編者按:本文來自微信公眾號管理的常識(ID:Guanlidechangshi),作者:霍輝,創(chuàng)業(yè)邦經授權轉載,圖源:圖蟲。
01曝光效應
20世紀60年代,心理學家查榮茨曾做過一個實驗:他讓參加實驗者觀看一些陌生人的照片。有些照片出現(xiàn)了二十幾次,有的出現(xiàn)十幾次,而有的則只出現(xiàn)了一兩次。
之后,請這些觀看照片的實驗者評價自己對照片的喜愛程度。結果發(fā)現(xiàn),實驗者看到某張照片的次數(shù)越多,就越喜歡這張照片。也就是說,曝光的次數(shù)增加了喜歡的程度。
這是一種心理現(xiàn)象,如今我們把這種只要經常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的心理學效應叫做曝光效應。
人在職場,想要博得領導和同事的好感,你就要讓他們多熟悉你,提高自己在他們面前的“曝光率”,這一點我深有同感。
記得有一年我們總部評選優(yōu)秀員工,幾位部長開會做最后的決策,要從15名候選人中選出10名優(yōu)秀員工。
按理說前10名已定,是每個部門第一推薦人選,后5名是“陪跑”的,沒什么好討論的。
可有2位部長突然發(fā)現(xiàn)“陪跑”中有一位他們熟悉的小趙,于是建議追加一個名額,他們強烈推薦小趙,其他部長們也沒有反對意見,于是小趙就這樣從替補變成了正式的優(yōu)秀員工。
為什么小趙能獲得部長們的如此厚愛?因為小趙喜歡打羽毛球,球技高超,經常和這些大領導一起打球,領導們熟悉他、了解他,在領導面前露臉次數(shù)多了,自然得到領導的好感。
想要增進人際關系,你就找機會在他眼前多出現(xiàn)幾次,混個臉熟就能拉進彼此距離。
02宜家效應
這個效應源于顧客買了宜家的家具后,通常會自己組裝,而這些顧客在組裝完后會對自己手工完成的物品有格外高的評價。
后來人們把這種“自己投入勞動、情感而創(chuàng)造的物品價值,會產生高估的價值判斷偏差現(xiàn)象”稱為“宜家效應”。
我們也可以活用宜家效應,讓他人為你服務。
舉個例子,當你在推進一個項目的時候,你可以多向領導請示項目中的問題如何處理,請求領導協(xié)助一些小事,多匯報項目進展情況……讓領導有參與感。
有了參與感,根據(jù)宜家效應,他自然會對這個項目評價不錯。
再比如,你在制定某個計劃、策劃某個活動的時候,把策劃案交給領導、同事們,聽聽他們的意見和建議。
征求他們的想法,其實就是讓他們躬身入局,參與到你的活動中。他們有了參與感,你這個方案的通過率就會大大提高。
對自己參與的東西,人們總會高估其價值,所以你要學會活用領導和同事,讓他們多參與你的活動,他們付出越多,你的工作開展得就越順利。
03阿倫森效應
心理學家阿倫森曾做過一個實驗,分4組人對某一人進行評價,借以觀察某人對哪一組最具好感。
其中,第一組始終對之褒揚有加,第二組始終對之貶損否定,第三組先褒后貶,第四組先貶后褒。
此實驗對數(shù)十人進行過后,發(fā)現(xiàn)絕大部分人對第四組最具好感,而對第三組最為反感。
這就是阿倫森效應,它告訴我們,人最喜歡那些對自己獎勵、贊揚不斷增加的人或物,最討厭那些顯得不斷減少的人或物。
利用阿倫森效應,我們就能明白獲得他人好感的秘訣。也就是說,你不要一下子把自己所有的才華全部展現(xiàn)完,而要循序漸進,不斷展示自己的優(yōu)點,給人意外之喜。
初入職場的畢業(yè)生,誰都想好好表現(xiàn),給領導和同事們一個良好的印象。
于是有人從入職第一天開始就早來晚走、節(jié)假日主動要求加班、工作任勞任怨,誰找你幫忙你都一口答應……以為這樣一定能給領導和同事們留個好印象。
殊不知,三五個月后,當你趨于“正常”,來得沒那么早了,加班沒那么多了,對于同事的求助開始拒絕了……明明這時的你表現(xiàn)得和其他新人一樣,但在別人眼里,你卻不如他們呢。
這就是阿倫森效應在作怪,大家對你已形成高期待、高標準,一旦你達不成他們的期待,他們對你的印象就會懸崖式下跌。
學會利用阿倫森效應,能讓你的職場少走很多彎路。
電視劇《上海女子圖鑒》中,和海燕一同入職的新人Kate明明能力出色,卻深藏不露。
當海燕還在加班用笨辦法統(tǒng)計Excel數(shù)據(jù)時,Kate隨便一點撥,一個函數(shù)公式就解決了全部問題,海燕這才知道 Kate原來這么厲害,從此對Kate刮目相看。
初入職場,別迫不及待地展示自己的才華、證明自己的實力,其實,還不如韜光養(yǎng)晦,關鍵時刻,一鳴驚人。
04登門檻效應
1966年,美國心理學家曾做過一個實驗:派人隨機訪問一組家庭主婦,要求將一個小招牌掛在她們家的窗戶上,這些家庭主婦愉快地同意了。
過了一段時間,再次訪問這組家庭主婦,要求將一個大而丑的招牌放在她們家庭院里,結果仍有超過半數(shù)的家庭主婦同意了。
與此同時,派人又隨機訪問另一組家庭主婦,直接提出將那個大而丑的招牌放在她們家庭院里,結果只有不足20%的家庭主婦同意。
這就是登門檻效應,又稱得寸進尺效應,是指一個人一旦接受了他人的一個微不足道的要求,就有可能接受更大的要求。
這種現(xiàn)象,猶如登門檻,要一級一級臺階向上登,能更容易登上高處。
我們可以利用登門檻效應為自己“謀福利”。
在要求別人做較難的事情時,與其擔心他不愿意做,你不如先向他提出做一件較容易完成的事。當他完成后,你再表達感謝、鼓勵……逐步向他提出更高的要求,這樣他就容易接受了。
比如,你現(xiàn)在月薪5000,低于行業(yè)平均水平,但你工作認真努力,一年下來業(yè)績也不錯,到了年底,你就可以試試和老板談加薪了。
假設你的崗位行業(yè)平均薪酬是8000,為避免一次性跟老板提加薪3000太多,嚇到老板,你可以分為2次向老板提加薪,第一次申請加薪到6000,過段時間再去申請到8000。
這樣的申請加薪策略反而容易達成。
05富蘭克林效應
富蘭克林說過:一個曾經幫助過你的人,要比那些你幫助過的人,更愿意幫助你一次。
這番感悟源于他的一個小經歷。
當年他是名州議員,想爭取一位傲慢的國會議員的支持,可他不想低三下四地向對方示好。
后來他想到一個辦法。聽說這位議員有一本別人沒有的書,于是就給這位議員寫了一封態(tài)度誠懇的信,找他借書。
這位議員很意外,但還是爽快地把書借給富蘭克林。富蘭克林很快看完并歸還,還附上一張紙條,表達了自己的感激之情。
在下一次國會會議中,這位議員主動找富蘭克林說話,態(tài)度還非常友善,他還在很多事情上表達對富蘭克林的認同,這是之前從未發(fā)生過的事,兩人漸漸成了好友。
富蘭克林效應告訴我們,要使別人喜歡你,最好的辦法不是去幫助他們,而是讓他們幫助你。
好的人際關系是麻煩出來的,這和我們傳統(tǒng)觀念是相悖的。我們從小接受的教育是,不要麻煩別人,不要欠別人的人情,所以我們總是很難張口請別人幫助自己。
初入職場的年輕人,都想和領導、同事建立良好的關系,想要拉進彼此的距離,你不妨主動試試先麻煩他們一次。比如,請求leader協(xié)助某個事項;讓同事幫你取個快遞,請教某個問題……
不要怕麻煩別人,不麻煩彼此,良好的職場人際關系也就無從建立。
人在職場,學點心理學常識,會讓你的職業(yè)生涯漸入佳境。
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