圖源：圖蟲(chóng)
編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)谷倉(cāng)新國(guó)貨研究院，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
- 為什么有的品牌能在私域里獲得不低的銷(xiāo)量？他們做對(duì)了什么，踩了哪些坑？
- 私域到底是什么，我有沒(méi)有必要做它？
- 做私域這么瑣碎，有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的流程？
關(guān)于這些問(wèn)題，谷倉(cāng)將從私域流量的本質(zhì)、如何觸達(dá)、如何標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制……進(jìn)行解答，同時(shí)將私域落地的實(shí)操流程進(jìn)行了分享。
以下是詳細(xì)內(nèi)容：
要把私域提到認(rèn)知的高度
1.什么是私域流量？
做私域之前，我們先來(lái)了解一下什么是私域流量？
所有的生意離不開(kāi)三要素，產(chǎn)品、流量和轉(zhuǎn)化率。
舉個(gè)例子，你是一家母嬰品牌的負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品就是嬰幼兒服裝、輔食等，流量就是每天來(lái)你門(mén)店的顧客和網(wǎng)上看到你品牌的網(wǎng)友，轉(zhuǎn)化率就是關(guān)注到品牌里成交的。
這里面形成一個(gè)公式，構(gòu)成了你品牌的收入。
品牌收入=產(chǎn)品*流量*轉(zhuǎn)化率
這里在做好你產(chǎn)品定價(jià)的基礎(chǔ)上，流量便成為影響收入的最重要的因素，沒(méi)有之一，而流量*轉(zhuǎn)化率是指有效流量。
流量又分為公域和私域，與我們?nèi)粘Ｂ?lián)系最多的其實(shí)是公域，如果給公域下一個(gè)定義的話，是任何人都能接觸都的，屬于公共資源的場(chǎng)所或平臺(tái)。要想讓公域里的群體關(guān)注你，要么花錢(qián)要么用資源換。
還是上面那個(gè)例子，商場(chǎng)里每一個(gè)逛街的顧客，線上每一個(gè)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)友都是你的潛在用戶，商場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就是你的公域。
在這些公域里，你可以靠打折吸引這些用戶到你的店里來(lái)，又或者在場(chǎng)所顯眼的位置放上你的產(chǎn)品廣告，無(wú)論哪種，你都需要付出“一點(diǎn)代價(jià)”才能觸達(dá)到用戶。
而私域是相對(duì)公域而言的，沒(méi)有嚴(yán)格的定義，一般來(lái)說(shuō)它是你自己的（企業(yè)、門(mén)店、個(gè)人），可以隨時(shí)、自由、免費(fèi)觸達(dá)的，沉淀在密閉空間里的流量。
顧客從商場(chǎng)/電商平臺(tái)這個(gè)公域進(jìn)入你的門(mén)店，完成購(gòu)買(mǎi)交易，并成為你的會(huì)員。會(huì)員體系就是你的私域之一，根據(jù)這個(gè)顧客的購(gòu)買(mǎi)情況，在新品上市或者重要節(jié)日，就可以將商品信息直接推送給用戶，不斷刺激購(gòu)買(mǎi)需求。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展把很大一部分交易轉(zhuǎn)移到了線上，相應(yīng)線上也成為商家獲取并積累的私域載體，比如公眾號(hào)、小程序、抖音、快手等。
那么，哪個(gè)才是最適合做私域的載體呢？
公眾號(hào)，被動(dòng)等用戶點(diǎn)擊進(jìn)去的時(shí)候才能觸達(dá)，且每天只能影響用戶一次（媒體類公眾號(hào)除外）。
小程序，有7天消息提醒時(shí)間，但是不能隨時(shí)推送信息。
抖音和快手，都屬于視頻流推薦機(jī)制，即時(shí)你想持續(xù)影響用戶，也無(wú)法直接觸達(dá)。
以上這些平臺(tái)，可以是你獲取留存用戶的渠道，但不是私域的最佳載體，因?yàn)槟銦o(wú)法隨時(shí)、隨地、自由免費(fèi)的觸達(dá)到你的用戶。
那么最佳的載體是什么呢？
來(lái)看一組數(shù)據(jù)，一般微信公眾號(hào)的打開(kāi)率只有0.8%，也就是10萬(wàn)粉絲的號(hào)自然閱讀量才800；短信的打開(kāi)率更低，只有0.3%，現(xiàn)在短信的作用主要是驗(yàn)證信息。
但是，朋友圈的打開(kāi)率有85%，也就是假如你有5000個(gè)好友，你發(fā)一條朋友圈，理論上有4200多人能夠看到。
由此可知，微信個(gè)人號(hào)還是目前私域流量更好的載體。
2.為什么要做私域流量？
要做私域流量的理由也很簡(jiǎn)單，不得不做和做了有很大收益。
不得不做的第一個(gè)因素就是線上流量紅利的消退，截至2021年6月，國(guó)內(nèi)觸網(wǎng)人數(shù)達(dá)10.11億，互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)71.6。換句話說(shuō)全國(guó)每14個(gè)人里，已經(jīng)有10個(gè)上網(wǎng)交流、消費(fèi)了，剩下可挖掘的用戶越來(lái)越少。
其次就是獲客成本居高不下，獲客成本激增的重要原因就是企業(yè)為了爭(zhēng)奪有限流量，加速“內(nèi)卷”，推高了廣告競(jìng)價(jià)，從而帶來(lái)成本上升；再者是產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)流量轉(zhuǎn)化成本的提高。
最后是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)路徑變了，隨著消費(fèi)場(chǎng)景的豐富和支付工具的完善，購(gòu)買(mǎi)行為正在從線上購(gòu)物、電商購(gòu)物到社交購(gòu)物發(fā)展。雖然社交購(gòu)物現(xiàn)在的比重比較小，但不失為未來(lái)的一種趨勢(shì)。
只所以要做私域的理由也很明確，首先，私域的社交屬性讓你的用戶，可能從產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠放频膫鞑フ?，影響更多潛在用戶?/p>
其次，延長(zhǎng)用戶全生命周期價(jià)值，比如用戶購(gòu)買(mǎi)了你的嬰兒服裝感覺(jué)很好，潛意識(shí)里會(huì)認(rèn)為你的輔食和其他產(chǎn)品也不錯(cuò)。
私域打造四步曲“引流-運(yùn)營(yíng)-裂變-成交”
在了解什么是私域流量以及為什么要做私域之后，接下來(lái)就是如何做私域，常見(jiàn)的私欲打造分為四步“引流-運(yùn)營(yíng)-裂變-成交”，我們一個(gè)一個(gè)來(lái)說(shuō)。
1.精準(zhǔn)引流
a. 了解流量來(lái)源
精準(zhǔn)引流之前我們要理解一點(diǎn)，不是流量越來(lái)越貴，而是便宜的流量被你浪費(fèi)了，用戶進(jìn)入你的私域是需要?jiǎng)恿Φ摹?/p>
艾媒咨詢調(diào)研顯示，40.8%的被調(diào)者進(jìn)入私域是因?yàn)槟軌蛳硎軆?yōu)惠權(quán)益；
37.8%是被企業(yè)的產(chǎn)品/內(nèi)容所吸引；
30.5%是因?yàn)榭梢约皶r(shí)接收信息；
27.5%是因?yàn)楹糜淹扑]邀請(qǐng)；
18.1%是因?yàn)榉奖憬涣骰?dòng)；
18%是因?yàn)槟軌驖M足個(gè)性化需求。
僅有3.9%是品牌的忠實(shí)用戶，物美價(jià)廉是消費(fèi)永恒的追求，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品/內(nèi)容，優(yōu)惠的價(jià)格，貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是“圈粉”的利器。
b. 理解你的產(chǎn)品價(jià)值
所有的引流最終都會(huì)回落到產(chǎn)品上，正式引流之前重要的是先理解你的產(chǎn)品。
你賣(mài)的是什么產(chǎn)品？用戶為什么要為你的產(chǎn)品付費(fèi)？很多人都沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題。
比如還是你的母嬰品牌店，影響你品牌收入的因素有很多種，產(chǎn)品質(zhì)量好是一方面，另外門(mén)店運(yùn)營(yíng)環(huán)境、導(dǎo)購(gòu)熱情與否等都會(huì)影響你的產(chǎn)品收入。
換句話說(shuō)，你的產(chǎn)品已經(jīng)不僅局限于實(shí)用價(jià)值，還可能包括體驗(yàn)價(jià)值、禮品價(jià)值和增值價(jià)值等，但主要價(jià)值還是看產(chǎn)品定位。
c. 打造產(chǎn)品分層體系
每件產(chǎn)品都有自己的主要價(jià)值，在引流體系中承擔(dān)不同的角色，作為企業(yè)要在全面了解產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，確定哪些是獲取用戶信任的，哪些是用來(lái)做活動(dòng)的、哪些是用來(lái)賺取超額利潤(rùn)的等。
按照常規(guī)分類，大致可以分為流量品、活動(dòng)品、利潤(rùn)品等，它們各自具有不同的特點(diǎn)：
流量品：性價(jià)比高，在同品類中能夠以較低的價(jià)格、較高的品質(zhì)給到用戶；普適性強(qiáng)，絕大多數(shù)用戶都能用到；能夠快速成交，建立聯(lián)系。
活動(dòng)品：只有做活動(dòng)時(shí)才上線的產(chǎn)品，比如將大包裝的產(chǎn)品進(jìn)行小包裝，或者公仔玩偶、紀(jì)念品等福利品。
利潤(rùn)品：企業(yè)賺取利潤(rùn)的主要產(chǎn)品，比如電商平臺(tái)以生鮮水果引流，通過(guò)美妝、服飾、3C等高客單價(jià)產(chǎn)品賺取利潤(rùn)。
對(duì)于剛起步做私域的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是先做好流量品和利潤(rùn)品，先通過(guò)高性價(jià)比的產(chǎn)品引來(lái)流量，建立信任；再通過(guò)利潤(rùn)品，提升用戶全生命周期價(jià)值。
d. 覆蓋全渠道流量入口
目前的流量大抵可以分為線上和線下，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能硬件的發(fā)展，線上流量在全域流量里占了大頭。
i 全網(wǎng)流量
按照目前各平臺(tái)的定位和活躍程度，百度、頭條、短視頻（抖快）、微博、知乎等仍然是我們獲取流量的主要入口。
百度：截至目前百度系還是獲取主動(dòng)搜索流量的重要入口，百度知道是全網(wǎng)最大的問(wèn)答平臺(tái)，適合做品牌關(guān)鍵詞優(yōu)化，百度貼吧適合垂直細(xì)分產(chǎn)品、區(qū)域流量的獲取。
今日頭條：適合內(nèi)容型引流、傳播，在頭條上發(fā)布的任何內(nèi)容都能獲得起始流量，并通過(guò)平臺(tái)的算法興趣推薦，精準(zhǔn)影響目標(biāo)人群。
短視頻：目前主要有抖音、快手、視頻號(hào)，短視頻也是一種內(nèi)容創(chuàng)作，在這個(gè)過(guò)程中要考慮平臺(tái)的適用風(fēng)格，和企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)作能力。
微博：是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的發(fā)源地和傳播地，適合社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)傳播，在引流過(guò)程中可以通過(guò)熱門(mén)話題、活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)鍵詞搜索、熱門(mén)評(píng)論等進(jìn)行。
知乎：白領(lǐng)、精英高凈值人群聚集地，4條引流路徑，第一回答熱門(mén)問(wèn)題，第二評(píng)論熱門(mén)回答并留廣告截流，第三發(fā)布高質(zhì)量原創(chuàng)文章，第四自問(wèn)自答。
其他：根據(jù)平臺(tái)玩法，通過(guò)專業(yè)內(nèi)容輸出吸引關(guān)注，或通過(guò)平臺(tái)活動(dòng)加強(qiáng)宣傳，不斷加大曝光量。
ii 區(qū)域流量
與全網(wǎng)流量相比，區(qū)域流量的黏性和垂直性更高，區(qū)域型企業(yè)更應(yīng)該重視。
區(qū)域自媒體：區(qū)域型線上流量聚集地，類型有本地吃喝玩樂(lè)、綜合生活和時(shí)政新聞幾種，引流的方法有兩種，第一自媒體付費(fèi)軟文推廣，第二優(yōu)惠資源置換。
本地微信群：最有效的產(chǎn)品推廣渠道，主要有物業(yè)群、合作交流群和閑聊群、互助群等，不同類型的群有不同的挖掘價(jià)值。
線下：基數(shù)最大的區(qū)域流量，引流方式包括掃微信送小禮物，線下大屏展示、電梯廣告、宣傳頁(yè)宣傳等。
“熊貓不走”是線下引流比較成功的例子，作為一個(gè)2017年創(chuàng)立的廣州烘焙品牌，到2019年3年時(shí)間，低成本獲客270多萬(wàn)。創(chuàng)始人楊華估算公司營(yíng)收每3~4個(gè)月翻一番，到2020年初已過(guò)億，這是怎么做到的呢？
線下引流為先?！靶茇埐蛔摺泵康揭粋€(gè)城市開(kāi)店，都會(huì)先進(jìn)行引流，引流的場(chǎng)所也比較固定-商場(chǎng)，通過(guò)與商場(chǎng)溝通，在大廳做活動(dòng)來(lái)吸引流量。因?yàn)槊總€(gè)商場(chǎng)都有到店人數(shù)指標(biāo)，熊貓的活動(dòng)能夠帶來(lái)人流，所以商場(chǎng)一般不會(huì)收取場(chǎng)地費(fèi)。
引流形式上，贈(zèng)送“熊貓不走”玩偶吸粉，用戶需轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)海報(bào)到微信群、朋友圈或者群發(fā)好友，才能領(lǐng)取。這樣一來(lái)，一方面為產(chǎn)品帶來(lái)了品牌曝光，另一方面形成裂變傳播，吸引更多用戶來(lái)參加活動(dòng)。
引流人員配置，每個(gè)城市配備一名主管加兩名老員工，同時(shí)在本地招募10人左右的兼職，每個(gè)商場(chǎng)活動(dòng)大概兩個(gè)人就可以了。這樣一場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，一天可以收獲2萬(wàn)以上粉絲，平均單個(gè)“粉絲”的成本不到0.5元。
2.精細(xì)運(yùn)營(yíng)
全面將用戶吸引到私域流量池后，很多人以為在群里發(fā)發(fā)優(yōu)惠券、打打廣告就可以了，但是這樣下來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶要么沉默不說(shuō)話、要么退群，效果極差。
私域運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是系統(tǒng)性、精細(xì)性、持續(xù)性的動(dòng)作。
在這之前，首先要考慮好自己的定位。定位就是用戶對(duì)企業(yè)的理解，站在用戶的角度考慮，不要在用戶不知道你是做什么的之前，去“打擾”你的用戶。
定位歸結(jié)起來(lái)就兩句話，我是誰(shuí)？我能為用戶提供什么？
回答完這幾個(gè)問(wèn)題，或許你就會(huì)清楚。1.我要做什么？2.我的產(chǎn)品能夠帶給別人什么價(jià)值？3.我的顧客為什么選擇我？4.我的用戶畫(huà)像是什么？5.我的競(jìng)品有哪些，與他們相比我有什么優(yōu)勢(shì)？
a. 打造高信任人設(shè)
明確“我是誰(shuí)，我要做什么”之后，要做的就是讓用戶相信你能做成，在用戶心目中獲取信任位置，打造值得信任的人設(shè)。
人設(shè)首要的一點(diǎn)是職業(yè)標(biāo)簽，最好直接展示自己在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域擅長(zhǎng)的內(nèi)容，比如xx產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、xx品牌創(chuàng)始人，越具體越細(xì)分，用戶的記憶就越準(zhǔn)確。切記職業(yè)標(biāo)簽一個(gè)就好，多了會(huì)降低用戶的信任度。
其次是生活標(biāo)簽，光有職業(yè)標(biāo)簽距離太遠(yuǎn)，加上生活才感覺(jué)你是一個(gè)有血有肉，值得信任的人。生活標(biāo)簽比如自律、愛(ài)讀書(shū)、愛(ài)分享，一年讀書(shū)xx本，一年旅行xx個(gè)城市，1個(gè)月瘦身xx斤等。
人設(shè)確定后我們也就明確了個(gè)人號(hào)打造的方向，然后是跟用戶首次溝通交流的方式-自我介紹。
自我介紹的目的是讓用戶知道你是誰(shuí)，你正在做的事，希望未來(lái)有更多的連接和機(jī)會(huì)，有一個(gè)公式我們可以借鑒：
自我介紹=名字+城市+職業(yè)標(biāo)簽+主要成就+擁有的資源+需要的資源
自我介紹要注意以“人”為中心，而不是“產(chǎn)品”。在用戶剛添加了你，還沒(méi)有接觸的時(shí)候，你要做的就是讓用戶相信你這個(gè)人，只有相信你才能接受后來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)。
b. 微信朋友圈的“坑”與機(jī)會(huì)
微信公眾號(hào)的打開(kāi)率已經(jīng)降到了0.8%，個(gè)人號(hào)朋友圈的打開(kāi)率達(dá)到85%，因此在我們?nèi)嗽O(shè)立住之后的每一條朋友圈推送，都相當(dāng)于一次“精準(zhǔn)”投放。
但很多人在做的過(guò)程中，個(gè)人痕跡較重，效果不佳，但有些“坑”是可以避免的，有些技巧是可以學(xué)習(xí)的。
微信朋友圈的5大坑：
i 像個(gè)機(jī)器人客服
朋友圈只有客服式的產(chǎn)品/服務(wù)推廣，沒(méi)有個(gè)人生活。用戶會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)純營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，在沒(méi)有建立信任之前，會(huì)對(duì)你有防備心理，不利于關(guān)系的進(jìn)一步推進(jìn)。
ii 沒(méi)有價(jià)值輸出
用戶添加了你，如果每天從你朋友圈看到的都是瑣碎的事情，沒(méi)有其他有價(jià)值信息，也是非常危險(xiǎn)的。除非他能從你這獲得優(yōu)惠券或者是能引起思考的一些內(nèi)容。
iii 浮躁炫耀行為
除了開(kāi)玩笑“喜提和諧號(hào)”這樣的表述，不要在朋友圈有炫耀、夸張這樣的另類行為。在國(guó)人的觀點(diǎn)里，謙卑、保守進(jìn)取這樣的特質(zhì)更值得人信賴。
iv 無(wú)病呻吟、各種符號(hào)
不發(fā)沒(méi)有準(zhǔn)備好的內(nèi)容，不發(fā)沒(méi)有目的性的內(nèi)容，更不要在有朋友圈抱怨公司、埋怨他人、社會(huì)不公等等負(fù)面情緒，會(huì)大大減少你的印象分。
v 內(nèi)容形式單一
作為一個(gè)鮮活的人，朋友圈的內(nèi)容應(yīng)該是豐富多樣的。可能是生活日常、可能是行業(yè)資訊、也可能是個(gè)笑話，形式上可能是圖文、可能是視頻，多種形式都應(yīng)該用起來(lái)。
提高朋友圈黏性的5個(gè)小技巧：
i 互動(dòng)式提問(wèn)
你的好友不是不跟你互動(dòng)，而是缺少和你互動(dòng)的理由，朋友圈的文案可以采用互動(dòng)式的提問(wèn)，比如“老鐵們，XX都有什么好吃的啊”、“XX發(fā)生這樣的事情因?yàn)槭裁茨?？?/p>
ii 送福利、干貨
在朋友圈進(jìn)行點(diǎn)贊送書(shū)、點(diǎn)贊送資料、點(diǎn)贊拉群做分享，也可以使用小程序抽獎(jiǎng)等；發(fā)一些自己行業(yè)的干貨，樹(shù)立行業(yè)專家的形象，增加用戶信任感。
iii 技能類分享
在朋友圈經(jīng)常發(fā)一些生活小技巧，或者推薦一些小眾但是有價(jià)值的網(wǎng)站、APP，讓用戶每次看到你的信息，都有一些額外的收獲。
iv 展示幽默、有趣
沒(méi)有人不喜歡笑，幽默、有趣是加強(qiáng)印象的有力武器?？梢栽谂笥讶Πl(fā)一些有意思的段子、有意思的圖片，拉近你與用戶的距離。
v 積極的生活態(tài)度
人們更喜歡有積極生活態(tài)度的人，認(rèn)為這些人更可信、靠譜。我們可以將自己早起、運(yùn)動(dòng)、讀書(shū)等的一些自我提升的動(dòng)態(tài)發(fā)到朋友圈，更好地展示自己。
3.裂變?cè)鲩L(zhǎng)
私域運(yùn)營(yíng)到一定程度，可以采用用戶裂變的形式，提高用戶增長(zhǎng)效率，這個(gè)過(guò)程中有一些點(diǎn)值得我們注意。
選擇一個(gè)有吸引力的產(chǎn)品作為裂變工具，這是裂變活動(dòng)的關(guān)鍵，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要滿足以下幾大要素：
a. 用戶真正想要的
如何判定產(chǎn)品是不是用戶真正想要的，可以從自己產(chǎn)品體系里爆款去選擇，比如母嬰產(chǎn)品贈(zèng)送繪本，餐飲品牌贈(zèng)送霸王餐等等。
b. 最好與品牌相關(guān)的
為什么要與品牌相關(guān)，因?yàn)轭I(lǐng)取裂變福利的用戶最終還是要回到產(chǎn)品，才能轉(zhuǎn)化為你的用戶。賣(mài)保險(xiǎn)的靠送雞蛋裂變?cè)鲩L(zhǎng)，可能吸引來(lái)的人很多，但大家還是沖著雞蛋來(lái)的。
c. 保證真實(shí)可交付
真實(shí)可交付指的是做保證活動(dòng)的真實(shí)有效，產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)、可交付。如果活動(dòng)有虛假，到時(shí)候傷害的不僅是品牌，還可能面臨法律的制裁。
d. 高價(jià)值、低價(jià)格
這是影響整場(chǎng)活動(dòng)的關(guān)鍵，如果只考慮產(chǎn)品的價(jià)值感，選擇蘋(píng)果手機(jī)、小米平衡車(chē)等高價(jià)產(chǎn)品，用戶天然覺(jué)得數(shù)量少，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)渺茫。最好產(chǎn)品對(duì)用戶有吸引力，但是配合觸手可及的門(mén)檻，才能增強(qiáng)裂變傳播的意愿。
4. 成交變現(xiàn)
俗話說(shuō)，任何不以成交為目的私域運(yùn)營(yíng)都是在“耍流氓”。前期做了大量工作，引流、運(yùn)營(yíng)活躍，用戶裂變，到最后成交效果反而不佳。
那么怎么標(biāo)準(zhǔn)化地提高用戶變現(xiàn)效率呢？以成交最多的微信群為例。
a. 打造目標(biāo)明確的微信群
微信群人員的共同屬性和訴求是高效運(yùn)營(yíng)的前提，所以對(duì)目標(biāo)人群的選取非常重要。比如雙11活動(dòng)，你的母嬰品牌店的用戶是誰(shuí)，他們經(jīng)常出現(xiàn)在哪里，顯然大學(xué)生這個(gè)人群就不是。
企業(yè)用戶微信群的定位就是帶貨，尋找的對(duì)象應(yīng)該是有購(gòu)物需求的人，并且是讓他們來(lái)主動(dòng)找你，主動(dòng)邀請(qǐng)進(jìn)群的，一般效果不佳。
b. 營(yíng)造社群氛圍
社群氛圍的營(yíng)造不能直接指向帶貨，這樣的轉(zhuǎn)化率最低。最好的方式是經(jīng)營(yíng)你的人設(shè)，你的角色應(yīng)該是“專家+推薦者”，你是在幫他們選擇合適的產(chǎn)品和最低的折扣，而不是在賺他們錢(qián)。
在營(yíng)造氛圍的過(guò)程中可以展示自己的成績(jī)，比如你幫某位成員通過(guò)什么樣的途徑對(duì)比，用最低的折扣選取了產(chǎn)品，并把截圖發(fā)到群里，促使其他用戶下單。
c. 把握社群節(jié)奏
社群節(jié)奏就是與用戶交流時(shí)間和流程的把控，如果成員都是上班族，那么最好的交流時(shí)間是上班前、午休和下班后，上班時(shí)間不要打擾他們。
其次是豐富產(chǎn)品品類，比如第一天推的寶寶服裝，第二天就可以推薦寶寶輔食，營(yíng)造緊迫感，同時(shí)也能提高社群成員對(duì)群的關(guān)注度。
d. 充分了解成員痛點(diǎn)
群內(nèi)帶貨成員不積極時(shí)，可以私聊一些成員，詢問(wèn)具體原因，是沒(méi)有產(chǎn)品需求、價(jià)格太高還是產(chǎn)品不喜歡等，充分了解用戶需求。
商品展示上，可以用圖片和小視頻的方式展示，因?yàn)檫@兩者的說(shuō)服力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于文字，結(jié)合不同宣傳物料內(nèi)容，不斷提高說(shuō)服力。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，私域是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和品牌最值得突破、最有性價(jià)比的地方，企業(yè)和負(fù)責(zé)人必須重視起來(lái)，在方法論的指導(dǎo)下，不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)，才能提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。
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