編者按：本文為專欄作者聯(lián)否Linkflow授權(quán)發(fā)布。

今天我們邀請埃森哲大中華區(qū)數(shù)字營銷顧問咨詢董事總經(jīng)理Lamy，以及Linkflow創(chuàng)始人&CEO盛馬丁，共同研討「數(shù)字營銷的變與不變」。授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表，版權(quán)歸原作者所有。

首先為大家介紹一下今天的主講人Lamy，2008年Lamy從德國留學回來之后就一直在創(chuàng)業(yè)，2007年創(chuàng)立了一家社會化營銷機構(gòu)，公司從4個人發(fā)展到全國有6家辦公室，350多名的員工，成為中國最大的社會化營銷數(shù)字營銷代理商之一，2013年被陽獅收購，在合并的公司樂碧陽里擔任中國區(qū)的董事總經(jīng)理。2015年再次創(chuàng)業(yè)，聯(lián)合創(chuàng)立了伙傳播，2018年的時候又被埃森哲收購，現(xiàn)在就任埃森哲伙傳播的CEO。多年來，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及營銷市場趨勢，Lamy為眾多企業(yè)和品牌主提供了切實有效的建議和咨詢服務(wù)。具有敏銳的商業(yè)嗅覺，擅長企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并對企業(yè)在數(shù)字化時代的轉(zhuǎn)型也有深刻研究。

我認為最大的趨勢就是技術(shù)與營銷的融合，讓大家對數(shù)字營銷有了新的理解。

過去大家提到數(shù)字營銷，就是以數(shù)字平臺為營銷陣地進行營銷傳播，其傳播的屬性會更多一些，例如策略創(chuàng)意、運營執(zhí)行之類。

近兩年，技術(shù)在營銷領(lǐng)域的重要性越來越高，大家對數(shù)字營銷的理解也有所改變，現(xiàn)在提到的數(shù)字營銷都會認為是幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也就是從企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)、市場、銷售、渠道、生產(chǎn)、供應鏈等進行全面的轉(zhuǎn)型升級，讓企業(yè)摒棄只考慮某個單一節(jié)點的思維方式，而養(yǎng)成從全局出發(fā)的經(jīng)營模式。這也是埃森哲的一個重要使命——幫助中國的企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這就是我認為的一個特別大的趨勢，如果我們把目光聚集到Marketing領(lǐng)域上面，那就是martech扮演的角色會越來越重要，data driven會越來越重要，也就是未來企業(yè)無論在marketing、sales等方面的運作，都需要基于數(shù)據(jù)，甚至還需要借助一些技術(shù)層面的數(shù)據(jù)工具來幫助企業(yè)完成策略的優(yōu)化升級。

Lamy總總結(jié)得特別到位，他主要是從營銷和技術(shù)的融合方面來分析數(shù)字營銷的趨勢，那么我主要從技術(shù)的角度來分享一下。

最開始，技術(shù)在營銷領(lǐng)域里只有非常少部分人關(guān)注到，現(xiàn)在被越來越多人關(guān)注到了。例如在4、5年前剛開始有營銷自動化系統(tǒng)的時候，你會發(fā)現(xiàn)百度上連這個關(guān)鍵字都沒有，現(xiàn)在在整個行業(yè)里，基本上大家對營銷自動化、SCRM、CDP都有一定的了解。

這主要和中國的流量市場有關(guān)，過去中國一直是個增量市場，所以企業(yè)基本上做一下廣告投放就可以達到其預期的營銷效果。但是現(xiàn)在企業(yè)的注重點是，我如何在當下的存量市場里更好地服務(wù)客戶，以及如何更好的整合企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

正是因為市場環(huán)境的變化，讓營銷和技術(shù)兩個本來沒有關(guān)系的事物融合在一起。就像埃森哲，在咨詢行業(yè)內(nèi)一直對營銷技術(shù)非常重視，也是走在營銷技術(shù)前沿的。

那么我們回看整個營銷技術(shù)的發(fā)展，其中有幾個比較大的變化。第一個變化是在2018年，楊飛的《流量池》一書出版，從這以后，大家對流量池、私域流量、營銷技術(shù)等的關(guān)注度一下就提高了，這本書起到了非常好的教育作用，引導很多企業(yè)從流量思維轉(zhuǎn)變?yōu)榱髁砍厮季S。

第二個變化是2019年，大家開始談起了“私域流量”，當然不同的人對這個概念的理解也不太一樣，有一些人理解的是如何管理多個微信號和微信群，也就是一個個人微信的管理工具。也有很多人的理解是，企業(yè)如何通過數(shù)據(jù)去構(gòu)建第一方的流量池，將客戶數(shù)據(jù)變成企業(yè)的資產(chǎn)，從而更好的服務(wù)客戶。那么這時候就需要埃森哲的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專業(yè)服務(wù)，和Linkflow的專業(yè)客戶數(shù)據(jù)工具共同合作，來幫助企業(yè)實現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

我認為馬丁說得很對，在現(xiàn)在這樣碎片化、多元化的企業(yè)生態(tài)中，要幫助客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型這樣龐大的項目，一定不是一家公司可以完成的。這樣的項目會需要一家公司來扮演adviser，也就是統(tǒng)籌者的角色，比如埃森哲，我們也許能幫企業(yè)完成80%的事務(wù)，剩下的20%或者更高的比例，我們會幫助企業(yè)尋找一些在某些領(lǐng)域垂直深耕的公司來幫助我們完成這剩下的任務(wù)，也就是專人做專項。

但專人專項的缺點就在于數(shù)據(jù)是割裂的，所以一個項目一定需要有統(tǒng)籌者，幫助企業(yè)實現(xiàn)one data。以往企業(yè)在建立客戶畫像時，可能會把客戶在不同的觸點里的賬號都記錄一遍，這樣就會導致有很多客戶被重復計算，所得的數(shù)據(jù)就會誤導后續(xù)的策略和計劃。那么統(tǒng)籌者幫助企業(yè)打通了所有數(shù)據(jù)后，就可以實現(xiàn)所有個體唯一呈現(xiàn)，這樣的數(shù)據(jù)才具有價值。

是的，Lamy總說得很對，數(shù)據(jù)的打通非常重要，所以我們Linkflow的宗旨和埃森哲是一致的，專業(yè)的人做專業(yè)的事，我們的宗旨就是用一個系統(tǒng)工具幫助企業(yè)打通各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這樣做的好處不僅僅在于幫助企業(yè)更好的了解現(xiàn)有數(shù)據(jù)，也賦予企業(yè)更好的靈活性和拓展性。

營銷領(lǐng)域和以往的IT領(lǐng)域是完全不同的，以前的IT大部分是用一套固定的軟件管理一系列固定的流程，但是營銷領(lǐng)域不同，因為你在做營銷的過程中要用到的工具太多了，并且每年都會有新的營銷玩法出現(xiàn)，例如直播、短視頻等，所以企業(yè)很難用一套固定的工具用在營銷方面。而Linkflow在這塊是做的非常靈活的，我們可以幫助企業(yè)做到有新的玩法出來的時候，讓客戶能夠輕松對接數(shù)據(jù)。

我認為現(xiàn)在的客戶有下面幾個特性。

第一，客戶總是不斷有新的痛點出現(xiàn)，不斷尋求新的解決方案，任何新興事物的出現(xiàn)客戶都會抱著觀察、了解、學習、審視、驗證的心態(tài)來看待，現(xiàn)在Martech、Data是一個趨勢，大家很愿意從中做一些嘗試。

第二，就是客戶越來越講究時效性，以前做marketing更注重的是曝光，是單向的觸達，所以企業(yè)會對一些創(chuàng)意、內(nèi)容要求會更高。但現(xiàn)在客戶更注重的是轉(zhuǎn)化率，對銷量的影響，不論是市場方面還是服務(wù)層面，企業(yè)非常注重轉(zhuǎn)化結(jié)果，所以這樣就會讓原來比較偏向于單向曝光性質(zhì)的營銷模式發(fā)生變化。并且現(xiàn)在是個信息大爆炸的時代，信息量太大、太碎片化，日常生活出現(xiàn)了什么新的趨勢，一定會很快映射到營銷層面，所以我們就要提供給企業(yè)客戶能夠?qū)崟r的不斷變化的技術(shù)產(chǎn)品，從而滿足企業(yè)要求的增值效果。對于企業(yè)來說，不是說他們現(xiàn)在不做廣告不做營銷，而是他們想要做更有效的營銷和更新穎的營銷。

第三，就是企業(yè)一定會去完成數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級和迭代。就像我們的生活當中，其實也有數(shù)字化轉(zhuǎn)型，例如我們現(xiàn)在都是no cash，這就是一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而這就會帶來很多業(yè)態(tài)上的變化。所以現(xiàn)在我們在去思考營銷的時候，我們不能單一地思考以前傳統(tǒng)的營銷概念，也就是怎么樣把產(chǎn)品、服務(wù)、宣傳做的更好，這是不夠的。現(xiàn)在的營銷，我們需要幫助企業(yè)更深入地思考做一件事其本質(zhì)的商業(yè)變化是什么，因為整個社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型給商業(yè)帶來了巨大的沖擊和變化，所以如果我們能夠發(fā)覺企業(yè)在商業(yè)本質(zhì)上的沖擊和變化，我們才能夠讓這家企業(yè)從產(chǎn)品到服務(wù)到營銷到渠道，有一個整體相匹配的變化，從而我們才能夠更好的生存。

從我的角度來看，我感覺客戶的需求更加深化和宏觀化了。在2017年以前，企業(yè)的需求是非常淺層的，例如，那時候有個企業(yè)就只想管理好公眾號，讓客戶關(guān)注公眾號以后展示千人前面菜單，又或者說做一個登錄頁面的效果監(jiān)測，這些都是一些比較小的需求。

但是到了2019年左右，我就發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)在花大價錢做數(shù)據(jù)湖或者叫consumer data base，有些企業(yè)甚至在集團層面會花個幾千萬去專門做個數(shù)據(jù)湖戰(zhàn)略，也就是說，企業(yè)開始把原本部門級或者compain級的應用提升到了CEO Level的工程。這是一個非常巨大的IT投入，即使對一些500強公司來說，他們把這些數(shù)據(jù)收集起來以后，即使現(xiàn)在不一定能馬上產(chǎn)生價值，但是從長效的角度來看，對整個公司的運營上來說是有意義的。這就說明客戶的成熟度是在不斷的往更深的層次提升。

接著馬丁說的話，我們會發(fā)覺最近一年半年以來，有越來越多的企業(yè)在自己內(nèi)部成立了用戶管理中心、用戶增長中心，也就是說客戶不僅僅開始重視數(shù)據(jù)，也開始重視consumer journey。現(xiàn)在隨著很多科技的進步，我們的生活方式改變之后，消費者更加注重過程體驗，所以企業(yè)就必須要去看整個consumer journey對消費者產(chǎn)生了什么影響?；谝欢ǖ亩床欤髽I(yè)為消費者提供一個舒適友好的體驗，客戶就一定會對企業(yè)有好感，那么消費者購買的可能性就會大幅增加。

另外，我們還要思考有沒有新的touch point可以成為新的流量入口，如今車聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達，5G起來之后每一臺車本身就是一個重載體，這可能都是全新的課題，所以我們在做某些事情的時候，一定要預判我們所處的行業(yè)，未來短期或者長期會變成什么樣，我們才能確定我該往哪個方向發(fā)展。

是的，另外我覺得因為互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動、以及疫情的催化，企業(yè)必須更加直接地面對客戶，剛剛Lamy總提到的consumer journey，我有個很直觀的感受是，五六年前我們提consumer journey，很多客戶很感興趣，但是他們自己不會做。但是就在今年和去年，我就發(fā)現(xiàn)很多客戶真的在落地，尤其是疫情以后，很多客戶都能自己把consumer journey理得特別清楚，理完以后還能分析整個journey里的一個個模塊是什么樣子，以及KPI要怎么定，具體有哪些流程等。所以說我感覺客戶真的是在進化成熟的過程中，因為很多問題擺在他面前，他必須要去想。

是的，因為客戶不想，馬丁會想，我們也會想，以及BAT這些超級組織會想，如果企業(yè)不想就會落后了，就會被別人牽著鼻子走。

我的建議是，Linkflow一方面要保持開放，不論是跟BAT，還是直接跟甲方，又或是跟我們這樣的服務(wù)公司，都要達成深度合作。在保持開放的同時，也要在自己擅長領(lǐng)域里也要做得非常的深刻，而且與時俱進。也就是說，越開放且要越深入，這兩者一定要兼顧。

謝謝Lamy總，那么我站在我們技術(shù)公司角度來看，埃森哲這樣走在市場前沿的公司一定是我們看齊的一個方向。但我們也觀察到4A公司或者廣告公司更應該具備的是咨詢公司能力，要能夠以整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度去領(lǐng)導這件事，而不是把關(guān)注點集中在一個campaign或者已經(jīng)曝光的數(shù)據(jù)上。就比如現(xiàn)在埃森哲已經(jīng)跨入了新的領(lǐng)域，這就向行業(yè)發(fā)送了一個信號，很多咨詢公司也好，或者是技術(shù)公司也好，會往這塊利潤更豐厚的地方去進展。

我覺得倒不一定是利潤更豐厚，因為現(xiàn)在我們進軍了新的領(lǐng)域，我們就需要把所有東西整合在一起，所以在這個時候就不能有短板，一旦有短板的話，就會對我們造成影響，而且會被一個不知道哪個緯度來的對手攻擊，所以我們就要把所有的短板都補齊。

那我們回到廣告、營銷這個領(lǐng)域來講，過去大家有一筆營銷預算，因為各種各樣的原因需要把它全部花掉，所以那時候大家不會很深刻的去思考我需要怎么做營銷，只要大家做什么，我也做什么就好了。但是現(xiàn)在對效果的要求越來越高，對KPI要求越來越高，所以大家會覺得利潤越來越薄，競爭越來越激烈，甚至很多時候還在被推著走。所以我覺得，如果想在這個行業(yè)脫穎而出，大家應該要想的是我在被推的時候，要想什么辦法跳出來，要怎么跳到前面去，要能夠判斷出來我現(xiàn)在能創(chuàng)造出什么的樣新東西出來。

就像大家那時候都在做微博微信運營的時候，有人想到了通過短視頻去打破圖文的界限，有的人想到了通過MCN的方式去替代傳統(tǒng)的運營客戶賬號的事情，當我有了一個突破，我走在前面，就會把預算吸引過來，留在原地的人就沒有預算。

所以我覺得任何公司，martech公司也好，營銷公司也好，要想的不是說我今天接到個brief怎么樣去做一個漂亮的PPT，這個是現(xiàn)在為了活下去不得不去做的事情，而這只是眼前的茍且，但我們要想的是遠方。

我們要判斷未來三個月后、半年后、一年后我們到底要做什么？那時候市場上會變成什么樣子？不管是技術(shù)的進步帶來的影響也好，疫情帶來社會影響也好，我們都要提前做預判。

我的感覺是IT和Marketing在合流，以前我們做SAP、ERP的時候，我發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的現(xiàn)象，就是早期大量的CFO是由CIO轉(zhuǎn)過來的，但是最近幾年我們看到CIO開始做CMO了，這種情況我看到過很多，那么就像Lamy總講的，很本質(zhì)的關(guān)系在于一個走的是營銷的預算，另一個走的是IT預算，這塊預算服務(wù)的是兩個完全不同的部門，結(jié)果你會發(fā)現(xiàn)因為甲方它的兩個職能在合流，所以營銷和IT處于一個互相融合的狀態(tài)。

如果企業(yè)想要數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是要整理公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)，實際上大企業(yè)的內(nèi)部的變化一定是沒有那么快的，但可以看到最近這個趨勢已經(jīng)很明顯了，很多企業(yè)內(nèi)部設(shè)計了很多新興的稱謂，新興的職位和機構(gòu)，內(nèi)部在加速它的融合。如果說是作為乙方的話，你就要意識到這個趨勢，然后想辦法如何變化，并且變化的更快。

是的，想消滅你的不一定是你的競爭對手，每天你在盯著競爭對手，看他是怎么做的，結(jié)果盯了了半天很可能被一個軟件公司或者IT公司給消滅了，真的有可能這樣。

用簡單的話來總結(jié)就是降本增效，我們現(xiàn)在很多所謂的商業(yè)化，那商業(yè)化的本質(zhì)是什么？大家在追求是什么？追求的是最短的商業(yè)鏈路，我們把鏈路追求到盡可能最短，而最短的鏈路就是最低成本最高效率。

其實我們在思考很多事情都可以從這個角度去思考。思考一個新的技術(shù)產(chǎn)品，我能給客戶帶來什么，解決什么問題、價值是什么？

舉一個例子，大家都覺得喜茶很火，他的火的原因有很多優(yōu)點，我相信大家也會有一個非常直觀的感受，就是喜茶的小程序，非常的好用，而且它一定是在市面上出來的時候是突出的。又或者說我們?nèi)ツ暝陉┘{，包括在很多全世界最大的創(chuàng)意獎項上面都拿到金獎，肯德基的口袋炸雞店，這是一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新，也是我們在18年給客戶提的idea，然后在18年圣誕節(jié)上線的，一開始大家也是抱著一個嘗試的心態(tài)，先去做了一個這樣的一個小程序，它就是一個在線，直接在搜索平臺里面在用小程序就可以去訂購的，但是我們里面融入了游戲的元素，融入了娛樂的元素，融入了社交的元素，所以結(jié)合在一起就會變成跟以前那種單一功能型的有一個很大的不同。他就很快變成肯德基的一個非常主流的銷售渠道，而且是可以長期存在，在我看來我覺得它不是一個傳統(tǒng)意向的創(chuàng)意，現(xiàn)在我們一定要相信創(chuàng)新跟科技一定會給我們帶來質(zhì)的變化，這是必然的。

降本增效肯定是一個最核心的點，但是我看到另外一個點是企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實是在追求的是一種持續(xù)發(fā)展的可能性，一個公司你要去持續(xù)發(fā)展下去你會發(fā)現(xiàn)，首先，你的客戶群體肯定是最核心的，但是如果說你完全是依賴于一個平臺電商的時候，你會發(fā)現(xiàn)首先你最核心的客戶群體其實并不是你的，可能是別人。所以我現(xiàn)在看到很多企業(yè)，它實際上在整個做數(shù)字化軟件的時候，他第一個入手點一定是去建立一個數(shù)據(jù)池或者一個數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，然后在這個數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上再去談標準化流程、課程的建立，營銷自動化等等。很多企業(yè)其實我感覺是說是一種居安思危，或者是說不可不為的一種狀態(tài)，因為不做這件事情，我也不知道有沒有效果。但是我非常清楚的是我不做的話肯定會被淘汰掉。

任何時候做數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是最好的時機，也就是從這一秒開始，永遠不會嫌晚。

從營銷咨詢角度上來講，如果我是甲方會去做三件事情。

第一件事情就是要暢想未來，大膽的判斷我們這家企業(yè)這個行業(yè)未來的幾年里我們的產(chǎn)品應該做成什么樣，從產(chǎn)品、渠道、營銷模式我們會變成什么樣。

第二件事就是我們?nèi)タ船F(xiàn)在市面上與我們比較類似的，或者不太類似但有相關(guān)性的，做的比較好的企業(yè)，他們到底在干什么。

第三件事就是把這個行業(yè)里面，我們認為做得比較不錯的公司，不管是你是營銷咨詢公司也好，還是一個的很專業(yè)的技術(shù)公司也好，請過來學習了解。

這三件事情又要把它承辦在一起來做，因為你必須要很了解自己，并且了解自己的未來是怎么樣，了解對手在干嘛，再了解你的伙伴們，能夠幫到你什么。

如果說現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不做的話，我覺得對于大多數(shù)的制造型企業(yè)還稍微好一點，但是對銷售企業(yè)、通信企業(yè)不做可能就會被淘汰，就可能會有不一定那么好的結(jié)果了，肯定是會逐漸往和時代相反的方向去走的。

企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前首先要問自己幾個問題，比如營銷效果有沒有辦法去做端到端的追蹤，各個部門可能在看客戶的時候是不是清晰完整的畫像，我相信絕大多數(shù)其實傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在是不清楚的。

我目前看到比較成功的 case一般是這樣的，有一些是甲方自己有能力去做整體的規(guī)劃，有一些請第三方的公司來幫忙做整體的規(guī)劃，那么一般來說我們會分成三個步驟。

第一個步驟是構(gòu)建一個數(shù)據(jù)池，也就是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

第二步驟是說他們會做很多的頭腦風暴，根據(jù)自定義的客戶旅程或者客戶階段制定很多不同的場景。比如說我們的一個汽車客戶，他就想了將近39個不同的場景，這些場景可能是企業(yè)微信上我該怎么做，可能直播我該怎么做，可能我怎么利用抖音、用快手來做，每一個場景會指派一個專門負責產(chǎn)品經(jīng)理來負責相應的部分，他們?nèi)?gòu)建自己一個指標體系，甚至是構(gòu)建整個標準化的sop來提升它的過程。

第三個是構(gòu)建具體的標準化流程和客戶旅程場景，這基本上是現(xiàn)在看到比較多的三個步驟。

對我們來說，如果我們要幫客戶做一個項目，我們會要求客戶一定要做數(shù)據(jù)打通這件事。一般來說，我們會在項目之初，利用4-8周的時間，先幫客戶做數(shù)據(jù)重構(gòu)，也就是重新梳理一遍數(shù)據(jù)，保留必須的，合并重復的，去掉不用的。然后我們會再要另外的兩周時間，幫客戶制定內(nèi)部團隊的架構(gòu)，然后我們再幫客戶引入一些專業(yè)的公司進來。如果客戶不按照我們的咨詢意見來走的話，那么整個項目就無法推動，雙方都在浪費時間和金錢。

所以對于我們咨詢公司來講，我們會跟客戶講得很直接，告訴他們這些問題是他們自己內(nèi)部的問題，客戶要自己想清楚怎么去權(quán)衡部門間的利益，要下定決心。

首先這個工程一般來說是CEO工程或者CMO工程，其是在一個大甲方里面，有總部和品牌部門之間的博弈，第二是說在品牌部門的內(nèi)部，也會發(fā)現(xiàn)分成很多很小的部門，比如CRM部門、電商部門、有新媒體部門。這其中還有一些很有意思的小故事，比如抖音小程序是誰做？這又像是在電商部門的范疇中，又像是新媒體部門的范疇內(nèi)。

因為各個部門之間用的工具是不一樣的，數(shù)據(jù)是不打通的，所以大家互相不理解的相互的客戶畫像到底是什么樣的，所以在這個情況企業(yè)更需要把它打通，才能解決一個新的客戶觸點出來的時候應該歸到哪個部門的這種情況，這樣也有助于各部門完成各自的KPI。

這個影響我認為不是改變了一個趨勢，而是加速了一個趨勢。本身經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)在這個階段，總體形勢來講如果沒有疫情，我們也會朝著這樣一個新的方向去走，但疫情一來它就起到了一個加速的作用，而這個加速是會給我們帶來正面和負面的影響。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型這是一個不可撼動的趨勢。

今年是一個倒逼數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一年，以前是因為疫情前企業(yè)的管理者和領(lǐng)導人還在猶豫，但疫情對數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕對是一個利好的因素，以前大家可能覺得數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種安慰劑，而現(xiàn)在應該感覺是一個止痛藥了。

我想提的建議跟我前面講的三點是相通的。第一多想多思考企業(yè)的未來，在近期和長期到底會變成什么樣子，而且要放開想。第二就是多學習，多跟周邊的同行或者合作伙伴學習。第三就是多和業(yè)內(nèi)的人交流，我覺得營銷這個行業(yè)是日新月異的，沒有所謂的前浪后浪，我們大家每天都在接受新的知識，每天都要面臨新的挑戰(zhàn)，沒有說一定是誰給誰傳授經(jīng)驗，每天保持互相交流學習即可。

建議就是在現(xiàn)階段，我覺得肯定還是要更多的去擁抱技術(shù)，就像Lamy總所說，通過技術(shù)實現(xiàn)降本增效的作用。

那么在營銷端，我認為有兩個東西是恒定不變的，一是企業(yè)的品牌，二是構(gòu)建流量池的技術(shù)能力，這樣當流量進入企業(yè)的流量池后，就能馬上發(fā)揮它的價值了。

如今營銷數(shù)字化已經(jīng)是大勢所趨，我們應該抓緊腳步將技術(shù)與營銷相結(jié)合，最快速的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)降本增效。也希望大家能盡快乘上“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的東風，幫助企業(yè)解決疫情帶來的低谷，實現(xiàn)逆風翻盤。

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