你可能還不知道，元宇宙也將帶動RPA高速發(fā)展

一文讀懂RPA如何賦能元宇宙，虛擬空間更需要RPA無處不在

三個層面，解讀元宇宙如何利好RPA行業(yè)發(fā)展

從產業(yè)鏈、架構和技術三個層面，看元宇宙與RPA的發(fā)展關系

文/王吉偉

Roblox Corporation(簡稱Roblox)是一家游戲公司，該公司主要運營一個沉浸式3D在線游戲創(chuàng)作平臺Roblox。

今年年初，Roblox把29年前出版的一本科幻小說《雪崩》里的概念詞語“Metaverse”，寫入了自家招股書。上市當日，市值高達383億美元，較之最高估值暴漲10倍。Roblox，也因此成為了“Metaverse第一股”。

Metaverse，字面意義為meta(超越)+ universe(宇宙)的結合，中文翻譯為元宇宙?？衫斫鉃橥ㄟ^技術搭建的、基于現(xiàn)實世界的、擁有獨立完整價值體系和經濟閉環(huán)的永續(xù)的虛擬世界。

維基百科則將其定義為 “一個集體虛擬共享空間，由虛擬增強的物理現(xiàn)實和物理持久的虛擬空間融合創(chuàng)建，包括所有虛擬世界、增強現(xiàn)實和互聯(lián)網的總和?！?/p>

即便當前元宇宙這一概念仍舊模糊，也擋不住科技巨頭對它的濃烈興趣。尤其是Facebook對它更是歡喜得緊，畢竟已押寶VR多年，VR與元宇宙可謂天造地設。這樣，美國科技巨頭的引領，全球科技巨頭跟進，元宇宙迅速火遍全球。

同時，受Roblox啟發(fā)，越來越多的上市公司也在元宇宙概念上下功夫，發(fā)布相關產品并列入相關財報。產業(yè)鏈關聯(lián)者有之，擦邊球者亦有之。但不管是否真做元宇宙，市值大漲者真的不少。

比如A股有一家游戲公司就拋出了“元宇宙”戰(zhàn)略，稱要打造一款能映射玩家內心世界到元宇宙的模擬經營類游戲，可以實現(xiàn)“線上釀酒，線下品酒”，消息一出股價應聲漲停。A股的一眾元宇宙概念股，時有漲停的情況發(fā)生。

上市企業(yè)貼上標簽就能漲停的事實，證明了元宇宙的無窮魅力。隨著元宇宙的大量曝光，各個領域也在積極探索與元宇宙的關聯(lián)。

作為數(shù)字世界的一部分，元宇宙的發(fā)展必然離不開AI、云計算、大數(shù)據等構成的技術底座的支撐。而元宇宙的業(yè)務流程越復雜，對業(yè)務流程持續(xù)優(yōu)化的需求也就越強烈。

既然涉及到業(yè)務流程優(yōu)化，元宇宙會不會與RPA有一些哪些關聯(lián)?本文，王吉偉頻道就從元宇宙產業(yè)鏈、架構與技術層面，跟大家聊聊元宇宙與RPA的關系。

產業(yè)鏈層面，創(chuàng)造者經濟與人機交互離不開自動化

從體驗場景出發(fā)，向內剖析底層技術，一些組織將元宇宙產業(yè)鏈自上而下劃分為7層，分別是體驗、曝光、創(chuàng)造者經濟、空間計算、去中心化、人機交互、基礎設施。

王吉偉頻道認為，創(chuàng)造者經濟層、人機交互層和基礎設施層，都與RPA有一定的關系。

創(chuàng)造者經濟：元宇宙里的體驗和內容需要持續(xù)更新、不斷降低創(chuàng)作門檻，并提供開發(fā)工具、素材商店、自動化工作流和變現(xiàn)手段。

對于元宇宙，創(chuàng)造者經濟層存在的主旨是為了持續(xù)降低內容創(chuàng)作門檻，因而需要為用戶提供更加簡單、便捷的創(chuàng)造工具、素材以及變現(xiàn)手段。對于創(chuàng)作而言，要提高效率，優(yōu)化創(chuàng)作流程非常重要。

而要簡化創(chuàng)作流程，就需要在業(yè)務流程中引入更多的自動化，以將創(chuàng)造者從簡單且重復的流程中解放出來，去從事更多的創(chuàng)造性工作。顯然，RPA非常適合這樣的業(yè)務場景。

人機交互：隨著微型化傳感器、嵌入式AI技術以及低延時邊緣計算系統(tǒng)的實現(xiàn)，預計未來的人機交互設備將承載元宇宙里越來越多的應用和體驗。由于能提供更好的沉浸感，VR/AR頭顯被普遍認為是進入元宇宙空間的主要終端，此外還包括可穿戴設備、腦機接口等進一步提升沉浸度的設備。

這里的人機交互，主要是指人與智能終端設備的交互。事實上，元宇宙的整個UGC生態(tài)中，在前端人與設備交互進行各種設計與開發(fā)的工作之后，后續(xù)的大部分業(yè)務流程還是要交給平臺與系統(tǒng)去完成。

這個環(huán)節(jié)，承接前面提及的創(chuàng)造者經濟，具體的業(yè)務實施中需要大量的智能化、自動化、軟件及設備參與其中。元宇宙的人機交互，實則是人+終端(XR等可穿戴、腦機接口)+BPA(RPA、workflow等)的多重互動。在未來，更加成熟的RPA技術可能會在元宇宙的后端得到大量應用。

基礎設施：元宇宙概念的爆火，是基礎設施技術邊際改善的必然產物。隨著5G、云計算和半導體等技術的成熟，虛擬環(huán)境中的實時通訊能力將大幅度提升，支撐大規(guī)模用戶同時在線，保證較低延遲，并且實現(xiàn)更為沉浸的體驗感。

當今龐大的數(shù)字經濟體系，其本源就在于支撐其運行的龐大基礎設施。作為數(shù)字經濟的一部分，元宇宙亦不例外，與其說它對算力及網絡更加依賴，不如說是其對超級IDC的依賴。

只有IDC行業(yè)的不斷進步與迭代，以及5G、云計算和半導體等各種技術更加成熟的應用，才能保證用戶大規(guī)模在線的更佳體驗。IT運維是IDC的核心，想要提升IDC的核心競爭力就需要持續(xù)優(yōu)化IT運維，因此自動化與智能化是IDC行業(yè)矢志不渝的奮斗目標。

在IDC的IT運維業(yè)務中，除了傳統(tǒng)的IDC自動化技術，現(xiàn)在RPA也越來越多地被應用于IT運維各種業(yè)務流程中。

很多IDC將RPA結合用戶界面交互技術，用于業(yè)務和IT領域的流程自動化，實現(xiàn)計算機上的C端、B端或命令等的自動化流程編排和執(zhí)行，從而通過自動化技術達到替代人工操作的目的。日常維護和監(jiān)控、自動化測試、備份和恢復等，都是RPA在IT運維中的常用場景。

未來，RPA將會更多的應用于IT運維以提升效率，為元宇宙的進一步發(fā)展奠定堅實基礎。

宏觀架構層面，元宇宙的自動化與智能化更重要

萬向集團肖風博士，從區(qū)塊鏈角度對元宇宙有一個宏觀分析。他認為，元宇宙有一個六層架構，自下而上分別是物理層、數(shù)據層、算法層、治理層、激勵層和應用層。

在王吉偉頻道看來，物理層、數(shù)據層、算法層和應用層，都與RPA有一定的關系。

物理層包括AR、VR、MR、XR等用戶端的硬件設備，也包括后端的基礎設施。關于RPA在信息技術基礎設施中的應用，前文已經提及，這里不再贅述。

數(shù)據層是元宇宙的必需，畢竟元宇宙是數(shù)字世界的一部分，沒有數(shù)據也就無法建立元宇宙平臺。各種基于信息技術的平臺，本質上就是數(shù)據在不同方向、不同領域的具體應用。元宇宙亦是如此，它是虛擬的數(shù)字空間，其主要數(shù)據構成就是虛擬空間數(shù)據+現(xiàn)實映射數(shù)據。

對于任何組織、平臺、業(yè)務流程而言，要最大化發(fā)揮數(shù)據的價值保證數(shù)據的高效利用，都需要消除數(shù)據孤島以實現(xiàn)數(shù)據流暢運轉。

為了保證過去投資的有效率，使得以前的系統(tǒng)軟件繼續(xù)發(fā)揮功效，RPA已經作為“數(shù)據連接器”在各大組織中盛行，并且正在成為打通數(shù)據的主流解決方案。這意味著，在元宇宙的數(shù)據層，RPA同樣也會被各組織引入業(yè)務流程而得到有效應用。

在算法層，主要是AI技術在元宇宙中的應用。AI用來做什么?自然要實現(xiàn)智能化與自動化。通過對數(shù)據層供應的大量數(shù)據進行計算，將更多的業(yè)務流程進行優(yōu)化進而實現(xiàn)更多的自動化。

同時將各種模型進行持續(xù)的迭代優(yōu)化，以做到智能決策和輔助決策。在自動化這一環(huán)節(jié)，AI+RPA的解決方案正在逐步盛行，在元宇宙算法層也不例外。

宏觀架構下的算法層，特別提到了低代碼開發(fā)。低代碼開發(fā)與RPA目前正處于相互融合的階段，低代碼平臺會將RPA技術融入自動化方案，RPA平臺也正在不斷完善低代碼開發(fā)。有RPA的地方基本都能見到低代碼，有低代碼平臺的地方也總能見到RPA的身影。

從整體架構來看，算法層的低代碼主要面向開發(fā)人員，能夠有效降低開發(fā)難度，提高開發(fā)效率。

事實上，在元宇宙的應用層，為了保證用戶體驗，操作上也應盡量實現(xiàn)所見即所得的。如果用戶在元宇宙內實現(xiàn)某種技能還需要編程，會讓體驗大打折扣，也違法了元宇宙“低門檻，高滲透率”的基本原則。

所見即所得的操作方式，就是通過拖拽、點按等方式實現(xiàn)人機互動，低代碼開發(fā)技術也就派上了用場。通過低代碼執(zhí)行命令后的業(yè)務流程操作，RPA就能大顯身手。甚至，相對于現(xiàn)實世界，在元宇宙虛擬空間的"RPA人人可用”更加重要。

技術支撐層面，RPA將被同步映射進入元宇宙

未來元宇宙的繁榮，離不開六大技術支撐，分別是交互性3D技術、XR、AI、5G、分布式計算和分布式存儲以及NFT。

在這六大技術中，XR(包括 VR 、AR、MR等終端設備)是用戶進入元宇宙的連接器，更好的終端設備可以讓元宇宙的沉浸感更強。

5G則是元宇宙的傳輸器，元宇宙的基礎是共享的數(shù)據、計算帶寬，更快更穩(wěn)定容量更大的5G網絡可以保障更好的用戶體驗。

NAT是元宇宙中制造和交易物品的非同質化代幣 ，用來實現(xiàn)跨平臺的廣泛交易。分布式計算和分布式存儲，則能夠促進Metaverse 更好地發(fā)展。

構建元宇宙，需要借助 3D 技術對現(xiàn)實世界的掃描。更好用戶體驗來自真實的沉浸感，沉浸感則基于優(yōu)秀的3D效果。元宇宙需要對各種對象進行建模，因此交互性3D技術不可或缺。

至于AI技術對元宇宙的影響，下面我們多說一點。在元宇宙中，AI的作用主要體現(xiàn)于以下幾點：

• 1、AI用來創(chuàng)建、審計和保護智能合約，人工智能與元宇宙的結合可以提高對于大量數(shù)據進行可信的數(shù)字分析和決策的能力。
• 2、AI能將虛擬世界中的人從重復性勞動中解放出來。
• 3、AI可以豐富虛擬世界中的生物形態(tài)。
• 4、AI具有強大的學習能力和創(chuàng)造能力，可以有效改進現(xiàn)有軟件和流程。

在這其中，第2點和第4點是不是看著很熟悉?沒錯，解放勞動力和改進業(yè)務流程都指向了RPA。

同樣是在做釋放人力資源的事，RPA有什么優(yōu)勢，大家可以翻看王吉偉頻道之前的文章。現(xiàn)實中，RPA正在成為主流解決方案，將更多組織的人力資源從簡單、重復的業(yè)務流程中解放出來。

而在元宇宙的虛擬世界中，正在建設的虛擬空間的各種場景的業(yè)務流程正在初步建立，1.0版本的元宇宙業(yè)務流程成立后，為了降低門檻提升體驗，就會面臨持續(xù)的業(yè)務流程優(yōu)化與完善。

顯然，RPA能夠在元宇宙中扮演重要角色，可以有效改進現(xiàn)有軟件和流程，并將虛擬世界的人從重復的勞動中解放出來。

同時，那些已經采用RPA進行優(yōu)化的業(yè)務流程，RPA也會被同步映射進入元宇宙，為元宇宙的發(fā)展與完善發(fā)揮應有的作用。

后記：未來的元宇宙RPA也將無處不在

支撐元宇宙的六大技術，所涉及的行業(yè)領域為區(qū)塊鏈、3D交互、電子游戲、AI、網絡與運算以及物聯(lián)網。這些領域，同時也在影響與改變元宇宙之外的很多領域。

當前，不管是互聯(lián)網行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，都需要進行數(shù)字化轉型，完成產業(yè)升級，從而進一步實現(xiàn)增效降本。

廣義上講，企業(yè)的數(shù)字化轉型即是業(yè)務流程的再造與持續(xù)優(yōu)化，支撐元宇宙發(fā)展的六大技術領域同樣需要持續(xù)的業(yè)務流程優(yōu)化，自然會涉及到業(yè)務流程自動化，也就有很大可能引入RPA技術。

雖然今天元宇宙概念已經爆發(fā)，但元宇宙從構建到成熟，至少需要10年乃至更長的時間。元宇宙的最上層應用，會從游戲、社交等領域逐步向其他領域擴散，乃至虛擬空間最終能夠與現(xiàn)實世界的生產制造、衣食住行等進行完美的映射與連接。

頂層應用適用領域逐步擴張的進程，也是元宇宙技術底座中物理層、數(shù)據層、算法層超速發(fā)展的過程。只有相應的硬件、軟件、資源、技術的不斷進步、迭代與融合，才能推動元宇宙的進一步成長。

在這個進程中，元宇宙所涉及的每個技術領域對于自動化、智能化的大量需求，都將推動AI、RPA、低代碼等技術的應用與普及。

所以，未來的元宇宙時代，也將是RPA等自動化技術在虛擬空間無處不在的時代。

【王吉偉頻道，關注TMT與IoT，專注數(shù)字化轉型、業(yè)務流程自動化與RPA。公號ID：jiwei1122，歡迎關注與交流?！?/p>