霸道總裁董明珠的絕情與無奈

谷倉新國貨研究院·2021-10-14

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這69年里，董明珠是如何做一個“真人”的？

編者按：本文來源創(chuàng)業(yè)邦專欄谷倉新國貨研究所，作者吳川，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權轉載。

“鐵娘子”的標簽伴隨董明珠的一生，她就像一個鐵疙瘩，油鹽不進，遇到不爽之事，還會砸你一下，唯有利益至上，這個利益是企業(yè)利益，不是她的個人利益。

2007年出任格力電器總裁以來，14年里上演了各種大戰(zhàn)，靠著一雙鐵拳，打下了格力的江山，一個人撐起了女性企業(yè)家的半邊天空。

近年來，美的與格力的營收差越來越大，去年美的的利潤一舉超越了格力，業(yè)界感嘆，董明珠遇到了“中年危機”。

有人曾問董明珠，“真、善、美、權、錢、名、愛”這7個人生價值會怎么排序，董明珠脫口而出：“‘真’肯定是擺在第一位?！?/p>

這69年里，董明珠是如何做一個“真人”的？

01、較真姑娘的黑暗時刻

1954年，董明珠出生于南京一個普通家庭，家里排行老七，從小董明珠就是個愛較真的姑娘，她在《開講啦》講述了學游泳和騎自行車的故事。

12歲的時候，老師叫大家去游泳，小姑娘覺得穿泳衣太丑了，不想去，老師就說，你這么高的個子，為什么不去，愛較真的姑娘被老師刺激到了，不僅要去，去了我還要學會游泳。

老師說我給你挑了三個能橫渡長江的人教你，到了河邊，三位教練就如魚兒遇到水，按捺不住，先去游一圈過把癮，準備回來再教董明珠。走之前讓董明珠拿跟棍子，在淺水區(qū)站一會，剛學游泳的人都知道，齊腰深的水，只要倒下去了，想站起來太難了，董明珠倒了下去起不來，她說：“我差點給死掉?！睅讉€會游泳的看到了才把董明珠救了起來。就在大家以為董明珠以后不會下水的時候，她心想：“我一定要學會游泳，如果我不會游泳，有一天同樣還會被淹死?！?/p>

還有一次騎自行車回家，路上遇到迎面駛來的公交，這時候應該怎么辦？是不是捏剎車或者騎到一邊去，董明珠沒有，估計是嚇傻了，不僅不減速還使勁加速，同時身體后仰沖著公交車就撞了上去，起來覺得太沒面子了，也不管有沒有受傷，推著自行車就跑了。

受文革影響，教育停滯，董明珠最后進了安徽蕪湖干部教育學院讀統(tǒng)計學，這所學校后來改名為安徽蕪湖職業(yè)技術學院，董明珠算是大專學歷。

畢業(yè)后，董明珠被分配到南京一家化工研究所做行政工作，幾年后結婚生子，成家立業(yè)開啟了人生新階段。沒想到，1984年，在董明珠30歲，兒子兩歲的時候，丈夫突然因病去世，讓她的人生跌倒了谷底。

孩子沒人帶，她就帶去單位，路上怕孩子吹風，她就放棄騎自行車，抱著孩子步行，30斤的孩子，早上抱過去，中午抱回來，做完飯吃完飯后，又抱過去，晚上又抱回來，半個小時的路程她抱了一年，直到上幼兒園。

有人勸董明珠，一個人太辛苦，再找一個吧，她覺得這樣對孩子的成長不利，就一直沒有再婚，一個人度過了39年。

02、董小姐下海打工創(chuàng)奇跡

在90年代，辭掉鐵飯碗下海創(chuàng)業(yè)，雖有非議但也正常，但一個有著穩(wěn)定工作的體制內女性，辭掉鐵飯碗下海打工，算是奇談了。

也許，董明珠的想法是：世界那么大，我想去看看。

1990年，董明珠進了一家名叫“海利”的小廠當銷售員，這家小工廠是做空調的，銷售人員的收入是拿提成，賣掉100萬的貨，能拿2萬塊。1991年8月，海利并入了格力空調廠。

董明珠說，那時候什么是空調她都不知道，只能跟緊廠里給她安排的師傅，一步都不敢離開，師傅怎么做，她就怎么學。

第一次北京參加空調展會，師傅在外地出差，她一個人做火車去匯合，在車上她覺得一個女人吃東西樣子不好看，就餓了一天的肚子，再加上夏天天氣炎熱，堅持走到賓館后就倒了下去，摔在了地上。

第二天醒來發(fā)現(xiàn)尾椎骨特別疼，走路一瘸一拐，師傅建議她先休息幾天，她覺得第一次跑業(yè)務就拖后腿，很不好意思，就拖著虛脫又受傷的身體去布展。

忙了幾天，實在是疼得受不了，去醫(yī)院一看，尾椎骨裂。董明珠覺得夏季是銷售旺季，要是因為看病耽誤了業(yè)績，只能等明年了，于是帶傷上陣，終于開了第一單。

北京空調展會結束后，為了緩解尾椎的疼痛，將硬座換成了臥鋪，繼續(xù)奔跑于東北與北京多地，入職一年下來，賣掉了300萬的空調，拿到了6萬塊的提成。

第二年，董明珠被調到安徽市場做銷售負責人，到任后做的第一件事，就讓大家對董明珠刮目相看。有經(jīng)銷商欠了40多萬的貨款，賴著不還，董明珠跑去追債，大家都說，上一個人留的爛攤子，你沒必要接著，但她卻說，我是企業(yè)的員工，我就要對企業(yè)負責。

40多萬，她追了四十多天，那經(jīng)銷商前腳受不了答應，后腳就玩消失，她動之以情曉之以禮說服員工，員工給董明珠通風報信，老板一來董明珠就沖出來堵門，空調搬不動，她就一件一件的拖到車上，怕對方追上來，等車子發(fā)動的時候，他才哭著放狠話：“我這一輩子都不會和你做生意?！?/p>

董明珠來之前，公司將空調賣給經(jīng)銷商就不管了，你賣出去也行賣不出去也行，反正公司已經(jīng)賺錢了，但董明珠不僅賣給經(jīng)銷商，還去經(jīng)銷商的店里幫忙賣空調，經(jīng)銷商賣的越多，拿的貨也就越多，董明珠的業(yè)績也就更多。

有一次董明珠說服一家供電局局長，那邊剛決定要買，就將50萬貨款打了過來，廠里的人嘖嘖稱奇：“董明珠神了。”

巔峰時期，董明珠一年的業(yè)績達到了3650萬，一個人的業(yè)績能占公司總業(yè)績的八分之一，光提成就能拿100多萬。

03、鐵面無私被踢出族譜

憑著碾壓式的業(yè)績，公司準備讓董明珠擔任格力電器的經(jīng)營部部長，第一次董明珠拒絕了，總經(jīng)理的工資才兩萬多，自己拿提成能拿100多萬。

1994年年底，部分骨干集體辭職，讓格力電器陷入了危機，董明珠覺得，公司要是都完了，自己能力再強有什么用，董明珠被全票推選為公司經(jīng)營部部長。

兩年后，董明珠又升職成為銷售經(jīng)理，在市場爭奪戰(zhàn)中，董明珠第一次展現(xiàn)出了強勢的一面。格力二十多人的營銷團隊跟對手上百人的營銷團隊競爭，董明珠寧愿放棄市場也不愿降價，死磕到底，但在當年8月31日，董明珠卻宣布拿出1億元利潤的2%按銷售額比例補貼給每個經(jīng)銷商，用陽謀收買經(jīng)銷商，當年格力的銷售增長17%。

這段時間，董明珠也在慢慢為格力樹立價值觀。

銷售旺季經(jīng)銷商都想快點拿到貨，有經(jīng)銷商就找到董明珠的哥哥，拿100萬的貨，給董哥給兩三萬的好處費，董哥給董明珠打電話，很高興地說，明珠啊，明天我去珠海跟你拿點貨，董明珠就問，你拿貨干什么，董哥就說了緣由，心想妹子當了管事的，自己拿點貨又不犯法，還能小賺一筆，沒想到董明珠聽完就告訴哥哥，你別來，然后掛了電話。

緊接著，董明珠給那位拉關系的供應商打去了電話，問他是不是要通過董哥拿貨，那人還以為事情搞定了，很高興的回答是啊是啊，結果董明珠來了一句：現(xiàn)在通知你停你的貨。

供應商很不理解，既不違法又不損害格力的利益，用你手里的權利辦點事，大家都賺點錢，不行嗎？他還去問董哥：董明珠是你的親妹妹還是假妹妹？董明珠后來說，我這么做，大家怎么看格力？第一，員工有樣學樣，部長都可以這樣做，那我也可以，給關系好的經(jīng)銷商多拿點貨。第二，經(jīng)銷商覺得到格力找關系就行了，變成了關系學，沒有制度了。最后，商家就不認可企業(yè)了。

因為這事，哥哥與董明珠絕交，董明珠還被踢出族譜。

半個月后，那位供應商給董明珠寫了保證書，保證以后不再找董哥，那一年他拿了7000多萬的貨。

04、董明珠走過的路寸草不生

撒貝寧問董明珠，很多企業(yè)成龍代言以后，為什么垮掉了？董明珠說：不是成龍代言垮掉的，我認為那個企業(yè)最起碼的，它沒有完整的制度。

董明珠當了經(jīng)營部部長以后，為自己的部門“立制度”，首先，女性不能戴耳環(huán)、不能戴戒指、不能留長頭發(fā)，如果是長頭發(fā)，必須盤起來，將一個部門變成整體。其次，上班不許交頭接耳說閑話，如果沒事干，就坐著看書。

以前的董大姐和藹可親，大家還以為新官上任三把火，只是說說而已，沒想到來真的，一位后勤人員在下班前5秒吃東西，被董明珠逮到了，罰款50，帶來食物的另外一位員工，罰款100，當時被罰了100塊錢的員工工資才800塊錢，董明珠知道員工困難，自掏腰包給了那位員工100塊錢，她說，罰款是為了讓大家遵守制度，給你100塊錢是因為知道你困難，不是說將罰款還給了你。

以前是先拿貨，再付款，董明珠上任一看，1000萬的賬面利潤，卻有5000萬應收貨款，如果收不回來，不僅賺不了錢，還得倒貼。她決定，先打款，再發(fā)貨。

變身“女魔頭”的董明珠大家還是有點怕的，但有人不怕，在沒收到貨款的情況下，將貨給了經(jīng)銷商，雖說這個經(jīng)銷商從未欠過貨款。

辦這件事的員工是老總朱江洪從廣西帶過來的人，不服從董明珠定的制度，董明珠就有理由收拾：罰款、工資降一級、全公司通報批評。

這讓朱江洪很生氣，人家為公司創(chuàng)造利益，貨款又不是收不回來，你罰款通報批評也沒什么，憑什么降人家一級工資？

董明珠說，因為我的權力只夠降一級工資，你要是給我足夠權力，我早就把這人開除了。

頂?shù)弥旖閱】跓o言。

實際上，董明珠針對的不是誰的人，而是不按規(guī)則辦事的人，有家廣告公司跟格力簽400萬的策劃合同，找董明珠簽字，以前都是走個過場，這次到了董明珠這里碰了壁，董明珠說：“我連策劃案的影子都沒看到，憑什么給你簽？”

廣告公司的老板大罵：你董明珠走過的地方，真是寸草不生。

05、董明珠拒絕妥協(xié)

降一級工資、拒絕在合同上簽字，對董明珠來說都是小事。

2001年，董明珠升職成為格力電器總經(jīng)理，僅次于董事長朱江洪，是格力的二把手。

董明珠上任后發(fā)現(xiàn)，員工經(jīng)常罷工，管理層開會，經(jīng)常吐槽員工太刁蠻、太難管。董明珠觀察了一段時間后發(fā)現(xiàn)，員工沒有權利，主導權在領導干部，領導干部是風，風吹到哪員工就跑到哪。

董明珠當上總經(jīng)理的第一件事，開始整頓管理層，以前總經(jīng)理信箱都在廠長辦公室門口，根本聽不到一線工人的心聲，董明珠就讓人將信箱搬到了食堂、廁所等角落里，越隱蔽越好，據(jù)說高峰時收到了七百多封投訴信，辦了不少管理層。

董明珠剛上任的時候，大家都在說你搞銷售是很厲害，但你做管理你會嗎？沒想到一個信箱將大家治得服服帖帖。

董明珠走過的路寸草不生，不僅是對內，對外也是如此。

格力集團的前身是珠海經(jīng)濟特區(qū)工業(yè)發(fā)展總公司，珠海市國資委全資控股，下屬二三十家子公司，格力電器是其中一家子公司，但占據(jù)了所有子公司95%的產值和利潤，于是珠海經(jīng)濟特區(qū)工業(yè)發(fā)展總公司干脆改名為格力集團。

2003年，格力電器的大股東格力集團不知道有沒有跟朱江洪和董明珠打招呼，宣布推出格力小家電，媒體報道這事后，惹怒了董明珠，間接懟了自己母公司。格力發(fā)布《嚴正聲明》，表示格力電器只生產空調，某些媒體報道的格力電器進軍小家電、廚具市場等純屬捏造，嚴重誤導廣大投資者和消費者。

這件事最終董明珠完勝，格力集團狼狽不堪，董事長被撤換。

2004年，國美一家的銷量占到了格力總銷量的10%，當年2月份，國美降價促銷，正在參加兩會的董明珠得到消息后，怒火中燒，自己定下的規(guī)矩是不能降價，國美不打招呼降價，她立即給格力四川分公司打電話，讓國美停止降價促銷，并道歉。

當時的國美如日中天，黃光裕也是知名大佬，聽到董明珠的話語后，讓所有門店停止銷售格力空調。

這件事促使了格力自建門店和渠道。

2005年，珠海市政府準備將格力電器賣給美國的開利集團，但事先沒有告訴朱江洪和董明珠，直到通知他倆開利集團要到格力電器做盡調才知道這事。

賣沒問題，畢竟人家是母公司的領導，但當時的格力電器年銷售額超百億，給出的賣身價才9億，朱江洪和董明珠極力反對，開利的人找到董明珠，承諾了8000萬的年薪，被董明珠拒絕。

董明珠跑到省委求救，找到了當時的省委書記，說到激動之處，甚至還拍起了桌子。

最終收購案流產，力主收購的官員也被調走。

當年格力電器啟動股改程序，朱江洪出任格力集團董事長、總裁和黨委書記，董明珠出任格力電器董事長、總經(jīng)理。

2009年，在廣州一家醫(yī)院空調設備和安裝采購項目中，格力空調敗給了一家比他們報價還高的公司，兩次復議未果，董明珠決定將作為政府采購監(jiān)督的廣州市財政局告上法庭。很多人看到這個消息以后，都打電話給董明珠，說董姐我們太支持你了，我們太感謝你了，我們也太佩服你了，但是我們不敢，我們怕以后再也合作不了。

董明珠說，社會要公平，一定要有人站出來。讓別人知道，有人不會隨波逐流。

06、董明珠的擴張失敗

2012年5月，朱江洪退休，董明珠成為格力集團的董事長，格力正式進入了董明珠時代。

3個月后，格力最大競爭對手美的集團也完成了換帥，方洪波開始執(zhí)掌美的，從此以后，雙方開始了你追我趕。

2013年，格力電器利潤首次突破100億，成為全國第一家利潤過百億的家電企業(yè)。

董明珠也成為了當年的CCTV年度經(jīng)濟人物，同在臺上的還有小米的雷軍，董明珠說到2017年格力的營收將破2000億，雷軍說5年內小米營收將超過格力。

雷軍打賭一塊錢，董明珠給賭注加了9個9，湊成了10億，并說小米超格力是不可能的。這一“賭約”，貢獻了幾十個熱點。

之前格力集團要發(fā)展小家電，被董明珠扼殺在搖籃里，如今為了實現(xiàn)2000億的目標，董明珠表示格力要多元化發(fā)展。其中最出名也最不出名的便是手機和新能源汽車。

董明珠表示做手機太容易了，分分鐘就能做出來，肯定會超過小米，格力1代手機出來后，開機畫面是藍色背景上寫著董明珠的寄語和大頭像，董明珠宣傳的時候表示從2米高的地方摔下來不會壞。

董明珠多次宣揚：“我的手機，世界第一”。到底什么是世界第一，如果是砸核桃的話，也太不把諾基亞放在眼里。

格力一代手機對標小米，格力二代手機對標蘋果，格力三代手機悄悄上線，格力手機的銷量一直是個謎。

今年有人爆料，新款格力5G手機工信部入網(wǎng)照曝光，改名為格力大松。在5月下旬的格力2020年度業(yè)績說明會上，董明珠表示，公司要繼續(xù)發(fā)展手機業(yè)務。

與手機業(yè)務小打小鬧相比，新能源汽車業(yè)務動靜頗大。

2016年初，格力欲進軍新能源汽車領域，董明珠看中珠海銀隆公司。在當年10月份格力電器召開了臨時股東大會，這場會議讓董明珠十分上火。

投資銀隆方案被股東投票否決后，董明珠怒斥股東：

“你看看上市公司有哪幾個這樣給你們分紅的？”
“我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣？”
“兩年給你們分了180億，你去看看哪個企業(yè)給你們這么多？”
“格力從1個億、從1％利潤都沒有甚至虧損的企業(yè)做到今天，達到13％的利潤，是靠你們嗎？”
“我今天進來這是唯一一次開股東大會沒有人鼓掌?！?/p>

格力不投銀隆，董明珠就個人投資銀隆，拉上王健林、劉強東等30億入股銀隆，然后通過兩次增持，完成實際控制。

在經(jīng)營新能源汽車上，董明珠與銀隆的魏銀倉存在很大分歧，在央視《對話》節(jié)目里，董明珠說，我一看縫隙那么大。魏銀倉說你看看別人的車，都一樣。董明珠霸氣回復：必須給我做到無縫對接，沒有理由說做不到。魏銀倉解釋，日本的車90萬，我這車才多少錢，意思是一分錢一分貨嘛。董明珠對這個解釋不太滿意，說道：“就是這個錢，你能做到90萬的品質，那就是你的水平?！蔽恒y倉說需要時間，董明珠說沒有時間，必須全力沖刺。

聊到這里魏銀倉心里肯定有疙瘩的，主持人問魏銀倉能勝任嗎？魏銀倉說盡力而為，董明珠瞬間接話：什么叫盡力而為？作為公司的一把手，必須（勝任），除非你不在其位。在其位，謀其政，必須用極致的眼光要求你的隊伍。這沒有什么盡力而為的事情。

魏銀倉讓董明珠不滿意，董明珠也接了個爛攤子，替換掉銀隆的管理層后發(fā)現(xiàn)，銀隆借著高利貸，還有12億元的欠款，之后停工、IPO失敗、產業(yè)園被查封、騙取政府補貼等情況被不斷爆出。

最終，原總經(jīng)理孫國華已被公安部門限制出境，原董事長魏銀倉跑去了美國。