管理是一門(mén)復(fù)雜的藝術(shù)，因?yàn)閺?fù)雜，總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。

比如，人工管理成本高，工作反饋有延誤，怎么辦？

比如，口頭布置工作，理解不徹底，容易遺漏，無(wú)據(jù)可依，無(wú)法問(wèn)責(zé)。怎么辦？

比如，工作分解，多人執(zhí)行，無(wú)法追蹤。怎么辦？

比如，留不住優(yōu)秀人才怎么辦？

有時(shí)候這些"怎么辦"的問(wèn)題，可以嘗試借助工具來(lái)解決。

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分享三個(gè)案例。

1）創(chuàng)建任務(wù)。

比如，你覺(jué)得口頭布置工作，員工理解不徹底，還容易遺漏，或許你可以借助工具來(lái)創(chuàng)建任務(wù)。

假設(shè)你突然有個(gè)想法，想安排同事去做，你當(dāng)然可以用微信，說(shuō)一段語(yǔ)音，或?qū)憙删湮淖帧?/p>

但是，這樣會(huì)有兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。第一：你會(huì)忘掉；第二：他會(huì)忘掉。你們很可能都不會(huì)“主動(dòng)”想起來(lái)。

那怎么辦？

在Teambition或飛書(shū)中，創(chuàng)建一個(gè)“任務(wù)”，設(shè)好3W（Who do What by When），也就是：任務(wù)內(nèi)容，執(zhí)行者，和截止時(shí)間。

你的同事收到“新任務(wù)提醒”后，還可以把它從“待處理”泳道，拖到“進(jìn)行中”泳道。

“泳道”，其實(shí)是協(xié)同軟件中的黑話，意思是一個(gè)個(gè)步驟，就像泳池的一條條獨(dú)立泳道。所有任務(wù)，最終只能被完成，或者被取消，不能被忘掉。

2）內(nèi)容管理。

比如，人工管理成本高，工作反饋有延誤，這個(gè)問(wèn)題你也可以借助工具來(lái)改善。

大家都知道，我最大的困擾就是時(shí)間不夠用，一年幾乎超過(guò)一半的時(shí)間我都在全國(guó)各地出差。

那我要怎么去管理大家呢？借助工具。

我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。

比如，內(nèi)容管理。我們會(huì)在飛書(shū)創(chuàng)建一個(gè)創(chuàng)作流程。如果哪天我去辦公室，負(fù)責(zé)選題的同學(xué)就會(huì)提前約好我的時(shí)間。接下來(lái)有一個(gè)動(dòng)作，就是我們一起過(guò)選題。

然后，他會(huì)把這些選題放在選題庫(kù)里。每周一內(nèi)容部的同事都會(huì)開(kāi)一次會(huì)，其中有一個(gè)動(dòng)作，就是每個(gè)編輯從選題庫(kù)中選擇本周要完成的選題。

然后把選中的選題，從選題庫(kù)移到“寫(xiě)作中”泳道。開(kāi)始本周的工作。

到周五下班前，每個(gè)人再把已經(jīng)完成的文章從“寫(xiě)作中”移到“待發(fā)布”泳道。

運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，根據(jù)實(shí)際情況，從每個(gè)編輯的“待發(fā)布”泳道中選擇要發(fā)布的文章，等文章發(fā)布后，再?gòu)摹按l(fā)布”泳道移到“已發(fā)布”泳道。

一個(gè)選題，從“選題庫(kù)”中被選擇，經(jīng)過(guò)“寫(xiě)作中”和“待發(fā)布”，一直到“已發(fā)布”，它的使命才算真正完成。

通過(guò)這套創(chuàng)作流程，去提高溝通效率。

3）協(xié)同辦公。

第三個(gè)，是關(guān)于遠(yuǎn)程辦公時(shí)的協(xié)同問(wèn)題。

比如，為了準(zhǔn)備年度演講。整個(gè)10月份，我不出差，不去公司，閉關(guān)在家專(zhuān)心準(zhǔn)備內(nèi)容。

可是，在家，我要怎么和大家協(xié)同呢？

使用工具。當(dāng)我需要任何信息時(shí)，我就在飛書(shū)文檔里@相關(guān)同事。他會(huì)立刻收到通知。然后，他把我需要的信息，補(bǔ)充進(jìn)文檔，打個(gè)√表示完成，再繼續(xù)工作。

每個(gè)人腦海中的信息，通過(guò)“用@集結(jié)，用√解散”的方式，協(xié)同起來(lái)，特別高效。

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還有一些工具，解決的是更復(fù)雜的問(wèn)題。

1）比如，合伙人制度。

合伙人制度，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，也是一種工具，它的作用之一是解決“人才流失”的問(wèn)題。

從工業(yè)化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在公司價(jià)值創(chuàng)造中，人才的重要性越來(lái)越凸顯。

比如，隨著員工能力提升，薪酬制度已經(jīng)留不住特別優(yōu)秀的員工了。

這時(shí)候，一定會(huì)有人想出去單干。這就意味著你辛辛苦苦培養(yǎng)的人才，將來(lái)可能會(huì)成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

怎么辦。為了解決“優(yōu)秀的人才流失”這個(gè)問(wèn)題，就出現(xiàn)了合伙人制度。

比如，我們熟悉的著名咨詢(xún)公司麥肯錫，就是通過(guò)合伙人制度，主動(dòng)把公司股份讓給咨詢(xún)顧問(wèn)，讓咨詢(xún)顧問(wèn)成為合伙人。和咨詢(xún)顧問(wèn)一起把蛋糕做大，留住優(yōu)秀人才。

2）比如，最近幾年很火的OKR。

OKR（Objectives and Key Results）即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，O就是整個(gè)公司，團(tuán)隊(duì)，和個(gè)人，設(shè)立的目標(biāo)（Objective）。

而KR，是衡量這些目標(biāo)完成與否的關(guān)鍵結(jié)果（Key Results）。

比如，馬上要開(kāi)始新的一年了。你可能有很多想法，有幾十上百件想做的事情。怎么辦？

這時(shí)候，你就可以通過(guò)OKR來(lái)明確你的目標(biāo)。先從海量的想法和事情中，找到你最想完成的O（目標(biāo)）。

比如，2021年，我的三個(gè)O（目標(biāo)）分別是：

O1：收入持續(xù)提升。

O2：影響力持續(xù)提升。

O3：團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力持續(xù)提升。

然后再把這些目標(biāo)分解成可追蹤的關(guān)鍵結(jié)果。

以O(shè)2為例?？梢园阉纸獬?個(gè)KR。

KR1：公眾號(hào)訂閱230萬(wàn)。

KR2：私域流量用戶(hù)25萬(wàn)。

KR3：視頻內(nèi)容多平臺(tái)周更。

KR4：成功舉辦“進(jìn)化的力量·劉潤(rùn)年度演講。

所以，OKR本質(zhì)是把目標(biāo)量化，它的作用在于明確和跟蹤目標(biāo)及目標(biāo)的完成情況。

你可能聽(tīng)過(guò)一個(gè)比喻，OKR就像指南針。

指南針最重要的作用是什么，是讓一個(gè)無(wú)法用數(shù)字考核的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)層層分解的目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)，向同一個(gè)方向前行。

它就像一個(gè)指路燈，會(huì)時(shí)刻提醒你，你的目標(biāo)是什么。

但是，它不解決績(jī)效考核問(wèn)題。

關(guān)于考核，或許可以借鑒谷歌、微軟，包括發(fā)明OKR的英特爾采用的360度環(huán)評(píng)。

什么意思呢，就是你周?chē)娜?，包括你直屬?jīng)理都會(huì)給你打分，最后加權(quán)算出一個(gè)得分。這個(gè)分?jǐn)?shù)，決定了你的晉升，獎(jiǎng)金，股票。

OKR關(guān)注目標(biāo)管理，360度環(huán)評(píng)關(guān)注績(jī)效。它們就像前行的兩條腿，缺誰(shuí)都會(huì)寸步難行。

最后的話

今天，我們分享了管理中可能需要的一些“工具”。

比如，協(xié)同工具。通過(guò)飛書(shū)、Teambition這種協(xié)同工具，嘗試解決管理中的效率問(wèn)題。

比如，合伙人制度，通過(guò)合伙人制度，解決“人才流失”的問(wèn)題。

比如，OKR，解決的是目標(biāo)管理的問(wèn)題。通過(guò)層層分解的目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)，向同一個(gè)方向前行。

工具是為了解決特定問(wèn)題。選對(duì)工具，善用工具，才能事半功倍。

祝福。

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