編者按：本文來(lái)源創(chuàng)業(yè)邦專(zhuān)欄光之星球，作者：吳先之，編輯: 王潘，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載，圖源：攝圖網(wǎng)。

8月7日，網(wǎng)傳阿里一女員工被要求出差山東濟(jì)南，在陪酒被灌醉后遭到猥褻。隨后，直屬領(lǐng)導(dǎo)為之開(kāi)好房間，不過(guò)期間四進(jìn)四出，當(dāng)女員工醒來(lái)之后發(fā)現(xiàn)自己可能遭遇了強(qiáng)奸。

她在報(bào)警并看完監(jiān)控后，在阿里內(nèi)部向多位領(lǐng)導(dǎo)反映情況無(wú)果，遂前往食堂發(fā)傳單，卻被保安搶走，但消息不脛而走。

事件過(guò)去了10天，終于在網(wǎng)上發(fā)酵之后，阿里連夜對(duì)媒體回應(yīng)稱(chēng)：決不容忍，全力配合警方，涉嫌員工已停職接受警方調(diào)查。

今天凌晨，阿里巴巴董事長(zhǎng)兼CEO逍遙子也發(fā)表聲明稱(chēng)“震驚、氣憤、羞愧”，其中透露的一個(gè)重要信息是，他也是昨晚才知道此事，并不比公眾早。也就是說(shuō)，這件事過(guò)了10天，根本就沒(méi)到核心管理層那里，而是在中途就被攔下了。

事件發(fā)生后，大量阿里員工和前員工在社交媒體對(duì)此事表達(dá)了自己的不滿，內(nèi)部更是有數(shù)千人組建釘釘群支持受害女同事。

事實(shí)上，阿里與“低俗”、“性騷擾”這些詞匯并非第一次產(chǎn)生聯(lián)系，此前多次出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似指責(zé)。比如2018年5月，阿里就被指員工入職時(shí)被要求玩低俗的破冰游戲，回答涉及性方面的各種私密問(wèn)題，這些問(wèn)題尺度之大，包括“第一次是什么時(shí)候、自己喜歡什么體位”等，阿里巴巴官方很快對(duì)此進(jìn)行了辟謠與否認(rèn)。

另一方面，這家公司的創(chuàng)始人馬云在2017年5月10日的阿里集體婚禮上說(shuō)，愛(ài)是做出來(lái)的。

后馬云時(shí)代，阿里在管理上面臨的挑戰(zhàn)變得更加艱巨，尤其是在月餅門(mén)事件和蔣凡事件發(fā)生后，公司價(jià)值觀也開(kāi)始受到越來(lái)越多的質(zhì)疑。

值得一提的是，去年與今年曝出負(fù)面事件都處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)上。

去年是天貓信息流大改版關(guān)鍵時(shí)間，內(nèi)容視頻化以應(yīng)對(duì)拼多多和字節(jié)猛攻。作為淘寶直播的主要策劃者蔣凡，因隨后的負(fù)面新聞直接退居幕后。此外，悉心培育出的頭部主播張大奕也隨之走下神壇。

今年是阿里同城零售的破局之年，過(guò)去一年內(nèi)控股高鑫零售（旗下有大潤(rùn)發(fā)與歐尚兩大品牌）、蘇寧，線下布局幾近完成時(shí)，突然曝出淘鮮達(dá)女員工的負(fù)面新聞，實(shí)在流年不利。

參照舊案，如不小心應(yīng)對(duì)，該次事件很可能會(huì)影響阿里本地零售業(yè)務(wù)。更重要的是，它可能會(huì)加速阿里價(jià)值觀的崩塌。

剛打通的同城零售又堵了

網(wǎng)上流傳一份受害人自述的文檔，詳細(xì)介紹了事件經(jīng)過(guò)。

綜合阿里內(nèi)部員工爆料可知，涉事人主要為淘鮮達(dá)與相關(guān)商家。需要指出，這次負(fù)面事件與淘鮮達(dá)的業(yè)務(wù)類(lèi)型、開(kāi)展方式密切相關(guān)。

去年2月，張勇在2020財(cái)年電話會(huì)議中表示，本地生活服務(wù)“不是一個(gè)業(yè)務(wù)，更多的是支持消費(fèi)的基礎(chǔ)”，為此后不斷調(diào)整業(yè)務(wù)線埋下了伏筆。

6月組織架構(gòu)大調(diào)整后，圍繞同城零售形成了天貓超市+淘鮮達(dá)+盒馬鮮生的業(yè)務(wù)組合，其中“淘鮮達(dá)”品牌承擔(dān)了一大重任：盤(pán)活規(guī)模數(shù)十萬(wàn)的商超生態(tài)，形成一小時(shí)達(dá)，其重要性自不待言。

“建新城”與“拆舊城”是阿里新零售戰(zhàn)略的兩條主線，而淘鮮達(dá)屬于“拆舊城”部分，即用數(shù)字化改造線下商超傳統(tǒng)零售模式。因而，與阿里商超生態(tài)伙伴互動(dòng)是該部門(mén)的常務(wù)之一。

剛剛過(guò)去的七月，阿里剛剛完成組織架構(gòu)升級(jí)，重點(diǎn)在于調(diào)整本地生活業(yè)務(wù)，而淘鮮達(dá)即屬于該業(yè)務(wù)線下。李永和（老鼎）擔(dān)任本地生活公司CEO，原CEO王磊卸任另有任用。這次調(diào)整多被外界解讀為應(yīng)對(duì)美團(tuán)的同城零售，不幸的是一個(gè)月后業(yè)務(wù)掌舵人老鼎受到此次負(fù)面事件波及。

根據(jù)以上時(shí)間線，不難發(fā)現(xiàn)，阿里本地服務(wù)剛剛完成新一輪整合，此時(shí)曝出負(fù)面新聞將嚴(yán)重打亂其同城零售布局節(jié)奏。

據(jù)受害人介紹，她曾層層向上反映情況，從而牽扯出諸多高層，具體包括：曲一的直屬領(lǐng)導(dǎo)，淘鮮達(dá)LKA（地方性重點(diǎn)客戶）負(fù)責(zé)人；淘鮮達(dá)BU負(fù)責(zé)人；同城BG負(fù)責(zé)人等，整個(gè)同城零售-淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)線上的高管像螞蚱一樣被受害人串在了一起。

其中最受關(guān)注的是受害人的直屬上級(jí)——“曲一”，這是王某花名。

光子星球了解到，曲一是淘鮮達(dá)華北區(qū)商家運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)人，在2014年8月到2016年5月，擔(dān)任城市經(jīng)理，負(fù)責(zé)餓了么南寧高校團(tuán)隊(duì)搭建和業(yè)務(wù)開(kāi)展。結(jié)合履歷與爆料信息，王某疑似擁有七年的商家與帶隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)。

在2017年成立淘鮮達(dá)品牌后，阿里本地服務(wù)不斷打通，隨著業(yè)務(wù)開(kāi)展，有知情人向光子星球表示，餓了么一度被美團(tuán)壓制，且?guī)в型獍剩恍﹩T工看到集團(tuán)成立淘鮮達(dá)，便轉(zhuǎn)崗到新業(yè)務(wù)部去，王某可能便是其中一員。

8月的這起負(fù)面事件至少暴露了兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是馬云退休后，新六脈神劍之下，阿里的公司文化與治理受挫；另一個(gè)是事件波及的大多是To B業(yè)務(wù)骨干，在昔日中供鐵軍步入中年，離開(kāi)阿里后，如何打造新生代“鐵軍”變得極為重要。

泡在酒里的2B

阿里巴巴的企業(yè)文化受馬云影響頗深，而武俠與酒文化是兩大重要元素，因之方才有如下對(duì)新阿里人的說(shuō)法：一年香，三年醇，五年陳。

在特定歷史時(shí)期，這套企業(yè)文化衍伸出的方法論一度讓阿里迅速崛起。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)報(bào)道，2014年5月，在阿里巴巴宣布提交赴美上市招股書(shū)的三天后，馬云從上海回到杭州，參加完集體婚禮和支付寶年會(huì)，他和公司幾個(gè)高管就在自己家里喝茅臺(tái)酒回憶往事。

馬云當(dāng)時(shí)回憶，自己一直念念不忘的是創(chuàng)業(yè)之初在一次與煤老板的飯局上，對(duì)方說(shuō)如果馬云能夠一口氣喝掉9杯白酒，他就會(huì)承諾投資馬云50萬(wàn)元。馬云很猶豫：“可是我根本不會(huì)喝白酒啊！”這時(shí)候他的秘書(shū)拿過(guò)酒杯，決定替老板擋下喝酒的要求，最后她喝了27杯。

阿里從最初發(fā)展業(yè)務(wù)不得不喝酒，到后面開(kāi)始逐漸開(kāi)始形成自己的酒文化，尤其在銷(xiāo)售層面普遍存在。

陳放曾是中供鐵軍的一位骨干，他告訴光子星球，阿里的確有非常豐富的酒文化，例如眾人皆知的PK文化，“每次開(kāi)啟動(dòng)會(huì)就綁著紅頭繩，現(xiàn)場(chǎng)殺個(gè)雞，喝血酒?！比缃耜惙偶幢闳诉^(guò)中年，白酒還是按斤來(lái)喝的。

飲酒能放大人的情緒，陳放回憶說(shuō)，自己曾經(jīng)一度很不習(xí)慣綁紅繩、喝紅酒那套做法，幾次PK時(shí)自己還忍不住笑場(chǎng)。可當(dāng)自己帶隊(duì)伍時(shí)，他發(fā)現(xiàn)酒的確是個(gè)好東西，人的情緒會(huì)變得很柔軟，又很亢奮，“我們?nèi)ツ?月團(tuán)建的時(shí)候，晚上喝了場(chǎng)大酒，大家釋放了情緒，團(tuán)隊(duì)迅速擰成了一股繩”。

不過(guò)他也坦誠(chéng)，除了酒文化之外，當(dāng)年中供鐵軍招人的指向性也是后來(lái)成功的一大因素。

“我是農(nóng)村出來(lái)的，當(dāng)時(shí)鐵軍特別喜歡招我們這種苦大仇深，又有上進(jìn)心的年輕人。”這一點(diǎn)在公開(kāi)信息中頗為常見(jiàn)。

早期骨干干嘉偉在烏鎮(zhèn)做過(guò)搬運(yùn)工，利用雙軌制倒騰過(guò)鋼材。1988年，他賺得盆滿缽滿，加之年少輕狂，喜歡與狐朋狗友到舞廳消遣，如果打烊還玩兒得不盡興，阿干會(huì)從屁股兜里掏出一沓錢(qián)，拿出200元延長(zhǎng)兩個(gè)小時(shí)表演時(shí)間。

直到一年后一切歸零，浪子方才回頭。

“中供鐵軍團(tuán)隊(duì)其實(shí)既狼性，又比較土”，魯斯曾是中供鐵軍的一位區(qū)域經(jīng)理，他告訴光子星球，從外面看是鐵軍，很狼性，可自己進(jìn)去之后第一個(gè)感覺(jué)是怎么這么土。隨后他總結(jié)說(shuō)：“阿里不是大家想當(dāng)然的那么高大上，其實(shí)有非常草根的一面?！?/p>

到底是什么讓這些渴望財(cái)富的年輕人變得有戰(zhàn)斗力？外界大多認(rèn)為是六脈神劍，其實(shí)直接原因來(lái)自于績(jī)效制度與團(tuán)隊(duì)氛圍。

阿里曾有一套設(shè)計(jì)精巧的制度，這套名為“金銀銅牌制”的業(yè)績(jī)算法，被許多老中供人稱(chēng)道。簡(jiǎn)言之，就是上個(gè)月你的業(yè)績(jī)對(duì)應(yīng)的提成決定了你下個(gè)月的傭金系數(shù)，從而避免了故意累積單子的瑕疵，還能不斷激勵(lì)他們連創(chuàng)新高。

現(xiàn)在阿里的To B銷(xiāo)售人員能力上不輸過(guò)去中供，陳放認(rèn)為唯一差異是少了點(diǎn)“俠客精神”。比如看到同伴三個(gè)月開(kāi)不出單子，會(huì)把自己的客戶介紹給他。他總結(jié)道：過(guò)去中供鐵軍會(huì)一起住、一起吃飯，彼此間的情感與默契度很高。

一位中供鐵軍骨干俞朝翎的經(jīng)歷頗能印證這一說(shuō)法，“白天跑客戶大家分開(kāi)，晚上其實(shí)很孤獨(dú)。我們吃在一起，住在一起。你的短褲什么顏色，平時(shí)有哪些丑陋的習(xí)慣，我們都知道?！彼舱J(rèn)為“好的說(shuō)辭、靈感都是在吃飯、喝酒、睡覺(jué)的過(guò)程當(dāng)中才會(huì)迸發(fā)出來(lái)”。

時(shí)至今日，阿里中供鐵軍已經(jīng)淡出歷史舞臺(tái)，但是這個(gè)群體所留下的酒文化卻在阿里扎根，并開(kāi)始散布到很多其他公司。

比如出身于阿里銷(xiāo)售體系的滴滴出行創(chuàng)始人程維，一直都很喜歡喝酒，在滴滴與快的合并之后，他經(jīng)常約原快的打車(chē)CEO呂傳偉在北京上地附近喝啤酒擼串。

程維和團(tuán)隊(duì)一起喝酒，就是釋放壓力、嬉笑怒罵。滴滴出行高級(jí)副總裁朱景士曾對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》如此評(píng)價(jià)程維喝酒：“有些人喝酒是為了應(yīng)酬，有些人喝酒那一刻是享受，他屬于后者，我屬于前者?！?/p>

阿里價(jià)值觀面臨崩塌

銷(xiāo)售之于阿里如一把刀，無(wú)論如何嬗變，To B依舊是阿里的基石。在新舊六脈神劍之下，銷(xiāo)售這把“刀”悄然變質(zhì)。

在舊六脈神劍中，充滿“利他”色彩，即便是996、狼性，終歸還是有一套俠客精神兜底。而新六脈神劍顯然更具現(xiàn)代性，但整體上開(kāi)始往“利己”轉(zhuǎn)向，譬如“此時(shí)此刻，非我莫屬”。帶來(lái)更高效的同時(shí)，我們也能看到阿里的企業(yè)文化已經(jīng)不復(fù)往日。

一位阿里巴巴員工告訴光子星球，此事傳遞出極為不好的價(jià)值觀，女同事合法合規(guī)訴求得不到應(yīng)有的重視和答復(fù)，再聯(lián)想到月餅門(mén)事件，這背后是阿里價(jià)值觀的雙標(biāo)。“普通員工做錯(cuò)了事，哪怕再小都要被嚴(yán)懲。但老板們做了明顯越界甚至違法的事，卻一次又一次被原諒和包庇。公司怎么做，大家都看在眼里，這樣下去阿里的價(jià)值觀還有誰(shuí)會(huì)信呢？”

這件事真正可怕的地方在于，那些領(lǐng)導(dǎo)之所以一直袒護(hù)受害人的直屬上級(jí)曲一，是因?yàn)檫@種事在他們眼中已經(jīng)見(jiàn)怪不怪，或者說(shuō)他們本身就是帶來(lái)這種風(fēng)氣和職場(chǎng)環(huán)境的推動(dòng)者。

一家創(chuàng)業(yè)公司前員工告訴光子星球，他所在公司的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)此前在阿里巴巴職級(jí)是P8，來(lái)到公司以后將以前的做法帶到公新團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常對(duì)女下屬動(dòng)手動(dòng)腳，催進(jìn)度時(shí)站在女同事后面直接搭人家肩上，摸對(duì)方頭發(fā)，當(dāng)時(shí)看女同事沒(méi)有很大反應(yīng)就沒(méi)想太多。

“部門(mén)聚餐，稍微喝多之后就眾目睽睽之下把手放女同事大腿上。之前總覺(jué)得是個(gè)例，后來(lái)離職以后再回想起來(lái)，就越想越惡心，這就是環(huán)境問(wèn)題，如果我一直呆在那里，不知道會(huì)不會(huì)也變成這樣？”上述人士說(shuō)。

對(duì)于阿里而言，酒文化是成長(zhǎng)過(guò)程中逐漸形成的，它既是過(guò)去成功的因素之一，也是未來(lái)制約公司走上更高舞臺(tái)的重要因素，阿里別無(wú)選擇必須摒棄。

但另一方面，在轉(zhuǎn)向To C多年后，如今阿里正深入線下重回To B，這種銷(xiāo)售導(dǎo)向型業(yè)務(wù)，又很難真正不碰酒桌。

至少在回歸線下以后，機(jī)械性地套用過(guò)去中供鐵軍的方法論已經(jīng)不太適用了。更亟待解決的問(wèn)題是，如今這套偏向工具理性的企業(yè)文化頻頻爆雷，似乎表明“新六脈神劍”不如過(guò)去那么切中時(shí)代，束縛人性了。

此外，阿里女員工事件曝發(fā)于互聯(lián)網(wǎng)線下化的浪潮中，巨頭們動(dòng)輒“改變傳統(tǒng)”、“顛覆過(guò)去”、“賦能行業(yè)”，卻連酒局應(yīng)酬也無(wú)法抵御，實(shí)在有些難以自圓其說(shuō)。像阿里、美團(tuán)、字節(jié)等銷(xiāo)售型公司，在不斷灌輸“八股文”之時(shí)，恐怕還得補(bǔ)一補(bǔ)人間煙火之課。

（ 文中陳放、魯斯皆為化名 ）

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