編者按：本文來源創(chuàng)業(yè)邦專欄元宇宙之心MetaverseHub，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

前期提要：

不要相信炒作：元宇宙是一種進化，而不是一場革命。這是商業(yè)領(lǐng)袖們不容小覷的一點。

元宇宙可能會深刻改變企業(yè)和消費者與產(chǎn)品、服務(wù)以及彼此之間的交互方式。

包括Crypto等數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新在內(nèi)的關(guān)鍵性宇宙概念如今都與商業(yè)相關(guān)。

風險是真實存在的：新興技術(shù)需要通過新策略和新方法來建立信任。

可衡量的行動能夠讓商業(yè)領(lǐng)袖熟悉六個最重要的元宇宙概念并探索風險較低的用例。

當談到“元宇宙”時，很少有商業(yè)領(lǐng)袖會認為自己是這方面的專家。還有一部分人或許在想所謂的元宇宙對他們的公司來說是否真的重要。言簡意賅地回答：是的，元宇宙對商業(yè)很重要。

事實上，一些元宇宙的概念已經(jīng)變得具體。而其他一些概念很快也會更加具體。許多公司正在投資元宇宙，旨在加深客戶忠誠度，以新的方式與社區(qū)互動并增加收入。

然而，我們還是需要保持警惕。盡管底層技術(shù)趨勢已經(jīng)發(fā)展多年，但元宇宙是在去年才突然變得炙手可熱的。

與互聯(lián)網(wǎng)早期一樣，這種創(chuàng)新可能包含大量投機、高估和不明智的投資——尤其是因為正如技術(shù)遠見者所想象的那樣，真正的元宇宙還需要數(shù)年時間才有可能成型。所以并非每家公司都需要立刻成為現(xiàn)如今的元宇宙領(lǐng)導(dǎo)者。

好消息是，關(guān)于元宇宙的現(xiàn)實和炒作還是能夠被區(qū)分開來的，商業(yè)領(lǐng)袖只需了解元宇宙的真正含義，并采取切實可行的、在可負擔范圍內(nèi)的步驟來滿足公司的需求。

元宇宙對企業(yè)的意義是什么？

元宇宙承諾提供一個極其逼真的3D數(shù)字世界，企業(yè)可以在其中買賣商品和服務(wù)、簽署并執(zhí)行合同、招募和培訓(xùn)人才，以及與客戶和社區(qū)互動。正如一些技術(shù)遠見者想象的那樣，元宇宙不會主要運行在那些由所有者控制數(shù)據(jù)、治理和交易的平臺上。

相反，客戶（和企業(yè)）能夠?qū)⑺麄兊纳矸?、?jīng)驗和資產(chǎn)帶到任何他們想要帶去的地方。另外元宇宙與現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)體驗不同的是，即使沒有人參與其中，這個數(shù)字世界的大部分內(nèi)容也還會持續(xù)存在。

舉個例子，在使用元宇宙時，用戶可以戴上VR頭顯參觀世界另一端的工廠、近距離觀察并觸摸工廠里的機器、與工廠的主管握手，并在不離開自己書桌的情況下檢查工廠中的各項操作。甚至可以將自己的一個數(shù)字版本化身發(fā)送到該工廠，而與此同時另一個數(shù)字版本的自己可以和董事會成員會面。

消費者可以在兩家競爭的虛擬汽車經(jīng)銷商之間自由切換并進行選擇，在試駕時感受微風佛面。當用戶離開數(shù)字化的虛擬工廠之后，里面的產(chǎn)品將繼續(xù)在現(xiàn)實世界的實體工廠中并行生產(chǎn)。而虛擬汽車將等待下一個虛擬駕駛員。

現(xiàn)如今，許多年輕消費者已經(jīng)開始在虛擬零售店試穿虛擬服裝或是在虛擬游戲環(huán)境中為自己購買虛擬商品。

元宇宙帶來的機遇

對于企業(yè)而言，身臨其境的、持久且去中心化的數(shù)字世界帶來的影響可能是巨大的。

有些公司已經(jīng)在試圖將元宇宙用于以下這些方面：

• 豐富消費者體驗。

• 引入僅在元宇宙可用的虛擬產(chǎn)品。

• 收集客戶的最新數(shù)據(jù)。

• 對實體產(chǎn)品服務(wù)和數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)進行市場分析。

• 支持元宇宙中的交易和金融系統(tǒng)。

• 提供支持元宇宙活動的硬件和應(yīng)用程序。

這些機會是真實存在的，即使真正的元宇宙還沒有成型甚至有可能永遠不會形成。

元宇宙是一種進化，而不是一場革命

元宇宙在大約30年前首次被描述和命名，即便如此，現(xiàn)如今的我們實際上仍處于發(fā)展的早期階段。即使現(xiàn)在有一些數(shù)字平臺稱自己為元宇宙。計算能力、頭顯設(shè)備、軟件協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)容量都還沒有準備好支持一個真正身臨其境和共享的虛擬世界。

然而，這個未來即將到來，并且將作為一個長期的發(fā)展趨勢，創(chuàng)新的技術(shù)將融入一個更大更完整的整體中。過去的十年中，企業(yè)已經(jīng)確定了最重要的商業(yè)創(chuàng)新技術(shù)是什么以及它們是如何被融入商業(yè)中的，這些技術(shù)逐漸使元宇宙從某些角度來看充滿可能性。

如今，云技術(shù)正在解決處理能力和存儲功能方面的問題，以支持擴展現(xiàn)實和沉浸式界面。利用5G技術(shù)實現(xiàn)的超級連接網(wǎng)絡(luò)已接近成熟。人工智能正在幫助創(chuàng)建結(jié)合計算機視覺、語音和深度學習的數(shù)字反射，為用戶提供真實的體驗。

在區(qū)塊鏈的支持下，金融和經(jīng)濟的去中心化使得部分自動化的金融系統(tǒng)成為可能。最后，數(shù)字原生消費者和疫情對消費習慣的影響正在激發(fā)人們對虛擬世界提供的虛擬產(chǎn)品和體驗的需求。

元宇宙所承諾的互操作性仍然存在很大程度上的缺失：那就是一個數(shù)字世界。企業(yè)和其客戶可以在這個世界中無縫轉(zhuǎn)換供應(yīng)商提供的多種不同體驗。這種連接將需要一個新的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，也就是我們說的Web 3.0。

這個概念首先出自于靜態(tài)網(wǎng)頁Web 1.0。然后是我們當前具有動態(tài)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)Web2.），但Web2.0是由公司所擁有和治理的平臺構(gòu)建的。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新者和投資者目前正在開發(fā)的Web 3.0應(yīng)該是一個具有無數(shù)可互操作平臺的去中心化結(jié)構(gòu)。

無論這個愿景最終是否會實現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)存在足夠多的元宇宙領(lǐng)域中的細分賽道使機會和風險并存。

是什么造就了元宇宙的關(guān)鍵概念

首先我們可以將元宇宙視為一系列企業(yè)可以從中選擇重點關(guān)注內(nèi)容的機會?；诙嗄陙砦覀儗Χ喾N正在融合形成元宇宙的技術(shù)的趨勢判斷，基本可以確定有六個基礎(chǔ)概念。大多數(shù)概念尚未完全成熟，并且大多數(shù)組織與機構(gòu)仍未實現(xiàn)技術(shù)的真正融合。

然而，其中一些概念已經(jīng)足夠清晰，它們可以幫助發(fā)展現(xiàn)有的業(yè)務(wù)線并創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)線。零售、房地產(chǎn)和娛樂業(yè)的公司已經(jīng)開始投資元宇宙領(lǐng)域并賺取利潤。針對其他不太成熟的元宇宙細分賽道，從一開始就參與其中的企業(yè)為元宇宙的不斷變化發(fā)展做好了準備。

任何的細分賽道都需要企業(yè)去關(guān)注，稍有不慎，這個新的數(shù)字世界就可能會加劇社會經(jīng)濟差距。

當數(shù)十億人和組織共享的現(xiàn)實世界和數(shù)字世界中同時存在資產(chǎn)、交易和身份時，建立和維持信任的舊方法可能不再適用。

構(gòu)成元宇宙框架的六個概念：

經(jīng)濟

Crypto、NFT和其他基于區(qū)塊鏈的Crypto、資產(chǎn)和交易所可能會支持跨元宇宙的價值交換。

隨著政府、公司和新的純數(shù)字化組織致力于構(gòu)建可信的Crypto系統(tǒng)，提供新的Crypto化提議，并在虛擬世界中進行貸款、支付、房地產(chǎn)投資等，進一步的創(chuàng)新將成為剛需。

去中心化自治組織（DAO）是由在區(qū)塊鏈上運行的計算機程序強制執(zhí)行的智能合約，而這可能會在經(jīng)濟層面發(fā)揮重要作用。

互操作性

基于Web 3.0以及其相關(guān)的仍有待確定的標準，真正的元宇宙需要用戶和平臺之間能夠?qū)崿F(xiàn)無縫的互操作性。盡管這種互操作性將為接觸和了解客戶提供新的可能性，但也為收集和保護數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)安全和隱私帶來了新的挑戰(zhàn)。

它可能會破壞圍繞用戶和數(shù)據(jù)在指定平臺保存的業(yè)務(wù)策略。企業(yè)間的競爭優(yōu)勢可能會轉(zhuǎn)移到那些通過為用戶提供硬件或軟件的可信方式進入元宇宙的公司。

治理

元宇宙將需要用戶參與制定規(guī)則，例如元宇宙本身如何隨時間變化的規(guī)則和執(zhí)行機制，包括稅收、數(shù)據(jù)治理和法規(guī)遵從性。率先進入元宇宙的一批人或許能夠幫助制定這些規(guī)則。

而安全將是制定規(guī)則時最重要的關(guān)鍵因素，一個新的、去中心化的數(shù)字世界可能會為惡意攻擊者提供一個新的攻擊入口。真實性以及更廣泛的信任也應(yīng)該是治理的首要任務(wù)和中心，從而減少那些經(jīng)常困擾互聯(lián)網(wǎng)用戶的虛假信息。

身份

在當今的互聯(lián)網(wǎng)中，用戶的身份通常與平臺相關(guān)聯(lián)。而這些身份可能是真實的，也有可能是假名或匿名的。去中心化和互聯(lián)的元宇宙將需要為個人、資產(chǎn)和組織提供跨平臺移植的值得信任的數(shù)字身份。

目前活躍于數(shù)字身份認證領(lǐng)域的公司既可以幫助設(shè)定元宇宙的標準，也可以在元宇宙中提供必要的服務(wù)。數(shù)字身份也可能成為去中心化環(huán)境中數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)治理的核心。

經(jīng)驗

一個共享的、持久的并且讓用戶身臨其境的3D數(shù)字世界將提供基于其自身美學的獨特體驗，例如個人選擇中所表達的信仰、理想和品味。在游戲和VR/AR環(huán)境中，用戶體驗的一些發(fā)展趨勢已經(jīng)變得清晰起來。

能夠創(chuàng)造值得信賴的虛擬世界體驗并保護用戶隱私權(quán)的公司可能會贏得消費者的忠誠度，而那些緊跟虛擬世界趨勢的公司應(yīng)該能夠很好地預(yù)測消費者的偏好和行為。

持久性

一個真正的元宇宙應(yīng)該能夠?qū)崟r反映不同參與者以不同的方式、在不同的地點和不同的時間進入其中時做出的變化。

當用戶摘下用來進入元宇宙的頭顯時，元宇宙本身和其他參與者將可以繼續(xù)他們的活動而不受任何干擾，例如執(zhí)行協(xié)議和交易資產(chǎn)。這種持久性可能需要一種新的數(shù)字資產(chǎn)和活動方法作為支持，包括可移植、動態(tài)可配置和可擴展的服務(wù)和應(yīng)用程序。

6種開始為元宇宙時代做準備的方式

由于真正的元宇宙尚不存在，但其中的許多概念已經(jīng)與各種業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，因此許多公司將能夠從采取以下六項可衡量的行動中受益。前三點注重于目前可用的機會和用例。后三點將幫助企業(yè)有能力能夠成功構(gòu)建未來的元宇宙。

近期行動

加快腳步

大多數(shù)公司包括許多科技公司在內(nèi)，都缺乏對正在迅速發(fā)展的元宇宙概念的熟悉度。許多人可能還缺乏真正理解和信任他們的數(shù)字交易和投資的技能和流程。

企業(yè)應(yīng)該分配至少一個資源或知識來源（例如一個小組）以了解元宇宙的關(guān)鍵概念，例如Crypto和去中心化自治組織及其與企業(yè)的相關(guān)性，并隨著元宇宙的發(fā)展而更多地關(guān)注它。

制定戰(zhàn)略

確定從元宇宙及其關(guān)鍵概念中彌補差距和長期發(fā)展的機會，然后制定基本措施。例如，許多公司可能會受益于招聘已經(jīng)了解了元宇宙關(guān)鍵概念的數(shù)字原生員工，或是受益于一些技術(shù)措施，例如制定服務(wù)擴展方案、為安全和身份驗證改進計劃，以及將應(yīng)用程序編程接口 (API) 發(fā)布到核心系統(tǒng)以便其他人可以連接。

試水

企業(yè)可以選擇現(xiàn)如今元宇宙中潛在趨勢中可用的機會，包括銷售實物商品的數(shù)字版本、提供虛擬產(chǎn)品或設(shè)施的虛擬游覽，以及推出NFT以增強品牌知名度和品牌與客戶的聯(lián)系等風險較低的嘗試。

同時公司還可以通過購買或租賃虛擬房地產(chǎn)來銷售，通過廣告獲得客戶支持。虛擬房地產(chǎn)可能是一種風險較高的選擇，因為目前還沒有單個數(shù)字世界可以證明它們具有持久的相關(guān)性，但對于一些公司來說，這可能是一個具有可行性的選擇。

長期基礎(chǔ)

專注于信任

元宇宙及其現(xiàn)有組件為網(wǎng)絡(luò)安全、隱私權(quán)、監(jiān)管合規(guī)、品牌聲譽和反欺詐工作帶來了新的挑戰(zhàn)。例如，公司應(yīng)該考慮服務(wù)級別的安全性，無論用戶的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到哪里，都可以維護資產(chǎn)的安全。

為了在消費者、股東、監(jiān)管機構(gòu)和其他利益相關(guān)者之間建立信任，企業(yè)應(yīng)盡早溝通其對元宇宙計劃的期望以及他們將如何降低潛在風險。例如，區(qū)塊鏈和人工智能在某些情況下可以自動驗證身份、資產(chǎn)、交易并簽署合約。

重新思考核心競爭力

在共享、去中心化的數(shù)字環(huán)境中提供競爭優(yōu)勢的因素可能與企業(yè)目前所擁有的不同。企業(yè)可能需要提高自身技能、招聘新員工、建立新的數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)關(guān)系以縮小與其他企業(yè)的技能差距。

例如，如果企業(yè)的數(shù)字戰(zhàn)略基于一個已經(jīng)擁有的數(shù)字平臺，那可能就需要加速發(fā)展服務(wù)和安全基礎(chǔ)設(shè)施。如果企業(yè)正在使用一個平臺，那就需要評估各單位的準備情況，并確保在更換供應(yīng)商時可以保持原有的數(shù)據(jù)。

平衡物理和數(shù)字層面

如果企業(yè)已經(jīng)添加或計劃將數(shù)字服務(wù)或資產(chǎn)添加到未來的投資組合中，則需要在物理和數(shù)字結(jié)構(gòu)中推動一致的品牌體驗。正如網(wǎng)絡(luò)形象需要與物理位置體驗相匹配一樣，元宇宙中的體驗也必須如此。

元宇宙用例

第一階段：基本用例

• 新技術(shù)的基礎(chǔ)應(yīng)用，專注于勘探和POCs。

• 與合作伙伴共同開發(fā)的典型用例。

第二階段：新興用例

• 補充和連接到物理或其他現(xiàn)有數(shù)字體驗的數(shù)字體驗應(yīng)用。

• 利用元宇宙支持技術(shù)的多個組件。

第三階段：先進用例

• 利用元宇宙支持技術(shù)的多個組件并創(chuàng)建多用戶體驗的數(shù)字原生體驗。

• 代表著建立終生忠誠度的客戶體驗的開始的各項交易。

• 通過社區(qū)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

第四用例：差異化用例

• 多個業(yè)務(wù)線在元宇宙支持技術(shù)的多個方面進行創(chuàng)新，并提供互補的規(guī)模經(jīng)濟。

• 連接多個元宇宙生態(tài)系統(tǒng)的同時仍保持經(jīng)驗和技術(shù)的競爭優(yōu)勢。

為什么企業(yè)不應(yīng)該再等待

這六項措施可以提供一個主要好處：即使基于Web3.0架構(gòu)的元宇宙不會成為現(xiàn)實，它們也會對企業(yè)有所幫助。

許多構(gòu)成真正元宇宙的關(guān)鍵概念已經(jīng)迅速成熟。各種創(chuàng)新目前正在加速轉(zhuǎn)變數(shù)字經(jīng)濟，增強數(shù)字環(huán)境的互操作性，創(chuàng)建消費者和組織可以完全擁有的數(shù)字身份，制定新的治理規(guī)則，創(chuàng)造更加身臨其境的數(shù)字體驗并使這些體驗更加持久。

無論元宇宙如何發(fā)展，這些趨勢現(xiàn)在都是真實的。盡早開始可以幫助確保企業(yè)不會落伍。

我們已經(jīng)看到了一個新數(shù)字世界的雛形。現(xiàn)在是企業(yè)和公司制定路線圖的時候了。

原文由PwC撰寫。中文內(nèi)容由元宇宙之心（MetaverseHub)團隊編譯，如需轉(zhuǎn)載請聯(lián)系我們。

本文為專欄作者授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表，版權(quán)歸原作者所有。文章系作者個人觀點，不代表創(chuàng)業(yè)邦立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。如有任何疑問，請聯(lián)系editor@cyzone.cn。