創(chuàng)業(yè)邦獲悉，致力于為保險(xiǎn)行業(yè)打造新型生態(tài)格局，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)第四次渠道革命的保險(xiǎn)科技公司「813直播保險(xiǎn)商城」近日宣布完成由英諾天使基金領(lǐng)投的天使投資，投后估值數(shù)千萬(wàn)元，將主要應(yīng)用于增強(qiáng)在網(wǎng)紅大V中的影響力、市場(chǎng)拓展以及優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)等。

「813直播保險(xiǎn)商城」的創(chuàng)始人元寶表示，「813直播保險(xiǎn)商城」致力于引領(lǐng)中國(guó)乃至全球保險(xiǎn)業(yè)第四次營(yíng)銷方式和渠道革命，以直播渠道為主要優(yōu)勢(shì)和突破口，打造直播生態(tài)，深耕產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、選型、精算、直播、網(wǎng)紅孵化、理賠、救援、客服等保險(xiǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，成為保險(xiǎn)公司更加依賴，客戶更加信任、人民更加滿意的互聯(lián)網(wǎng)直播保險(xiǎn)超市。

保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的三次革命，市場(chǎng)仍存巨大痛點(diǎn)

我國(guó)傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)從1979年恢復(fù)發(fā)展至2021年，共計(jì)235家保險(xiǎn)公司，總資產(chǎn)達(dá)23萬(wàn)億，保費(fèi)收入4.53萬(wàn)億元，近20年年均增速為24%，躋身全球第二大保險(xiǎn)市場(chǎng)。在這幾十年來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)歷了三次行業(yè)改革。

第一次改革發(fā)生在1992年，友邦保險(xiǎn)率先引入保險(xiǎn)代理人制度，取代以往的員工制，后來(lái)泰康人壽、中國(guó)平安、中國(guó)人保，中國(guó)人壽等保險(xiǎn)公司也實(shí)行了保險(xiǎn)代理人制度，并將代理人制度發(fā)揚(yáng)光大，也正因保險(xiǎn)代理人制度，使國(guó)民快速普及保險(xiǎn)知識(shí)。但突如其來(lái)的疫情使代理人和客戶無(wú)法有效面對(duì)面溝通，同時(shí)行業(yè)內(nèi)“內(nèi)卷”情況愈發(fā)嚴(yán)重，這種模式也出現(xiàn)它的一些弊端。

第二次革命發(fā)生在2005年前后，以傳統(tǒng)壽險(xiǎn)公司為代表率先試行銀行代銷保險(xiǎn)。有大量銀行客戶在存款的過(guò)程中了解到保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而轉(zhuǎn)至購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，效果也十分明顯，但銀行手續(xù)費(fèi)十分高昂，會(huì)使保險(xiǎn)公司進(jìn)入一個(gè)惡性的循環(huán)，近年來(lái)，“保險(xiǎn)姓保”保險(xiǎn)產(chǎn)品回歸保障之后，一些規(guī)模較大的保險(xiǎn)公司已經(jīng)逐漸取締這種模式，因此銀行代銷模式目前也不再被保險(xiǎn)行業(yè)作為主導(dǎo)模式。

第三次革命發(fā)生在2015年前后，隨著眾安在線成立和上市掀起第一波互聯(lián)網(wǎng)電商保險(xiǎn)銷售浪潮，僅17個(gè)月就獲A輪9.34億美元融資，估值達(dá)80億美金，直至上市后市值曾突破千億，成為推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)第三次變革的代表。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢(shì)頭，傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)紛紛互聯(lián)網(wǎng)化。雖然相比海外，我國(guó)的保險(xiǎn)科技行業(yè)在投資數(shù)量、金額、領(lǐng)域等方面均處于起步階段，但行業(yè)發(fā)展迅速，蘊(yùn)含廣闊市場(chǎng)空間。

保險(xiǎn)科技行業(yè)保費(fèi)規(guī)模從2013年的111億元增至2018年的1888.58億元，增長(zhǎng)近20倍。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展，過(guò)程中也遇到了一些比較大的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)賣(mài)完之后找不到人，對(duì)于產(chǎn)品的解釋以及介紹客戶沒(méi)有明確的認(rèn)知。

直播元年開(kāi)啟保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道第四次革命，擊破行業(yè)營(yíng)銷痛點(diǎn)

多年來(lái)，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)始終存在著許多痛點(diǎn)，如線下代理人一對(duì)一推銷效率不高，保險(xiǎn)公司對(duì)其銷售員培訓(xùn)、監(jiān)管不到位，導(dǎo)致保險(xiǎn)人一旦出險(xiǎn)，理賠不到位，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)后無(wú)法找到賣(mài)家、產(chǎn)品不夠透明等諸多問(wèn)題，從而使保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的信任危機(jī)，保險(xiǎn)業(yè)口碑丞待提高。

2020年直播帶貨成為了巨大的風(fēng)口，保險(xiǎn)直播也是如此。直播帶貨與傳統(tǒng)模式相比，具有去中心化、強(qiáng)標(biāo)簽化、強(qiáng)互動(dòng)性、基于信任關(guān)系的交易等特點(diǎn)。隨著快手上市、抖音籌備上市，直播帶貨愈演愈烈，眾多保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)科技公司嘗試以直播形式開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

「813直播保險(xiǎn)商城」采用直播保險(xiǎn)的新型模式，有效鏈接快手、抖音、視頻號(hào)等短視頻平臺(tái)，擊破保險(xiǎn)行業(yè)上述痛點(diǎn)，解決保險(xiǎn)行業(yè)多年來(lái)無(wú)法深入人心的困境。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與用戶直接面對(duì)面溝通形式，用戶直接與主播進(jìn)行互動(dòng)，有問(wèn)必答，形成實(shí)時(shí)溝通場(chǎng)景。構(gòu)建自有客服體系，為客戶主動(dòng)尋找理賠理由，簡(jiǎn)單不求人，解決“買(mǎi)保險(xiǎn)易、理賠難”的問(wèn)題。同時(shí)也建立了獨(dú)有的“主播（Idol）-粉絲（Fans）”信任關(guān)系，推動(dòng)在線保險(xiǎn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，讓人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)重拾信心。

面對(duì)“理賠難”痛點(diǎn)，「813直播保險(xiǎn)商城」建立自有客服體系，不完全依賴于保險(xiǎn)公司的理賠時(shí)效及標(biāo)準(zhǔn)，「813直播保險(xiǎn)商城」會(huì)建立一部分理賠標(biāo)準(zhǔn)，例如小額賠付「813直播保險(xiǎn)商城」會(huì)在承保公司的授權(quán)下先行賠付，之后再與承保公司溝通理賠事宜。

全國(guó)目前約有800萬(wàn)至1000萬(wàn)保險(xiǎn)代理人，在直播保險(xiǎn)的浪潮推動(dòng)下，預(yù)計(jì)至少將有15%，即120-150萬(wàn)保險(xiǎn)代理人有望在第四次保險(xiǎn)行業(yè)革命中逐步轉(zhuǎn)型，采用直播方式銷售保險(xiǎn)代替面對(duì)面一對(duì)一銷售，提高銷售效率同時(shí)大大降低獲客成本。

“直播”與“保險(xiǎn)產(chǎn)品”調(diào)性不符，813直播保險(xiǎn)商城如何平衡？

在保險(xiǎn)直播出來(lái)后，一些從業(yè)者堅(jiān)持認(rèn)為直播賣(mài)保險(xiǎn)這條路走不通，因?yàn)橹辈ギa(chǎn)品的特征為“價(jià)格低、決策快”，而保險(xiǎn)的本質(zhì)，決定了它不可能像電商產(chǎn)品一樣，在屏幕上被吆喝爆賣(mài)。

但元寶對(duì)此并不擔(dān)心：“我們主要是針對(duì)下沉市場(chǎng)做增量，開(kāi)發(fā)了一系列適合直播的保險(xiǎn)產(chǎn)品?！?13直播保險(xiǎn)商城目前推出了10余款產(chǎn)品，均為消費(fèi)型保險(xiǎn)產(chǎn)品，如9.9元意外綜合保障、79元社保補(bǔ)充醫(yī)療、9.9元新冠確診等。產(chǎn)品價(jià)格均在百元以下級(jí)別，即使在直播中客戶產(chǎn)生所謂的“沖動(dòng)消費(fèi)”，但以極低的價(jià)格享受到數(shù)十萬(wàn)甚至百萬(wàn)的理賠保障，提升風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)意識(shí)，也是一件很好的事情。同時(shí)813直播保險(xiǎn)商城還設(shè)置了“cool time”猶豫期，在猶豫期內(nèi)客戶都可以免費(fèi)到微信公眾號(hào)保險(xiǎn)商城上申請(qǐng)退保，錢(qián)自動(dòng)返回到投保時(shí)的支付微信中；除此之外，投保人如果認(rèn)為被忽悠或者買(mǎi)錯(cuò)，也可以隨時(shí)來(lái)直播間反映，主播和客服人員會(huì)即時(shí)反饋。

「813直播保險(xiǎn)商城」與水滴沈鵬、華夏人壽精算師等傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)以往的直播屬性不同，813直播保險(xiǎn)商城通過(guò)鏈接快手、抖音、視頻號(hào)等短視頻平臺(tái)進(jìn)行直播，為保險(xiǎn)行業(yè)打開(kāi)了新生態(tài)局面，由保險(xiǎn)行業(yè)資深人士聯(lián)合發(fā)起，擁有總粉絲數(shù)累計(jì)超3億人的超級(jí)大V資源，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)極為顯著。同時(shí)，813直播保險(xiǎn)商城是持牌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，擁有互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)資質(zhì)。

另外，「813直播保險(xiǎn)商城」現(xiàn)有員工百余人，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚集了行業(yè)內(nèi)深耕多年的資深人士，聯(lián)合創(chuàng)始人均為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，具有豐富的細(xì)分領(lǐng)域成功經(jīng)驗(yàn)，操盤(pán)手既往年保費(fèi)收入超過(guò)數(shù)十億元。其中創(chuàng)始人元寶，具有近15年保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾參與創(chuàng)辦多家保險(xiǎn)科技公司。聯(lián)合創(chuàng)始人易輝博士擁有近20年保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任職于中國(guó)精算研究院、全球最大的保險(xiǎn)集團(tuán)AXA、泰康資產(chǎn)等專業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，還擔(dān)任中國(guó)相互保險(xiǎn)五十人論壇創(chuàng)始人兼秘書(shū)長(zhǎng)。正因創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，由于省去大量的中間渠道環(huán)節(jié)，所以擁有了對(duì)保險(xiǎn)公司“碾壓式”的議價(jià)能力，針對(duì)下沉市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出獨(dú)一無(wú)二適合直播的保險(xiǎn)產(chǎn)品，性價(jià)比極高，針對(duì)性極強(qiáng)。

目前，「813直播保險(xiǎn)商城」已搭建好互聯(lián)網(wǎng)商城平臺(tái)，完成銀保監(jiān)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)備案，與大中型保險(xiǎn)公司成功開(kāi)發(fā)了數(shù)十款保險(xiǎn)產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)在線投保、下載電子保險(xiǎn)、即時(shí)退保、數(shù)十萬(wàn)人并發(fā)等功能，同時(shí)已在成都建立上百人坐席的專業(yè)保險(xiǎn)客服和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

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