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好的管理者,是關(guān)系大師,更是表演天才

基辛格說,權(quán)力是最好的春藥。

圖源:攝圖網(wǎng)

編者按:本文來自微信公眾號筆記俠(ID: Notesman),作者索菲亞 編輯君莫笑,創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

基辛格說,權(quán)力是最好的春藥。

研究表明,許多物種的個體都會因為合理利用自己的力量(使自己成為有用的個體,從而解決群體問題,而不僅僅是貪圖第一)而獲得獎勵,得到地位,受人尊重,讓人欽佩,通常還會獲得更大的權(quán)力。

權(quán)力存在于每一個角色、每一種關(guān)系中,它是在彼此需要的人之間傳播的一種資源。人們常常在不知不覺中追逐著權(quán)力,因為掌握權(quán)力的人能夠控制我們的命運。

下文的核心內(nèi)容來自于《權(quán)力》一書,它是斯坦福大學(xué)MBA課程“權(quán)力課”的原版呈現(xiàn)。該課程緣起于一個古怪的實驗,但很快就成為斯坦福大學(xué)商學(xué)院最受歡迎的選修課之一。

“權(quán)力課”告訴我們,人人都擁有權(quán)力,你擁有的權(quán)力遠(yuǎn)比自己認(rèn)為的要大。真正持久的權(quán)力并非來自追求個人地位或依附強大的外部勢力,而是來自學(xué)會將權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)力視為推進彼此劇情發(fā)展的機會。

大多數(shù)關(guān)于權(quán)力問題的文章都在討論如何獲得更多權(quán)力,贏得與他人的斗爭。但今天,我們要討論的是如何戰(zhàn)勝我們自己,保證掌握在手的權(quán)力,如何更好的運行與維持。

相信這對各個層級的管理者、上升期的職場精英,以及初入職場的萌新,都一定的借鑒和反思作用。

一、什么是權(quán)力?它跟“角色扮演”有什么關(guān)系?

從定義上說,權(quán)力是控制他人及其結(jié)果的能力。

因此,你的權(quán)力大小取決于他人對你的需要程度,尤其是為了獲得不菲的獎賞和避免懲罰。

有人因此需要你,當(dāng)你比其他人更能滿足他們的需要時,你就比他們擁有更大的權(quán)力。別人需要你的時候,就會主動取悅你,這就賦予了你控制權(quán)。

簡而言之,權(quán)力就是社會控制的能力。這部分十分簡單,但也只是冰山一角。進一步說,權(quán)力不是個人名譽或財產(chǎn),而是你在別人的故事中扮演的角色。

為了有效地使用權(quán)力,我們需要了解權(quán)力的運作方式,并以不同的方式來思考權(quán)力問題,需要開始關(guān)注人際關(guān)系、群體、組織機構(gòu)以及社區(qū)中存在的權(quán)力問題。

因為,對權(quán)力規(guī)則的認(rèn)識會影響我們使用權(quán)力的方式,而許多認(rèn)識都是錯誤的。

二、認(rèn)知誤區(qū):權(quán)力不是地位和職權(quán),跟影響力也不盡相同

我們總以為,無論付出什么代價,都應(yīng)力爭獲得更高的地位,并在任何情況下都要保持優(yōu)勢。傳統(tǒng)的權(quán)力觀也告訴我們,成功的關(guān)鍵是通過任何必要的手段盡快獲得更大的權(quán)力——權(quán)力大的人才是人生贏家。

其實,成功、影響力和生活滿意度不是你積累權(quán)力的結(jié)果,甚至也不是別人認(rèn)為你有多大權(quán)力的結(jié)果,而是你運用自己已經(jīng)擁有的權(quán)力為他人服務(wù)的結(jié)果。

以華為公司和任正非為例。

三十多年來,不論是其的極致激勵的“分贓”機制,還是通報、降級,功過不相抵懲罰機制,包括大家耳熟能詳?shù)娜握堑摹耙槐Х戎髁x”、三個主義“搗糨糊”等管理理念,以及他將個人股權(quán)淡化到最低限度的做法等,都全方面體現(xiàn)著任正非灰度管理哲學(xué)的精髓——黑、白、灰三體系并存,堅守灰度并不代表否定黑與白的存在。

這些都是一位優(yōu)秀管理者,扮演好自己的“角色”,合理使用權(quán)力,推動企業(yè)與組織健康、有序發(fā)展,將公司員工賦予他的權(quán)力造福員工的最好體現(xiàn)。任正非本人,也因此在公司和社會中被廣泛認(rèn)可和尊重。

權(quán)力不是地位。地位是衡量別人對你的尊重程度的標(biāo)準(zhǔn)。權(quán)力和地位當(dāng)然是相關(guān)的,但是沒有地位也可能擁有權(quán)力。

權(quán)力不是職權(quán)。但二者同樣也是相關(guān)的。

職權(quán)是基于正式的職位或頭銜,告訴別人該做什么的權(quán)力。因此,職權(quán)和權(quán)力是相輔相成的。

沒有正式的職權(quán)也可能擁有權(quán)力;沒有真正的權(quán)力也可能擁有正式的職權(quán)。例如,大學(xué)的管理人員負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕增加研究和差旅經(jīng)費的請求,但不能直接控制預(yù)算。

權(quán)力和影響力也是不同的。

影響力是權(quán)力作用的結(jié)果。有些人偏愛使用影響力,不喜歡使用權(quán)力,因為使用影響力意味著你不必使用武力。但這種區(qū)分是錯誤的。當(dāng)你有能力強迫別人時,事實上根本不需要使用武力。

關(guān)系中的雙方都需要對方,并且都能幫到對方,所以權(quán)力幾乎從來都不是絕對的。

這意味著我們所有人都能憑借在他人生活中扮演的角色而獲得權(quán)力——不管我們是誰,不管我們有多突出,不管我們相處得有多融洽,不管我們感覺如何。

正因為權(quán)力體現(xiàn)的是個體被需要的程度,及其履行社會責(zé)任的程度。所以在職場中,不管你是企業(yè)CEO,還是一個團隊的小leader,你所擁有的權(quán)力和影響力都比普通員工更多。

為了合理地使用權(quán)力,你更有必要從不同的角度來思考權(quán)力——為自己擁有的權(quán)力承擔(dān)責(zé)任,并且要比現(xiàn)在更認(rèn)真地對待自己的角色和責(zé)任。

還是以華為為例。

前陣子,任正非在華為內(nèi)部心聲社區(qū)就注冊姚安娜商標(biāo)事件進行道歉,表示這是自己第一次公權(quán)私用,是不得已而為之。

這次道歉看上去有些“小題大做”,但嚴(yán)謹(jǐn)端正的態(tài)度,正印證了任正非對自己個人及家庭之于華為與整個社會所扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任,有很清晰、全面的思考與認(rèn)識。

因此,廣大管理者、職場人們,十分有必要學(xué)習(xí)如何通過“扮演”和“表演”好現(xiàn)實中的角色來使用自己的權(quán)力。

三、怎樣“表演”權(quán)力?

當(dāng)我們第一次把專業(yè)演員和導(dǎo)演請入MBA課堂時,學(xué)生們都半信半疑。但從學(xué)習(xí)的角度來說,他們確實可以看到表演對學(xué)習(xí)如何使用權(quán)力可能產(chǎn)生的作用。

在通過“扮演”角色行使權(quán)力時,我們需要區(qū)分兩種情況——刻意夸大權(quán)力影響的場景和刻意淡化權(quán)力影響的場景。

1.刻意夸大權(quán)力影響

當(dāng)我們面對需要刻意夸大權(quán)力影響的場景時,可通過使用高調(diào)表演、弄權(quán)、打斷別人說話、夸張的稱贊、不關(guān)注對方等手段來實現(xiàn)。

那么,哪些情況下需要我們?nèi)タ桃饪浯髾?quán)力的影響?

首先,它同贏得比賽是不一樣的,夸大權(quán)力影響是不是社交成功之道,取決于當(dāng)時的背景:環(huán)境、目標(biāo)、與你打交道的人,以及最重要的——你到底擁有多大權(quán)力。

無論你在與同事競爭職位,還是身處上級或下級工作崗位,刻意夸大或淡化權(quán)力影響的技巧都是平衡權(quán)力所需的手段。這就像是站在蹺蹺板上,或者站在哈佛大學(xué)心理學(xué)家J.理查德·哈克曼所說的“權(quán)力平衡木”上,你必須知道如何控制身體平衡,或者要配合對方的動作,以免掉下來。

刻意夸大權(quán)力影響似乎帶有敵意,但要記住,在很多群體中,夸大權(quán)力影響是你能做的最大公無私的事。在所有團隊中,我們都需要有人能挺身而出,為大家指明行動方向,掌控全局。有人已經(jīng)準(zhǔn)備好讓事情朝正確的方向發(fā)展,并且停止了不良行為,這會讓每個人很快都放松下來,專注做好手頭的任務(wù)。

作為負(fù)責(zé)人,你必須主動扮演這個角色,必須讓人們知道,你明白其中的利害關(guān)系。沒有人想成為渾蛋。但是,為了善待那些依賴我們的人,我們都必須學(xué)會如何以及何時以一種舍我其誰的方式使用權(quán)力。

作為下屬,夸大權(quán)力的影響也可以發(fā)揮作用,但風(fēng)險更大。

為了支持上司,有時你必須看清現(xiàn)實。有時上司會犯錯,有時他們會越界,有時他們會冒不必要的風(fēng)險,有時你必須讓他們知道,如果他們不能改變對待你的方式,你就會想要離開。

作為下屬,你一定要意識到你有權(quán)保護自己,保護他人, 幫助你的上司規(guī)避權(quán)力帶來的風(fēng)險。關(guān)鍵是要事先建立起信任,表現(xiàn)出你清楚自己的位置,并讓人明白你是在考慮其他各方的利益。

在同等地位的人當(dāng)中,毫無疑問,夸大權(quán)力影響是獲得地位和權(quán)力的有效途徑。對各種社會等級的研究表明,支配力是預(yù)測誰能最先、最快進入有影響力位置的最有效因素之一。

加州大學(xué)伯克利分校曾進行了一項研究,心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)同等地位的人在回答一組問題時,表現(xiàn)得過于自信的那些人比表現(xiàn)得中規(guī)中矩的人更容易贏得地位。

并且到了后來,即使團隊成員知道他們最尊敬的那些隊友回答錯誤,這些表現(xiàn)得過于自信的成員的地位也不會受到損害。

這項研究表明,過度自信并不像我們想象的那么危險。我們大都敬佩那些甘冒個人風(fēng)險推動團隊前進的人。

當(dāng)團隊處于危機之中,需要更強大的力量來掌控局面時,強勢專斷、敢為人先地使用權(quán)力比庸庸碌碌、甘居人后的做法更受歡迎,也更受推崇。

此外,研究表明,如果掌權(quán)者利用支配、控制甚至攻擊性手段來幫助權(quán)力較小的人,或者甘愿犧牲自我、造福整個群體,那么他們就會被認(rèn)為既有能力又有擔(dān)當(dāng)。

這兩種品質(zhì)構(gòu)成了信任判斷的基礎(chǔ)。

因此,我們可以得出這樣一條經(jīng)驗法則:在團隊需要的時候,刻意夸大權(quán)力影響很可能是使用權(quán)力的一種有效方法。

2.刻意淡化權(quán)力影響

另外,許多人都認(rèn)為,淡化權(quán)力影響是管理團隊更好的方法,較為常見的淡化權(quán)力影響的策略是諸如退讓、不越界、尋求他人幫助、尋求認(rèn)同、合作思維、自嘲式幽默等。

負(fù)責(zé)人與有經(jīng)驗的團隊一起工作,需要更多的信息,需要團隊成員支持有效的實施方案,淡化權(quán)力影響的好處肯定會超過需要付出的代價。

高壓式控制團隊的權(quán)力使用方法依賴于團隊其他成員的畏懼心理,只有當(dāng)管理者洞悉一切并能完全信任那些執(zhí)行任務(wù)的成員時,這種方法才會帶來比較理想的結(jié)果。

此外,要是老板在旁邊監(jiān)督,這種專制的管理方式可以提高工作效率;但老板要是不在場,尊重他人的民主管理方式不但可以提高員工的工作效率,而且可以提高其創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)能力和責(zé)任感。

管理專家稱這種風(fēng)格為“參與式領(lǐng)導(dǎo)”,其特點是讓下屬參與決策過程,利用他們的知識,發(fā)揮他們的專長(不一定放棄控制權(quán)),關(guān)注他們的長處和興趣,有時甚至需要打破級別限制,讓級別較低的員工負(fù)責(zé)更高級別的戰(zhàn)略。

參與式領(lǐng)導(dǎo)是淡化權(quán)力影響的表現(xiàn),其做法是提高下屬地位,賦予他們選擇行動方案的權(quán)力,而不是試圖控制結(jié)果及其實現(xiàn)方式。

施行參與式領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者會降低自己的身份,說話少、提問多,講話更具試探性。換句話說,參與式領(lǐng)導(dǎo)依靠的是淡化權(quán)力的影響。

耶魯大學(xué)的維克托·弗羅姆發(fā)現(xiàn),盡管大多數(shù)管理者總體來說更多地依賴于權(quán)威而非其他方法,但在很多情況下,更深入地參與團隊,效果會更好。研究還發(fā)現(xiàn),即便那些自認(rèn)為是參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的管理者,也沒有做到盡可能有效地淡化自己的權(quán)力影響。

下屬眼中的老板總是比老板眼中的自己更威嚴(yán)。

簡而言之,盡管大多數(shù)管理者都擔(dān)心采用哪種方式能更有效地夸大他們的權(quán)力影響,但他們可能從掌握淡化權(quán)力影響的藝術(shù)中獲益更多。

其中的道理并不難懂,但當(dāng)我們擔(dān)心自己能掌握多少權(quán)力時,就很難將其放下。

、竅門:活用“巧實力”,兩種策略融合最關(guān)鍵

政治學(xué)家約瑟夫·奈把硬實力和軟實力概念引入國際事務(wù)領(lǐng)域后,又創(chuàng)造了“巧實力”一詞,用來描述硬實力和軟實力相結(jié)合的外交政策,即將兩者結(jié)合起來,應(yīng)對不同的情況。在我看來,這是完全正確的,甚至在人際關(guān)系層面也是如此。

經(jīng)常有人問我如何在身份不明確的時候給人留下良好的第一印象。我認(rèn)為值得借鑒的一個經(jīng)驗法則(尤其是在面對新形勢時)是:

注意對手的出發(fā)點,然后充分夸大權(quán)力的影響,讓對方認(rèn)真對待你。

在必要的時候淡化權(quán)力的影響,避免造成威脅。

需要記住的關(guān)鍵一點是:權(quán)力(至少是那種能夠持久的權(quán)力)源自為團隊利益最大化而努力工作,也就是說能推進共同的目標(biāo),增進共同的利益,即使這樣做可能會有風(fēng)險,可能顯得不夠真誠。

有時,這需要我們在不確定自己是否有資格的情況下挺身而出,擔(dān)起責(zé)任。而有時,這需要我們退一步,讓其他人來負(fù)責(zé)。

你不可能每次都做對,但關(guān)鍵是要去嘗試。

這樣做的時候,你的上司會感受到你的支持,你的下屬會感覺到你在保護他們,你的同事會發(fā)現(xiàn)你這個人很好相處。你的行動會讓別人的生活更輕松自在,你會因此獲得地位。

要想行使權(quán)力,并且想要合理使用權(quán)力,你必須真正擁有你手上的權(quán)力,這樣你才能有意識地使用它,而不是依靠本能來保護自己。幸運的是,研究表明,對權(quán)力的追求是可以通過后天的努力來習(xí)得。

各位職場人,加油干吧!

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