編者按:本文為專欄作者授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表,版權(quán)歸原作者所有。作者晨暉創(chuàng)投,孫騰。
歷史悠久的電視購(gòu)物證明了在線導(dǎo)購(gòu)商業(yè)模式的成立,近年各類直播流量平臺(tái)養(yǎng)成了用戶習(xí)慣,由2015年淘寶電商內(nèi)容化而結(jié)下的直播之果,在2018年底正式進(jìn)入大眾視野。
2019年被稱為直播電商元年,直播電商也成為了線上消費(fèi)的顯學(xué)。眾多一夜暴富的都市傳說(shuō)指引海量玩家涌入,明星、綜藝以及能想象到的所有變現(xiàn)量級(jí)不高的流量都一擁而上。
對(duì)于早期投資人而言,電商市場(chǎng)太大了,隨便切一塊下來(lái)不啻于咬到一根肉骨頭,今天我們希望通過(guò)回溯直播電商爆發(fā)的原因以及由數(shù)據(jù)展示的多維現(xiàn)象,聊聊直播電商賽道出現(xiàn)過(guò)為創(chuàng)業(yè)公司準(zhǔn)備的平臺(tái)型機(jī)會(huì)。
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核心論點(diǎn):
直播內(nèi)容真實(shí)可消費(fèi),從流量的消耗者進(jìn)化為創(chuàng)造者,最終會(huì)超過(guò)萬(wàn)億GMV規(guī)模,成為行業(yè)標(biāo)配。
既是增量也是存量。以用戶時(shí)長(zhǎng)為分母,直播的電商效率未必高。
行業(yè)已進(jìn)入出清階段,大量涌入者與淘汰者形成高換手率。大品牌和頭部主播依靠供應(yīng)鏈把持流量,越發(fā)強(qiáng)勢(shì),長(zhǎng)尾主播和商家生存困難。直播基地與純MCN業(yè)務(wù)作為中間態(tài),冰消雪融。
在垂類電商、選品中心、返利導(dǎo)流和數(shù)據(jù)服務(wù)四個(gè)領(lǐng)域,可能產(chǎn)生平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)公司。
解決公域流量問(wèn)題之后,微信直播擁有很強(qiáng)的威脅性。
在討論核心競(jìng)爭(zhēng)力與壁壘之前,我們先來(lái)想一個(gè)問(wèn)題,我們習(xí)以為常的底層邏輯與基礎(chǔ)共識(shí),有哪些是反常識(shí)的?
《槍炮、病菌與鋼鐵》中一直在回答一個(gè)問(wèn)題,為什么世界上不同大陸上的人類社會(huì)發(fā)展速度存在差異?(為什么歐亞文明去征服美洲、非洲、大洋洲而不是相反?)
我們習(xí)得的教育中,通常會(huì)產(chǎn)生以下幾種“共識(shí)”(educational guess)來(lái)解釋:
智力差異(種族論);氣候解釋(寒冷更容易發(fā)展復(fù)雜社會(huì));河流孕育文明。
但實(shí)際上,在毀滅印加帝國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)中,起到?jīng)Q定性作用的是病菌而非軍事對(duì)抗,95%的美洲土著死于以天花與傷寒為主力的歐亞大陸的病菌,病菌傳播的如此之快以至于在拓殖者深入內(nèi)陸前,土著基本已經(jīng)滅絕。即使在傷亡比例夸張的軍事對(duì)抗中,實(shí)際上西班牙人最大的優(yōu)勢(shì)是只有歐亞大陸馴化出的馬匹。
所以簡(jiǎn)單地說(shuō),如果我們選一個(gè)最能解釋美洲印加土著被毀滅的原因,那95%是病菌,3%是馬匹,剩下的常識(shí)告訴我們的更先進(jìn)的軍事組織、火炮、文字、宗教、意識(shí)形態(tài)等等統(tǒng)統(tǒng)都是剩下的2%以內(nèi),但是現(xiàn)代社會(huì)在論述這一命題的時(shí)候有多大的比例花在2%的原因上呢?
Part.1
壁壘一,流量:反常識(shí)的內(nèi)生流量與存量替換
GMV公式=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
注:直播在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)有很好的表現(xiàn),進(jìn)一步深刻影響整體復(fù)購(gòu)。(淘寶直播進(jìn)店的轉(zhuǎn)化率已經(jīng)達(dá)到65%,之前最好的網(wǎng)紅直播電商轉(zhuǎn)化率僅為20%)
對(duì)照GMV公式,看看直播是持續(xù)性的流量機(jī)會(huì)嗎?
2020年電商流量正式進(jìn)入了存量博弈,這不僅意味著市場(chǎng)缺乏新的用戶也缺乏新的媒介。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)由于電商與流量?jī)啥耸袌?chǎng)的高度集中化,一直存在雙邊導(dǎo)流的流量型機(jī)會(huì)。通常來(lái)說(shuō)隨著兩邊通過(guò)特殊形式打通,這一類流量會(huì)在短暫出現(xiàn)與爆發(fā)后很快消失,表征之一是毛利下降/takerate降低。
所以針對(duì)這一類在平臺(tái)間竄流量的公司,這不是持續(xù)性的流量機(jī)會(huì)。
在電商分類中找到直播
但是直播電商有反常識(shí)之處,第一個(gè)是內(nèi)生流量。
大凡電商內(nèi)容化,一般是沿著圖文、短視頻、直播這個(gè)路徑延申。除了試圖在線上還原線下的購(gòu)物場(chǎng)景外(圖文-廣告牌/短視頻-限時(shí)折扣/直播-導(dǎo)購(gòu)與買手),更重要是擺脫每年翻倍的外部流量采買成本約束。有史以來(lái)第一次,內(nèi)容電商似乎能成立了!淘寶直播DAU估算在800-1,000萬(wàn),完全不遜色二線流量平臺(tái),時(shí)長(zhǎng)甚至超過(guò)了60分鐘。
第二個(gè)是成交的存量替換。
作為天然的高轉(zhuǎn)化方式,很自然地,動(dòng)態(tài)平衡后有很大的交易比例(10-20%)會(huì)被以直播方式完成。順應(yīng)變化的玩家會(huì)獲得更大的利益,而動(dòng)作遲緩難以改變的玩家,這部分流量就會(huì)被切走。這也是為什么規(guī)模更小的電商平臺(tái),在趨勢(shì)確立后,動(dòng)作更快的原因。
被動(dòng)的,即使你完全不能接受直播這種交互形式,也必須用更開(kāi)放的心態(tài)擁抱變化,就像這次疫情,無(wú)數(shù)難以被線上化的會(huì)銷、研討被自然地線上化了,即使最頑固的2B投資人,也不得不接受在線上做分享、聽(tīng)路演。
所有的流量平臺(tái)都能變現(xiàn)嗎?
二線流量平臺(tái)難以靠直播電商變現(xiàn)的主要原因是:
其掌握的流量通常是某一種人群/地域的垂類,并不一定適合直播的轉(zhuǎn)化,所以從流量側(cè)來(lái)看,不一定比外采更便宜。
進(jìn)一步地,其不掌握供應(yīng)鏈,平臺(tái)下轄的KOL/網(wǎng)紅也不具備好的電商轉(zhuǎn)化技能,轉(zhuǎn)化效率不會(huì)高。
Part.2
壁壘二,供應(yīng)鏈:其他場(chǎng)景難實(shí)現(xiàn)縮短與提效
如果將主播供給看成是供應(yīng)鏈的一種形態(tài)而不是流量的話,很多事情理解反而會(huì)更容易。比如長(zhǎng)尾自播主播的成批死亡就可以理解為主播供給速度超過(guò)流量增長(zhǎng)速度,而直播的馬太效應(yīng)又很強(qiáng)。長(zhǎng)期看量不夠大的主播無(wú)法壘起足夠的優(yōu)勢(shì),擊穿供應(yīng)鏈,所以賺不到錢(qián)。
擊穿供應(yīng)鏈的簡(jiǎn)單理解可以想象成在直播市場(chǎng)流通的現(xiàn)貨,你是否有最低的折扣/你是否是這批貨經(jīng)手銷售的第一道節(jié)點(diǎn)或者貨品差異性是否足夠大到難以被取代(比如二手奢侈品供應(yīng)鏈極其分散)
淘品牌的消亡會(huì)不會(huì)在直播電商重演?
淘品牌在完成引領(lǐng)正規(guī)品牌電商化的歷史使命之后,伴隨著淘品牌上市的迷夢(mèng),黯然離場(chǎng)。
MCN自播,在完成引導(dǎo)商戶直播化之后,會(huì)不會(huì)成為棄子呢?
如今淘寶希望鼓勵(lì)商家直播的同時(shí),構(gòu)建良好的內(nèi)容生態(tài),有足夠多的長(zhǎng)尾主播存在,抵御系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。只不過(guò)從結(jié)果看除了防御性投資頭部以外,沒(méi)有太好的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣的問(wèn)題也出現(xiàn)在其他的平臺(tái)上。底層的原因可能是中心化的電商難以孕育直播生態(tài),傳統(tǒng)電商中用戶與商戶都被迫集中在電商平臺(tái)之上,平臺(tái)保有雙邊數(shù)據(jù)與交易發(fā)生的控制力。而直播電商則需要商戶與用戶在星星點(diǎn)點(diǎn)的直播間內(nèi)發(fā)生互動(dòng),而且互動(dòng)越強(qiáng),效果越好,這就天然形成了私域流量而非公域流量池。
縮短鏈路,柔性生產(chǎn)-以服裝供應(yīng)鏈/翡翠為例
直播電商快捷且轉(zhuǎn)化率高的直播交易方式,使得主播長(zhǎng)期處于缺貨狀態(tài),供需兩端一拍即合,形成大量前播后廠的有趣業(yè)態(tài),為奄奄一息的大量小微成衣廠帶來(lái)了生機(jī)。
頭部主播可以輕松覆蓋小型成衣廠全年產(chǎn)能。淘寶近萬(wàn)名服裝類目主播數(shù)百個(gè)簽約MCN機(jī)構(gòu),對(duì)應(yīng)10-20萬(wàn)家年產(chǎn)值小于2,000萬(wàn)元的小微成衣廠。
單一工廠,抓住結(jié)構(gòu)變革機(jī)會(huì),直接對(duì)接前端主播,業(yè)務(wù)量快速增大,躍升為綜合型服裝供應(yīng)鏈企業(yè),具備抄款、設(shè)計(jì)與組貨能力,更柔性也更有效率。
類似的例子,在玉石等多個(gè)鏈接線下生產(chǎn)基地的垂直賽道都有發(fā)生,大家一定對(duì)數(shù)千個(gè)格子間直播原石的玉石基地記憶深刻。
通過(guò)數(shù)據(jù)提效的供應(yīng)鏈-以二手奢侈品為例
在傳統(tǒng)無(wú)法觸及的前端數(shù)據(jù)采集上,主播有強(qiáng)烈的意愿,和供應(yīng)鏈共享用戶與主播自身的精準(zhǔn)數(shù)據(jù),以期達(dá)到更高效的人貨匹配。這一部分無(wú)論是匹配算法、群控工具、BI分析等,都會(huì)成倍提升單點(diǎn)效率,有可能通過(guò)高效選品,快速打造爆款。
這點(diǎn)在二手奢侈品領(lǐng)域的體現(xiàn)更為顯著。復(fù)雜的供應(yīng)鏈整合需要大量資金支撐,背后的定價(jià)體系和鑒定體系單個(gè)主播也難以建立。
在定價(jià)上,根據(jù)不同品類從多個(gè)維度進(jìn)行商品標(biāo)簽化,并通過(guò)分析歷史交易數(shù)據(jù),系統(tǒng)自動(dòng)估算出價(jià)格范疇參考,C端用戶可以在范疇內(nèi)進(jìn)行定價(jià);商品在售時(shí),數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋,系統(tǒng)可以再動(dòng)態(tài)調(diào)整售價(jià)。
妃魚(yú)每天在庫(kù)的SKU兩萬(wàn)多件,每天上新數(shù)千件,都是通過(guò)技術(shù)手段使得運(yùn)營(yíng)效率更高。
選品中心能成立嗎?
最后我們來(lái)討論一下有沒(méi)有可能借助選品環(huán)節(jié)產(chǎn)生直播電商的供應(yīng)鏈端平臺(tái)。
在漫長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中,圖文時(shí)代就有許多試圖為流量平臺(tái)嫁接選品中心的創(chuàng)業(yè)公司。比如,做過(guò)實(shí)物電商的豆瓣和喜馬拉雅一定還殘存在大家的記憶中。
所謂平臺(tái)型選品中心,通常有兩類切入角度。從前往后切是試圖通過(guò)輔助直播工具,掌握更強(qiáng)的主播控制與C端數(shù)據(jù)能力;從后往前則是整合特定供應(yīng)鏈,通過(guò)持續(xù)輸出供應(yīng)鏈取得更強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。最后殊途同歸希望能抽取交易中的takerate。
產(chǎn)業(yè)圖譜
這一類商業(yè)模式碰到第一重的挑戰(zhàn)就是,其依附平臺(tái)模糊的邊界感。
流量平臺(tái)會(huì)多大程度將業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)移為電商呢?進(jìn)一步的是不是需要?jiǎng)倓偤玫亩鹊哪媚蟛趴梢宰屃髁科脚_(tái)既下很大決心開(kāi)展電商業(yè)務(wù),卻又足夠放心,將核心的選品中心交給創(chuàng)業(yè)公司來(lái)做?
第二重挑戰(zhàn)是,自己真的提供了足夠厚的服務(wù),產(chǎn)生了足夠的價(jià)值可以拿傭金,而不會(huì)抽傭越來(lái)越低。
雖然在今天看來(lái)很普遍,但是在傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境里,并沒(méi)有太多不需要墊資/壓貨就可以抽取流水的好事。通常來(lái)說(shuō),如果提供某一種特定服務(wù)或者產(chǎn)品,總是會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇而毛利逐漸降低,這就自然的牽扯到下一個(gè)問(wèn)題。
第三重,并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都存在平臺(tái)屬性。
之所以稱為平臺(tái),那就必須具備隨著時(shí)間推移或者業(yè)務(wù)量增大而變得越來(lái)越強(qiáng)的客觀屬性。這種特性在面向C端用戶的平臺(tái)中容易見(jiàn)到,但是在供應(yīng)鏈一端,哪些環(huán)節(jié)具備這樣的屬性呢?
Part.3
壁壘三,技術(shù)
5G是支持直播持續(xù)變革的底層技術(shù)
最新的應(yīng)用實(shí)踐很可能出現(xiàn)在直播娛樂(lè)領(lǐng)域進(jìn)而滲透進(jìn)電商領(lǐng)域,不過(guò)在下述特定環(huán)節(jié),技術(shù)依然會(huì)大幅度改變現(xiàn)在的直播電商形態(tài)。
更清晰的4K推流
-手動(dòng)拉近主播焦距甚至能看到毛孔哦,更不用說(shuō)包包上的瑕疵啦
更成熟的交互體驗(yàn)與更復(fù)雜的交互硬件
-生產(chǎn)鏈路可朔源,在主播手上的包可以劃一下切換到線下店,劃一下到了在做包的工場(chǎng),再劃一下變成散養(yǎng)的羊,最后劃一下看看CEO工作的樣子
虛擬現(xiàn)實(shí)與沉浸式的體驗(yàn)
-電商是變現(xiàn)效率很高的一環(huán),只要找到合適的應(yīng)用場(chǎng)景,有助于沉浸式體驗(yàn)的技術(shù)一定可以得到大規(guī)模推廣,比如虛擬試衣。
新型數(shù)據(jù)服務(wù)商
直播將營(yíng)銷鏈路縮短了,所有的決策都在直播結(jié)束之前被做出。以下多個(gè)環(huán)節(jié)都有賴于更高的數(shù)據(jù)效能進(jìn)而提升效率。
積累c端數(shù)據(jù)而達(dá)成的定制化服務(wù)
更敏感的市場(chǎng)數(shù)據(jù)檢測(cè)與風(fēng)向捕捉
更高效的鏈接后端工廠
技術(shù)改造某個(gè)不可替代的環(huán)節(jié)如服裝中的智能打板
Part.4
四個(gè)平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與行業(yè)的最大變量
垂直品類電商平臺(tái)
垂類一定是非常有特點(diǎn)的且未被過(guò)去成熟的電商平臺(tái)良好服務(wù)的品類。
這個(gè)領(lǐng)域有兩類創(chuàng)業(yè)者,一類是第一天就是獨(dú)立平臺(tái)型的玩家;另一類則是先借助成熟電商/流量平臺(tái)的力量,積累到一定程度試著獨(dú)立的玩家。
對(duì)于獨(dú)立平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)者需要回答的問(wèn)題是,如何在存量博弈、流量年化翻倍的今天能獲取持續(xù)的流量直到支撐起建立供應(yīng)鏈壁壘。
對(duì)于暗度陳倉(cāng)型創(chuàng)業(yè)者,除了克制自己把它作為一門(mén)好生意打理的欲望之外,要想到如何應(yīng)對(duì)離開(kāi)起步平臺(tái)的‘戒斷反應(yīng)’以及自己是否保有足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
選品中心
理清三重挑戰(zhàn)后,如果具備和共生平臺(tái)良好的合作關(guān)系,選品平臺(tái)會(huì)擁有出色的商業(yè)閉環(huán),具備很強(qiáng)的不可替代性且業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)很快。最終雖然不一定具備特別強(qiáng)的平臺(tái)屬性,但是應(yīng)該足夠大。
返利導(dǎo)流
流量中間商目前應(yīng)該處于吃到了前三家流量紅利的狀態(tài),未來(lái)伴隨更多的流量平臺(tái)直播功能模塊上線還會(huì)有一段上升期,但是如何將短期的流量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力是非常大的挑戰(zhàn)。
較為可行的辦法似乎還是要回到留存用戶這一點(diǎn)上。
直播工具&數(shù)據(jù)服務(wù)
直播電商市場(chǎng)對(duì)于SaaS來(lái)說(shuō),似乎不夠大,難以撐起成體量的公司。以為主播/MCN提供直播輔助工具與數(shù)據(jù)服務(wù)為例,20萬(wàn)用戶*500元客單價(jià)=1個(gè)億。如果可以發(fā)現(xiàn)更進(jìn)一步的深層需求,將數(shù)據(jù)更好的變現(xiàn)想象空間會(huì)變得更大。比如打通線上線下數(shù)據(jù),對(duì)傳統(tǒng)線下門(mén)店進(jìn)行賦能,改造存量商業(yè)場(chǎng)景等等。
對(duì)以上四類公司都會(huì)產(chǎn)生影響的,另一個(gè)很有意思的方向則是微信直播。
微信具備良好的直播工具,天然的社交關(guān)系與蠢蠢欲動(dòng)的電商野心。從已有的公開(kāi)數(shù)據(jù)來(lái)看,目前已經(jīng)有非常多的品牌方在微信內(nèi)借助包括直播在內(nèi)的新玩法完成交易閉環(huán),也已經(jīng)有一些先行者通過(guò)義烏小商品直播/村播等等方式探索微信直播的打法。
如果有解決微信沒(méi)有公域流量這一問(wèn)題的方法,投資人都會(huì)報(bào)有極大的幻想,市場(chǎng)也會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)龐大于為公眾號(hào)嫁接商品的圖文電商解決方案。
通過(guò)市面上最前沿真實(shí)的數(shù)據(jù),大家可以快速建立對(duì)直播電商行業(yè)的基礎(chǔ)性認(rèn)知。以下為完整報(bào)告部分摘要。關(guān)注公號(hào)“點(diǎn)點(diǎn)會(huì)智庫(kù)”,獲取更多深度行研信息
直播電商是線下導(dǎo)購(gòu)的線上化。既可以是直播版的聚劃算,讓打折更鮮活;也可以是將過(guò)去圖文時(shí)代難以多維度展示的品類更好展示的殺手級(jí)成交工具
品類:非標(biāo)品、高客單、圖文時(shí)代電商化程度低
表現(xiàn)較好的品類,一是依賴真實(shí)展示提高轉(zhuǎn)化的非標(biāo)品;二是在傳統(tǒng)圖文時(shí)代受制于技術(shù)手段而并沒(méi)有得到很好服務(wù)的品類比如極高客單價(jià)的房和車;三是能切入原材料產(chǎn)地/生產(chǎn)基地縮短供應(yīng)鏈的品類;四是適合集合競(jìng)價(jià)模式的品類。
人群
未完成電商化的新增量人群,愿意更“懶”的被服務(wù)引導(dǎo)自己消費(fèi)決策
可支配時(shí)間豐富的人群例如寶媽
價(jià)格敏感、品牌認(rèn)識(shí)度低,沒(méi)有很強(qiáng)的主觀判斷與內(nèi)心堅(jiān)持,會(huì)跟風(fēng)
市場(chǎng)格局
2019年直播帶貨整體規(guī)模約 4000 億,占整個(gè)電商行業(yè)GMV的5%且持續(xù)上升。
僅淘寶直播平臺(tái),其累計(jì)觀看人數(shù)超227億人次,開(kāi)播場(chǎng)次超1100萬(wàn)場(chǎng),主播數(shù)超72萬(wàn),參與商家數(shù)超130萬(wàn)家,UV超170人億次。
抖音、快手、小紅書(shū)等流量平臺(tái)也紛紛發(fā)力,從2018年的三成不到,提升至2019年的接近四成;更多垂類玩家借助外部流量或供應(yīng)鏈的機(jī)會(huì)如微拍堂、妃魚(yú)等也發(fā)展迅速。
達(dá)人退 商家進(jìn)
純達(dá)人直播場(chǎng)次比例從48%下降至不到17%,而純店鋪直播場(chǎng)次比例從2017年的9%直線拉升至逾50%場(chǎng)次亦從2017年的3萬(wàn)不到發(fā)展至超560萬(wàn)場(chǎng),商家自播規(guī)模比例迅速增加。
純店鋪直播累計(jì)UV從2017年的0.64億迅速上升至2019年的23.32億,占比也從4%迅速提高逾二成。
流量和GMV向少數(shù)頭部網(wǎng)紅集中,馬太效應(yīng)顯著
純達(dá)人主播中,Top20的主播僅用3%的開(kāi)播場(chǎng)次,獲得了28%的UV。淘寶直播在19年雙十一帶動(dòng)成交約200億元,而李佳琦成交額超10億,薇婭在雙十一期間的銷售額超過(guò)了她2018年全年銷量。
向大牌遷移
雅詩(shī)蘭黛、完美日記、蘭蔻等美妝大牌逐漸利用直播來(lái)拓寬渠道,在19年雙十一期間,除了4個(gè)達(dá)人直播間,剩下的破億直播全由品牌構(gòu)成。淘寶直播也幾乎覆蓋了所有品類。
MCN與直播基地的消退
直播基地幾乎跟著淘寶直播的誕生而誕生,18年達(dá)到高潮,直播基地公司超過(guò)3000家后開(kāi)始洗牌。19年底只剩下對(duì)供應(yīng)鏈掌控能力更強(qiáng)的幾十家,未來(lái)這種趨勢(shì)也將持續(xù)。
直播電商中的MCN最早都是在淘內(nèi)浸淫多年的生態(tài)服務(wù)商轉(zhuǎn)化而來(lái),發(fā)展到今天,隨著市場(chǎng)的越來(lái)越成熟,面對(duì)平臺(tái)方、頭部主播與供應(yīng)鏈的三重?cái)D壓,毛利越來(lái)越低。
但是為電商服務(wù)的MCN很有可能變成通過(guò)重運(yùn)營(yíng)形成門(mén)檻的綜合服務(wù)商。
這里值得一提的是以構(gòu)美為例的另一種路徑選擇,即不依靠頭部主播,而是希望將供應(yīng)鏈積累與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而變成渠道品牌。
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