“雙減”之后，騰訊封殺“小學(xué)生”

新熵·2021-08-22

游戲去未成年人化，并不一定都是好事。

編者按：本文來源創(chuàng)業(yè)邦專欄新熵，作者：古廿，編輯：伊頁，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載，圖源：攝圖網(wǎng)。

宵禁之后18禁，騰訊開始放棄未成年人。

沒有賺小學(xué)生錢的騰訊游戲，開始去未成年人化了。

8月18日，騰訊發(fā)布了2021年上半年的財務(wù)報告。在游戲業(yè)務(wù)方面，第二季度收入為430億元，相較去年同期增長12%。其中未成年保護(hù)成為財報內(nèi)容的亮點，占據(jù)了游戲板塊近三分之一的篇幅。

一方面，騰訊詳細(xì)披露了從未成年人手里賺了多少錢。據(jù)財報顯示，2021年第二季度，在游戲業(yè)務(wù)總流水中，16歲以下未成年用戶流水占2.6%；12歲以下未成年用戶流水占比僅0.3%，此數(shù)據(jù)為首次披露。

另一方面，騰訊將未成年人保護(hù)計劃寫入財報，也即“雙減、雙打”的新舉措。

“雙減”是指減時長與減充值。比如未滿12周歲不可以充值，未成年人每日22時至次日8時禁玩的“宵禁”措施。

“雙打”主要指打擊身份冒用與打擊作弊，從之前的“零點巡查”升級為“全天巡查”。

財報中還顯示，2021年7月，平均每天有1360萬未成年人觸發(fā)新監(jiān)管被系統(tǒng)強(qiáng)制踢下線；平均每天有825萬個賬號在登錄環(huán)境、4.9萬個賬號在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)人臉識別驗證。

除了財報中提及的從2017年開始實施、2021年后基本全面覆蓋旗下所有游戲類產(chǎn)品的“雙減、雙打”舉措之外，財報發(fā)布前一天，8月17日，騰訊旗下又一款明星游戲升級監(jiān)管，迎來未滿18周歲禁止注冊的首日。

《光與夜之戀》作為首款禁止未滿18周歲未成年人注冊的中國游戲，也被玩家戲稱迎來了首款“18禁”游戲。

為什么這款游戲會成為騰訊再度加碼未成年管理的首站？“雙減、雙打”舉措下誤傷了多少成年游戲玩家？游戲廠商之外還有誰應(yīng)該擔(dān)起防沉迷的責(zé)任？這些都是值得思考的問題。

01 宵禁之后18禁

在財報內(nèi)容的游戲板塊中，《光與夜之戀》作為騰訊取得巨大成功的自研游戲被重點提及。

騰訊游戲第二季度一方面得益于常規(guī)《王者榮耀》《PUBG Mobile》等昔日王牌的收入增長；另一方面就是自研游戲方面，重點提及了《白夜極光》《光與夜之戀》和《黎明覺醒》三款游戲的未來潛力。

這其中又以北極光工作室研發(fā)的《光與夜之戀》最為亮眼，上線首日，迅速登頂AppStore免費榜，同時取得暢銷榜18名的成績，隨后不斷攀升，穩(wěn)定在游戲暢銷榜Top10。按日活躍用戶算，在2021年7月是中國市場最受歡迎的戀愛模擬類游戲。

在經(jīng)過數(shù)次內(nèi)測，6月底正式上線后，短時間就作為國內(nèi)乙女游戲代表出圈。關(guān)于《光與夜之戀》的出圈，一個典型現(xiàn)象就是由真人Coser的游戲虛擬人物在上海、成都、武漢等年輕人聚集的時尚都市成為街頭?？汀?/p>

不過作為一款乙女游戲，不同于傳統(tǒng)的競技類游戲，其本質(zhì)是通過劇情的進(jìn)展來滿足玩家的核心訴求——戀愛感和陪伴感。讓乙游玩家體驗“這個世界上的男人都愛我”是什么感覺，說到底是爽文戀愛小說的可視化、互動化、游戲化呈現(xiàn)。

這種情況下，飯圈化運營成為乙女游戲的必備。類似于偶像打榜的活動，最早始于疊紙開發(fā)的《戀與制作人》。在游戲內(nèi)通過拍照、寫賀卡等形式兌換積分打榜，但是拍照、寫賀卡這類參與動作皆需要充值消費。

對于廠商來說，飯圈化運營可以吸金，但是也會面臨飯圈逼宮的現(xiàn)象。

比如在《戀與制作人》大火時期，游戲社區(qū)里經(jīng)常出現(xiàn)的一句話就是，“你推的角色占用了我家的資源”，這種玩家之間的口誅筆伐，使得在游戲官博下方經(jīng)常出現(xiàn)“大字報”，倒逼官方修改游戲內(nèi)容。

此前《剁椒娛投》曾認(rèn)為各方面都繼承《戀與制作人》的《光與夜之戀》也有飯圈化趨勢，最終導(dǎo)致了游戲內(nèi)七夕節(jié)活動宣布暫停上線后，被玩家炮轟。

官方選擇暫停的原因也很簡單，原定于七夕上線的約會互動語音系統(tǒng)和戀愛互動玩法“真心話大冒險”本身并沒有問題，但因為語音體驗類似ASMR，而真心話大冒險又因為現(xiàn)實中經(jīng)常出現(xiàn)的低俗玩法，容易成為擦邊球。

在未成年人保護(hù)相關(guān)政策收緊之下，官方的謹(jǐn)慎做法可以避免出現(xiàn)卷入負(fù)面輿論的風(fēng)險。但是飯圈的逼宮也需要解決，在10號七夕活動暫停上線后不久，游戲官方微博13號發(fā)布“健康系統(tǒng)升級公告”，宣布將從8月17日開始正式停止18歲以下用戶的新注冊功能。

相比之前騰訊游戲的宵禁減時長，不允許充值消費等未成年人監(jiān)管措施，此次限制升級后，直接將未成年人拒之門外。

這一措施的公布，挽救了10號的玩家炮轟，在輿論上也得到乙女游戲玩家的擁護(hù)。不少玩家評論稱“游戲內(nèi)容不用再閹割”，可以迎來成年人戀愛游戲的“18禁”體驗。還有不少玩家瘋狂指導(dǎo)游戲制作團(tuán)隊，在內(nèi)容上可以更寬松一些。

乙女游戲的飯圈化逼宮，可能是《光與夜之戀》成為首款禁止未滿18周歲人群注冊的國產(chǎn)游戲主要原因。

未來這一舉措是否會擴(kuò)大到騰訊游戲全系列成為常規(guī)手段并不能肯定，但是“雙減、雙打”舉措之下，主流游戲玩家的游戲體驗被閹割卻是不斷在加劇的事實。

02 被誤傷的成年人

“疑似未成年人操作，請人臉驗證”。

這是“精神鴉片”輿論事件之后，騰訊游戲8月3日升級“雙減、雙打、三舉措”，王者榮耀游戲玩家萬萬在半個月內(nèi)收到的第五次驗證。

“不知道為什么，毫無征兆的就會出現(xiàn)這個人臉驗證，最近半個月出現(xiàn)的特別頻繁?！睂τ谄胀ǔ赡暧螒蛲婕胰f萬來說，騰訊升級后的健康系統(tǒng)就是個黑盒，不知道為什么會觸發(fā)，也不知道怎么避免觸發(fā)。

在草木皆兵的高壓之下，騰訊選擇“寧可錯殺一千，也不放過一個”的未成年游戲保護(hù)措施，間接導(dǎo)致成年游戲玩家成為被誤傷的人。

如果說普通成年游戲玩家不知道觸發(fā)機(jī)制是什么，那么在一些游戲相關(guān)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者看來，還有一些高頻率高特征的行為會觸發(fā)健康保護(hù)機(jī)制。

“不可以使用變聲器，當(dāng)你的聲音和之前不符時，大概率會觸發(fā)人臉驗證。”游戲陪玩野甜表示。

作為一個女性游戲陪玩，野甜自身的音色屬于御姐音，也是最受男性歡迎的音色之一。不過偶爾打游戲碰到老顧客，一直聽一個聲音沒有新鮮感，會想換一個音色，這個時候她就會使用變聲器。

不過最近野甜發(fā)現(xiàn)，開啟變聲器的情況下，基本一局游戲結(jié)束就要觸發(fā)人臉識別。如果是登錄界面變聲為蘿莉音，甚至登陸時都需要人臉驗證。看起來人臉驗證很簡單的事情，但是如果出現(xiàn)多了，也是很煩的。

“像我這樣不出鏡的陪玩還好，還有一些陪玩是打兩份工，一邊陪老板玩游戲打單子，另一邊還要出鏡直播，有時候碰到化的妝比較特別，或者Coser，人臉驗證就會很麻煩?！?/p>

另外對于一些給粉絲發(fā)放代打福利的主播來說，也需要先過騰訊健康系統(tǒng)這道關(guān)，在騰訊高壓措施之下，不少主播基本都將此福利取消。

受到監(jiān)管影響，游戲產(chǎn)業(yè)中的代打、賬號買賣、陪玩等游戲產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)者均受到不同程度影響。

在騰訊8月13號采取“全天巡查”的未成年游戲高壓措施之前，此前“零點巡航”功能也曾被知名大V、微博CEO王高飛吐槽。

7月22日，王高飛在網(wǎng)上炮轟騰訊“零點巡航”功能，稱自己的孩子只玩了10分鐘（當(dāng)日只玩了40分鐘）就被騰訊強(qiáng)制下線了，直言這是一個“破功能”。而后騰訊成長守護(hù)平臺官博回應(yīng)稱“少有家長說我們嚴(yán)，實際上他游戲時間已觸達(dá)當(dāng)日上限，并非40分鐘”。

第二日，這一事件引發(fā)大量網(wǎng)友圍觀，王高飛再發(fā)兩條微博大談對這一功能的看法，“我比較喜歡自己管孩子。也不能全賴騰訊，應(yīng)該讓手機(jī)廠商來做防沉迷。”

此觀點讓更多人開始關(guān)注游戲廠商之外的問題，不禁要問一句游戲廠商之外還有誰需要承擔(dān)保護(hù)未成年人的責(zé)任？

03 游戲廠商之外還有誰？

“就算你愿意讓你的孩子連續(xù)玩5個小時，廠商也不能愿意?！边@是游戲從業(yè)者經(jīng)常用來調(diào)侃防沉迷重要性的一句話。

但是當(dāng)未成年人防沉迷的所有責(zé)任，都壓到廠商一邊，游戲去未成年人化也就成了必然趨勢。畢竟并沒有從未成年人身上賺太多錢，去未成年人化還可以避免公眾形象受到損傷。

所有責(zé)任都壓在游戲廠商一方，大概是從移動游戲時代開始的。

端游時代，那是電子游戲被稱為“精神鴉片”的開端，彼時監(jiān)管的重點不僅僅是電子游戲，而是一種被稱為網(wǎng)癮的東西。

在網(wǎng)癮問題備受重視的年代，監(jiān)管的主要手段在于設(shè)備端，也就是電腦。比如去網(wǎng)吧需要18歲身份證登記；在家偷偷用電腦上網(wǎng)，需要計算關(guān)機(jī)以后電腦溫度下降的時間。

彼時受制于設(shè)備的限制性和普及度，網(wǎng)癮只是當(dāng)時城市中常出現(xiàn)的問題，也并非全民關(guān)注的現(xiàn)象。不過隨著智能手機(jī)的浪潮，移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC普及度，成為全民基礎(chǔ)設(shè)施。

這個時候監(jiān)管的壓力從設(shè)備端轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品端，此后治理的主要對象就是各類移動生態(tài)下的App。不管是數(shù)據(jù)隱私還是游戲監(jiān)管，App開發(fā)者成為主要承壓者，這其中又以游戲廠商最為突出。

那對于未成年游戲防沉迷，在游戲廠商之外還有誰？家長，手機(jī)廠商，教育機(jī)構(gòu)，不一而足。

為什么在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，所有的壓力都會來到游戲廠商這邊？主要原因可能是所有人都沒有時間管孩子了。

在知乎有一個2015年的提問問道：“為什么當(dāng)初曾經(jīng)人人擔(dān)憂的網(wǎng)癮逐漸沒人提及了？”

最贊的回答里寫道：“打算把孩子送去做網(wǎng)癮戒斷的父母應(yīng)該由于沉迷于朋友圈而失去了底氣。”

朋友圈是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，2015年也是中國手機(jī)廠商出現(xiàn)在智能手機(jī)出貨排行榜上的開始。

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及度和便攜性，使得人人都是網(wǎng)癮患者，全民網(wǎng)癮之下，借助外力，比如App內(nèi)容監(jiān)管等戒斷手機(jī)、游戲成癮也就成了必然。

只是好像全民網(wǎng)癮時代，曾經(jīng)網(wǎng)癮身上帶著的洪水猛獸卻不見了。這一點對于游戲來說，同樣如此。

在電影《頭號玩家》結(jié)尾處，在哈利迪童年的小屋里，韋德問哈利迪：“為什么我覺得你一直還活著？”

哈利迪嘴角微微上揚，說出了那句最經(jīng)典的臺詞：“謝謝你玩我的游戲?！边@是所有游戲開發(fā)者的心聲。

游戲去未成年人化，并不一定都是好事。畢竟在硅谷認(rèn)為的元宇宙未來時代、馬斯克的腦機(jī)接口時代，可能現(xiàn)在的游戲體驗就是未來的普通生活。

（文中人物均為化名）