編者按：本文為專欄作者南七道授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表，版權(quán)歸原作者所有。

在C端業(yè)務取得階段性勝利之后，字節(jié)跳動推出了“火山引擎”，開始發(fā)力B端。字節(jié)跳動為什么要做B端業(yè)務？優(yōu)勢在哪？字節(jié)跳動的B端計劃，能否像C端業(yè)務那樣順利開拓？

1993年，股神巴菲特首次提出了企業(yè)“護城河”的概念。2000年巴菲特股東大會上，巴菲特進一步解釋說：“我們根據(jù)護城河加寬的能力以及不可攻擊性作為判斷一家偉大企業(yè)的主要標準。而且我們告訴企業(yè)的管理層，我們希望企業(yè)的護城河每年都能不斷加寬。這并不是非要企業(yè)的利潤要一年比一年多，因為有時做不到。然而，如果企業(yè)的‘護城河’每年不斷地加寬，這家企業(yè)會經(jīng)營得很好。”

這個概念在字節(jié)跳動身上體現(xiàn)得非常清晰。它在C端發(fā)展迅猛，僅旗下的抖音2019年1月DAU就達到了2.5億，到7月份為3.2億，2020年1月份則突破4億，此外還有今日頭條、西瓜視頻等各類明星App。這也讓字節(jié)跳動必須直面騰訊、FB等企業(yè)在國內(nèi)和全球的競爭。要想成為一家持續(xù)高增長和高收益的企業(yè)，乃至成為一家偉大的企業(yè)，足夠深和寬的護城河就成了關鍵。

字節(jié)跳動在C端的戰(zhàn)役，已經(jīng)完成了早期的攻城略地，基本站穩(wěn)了頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的地位。在C端用戶人口紅利基本被發(fā)掘完畢的同時，瞄準藍海的B端用戶就成了必然。普華永道發(fā)布《科技賦能B端新趨勢白皮書》中提到，到2025年， 2B業(yè)務整體市場規(guī)?？赡苓_到40萬億人民幣，比2018年中國移動互聯(lián)網(wǎng)全部市場規(guī)模的5倍還多。

火山引擎，通俗地說就是字節(jié)跳動推出的一個技術平臺。它的服務對象主要是B端客戶，包括中小型企業(yè)，以及需要轉(zhuǎn)型的大中型企業(yè)?；鹕揭鏋樗麄兲峁┐髷?shù)據(jù)技術、視覺技術及視頻點播直播等方向的產(chǎn)品和解決方案，幫助他們提高產(chǎn)品研發(fā)能力、用戶服務能力和市場競爭力。

在C端，字節(jié)跳動通過抖音、今日頭條、西瓜視頻等產(chǎn)品，通過內(nèi)容鏈接了海量C端用戶?，F(xiàn)在，又通過技術產(chǎn)品與與解決方案，通過火山引擎實現(xiàn)了對B端企業(yè)的鏈接。未來，如果能夠?qū)⒍兑纛^條西瓜的C端用戶，與火山引擎的B端用戶，通過一定的方式進行融合，實現(xiàn)左手用戶流量、右手企業(yè)變現(xiàn)，那么字節(jié)跳動的護城河將不僅是有寬度，還會有足夠的深度。

B端的三種打法

B端有三種打法：投資、流量、技術。一個完整的B端戰(zhàn)略，投資、流量、技術應該是相輔相成的。

其中，投資是指資本輸出，通過資本與服務B端的公司產(chǎn)生實質(zhì)性連接，擴大自身業(yè)務版圖，例如2019年企業(yè)服務方向的投資中，阿里、騰訊、京東三家輸出的投資合計超過50次，涉足的領域包括ERP、辦公OA、電子簽約、人力資源、大數(shù)據(jù)、企業(yè)視頻等多種服務與產(chǎn)品。其劣勢在于，沒有絕對的門檻。

流量輸出與技術輸出類似，是自身業(yè)務能力的輸出，也增加自身的商業(yè)收入，能夠直接在業(yè)務上推動B端企業(yè)實現(xiàn)增長。不過，流量輸出與公司所在的行業(yè)有較強關聯(lián)，比如游戲、電商、教育以及金融等。例如在電商行業(yè)，不管是阿里還是京東，都在通過直播等方式面向中小電商企業(yè)進行倒流和傾斜。

技術輸出，或者說技術服務，則是近些年巨頭們進入B端市場常見的一種打法，火山引擎可以說是典型的代表，通過將字節(jié)跳動長期積累沉淀的技術產(chǎn)品化，進行技術輸出，服務B端用戶。

近年來，在消費互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利逐漸見頂之后，行業(yè)對新一輪信息革命浪潮，或者數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的討論愈加熱烈，與之相對應的，互聯(lián)網(wǎng)技術將會進入產(chǎn)業(yè)改革的深水區(qū)，為企業(yè)帶來了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的機遇，這體現(xiàn)在幾方面。

第一個是企業(yè)管理的數(shù)字化。在今年疫情期間，在線辦公一度成為各行各業(yè)的關注焦點，包括釘釘、飛書、ZOOM等在內(nèi)的企業(yè)協(xié)同辦公工具，讓很多企業(yè)提前進入了組織在線、溝通在線、協(xié)同在線的數(shù)字化辦公時代，也讓企業(yè)管理率先實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第二個是產(chǎn)研的智能化，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。

產(chǎn)研智能化方面，一個是生產(chǎn)工具的智能化自動化。例如對于游戲廠商來說，以前的游戲廠商研發(fā)游戲，憑借的是經(jīng)驗，也會有一些調(diào)研來了解用戶、優(yōu)化游戲的研發(fā)。而現(xiàn)在，游戲廠商可以利用數(shù)據(jù)分析工具，例如火山引擎的數(shù)據(jù)玩家產(chǎn)品，通過用戶在游戲內(nèi)的游戲行為，實現(xiàn)實時反饋、實時分析，精確發(fā)現(xiàn)是哪一個環(huán)節(jié)造成了游戲用戶的流失，從而及時對產(chǎn)品進行改進。

另外就是產(chǎn)品自身的數(shù)字化升級。例如對于白色家電廠商來說，隨著智能家居概念的普及與應用，冰箱電視等家電設備的產(chǎn)品數(shù)字化升級不可避免。海爾旗下的 Leader 冰箱是火山引擎視覺智能產(chǎn)品的首批客戶之一，最新款的 Leader 互聯(lián)網(wǎng)智能大屏冰箱上，應用了火山引擎的 CVSDK，為智能冰箱用戶提供拍照自動美顏，以及多款道具貼紙和智能濾鏡，幫助用戶提升在廚房場景中的潮趣生活體驗。

第三個是營銷側(cè)的數(shù)字化。在營銷渠道方面，我們看到越來越多的企業(yè)，不僅需要拓展更多的線上渠道，也逐漸開始建設自己的數(shù)字營銷渠道。營銷目標側(cè)，與以往相比，企業(yè)對用戶的了解逐漸深入，開始針對用戶的喜好進行精準推薦，這就需要將用戶的畫像數(shù)據(jù)化。事實上，很多傳統(tǒng)企業(yè)并沒有對數(shù)據(jù)信息的建模能力，無論是線上營銷渠道的建設，還是營銷目標畫像的建設，如果從0到1開始建設相關數(shù)據(jù)產(chǎn)品，顯然也不現(xiàn)實。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，對用戶數(shù)據(jù)的分析、運營幾乎是基礎工作。

“火山引擎提供數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)者、數(shù)據(jù)優(yōu)化師、DataWind等一系列數(shù)據(jù)智能工具，就是希望幫助企業(yè)客戶完成從數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、整合、分析、優(yōu)化到落地驗證等一系列運營工作，解決企業(yè)客戶從0到1的問題，并且希望能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)從0到10 ，到100的增長?！被鹕揭嫦嚓P負責人在接受采訪時表示。

技術能力的輸出，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是經(jīng)過長期積累沉淀的技術型企業(yè)來說，有自己的天然優(yōu)勢，也可以說護城河比較牢固，因為其技術產(chǎn)品，是經(jīng)過成功的產(chǎn)品錘煉出來的。如同阿里云經(jīng)歷了淘寶、天貓、支付寶的錘煉，火山引擎也一樣，經(jīng)歷了抖音、頭條等超過10億級DAU的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的錘煉，在穩(wěn)定性和實際處理能力方面都經(jīng)過了實踐檢驗。

不僅是國內(nèi)，技術輸出的打法，在谷歌、亞馬遜等國際科技巨擘的身上也已經(jīng)得到檢驗。

字節(jié)跳動的生態(tài)系統(tǒng)

企業(yè)的價值，與其對業(yè)態(tài)的滲透和影響能力緊密相關，按照互聯(lián)網(wǎng)公司價值與投資發(fā)展慣例，應用級企業(yè)估值一般在10億美元（如迅雷）規(guī)模，平臺級企業(yè)(如360)會在100億美元規(guī)模，而生態(tài)系統(tǒng)級企業(yè)(如阿里巴巴、亞馬遜)會達到千億甚至萬億美元規(guī)模。既然是一個生態(tài)系統(tǒng)，生態(tài)鏈中就會有不同的企業(yè)和用戶扮演各自的角色，企業(yè)的發(fā)展也不僅是自我發(fā)展，更要在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)一起協(xié)同發(fā)展，在自我進化、發(fā)展的同時，實現(xiàn)生態(tài)內(nèi)所有企業(yè)共同發(fā)展。

火山引擎的推出，讓字節(jié)跳動的C端和B端形成了一個閉環(huán)，完成了商業(yè)上的自洽。

C端的抖音、今日頭條、西瓜視頻等提供內(nèi)容和傳播服務。同時B端開始通過巨量引擎和火山引擎，雙引擎策略發(fā)力。巨量引擎是字節(jié)跳動的營銷服務品牌 ，服務今日頭條、抖音、西瓜視頻等產(chǎn)品，也服務擁有流量、數(shù)據(jù)、內(nèi)容等的第三方企業(yè)，為廣告主提供數(shù)字營銷解決方案。而火山引擎，則通過技術產(chǎn)品與服務，從產(chǎn)研和增長側(cè)滿足B端企業(yè)發(fā)展的核心需求。通俗的說，火山引擎幫助企業(yè)做增長，巨量引擎幫助企業(yè)做變現(xiàn)。發(fā)展與賺錢，兩手抓，兩手都不耽誤。

其目的在于，通過B端的技術和服務布局，利用自身在C端用戶運營、用戶體驗、技術開發(fā)等方面的豐富經(jīng)驗與理念，幫助B端的B2C企業(yè)客戶，更深入智能地理解和服務他們的用戶，實現(xiàn)平臺、企業(yè)客戶的共同增長。最終增加整個字節(jié)跳動在B端C端的影響力，逐漸進化成一個新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

B端產(chǎn)品有價值，但不好做。因為行業(yè)屬性重，涉及各種線上線下場景，跨領域的不同業(yè)務邏輯。不僅要解決具體問題，還要摸清楚各個行業(yè)業(yè)務的底層邏輯，提前規(guī)劃和設計。這和C端的小步快跑、小批打樣、側(cè)重個體用戶體驗的打法完全不一樣，同時還面臨著其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭。國內(nèi)2019年發(fā)生的大額投資中，40%的投資是投資在B端業(yè)務方面，而且這個比例正在越來越大。

B端的戰(zhàn)役固然不好打，但不管從商業(yè)、流量還是生態(tài)的角度來說，字節(jié)跳動都必須進軍B端，而且必須贏，這是決定性的一戰(zhàn)。

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