇電影點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的低評(píng)分，矛頭直指豆瓣、貓眼“惡意傷害電影產(chǎn)業(yè)”。

隨后，貓眼電影下架了“專業(yè)評(píng)分”功能，豆瓣CEO阿北則在朋友圈表示，“水軍已經(jīng)對(duì)評(píng)分無助，但黑分仍然是個(gè)可誤解的話題，說明有很多改進(jìn)和溝通工作要做，有益的批評(píng)我們接受?！?/p>

值得注意的是，就在2015年底，阿北還在豆瓣發(fā)布了《豆瓣電影評(píng)分八問》一文，詳細(xì)解釋了豆瓣評(píng)分機(jī)制、是否有水軍以及怎樣解決等問題。

阿北提到，“豆瓣電影評(píng)分一人一票，中間沒有審核，平時(shí)也沒有編輯盯著看。每過若干分鐘，程序會(huì)自動(dòng)重跑一遍，把最新打分的人的意見包括進(jìn)來。豆瓣電影評(píng)分的主旨和原則，是‘盡力還原普通觀影大眾對(duì)一部電影的平均看法’。這個(gè)主旨過去十年沒變過，將來也不想變。”

正是由于這樣的評(píng)分機(jī)制，豆瓣電影成為了為數(shù)不多具有公信力的平臺(tái)，但也因?yàn)檫@一機(jī)制，讓不少營銷公司盯上了豆瓣，開始有規(guī)模地控制豆瓣評(píng)分、買賣賬號(hào)、養(yǎng)水軍號(hào)。

盡管豆瓣一直在進(jìn)行社區(qū)治理，但也難以將這一水軍產(chǎn)業(yè)鏈完全根除。

除此之外，2018年開始興起的選秀潮，也開始影響豆瓣生態(tài)。眾多狂熱粉絲在豆瓣建立了專門的選秀小組，在其中分享明星八卦和周邊信息，也開始有規(guī)模地為自己愛豆的影視作品進(jìn)行打高分，甚至還給競(jìng)爭對(duì)手打低分。

狂熱的粉絲雖為豆瓣帶來了大量日活，但與對(duì)豆瓣的傷害相比，顯然不值一提。

2018年，豆瓣著名娛樂小組“八卦來了”宣布關(guān)停，小組成員集體遷移到了“豆瓣鵝組”，但由于組內(nèi)管理松散且豆瓣官方給予小組“無限自治權(quán)”，后續(xù)直接造成組內(nèi)充斥著粉絲對(duì)各路明星的謾罵攻擊。隨后，鵝組先后經(jīng)歷關(guān)停、雪藏。

但鵝組被整頓，不僅沒能遏制粉絲的狂熱行為，反而此后各類其他娛樂小組接二連三興起，成為了替代鵝組的存在。豆瓣娛樂小組的亂象依舊在重復(fù)上演，不少明星也因此告了豆瓣。

從天眼查可以看到，不少明星如井柏然、趙露思、李易峰、張藝興等都因網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛將北京豆網(wǎng)科技有限公司（豆瓣公司主體）告上了法庭。

豆瓣與明星糾紛案件，圖/天眼查

面對(duì)如此境況，低調(diào)的阿北極少回應(yīng)，甚至都極少與投資人交流，這也引起了一些投資人的不滿。

據(jù)網(wǎng)易科技報(bào)道，一位曾參與豆瓣融資的創(chuàng)投機(jī)構(gòu)投資人說：“以后打死都不會(huì)投豆瓣、雕刻時(shí)光這樣的項(xiàng)目，這樣的項(xiàng)目的典型特征就是，死又死不掉，上又上不去，你說他兩句吧，這些文藝中年的CEO還和你各種不高興?！?/p>

但這就是阿北的一貫風(fēng)格：低調(diào)、佛系、固執(zhí)，甚至沒有把豆瓣當(dāng)成公司運(yùn)營。

據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，曾有一位資產(chǎn)規(guī)模很大的跨國PE求keso（阿北好友）介紹阿北認(rèn)識(shí)，三個(gè)人見面聊，PE跟阿北講，豆瓣不要上市了，這筆錢我給你，你就像上市一樣，“該干嘛干嘛，把規(guī)模做得更大就完了”。阿北沒有表現(xiàn)出什么抗拒感，但也沒有說很多話，“明顯就是興趣不大”。

阿北好友Keso對(duì)阿北的理解是：他更喜歡去創(chuàng)造和打磨一個(gè)產(chǎn)品。有時(shí)候他可能有點(diǎn)不食人間煙火的感覺，也因此給人感覺好像還挺年輕的。

一切似乎都有了解釋，阿北的性格成就了豆瓣，但也是這一性格，讓豆瓣的內(nèi)容經(jīng)歷著無序發(fā)展，因?yàn)榘⒈眲?chuàng)造了一個(gè)烏托邦，但治理的人不是他，而是這個(gè)烏托邦的所有成員。

成立17年，豆瓣依舊小眾

2005年3月6日，這是豆瓣正式上線的第一天。彼時(shí)，豆瓣趕上了互聯(lián)網(wǎng)紅利，剛登場(chǎng)就收獲了一眾好評(píng)與用戶。

但17年過去，豆瓣沒有如想象般壯大，反而一直在自己的角落中，成為了一個(gè)小眾社區(qū)。

一個(gè)可對(duì)比的數(shù)據(jù)是，據(jù)艾媒北極星數(shù)據(jù)顯示，2021年12月，豆瓣豆瓣月活用戶為588.3萬，而同為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的微博、百度貼吧、知乎的月活用戶分別是3.1億、4480.3萬、3093萬。

十多年時(shí)間內(nèi)，豆瓣不是沒機(jī)會(huì)成長壯大，而是錯(cuò)過了太多機(jī)會(huì)。

據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，前豆瓣產(chǎn)品部陳爽記得，2012、2013年前后，在一間咖啡廳聊業(yè)務(wù)時(shí)，阿北曾講給她一個(gè)用算法輸出內(nèi)容的想法，“有點(diǎn)類似今日頭條”。她當(dāng)時(shí)聽完，就覺得“這個(gè)一定有市場(chǎng)”。

但可惜的是，這個(gè)想法“只是在阿北腦子里閃現(xiàn)了一下，他（阿北）是無法走到頭條這一步的”。而阿北也很早就知道豆瓣同城、小組有做出一個(gè)陌陌的可能性，“但是他的認(rèn)知會(huì)讓他把這個(gè)想法關(guān)進(jìn)小黑屋”。

阿北錯(cuò)過的不止于此，曾經(jīng)豆瓣有機(jī)會(huì)做成電商業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，豆瓣東西比網(wǎng)易嚴(yán)選等競(jìng)爭對(duì)手推出時(shí)間都早，但阿北不不愿意為豆瓣東西建立倉儲(chǔ)物流做電商，為此市場(chǎng)份額一直敵不過其他競(jìng)品。最終，豆瓣東西也被迫關(guān)停。

如今，豆瓣商業(yè)化主要依靠的還是廣告業(yè)務(wù)。

豆瓣除了放棄太多機(jī)會(huì)擴(kuò)張版圖，也沒抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮。2010年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)，阿北將圖書、電影、小組等板塊都做成了獨(dú)立的App，數(shù)量最多時(shí)豆瓣在應(yīng)用商店內(nèi)有14個(gè)App。

原本，阿北希望通過獨(dú)立的App留住特定人群，讓不同興趣愛好的人都能在豆瓣找到屬于自己的精神角落。但現(xiàn)實(shí)是，各個(gè)獨(dú)立的App既沒能留住特定群體，分散的業(yè)務(wù)線也讓豆瓣失去了原本的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

就在豆瓣自顧不暇之際，網(wǎng)易云音樂、貓眼、陌陌等產(chǎn)品逐漸吃掉了豆瓣的用戶，而等豆瓣意識(shí)到錯(cuò)誤時(shí)，其已經(jīng)錯(cuò)失了布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最好時(shí)機(jī)。

2014年豆瓣年會(huì)上，阿北也公開承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤決策導(dǎo)致豆瓣錯(cuò)失了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最好的三年時(shí)機(jī)。也正是在這年年底，豆瓣整合所有功能后，在應(yīng)用程序平臺(tái)上架了豆瓣App。

此后，豆瓣在2018年將豆瓣閱讀、豆瓣音樂拆分出來后，再不折騰。據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，2016年阿北有了一個(gè)女兒，此后他將重心從公司上挪開，現(xiàn)在每年只有一半的時(shí)間在國內(nèi)處理公司事務(wù)，另一半時(shí)間在國外陪伴家人。

很難說是阿北的性格，還是后來者的兇猛，讓豆瓣一直囧于小眾的局面，它依舊保持著創(chuàng)立之初的文藝風(fēng)格，也依舊是眾多年輕人的精神角落，但內(nèi)部也頻繁出現(xiàn)各種亂象，致使監(jiān)管不得不出手整治。

這么多年過去，阿北沒能讓豆瓣獲得更大的發(fā)展，一直保持著小而美的狀態(tài)。至今，豆瓣保持著和阿北一致的氣質(zhì)，這也導(dǎo)致，阿北很難找到更適合的人替他管理豆瓣，他只能自面豆瓣的內(nèi)容管理問題，只有這樣，才能解決豆瓣的內(nèi)容亂象，留下對(duì)它有感情的用戶。

（本文頭圖源于豆瓣官方微博。）

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