當(dāng)我們聊區(qū)塊鏈產(chǎn)品的時(shí)候，我們在聊什么？
如果一款優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)為用戶帶來舒適、差異化的體驗(yàn)，而放在為顛覆互聯(lián)網(wǎng)而生的區(qū)塊鏈?zhǔn)澜?，這種極致化的用戶體驗(yàn)反而被忽視了。
如果有人問你，區(qū)塊鏈有什么好產(chǎn)品時(shí)，或許你還不知道怎么回答；但如何有人問你在哪里買的比特幣，大多數(shù)人的回答是火幣。
“買比特幣，上火幣。”這一口號，從幣圈傳播至圈外，成為人人皆知的廣告語。
這一現(xiàn)象背后的原因有很多：火幣成立近7年來 0 被盜；火幣交易深度有保證；平均流動性排行榜首；鏈上資產(chǎn)全球性交易所第一……但最核心的還是火幣的產(chǎn)品取勝之道。
為什么是火幣？什么造就了火幣？透過本文，我們將拆解什么是幣圈好產(chǎn)品，而火幣有哪些產(chǎn)品取勝之道。
買比特幣，上火幣
股社區(qū)（招財(cái)大牛貓）是一個(gè)擁有300萬粉絲的股市大V，據(jù)其購買比特幣的截圖，購買比特幣的平臺是火幣交易所。
“買比特幣，上火幣?！?/strong>當(dāng)下，當(dāng)不少圈外人士談?wù)撈鸨忍貛呕蛘咄顿Y比特幣，第一時(shí)間想到的也是上火幣買比特幣。
火幣憑什么能馳騁圈外？
深潮TechFlow 采訪數(shù)位比特幣投資者以及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，得到關(guān)于火幣最多的關(guān)鍵詞是：“操作簡單”、“一目了然”。
“對比同類產(chǎn)品，一個(gè)小白從0開始到擁有自己的第一枚比特幣，火幣耗時(shí)最少“，一個(gè)投資者如此說道。
前理財(cái)類產(chǎn)品經(jīng)理Jason認(rèn)為，火幣的產(chǎn)品成功關(guān)鍵在于首頁。
“首頁是流量分發(fā)的關(guān)鍵，決定公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)線獲得流量和轉(zhuǎn)化的機(jī)會，火幣將自己的優(yōu)勢（OTC）通過首頁最大化。在APP首頁設(shè)計(jì)和改版中，火幣保持了對用戶長期養(yǎng)成習(xí)慣的尊重，避免過度創(chuàng)新，設(shè)計(jì)上做到了向下兼容，減少了用戶的學(xué)習(xí)成本?！?/p>
用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維做交易所，本質(zhì)還是考驗(yàn)產(chǎn)品能力，火幣的產(chǎn)品能力有目共睹，只有好產(chǎn)品才能留住用戶。
“同樣是1000個(gè)注冊用戶，火幣能留下 400 個(gè)，留存率比同等級交易所高出一倍左右。而其它交易所的留存用戶，最終還是會流失一大部分到火幣來?！苯灰姿鶚I(yè)內(nèi)人士透露，火幣往往是新用戶的首選，而且留存率往往也是最高的。
無論是細(xì)節(jié)還是功能，火幣注重產(chǎn)品的細(xì)微差別和不同用戶群體交易行為背后的動機(jī)，提供比他們能想到的更多的服務(wù)和功能。這也讓火幣常常推出的服務(wù)能夠自然而然地符合用戶需求。
對新手的友好程度、使用交互體驗(yàn)、全方位滿足用戶需求……這些對于一家交易所顯得至關(guān)重要。
而這些，火幣全部做到了。
火幣的產(chǎn)品組合拳
在產(chǎn)品的升級上，火幣同樣走在前沿。
火幣全球站于 6 月 16 日升級了幣幣專業(yè)用戶的階梯費(fèi)率和杠桿幣息率標(biāo)準(zhǔn)。用戶只需持倉 2000 HT和滿足一定交易條件，即可成為火幣專業(yè)用戶，費(fèi)率和幣息費(fèi)在原有基礎(chǔ)上直接享受 7 折優(yōu)惠。
除現(xiàn)貨市場外，火幣的產(chǎn)品能力還在合約市場得以體現(xiàn)。
進(jìn)入 2020 年后，衍生品市場日益成熟，用戶對長期持有交割合約的需求呼聲越來越大。6 月 15 日，火幣順勢推出次季度合約，正好順應(yīng)了用戶需求。
6 月 4 日，火幣開放了“C2C借幣服務(wù)”，分為借出賺幣和C2C杠桿（借入）兩個(gè)子服務(wù)。
火幣的“C2C借幣服務(wù)”既滿足了更多用戶群體的借出和借入的需求，又完成了從買幣到借貸的生態(tài)閉環(huán)。
當(dāng)我們稱贊一家企業(yè)的產(chǎn)品能力時(shí)，一定不是單指某個(gè)產(chǎn)品或者某個(gè)功能，而是在這家企業(yè)整體對外散露的產(chǎn)品思維。
現(xiàn)貨、合約、杠桿……這一套組合拳下來，基本滿足一個(gè)加密貨幣投資者從買幣、存幣、套保到投機(jī)的全方位需求。
此外，火幣的產(chǎn)品實(shí)力也能在資產(chǎn)沉淀上得以反映。據(jù) BitUniverse交易所透明數(shù)字資產(chǎn)排行榜顯示，截止7月9日，火幣全球站數(shù)字資產(chǎn)規(guī)模為54.03億美元（41.58萬BTC+458.65萬ETH+3.61億USDT），是全球性交易所中用戶資產(chǎn)規(guī)模最大的交易所。
市場分析人士認(rèn)為，火幣在風(fēng)控安全、流動性上的優(yōu)勢，是資產(chǎn)規(guī)模突出的主要原因。據(jù) CoinMarketCap 數(shù)據(jù)顯示，截至6月30日17時(shí)(GMT+8)，火幣全球站平均流動性指標(biāo)得分為586分，居全球交易所平均流動性排行榜首。
“流動性和資產(chǎn)沉淀能夠真實(shí)反映交易所的水平。”火幣全球站 CEO 七爺在最近一場直播活動中表示。
總體上看，火幣的成功很大程度上依靠的是產(chǎn)品的成功，無論營銷的聲音叫得多么響亮，最終，交易所之間拼的基礎(chǔ)能力依然是產(chǎn)品。
“產(chǎn)品為王，營銷為輔，品牌為劍”，互聯(lián)網(wǎng)世界的法則，在區(qū)塊鏈?zhǔn)澜缋锿瑯舆m用。
而對于一家數(shù)字貨幣交易所來說，核心競爭力更是需要依靠產(chǎn)品，而火幣示范的正確思路是：產(chǎn)品先行。
區(qū)塊鏈缺少好產(chǎn)品
幣圈何以出圈？相信這是困擾大多數(shù)加密貨幣企業(yè)的問題。
出圈的關(guān)鍵在于做出能吸引人的產(chǎn)品，從圈內(nèi)延伸至圈外，比如，區(qū)塊鏈行業(yè)如果出現(xiàn)了像 Tiktok這樣現(xiàn)象級的產(chǎn)品，何愁沒有新用戶？
而當(dāng)下，絕大多數(shù)區(qū)塊鏈企業(yè)所理解的好產(chǎn)品，還只是一個(gè)傳統(tǒng)模式的外殼，再加上一個(gè)通政經(jīng)濟(jì)的模型。
真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)在于，簡單易操作，優(yōu)秀的區(qū)塊鏈產(chǎn)品甚至都不一定讓人意識到區(qū)塊鏈的存在，比如Brave瀏覽器。
Brave瀏覽器是一款基于區(qū)塊鏈技術(shù)的新型無廣告Web瀏覽器，其頁面加載速度、數(shù)據(jù)遷移和隱私性，都要高出市面上的同類競品。
而火幣也是如此，在市面上所有數(shù)字貨幣交易所里，只有火幣注重在產(chǎn)品本身。
一款優(yōu)秀的產(chǎn)品最重要的要求是簡單好用易上手，但目前的區(qū)塊鏈產(chǎn)品更多聚焦在幣的設(shè)計(jì)本身。
也就是說，絕大多數(shù)區(qū)塊鏈企業(yè)，舍本逐末。他們忽略了或者不懂設(shè)計(jì)能照顧用戶心理的產(chǎn)品，而一味把精力放在同行之間的存量競爭，試圖用營銷手段和抹黑同行方式來彌補(bǔ)更重要的產(chǎn)品思維。
“盜竊的產(chǎn)品創(chuàng)意+簡陋的UI設(shè)計(jì)+繁瑣的操作流程+Token激勵(lì)“，這是大部分所謂區(qū)塊鏈產(chǎn)品的現(xiàn)狀，他們將“Token激勵(lì)”作為核心宣傳點(diǎn)，妄圖用區(qū)塊鏈的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)來拯救一個(gè)失敗的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，事實(shí)證明，此路不通。
用產(chǎn)品思維復(fù)盤，當(dāng)下幣圈的困局或許就不難解釋了。
當(dāng)下幣圈的困境在于吸引不來新用戶。千倍幣、百倍幣的暴富神話破碎，合約爆倉流血事件屢見不鮮，老用戶也失去信心，逐漸流失。
問題在于太多幣圈企業(yè)糾結(jié)于激勵(lì)模型，根本不考慮底層用戶體驗(yàn)。于是這些企業(yè)就像曇花一現(xiàn)，轉(zhuǎn)瞬即逝。
譬如去年某些交易所，靠著百倍幣“奇跡”和社區(qū)合伙人的模式，紅極一時(shí)，風(fēng)頭無兩，而今逐漸失去聲音。
2018 年， FCoin靠“交易即挖礦”模式一度登頂，還提出了鏈改模式，被證明是偽需求，最后資金斷裂，弄得一地雞毛。
以上都是不重視產(chǎn)品能力的反面案例。梁寧說：“做產(chǎn)品不能只想著改變世界，要能提供‘確定性’的服務(wù)?！?/p>
區(qū)塊鏈行業(yè)經(jīng)常引用互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一個(gè)說法，來描繪自己的戰(zhàn)略意圖：“應(yīng)用型公司值十億，平臺型公司值百億，生態(tài)型公司值千億?！?/p>
實(shí)際上，大多數(shù)區(qū)塊鏈公司，業(yè)務(wù)和產(chǎn)品不見得做的多好，而是PPT和PR做的更好，大多數(shù)連用戶資產(chǎn)安全、產(chǎn)品體驗(yàn)良好等最基礎(chǔ)的要求都達(dá)不到。
火幣和其他交易所之間本質(zhì)的差距，不是資金實(shí)力，而是產(chǎn)品能力。
比如，安全穩(wěn)妥也是對產(chǎn)品能力的最基礎(chǔ)要求，比如火幣自成立以來 0 盜幣證明了這一點(diǎn)。
對于今天的火幣來說，其生態(tài)已經(jīng)圍繞區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)上下游，發(fā)展包括產(chǎn)業(yè)區(qū)塊鏈、公鏈、數(shù)字資產(chǎn)交易、錢包、礦池、投資等，也是全球合規(guī)牌照數(shù)量最多的服務(wù)商之一。
而對產(chǎn)品體驗(yàn)與用戶服務(wù)的重視與專注，正是火幣立足與擴(kuò)張的根本，這也是一個(gè)產(chǎn)業(yè)走向真正成熟的標(biāo)志之一，在火幣等行業(yè)先鋒的帶領(lǐng)下，幣圈產(chǎn)品生態(tài)逐步向前邁進(jìn)。
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