“雙減”政策落地，K12學(xué)科類培訓(xùn)迅速降溫。而另一方面，職業(yè)教育受到多項國家政策的利好和資本的加持，迎來新的發(fā)展機遇。德勤《邁向教育十四五》數(shù)據(jù)顯示，2020年我國職業(yè)教育市場規(guī)模達(dá)1.24萬億元，其中線上職業(yè)教育的市場規(guī)模達(dá)4980億元，成為僅次于K12教育的第二大教育市場。弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）公司則預(yù)測，到2022年我國職業(yè)教育市場規(guī)模將有望突破1萬億元。巨大的市場空間下，主打成人知識技能在線教育的十方教育成為受益者之一。

今年十方教育迎來了第五個年頭，形成了由知識付費、在線教育課程、SaaS系統(tǒng)構(gòu)成的三大業(yè)務(wù)矩陣，全網(wǎng)學(xué)員已超過3.5億人次，五年中，十方教育都做了什么？

從純工具延伸到在線教育閉環(huán)

2016年6月，荔枝微課正式上線，上線僅1個月就成為不少微信群老師必用的講課工具；3個月，僅僅通過用戶自傳播就有了100萬粉絲。如今荔枝微課知識分享平臺已擁有超400萬的在線課程以及260多萬講師，成為優(yōu)質(zhì)的知識分享平臺。

包括CEO陳勱在內(nèi)的十方教育創(chuàng)始成員都是計算機專業(yè)背景，他們在大學(xué)時期就善于發(fā)現(xiàn)用戶痛點并研發(fā)一些小工具和產(chǎn)品。

荔枝微課最初也是一款“小工具”，其靈感來自于微信社群。2014年前后，尤以經(jīng)營私域社群為主的群體喜歡在微信群里授課，但這種講課方式存在一定的弊端比如課程難以保存、無法回放、無法二次傳播、群人數(shù)受限等，能否研發(fā)一款工具讓知識的傳遞和分享更為便捷？這一想法帶來了荔枝微課的首個版本，用戶僅需要關(guān)注一個微信公眾號就可以一鍵生成鏈接，進(jìn)入自己的專屬課堂，同時自動生成海報分享到朋友圈。

事實上，YY、喜馬拉雅等相關(guān)APP都已經(jīng)存在于市場，但是下載APP、開設(shè)房間、需要蘋果賬號等一系列門檻“勸退”不少用戶，微信社群用戶尤其需要具有便捷性且能快速分享和拓客的工具，而荔枝微課基于微信生態(tài)就可以搞定所有事情。

靠著微信社群的強分享性，荔枝微課被廣泛使用，但兩周之后，用戶就不再僅限于原有人群。至今荔枝微課已有超過3.5億的聽課人次，講師也覆蓋了各行各業(yè)。

圖為荔枝微課課堂界面

2017年年末，線上學(xué)習(xí)平臺涌現(xiàn)，陳勱和團(tuán)隊也意識到單純的工具已經(jīng)不再能滿足日益增長的用戶需求，此外內(nèi)容在不斷增長的同時也存在質(zhì)量參差不齊的問題，用戶在期待更加優(yōu)質(zhì)和體系化的課程，2018年團(tuán)隊開始試水“自己做內(nèi)容的生產(chǎn)者”。

通過和平臺用戶的溝通，讀書聽書產(chǎn)品蘭心書院應(yīng)運而生，原因是十方看到很多想要讀書的人，礙于時間、環(huán)境、基礎(chǔ)水平遲遲無法走進(jìn)書籍的大門，蘭心書院向他們提供180天的讀書計劃，半年內(nèi)就有了100萬付費用戶。

圖為蘭心書院產(chǎn)品界面

用戶的肯定更堅定了十方的決心，十方干脆調(diào)整了產(chǎn)品戰(zhàn)略，2019年決定全面轉(zhuǎn)型：從提供工具到深耕在線職業(yè)教育領(lǐng)域，深度打磨每個課程產(chǎn)品，也突破了不同學(xué)科在不同場景中線上學(xué)習(xí)的技術(shù)問題，十方教育這一新品牌也由此而生。

據(jù)介紹，在自研課程上，十方已于2020年陸續(xù)推出了梨花聲音研修院、新媒體寫作等軟技能課程以及數(shù)據(jù)分析、影視后期制作等硬技能課程，目前已有超600萬的付費用戶，其中前兩者用戶量最為可觀。

課程誕生的背后是十方團(tuán)隊做的大量用戶調(diào)研，“我們認(rèn)為只有和用戶站在一起，才能做出真正對他們有價值的東西?！标悇瓯硎?，通過對用戶行為的關(guān)注和分析，十方看到有一些選題持續(xù)受大家歡迎，在平臺同樣的位置下，永遠(yuǎn)是高點擊率，學(xué)習(xí)進(jìn)入率、聽課完成率和提交評論的熱度也永遠(yuǎn)是最高的。十方會從這些熱門內(nèi)容和關(guān)鍵詞里選擇一些選題進(jìn)行國內(nèi)外市場調(diào)研，最終選擇合適的講師進(jìn)行授課?；谠撨壿?，目前十方正在探索跨境電商相關(guān)的課程。

技術(shù)作為底層賦能在線職業(yè)教育

在陳勱看來，對于整個職業(yè)教育、成人教育賽道來講，內(nèi)容、師資并不是稀有之物，反而能提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗的公司更為稀缺，十方一直致力于用技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。

歷時一年多，投入數(shù)百位研發(fā)人員，十方研發(fā)出了自有專利產(chǎn)品，適用于成人終身教育的直播雙師大班課系統(tǒng)和女媧云教室系統(tǒng)，在大班課的基礎(chǔ)上，通過AI實時交互、實時反饋，讓每個學(xué)生都有個性化的學(xué)習(xí)體驗，真正實現(xiàn)大規(guī)模的因材施教。

不僅如此，十方也十分善于在細(xì)節(jié)上提升用戶體驗。陳勱舉例，在進(jìn)行PS等需要電腦操作、安裝軟件的課程教學(xué)時，市場上的傳統(tǒng)方式多是提供錄播課或是直播課，但是不論哪種方式用戶都需要自己安裝軟件進(jìn)行實操，在這樣的環(huán)境下，用戶很容易在安裝步驟就“被勸退”?！耙驗榘姹竞芏?、序列號也不一樣，安裝環(huán)境也和老師的不一樣，我們發(fā)現(xiàn)有一大半的用戶直接卡在了安裝步驟，就會退縮?！笔皆缙谝步?jīng)歷過這樣的“尷尬”，現(xiàn)在十方有了完善的解決方案——女媧云教室系統(tǒng)，還原了線下學(xué)習(xí)的教學(xué)實操方式，也彌補了線上教育在老師與學(xué)生交互上的教學(xué)缺陷，保證每個學(xué)生都能夠即學(xué)即練。

圖為女媧云教室學(xué)員操作界面

通俗地說相當(dāng)于云桌面的技術(shù)，所有軟件安裝在十方的云服務(wù)器，用戶只需要通過鏈接進(jìn)入老師的桌面，所有學(xué)員和老師完全同頻，遠(yuǎn)遠(yuǎn)降低了學(xué)習(xí)的門檻。陳勱還提到，十方摒棄了第一節(jié)課只講PS理論、認(rèn)知圖標(biāo)等內(nèi)容的傳統(tǒng)方式，而是讓學(xué)員直接上手實操摳圖，讓學(xué)員最快收獲成就感提升學(xué)習(xí)興趣。這帶來的最直接的好處就是這些硬技能類課程的平均到課率超過70%，而行業(yè)內(nèi)普遍約為20-30%。目前女媧云教室系統(tǒng)已經(jīng)開放給職業(yè)教育機構(gòu)和學(xué)校付費使用。

圖為女媧云教室講師界面

陳勱強調(diào)，十方一直在用技術(shù)創(chuàng)新作為底層驅(qū)動力推動教育發(fā)展，但是創(chuàng)新是果，不是因，需要認(rèn)真地發(fā)現(xiàn)用戶痛點在哪里、哪里需要我們，創(chuàng)造力才能生生不息?，F(xiàn)在十方也在計劃探索和AR相關(guān)的課程比如工業(yè)方面的教學(xué)。

政策利好、資本的加持對十方教育來說無疑都是好消息，但是陳勱也表示，十方教育不會因為這些而動作變形，今年還是保持好自己的節(jié)奏，探索更多學(xué)科課程，匯集更多講師資源，關(guān)注度始終在用戶身上，讓他們找到更好的工作，賺到更多的錢。在這方面十方已經(jīng)和后端就業(yè)鏈條打通，平臺設(shè)立內(nèi)推機制，用戶課程結(jié)束后十方會進(jìn)行一些工作、兼職的推薦。“這樣做也可以讓我們及時從后端了解到市場的缺口，反哺我們的課程內(nèi)容，因此我們課改的頻率非?？?，隨時根據(jù)真正的就業(yè)需求來調(diào)整?！?/p>

“作為在線職業(yè)教育的領(lǐng)航者，十方將一如既往用技術(shù)推動職業(yè)教育的改革，希望讓優(yōu)質(zhì)的教育資源變得更加普及，將知識像水電一樣送到千家萬戶?！标悇瓯硎尽?/p>

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