6月9~11日，由創(chuàng)業(yè)邦主辦的2020 DEMO CHINA 創(chuàng)新中國春季峰會暨企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)投峰會在線上舉行，這是DEMO CHINA 亮相十三年來首次采取線上直播的形式。

在峰會中，埃森哲大中華區(qū)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部運(yùn)營與交付總裁賈縉，圍繞“構(gòu)建未來系統(tǒng)，投資新技術(shù)，贏取創(chuàng)新全價(jià)值”這一話題做了演講，犀利觀點(diǎn)如下：

1、整個技術(shù)的發(fā)展速度是越來越快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，而新技術(shù)帶來的對商業(yè)的沖擊也是越來越大；

2、我們看到的最好的方式，是充分利用現(xiàn)在的新的技術(shù)手段，完全提升原來的企業(yè)功能，并且開拓新的商業(yè)領(lǐng)域；

3、所有的人都在應(yīng)用新的技術(shù)，但投入的和他對投入所產(chǎn)生的期待，以及實(shí)際的回報(bào)之間有很大的差別；

4、信息化是企業(yè)構(gòu)建一兩個系統(tǒng)去做某些事情，數(shù)字化是利用數(shù)字化的手段技術(shù)改善商業(yè)的結(jié)果。所以目標(biāo)是不一樣的，一個是實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力，一個是實(shí)現(xiàn)商業(yè)結(jié)果。

如下為演講實(shí)錄整理：

大家好，很高興有這個機(jī)會，就“構(gòu)建未來系統(tǒng)”這個話題，跟大家做交流。

首先是數(shù)字技術(shù)發(fā)展迅猛。比如固定電話，從發(fā)明到普及，大概花了100年的時(shí)間。但是手機(jī)從發(fā)明到現(xiàn)在社會將近90%的人用上，其實(shí)已經(jīng)縮短到了十年的量級。所以整個技術(shù)的發(fā)展速度是越來越快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，而新技術(shù)帶來的對商業(yè)的沖擊也是越來越大。

所以在當(dāng)前環(huán)境下，所有的企業(yè)經(jīng)營者，需要能夠未雨綢繆，不斷創(chuàng)新，使得新的技術(shù)能夠帶來更大的價(jià)值，取得一個好的競爭地位。

從現(xiàn)在看，越來越多的企業(yè)正逐漸把自己變成一家科技型的企業(yè)，每一位一把手都需要懂技術(shù)。我聽到的一個事情，高盛是一家非常有名的做金融方面的公司，但是它現(xiàn)在的公司里面的技術(shù)人員的數(shù)量，已經(jīng)超過金融從業(yè)人員的數(shù)量，它正在把自己打造成一個華爾街的硅谷型的公司。

隨著企業(yè)全面數(shù)字化，商業(yè)環(huán)境的數(shù)字化，所有的企業(yè)都在投資新的技術(shù)，把新的技術(shù)帶來創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值。盡管所有企業(yè)都這么做，或者說所有的企業(yè)都進(jìn)行了大量的投資做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但回報(bào)并不是一樣的。

我舉個簡單的例子，房主如果要裝修或翻新他的房子，會有不同的思路去做這件事。比如有的房主把臥室換上新的顏色，這樣能夠有一個稍微好一點(diǎn)的感覺；還有人說我要把衛(wèi)生間擴(kuò)容，再裝點(diǎn)新的設(shè)備，這樣功能性可以增加；還有人說把所有的電路水道都進(jìn)行更新，每天生活中的運(yùn)營的狀況會很好，即使房子不自己住，今后還可以開旅館經(jīng)營一個新的商業(yè)。

其實(shí)大家可以看到，做的事情都是一個事情，但是路徑完全不同。我們可以想象你這個房子就是你的企業(yè)，你是CEO相當(dāng)于住在里面的主人，當(dāng)你去改變一個企業(yè)或者投資時(shí)，也可以像剛才裝修房子一樣有三個模式。有的CEO就說，我就想改變這個臥室的顏料，那我用一些新的技術(shù)，比如現(xiàn)在AI很流行，我用AI打造一個應(yīng)用，或者區(qū)塊鏈，那也可以。也有的CEO說可以像擴(kuò)建一樣，去改造若干的東西，使得在功能上有所提高。

但其實(shí)我們看到的最好的方式，卻是是第三個。第三種做法是要充分利用現(xiàn)在的新的技術(shù)手段，完全提升原來的企業(yè)功能，并且開拓新的商業(yè)領(lǐng)域。

為了驗(yàn)證我們的想法，去年埃森哲在全球20個行業(yè)20個國家，針對8000多家企業(yè)去做了一個調(diào)研。同樣去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同樣是應(yīng)用這些新的技術(shù)，根據(jù)做的事情的方法路徑不同，產(chǎn)生的結(jié)果會不會有不同，這就是我們要看的東西。

所以我們主要聚焦三點(diǎn)，第一是新技術(shù)的應(yīng)用，比如像人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)、量子計(jì)算等，這些最先進(jìn)的技術(shù)，是不是用到了你企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境中。

第二，這些新技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營中的各個管理流程上的滲透度。比如從戰(zhàn)略制定到人財(cái)物的管理， ERP倉儲、CRM所有這些流程。

還有一個是，企業(yè)組織跟文化是否因?yàn)橛辛思夹g(shù)的引進(jìn)，而做了相應(yīng)的變化。

通過這次調(diào)查得出了很有意思的一個結(jié)論，我們能看到的一個事實(shí)是，所有的人都在應(yīng)用新的技術(shù)，但投入和所期望的產(chǎn)出，以及實(shí)際的回報(bào)之間有很大的差別。

到底創(chuàng)新的落差有多大？我們把8000多家企業(yè)分了一下，在上述三個方面我們給所有的企業(yè)進(jìn)行打分。每一年領(lǐng)軍企業(yè)跟后進(jìn)企業(yè)之間差1.7倍，每一年都是1.7倍。

1.7倍是一個比較可怕的數(shù)字，如果2015年這兩家企業(yè)是站在同一個起跑線，但是有一家企業(yè)能夠很好去打造屬于新的競爭環(huán)境中的數(shù)字化的系統(tǒng)，能夠跟上這個時(shí)代的步伐，跟上商業(yè)環(huán)境的變化，積極采用新的技術(shù)，它的增長就會很快，每一年是1.7倍的情況下，那三年之后差異已經(jīng)到了30億美元。

在競爭環(huán)境里，大家那時(shí)候還在談紅海、藍(lán)海，但現(xiàn)在很多的行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了強(qiáng)者恒強(qiáng)，追趕起來越來越困難的一個現(xiàn)象。其實(shí)從某種意義上，包括從我們調(diào)查中也反映出來就是這樣，他們?yōu)槭裁磸?qiáng)？是因?yàn)樗麄冊谛录夹g(shù)的滲透、對人跟文化的改造方面，比那些走得慢的企業(yè)更快，在商業(yè)回報(bào)上得到的結(jié)果更好。

比如在技術(shù)采用上同樣都用了云，但是先進(jìn)企業(yè)把云作為的是一個催生新的商業(yè)模式，或者構(gòu)建新的生態(tài)圈的一種方式。候補(bǔ)企業(yè)更多的是為了削減成本，作為一個數(shù)據(jù)中心的替代。

所以大家可以看到，領(lǐng)軍企業(yè)是整體宏觀業(yè)務(wù)導(dǎo)向，而后部的企業(yè)更多的是孤立的對待，一小塊一小塊的去看。所以我們說，所有的企業(yè)，你為了能夠走得更好，能夠去趕上這個時(shí)代的步伐，你需要著眼未來，把自己現(xiàn)有的這些IT系統(tǒng)打造成一個能夠適應(yīng)未來的環(huán)境的系統(tǒng)。所以我們引入一個叫未來系統(tǒng)的概念。

未來系統(tǒng)它需要有更多的實(shí)驗(yàn)性、敏捷性，以及非常強(qiáng)的、有彈性的IT的方法，需要把自己的這些技術(shù)應(yīng)用程序跟人員視為整個互聯(lián)系統(tǒng)的一部分。這個系統(tǒng)的概念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跨越了IT這么一個狹隘的范圍，更多的是涉及到了戰(zhàn)略、人員、文化。

所以未來系統(tǒng)有些什么特點(diǎn)，通過我們的調(diào)查，以及我們跟這些突出的企業(yè)高管們的交流，大概總結(jié)出了未來系統(tǒng)的三個特征：

第一是無邊界，這些系統(tǒng)更多的是支撐著一個更彈性的變化，能夠非常敏捷地組織，今后能夠適應(yīng)到快速變化的商業(yè)環(huán)境中。所以這個系統(tǒng)有可能已經(jīng)沒有了組織內(nèi)部的部門之間的連接，更多的是生態(tài)。

第二是自適應(yīng)，這個系統(tǒng)一定是不停在變。在一個能夠快速擴(kuò)展的構(gòu)架下，隨著新的商業(yè)挑戰(zhàn)者，或者新的客戶的出現(xiàn)，能夠快速改變自己的服務(wù)。

第三就是人性化，就是人機(jī)之間的交流也好，包括說這個系統(tǒng)維護(hù)人員、客戶、供應(yīng)商等，所有這些交互更多是具有人性化的東西。

未來系統(tǒng)的好處是什么？未來系統(tǒng)是能夠給企業(yè)帶來更多的創(chuàng)新的機(jī)會。但如果你本身系統(tǒng)沒有具備未來系統(tǒng)剛才說的那三個特點(diǎn)的話，我們認(rèn)為未來的創(chuàng)新你會受到阻礙。

在未來系統(tǒng)的概念里，業(yè)務(wù)跟IT是結(jié)合在一起的沒有說是有誰服務(wù)于誰的，我們是合在一起來討論怎么能夠服務(wù)于公司，怎么能夠讓公司的業(yè)務(wù)績效變得更好。

信息化是企業(yè)構(gòu)建一兩個系統(tǒng)去做某些事情，數(shù)字化是利用數(shù)字化的手段技術(shù)改善商業(yè)的結(jié)果。所以目標(biāo)是不一樣的，一個是實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力，一個是實(shí)現(xiàn)商業(yè)結(jié)果。

企業(yè)必須讓自身的架構(gòu)要能夠支撐這種迭代，要具有創(chuàng)新型的技術(shù)硬件快速迭代，產(chǎn)生新的產(chǎn)品及新的想法，迅速去試錯。每家企業(yè)在今天開始，只要你去認(rèn)真去想未來系統(tǒng)的話，都有可能在未來你成為一個領(lǐng)軍企業(yè)。