編者按：本文來源于全媒派（ID：quanmeipai），創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

在最近幾個月里，視頻會議已經(jīng)成為了人們工作與學(xué)習(xí)的重要組成部分，諸多視頻會議APP占領(lǐng)著我們手機的內(nèi)存，可能若干年后，我們依然不會忘記這個春天里被Zoom“支配”的恐懼。

然而，日前Zoom被諸多網(wǎng)絡(luò)安全專家指出存在一定的安全漏洞，其對于用戶隱私的保護也存在著不足。Zoom引發(fā)種種爭議的同時，其他公司也瞄準了視頻會議軟件的廣闊市場，近期Facebook就推出了自己的視頻會議軟件Messenger Rooms，直接向Zoom發(fā)起了挑戰(zhàn)。

本期全媒派（ID：quanmeipai）將從視頻會議軟件Zoom的崛起及其引發(fā)的一系列關(guān)于安全與隱私的爭議出發(fā)，帶你看看Facebook新推出的多人視頻通話軟件Messenger Rooms究竟有什么花樣。

1、是魔法還是陷阱：Zoom的崛起與爭議

隨著疫情在全球蔓延，視頻會議軟件在隔離期間備受歡迎。就在幾周之前，僅在IT行業(yè)活躍的Zoom還沒有進入大眾視野，而如今卻已家喻戶曉，在學(xué)校，在醫(yī)院，甚至于英國首相鮑里斯·約翰遜也在通過Zoom與內(nèi)閣對話。

相較于往年，Zoom在2020年獲得了大量新用戶，甚至于成為了視頻會議的代名詞。從2019年12月到2020年4月，Zoom的日活用戶數(shù)從1000萬增加到超過2億，這款曾經(jīng)服務(wù)于商業(yè)人士的產(chǎn)品成為學(xué)校、家庭和社群的生命線。

Zoom首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Eric S.Yuan對于Zoom的飛速發(fā)展同樣表示驚訝，在接受彭博社采訪時，他說：“我從未想到整個世界都會在一夜之間使用Zoom……但其實，無論是在心理上還是公司戰(zhàn)略上，我們都沒有完全做好準備?！?/p>

BBC的企業(yè)數(shù)字部門負責(zé)人Simon Pitt說：“當我問別人為什么使用Zoom時，得到最多的答案就是很容易上手。”甚至Zoom的競爭對手們也表達了同樣的觀點。“你只需要點擊一下，進入房間，就可以同時把25個人的動態(tài)凈收眼底，”在另一家視頻會議軟件公司GoToMeeting工作的Jim Mercer也對Zoom表示了充分認可。

網(wǎng)絡(luò)安全研究員Jonathan Leitschuh同樣驚嘆Zoom極為精簡的工作方式，也試圖去探索Zoom的“黑魔法”。去年7月，Leitschuh發(fā)現(xiàn)Zoom會繞過用戶電腦的安全系統(tǒng)，秘密地安裝一些軟件，所以Zoom的啟動與使用都極為便捷。然而便捷的操作也是有代價的，黑客可以輕易地在用戶毫不知情的情況下啟動網(wǎng)絡(luò)攝像頭并暗中監(jiān)視用戶，更為恐怖的是，即便用戶卸載了Zoom，這些安全漏洞仍然會存在。

這只是Zoom問題的冰山一角。普林斯頓大學(xué)計算機科學(xué)教授Arvind Narayanan稱Zoom為“隱私災(zāi)難”，認為Zoom充斥著“令人毛骨悚然”的功能。

例如，即使用戶沒有Facebook帳戶，Zoom也會向Facebook發(fā)送跟蹤數(shù)據(jù)，并告知會議的主持人，與會者們是否專心致志。在Zoom的隱私政策中，允許其將“客戶內(nèi)容”用于廣告目的，因此Zoom可以從用戶的私人通話中獲取信息并推送廣告。

除卻系統(tǒng)自身帶來的一系列技術(shù)問題，一種名為Zoombombing的信息騷擾也是困擾Zoom用戶的另一個重要原因。一些別有用心的種族主義者通過隨機生成的會議ID加入他人的會議，發(fā)布一些具有破壞性或令人反感的內(nèi)容，盡管Zoom在4月5日推出了會議密碼與等待室機制，并將其設(shè)定為用戶的默認設(shè)置，但有很多人仍未使用該功能。

面對外界對Zoom不斷的炮轟，Yuan在2020年4月1日的博客文章中承認了Zoom的成長之痛，并承諾在公司致力于解決安全和隱私問題期間，將暫停Zoom平臺的常規(guī)開發(fā)。4月8日，曾任Facebook和Yahoo首席安全官的Alex Stamos表示，他將與Zoom一起改善安全性和隱私性的問題。Stamos目前是斯坦福大學(xué)的兼職教授，在信息安全社區(qū)中享有很高的聲譽。

2、偶然性社交：橫空出世的Messenger Rooms

在Zoom的安全性與隱私問題被不斷質(zhì)疑的同時，4月24日，F(xiàn)acebook宣布進軍視頻會議市場，發(fā)布了自己的新產(chǎn)品Messenger Rooms，以擴展Facebook的視頻聊天功能。

Facebook的首席執(zhí)行官Mark Zuckerberg在直播中公開了Messenger Rooms的功能，在接受科技網(wǎng)站The Verge的采訪時，Zuckerberg表示，公司正在努力開發(fā)更多的私人交流工具，新的視頻會議軟件實際上也順應(yīng)了這一總體趨勢。Zuckerberg說：“視頻軟件對我們來說不是一個新領(lǐng)域，但卻是一個需要我們更深入的領(lǐng)域。視頻軟件也非常符合公司的整體戰(zhàn)略，我們正在將更多資源投入到私人對話和私人社交平臺中，而不僅僅是傳統(tǒng)的更廣泛的社交平臺。我們正在Facebook和Instagram中搭建工具，讓用戶在小群體中建立親密聯(lián)系，進行私人對話?！?/p>

Zuckerberg在采訪中強調(diào)了Messenger Rooms的可發(fā)現(xiàn)性（Discoverability）與社交的偶然性：“有時候，你只是在想‘嘿，我坐在沙發(fā)上，希望朋友們來順便拜訪拜訪我’，這種想法和行為沒有任何的計劃性，你不需要考慮應(yīng)該邀請多少朋友，邀請哪些朋友，你只需要在Facebook上打開一個房間，創(chuàng)建一個鏈接，那么對此感興趣的人們就會駐足。在構(gòu)思搭建這個產(chǎn)品時，它就帶來了很多極佳的偶然性的關(guān)系，我很高興我們能做到這一點?！?/p>

Facebook表示，Messenger Rooms將在未來幾周面向全球發(fā)行，它將允許多達50人同時加入會議，房間的創(chuàng)建者可以決定是否向所有人開放這個會議，以防止某些不請自來的用戶加入。目前用戶可以從Messenger或Facebook中創(chuàng)建會議房間，日后也可以通過Instagram Direct、WhatsApp和Portal等其他Facebook旗下產(chǎn)品創(chuàng)建房間。只要被邀請，無論被邀請人是否擁有Facebook帳戶，都會被允許進入。在會議房間里，用戶們可以體驗Facebook的AR濾鏡，也可以將自己的現(xiàn)實背景換成虛擬背景，其中某些背景可以展示360度全方位的異國風(fēng)情景觀，而全新的AR濾鏡也會將幫助用戶提亮黑暗的房間或修飾用戶的外表。

在目睹Zoom出現(xiàn)一系列隱私與種族歧視爭議之后，Zuckerberg承諾Messenger Rooms的設(shè)計將具有強大的隱私控制功能，該功能主要依賴用戶的真實社交關(guān)系（包括家人與朋友），所以降低了其被用于騷擾他人的可能性。對于不認識的用戶，視頻會議主持人可以直接把他們“踢”出房間?！霸谶^去的幾周中，我花了很多時間來關(guān)注Messenger Rooms中涉及隱私、安全性、完整性審查的部分，從而確保我們的產(chǎn)品不會重蹈Zoom的覆轍。”Zuckerberg表示。

3、不止是視頻：虛擬現(xiàn)實會議或成為趨勢

Zuckerberg在接受The Verge采訪時，記者也提到了“Zoom疲勞”（Zoom Fatigue）的現(xiàn)象，當人們在視頻中能看到自己時，往往會花費更多的精力去關(guān)注自己的表情與動作，同時相較于面對面的交流，在使用視頻會議軟件時，用戶的注意力跨度較小，這意味著在會議或與朋友聊天的過程中需要全神貫注，這一系列額外的心理運動會造成所謂的“Zoom疲勞”。

Zuckerberg表示在Messenger Rooms可以從技術(shù)層面上克服某些障礙，例如Messenger Rooms的延遲非常低?！叭绻却龝r間太長，那么基本上就感覺不像是一次真實的互動了，”Zuckerberg還認為Zoom疲勞的出現(xiàn)更多是由于當前的社交機制或場景因素，而不僅僅是技術(shù)原因，“有些人對于視頻會議感到頭疼，這并不是因為你整天都在以視頻形式參加線上會議，而是因為你整天都在開會?！?/p>

Zuckerberg也提到視頻會議帶來心理負擔(dān)的原因可能只是因為人們面對著一塊屏幕，并由此談到了Facebook在虛擬現(xiàn)實領(lǐng)域中的探索，“在剛開始遠程辦公的時候，我就利用了虛擬現(xiàn)實技術(shù)召開了管理團隊會議，盡管相較于發(fā)展已經(jīng)非常成熟的視頻技術(shù)而言，虛擬現(xiàn)實技術(shù)仍然比較稚嫩，但它依然具有著非常強的空間感。（開會時）我們就像聚集在一個房間里圍成一圈，我可以看到Stan Chudnovsky（Messenger的負責(zé)人）就在那里站著，甚至于他的聲音也是從這個方向傳來的。因此，從某種意義上說，虛擬現(xiàn)實技術(shù)也會隨著時間的推移而發(fā)展，比視頻會議更具真實感的事物是存在的?！?/p>

當然，F(xiàn)acebook與Zuckerberg對于視頻對話的未來仍然保持著積極的態(tài)度，當7億人同時選擇了某種事物，就表示這不只是一個短暫的現(xiàn)象，而是一個長久的趨勢。Zuckerberg表示視頻對話的流行趨勢在近幾年里還會繼續(xù)加速，而目前“我們正處于一個較為極端的時期”。

在特殊時期，視頻會議軟件成為了人們生活的“必需品”。人們通過共享一方熒幕，來達成千里之外的協(xié)作與交流，但與此同時，我們也不能忽視視頻會議軟件可能帶來的一系列安全與隱私糾紛，當然，視頻會議軟件的爆發(fā)只是一個趨勢的開端，諸如虛擬現(xiàn)實會議就正在逐漸發(fā)展，正如Zuckerberg所說，“視頻的存在絕不是終點”。

參考鏈接：

1.https://www.theverge.com/2020/4/24/21233468/facebook-messenger-rooms-live-instagram-live-igtv-video-chat

2.https://www.theverge.com/2020/4/15/21221421/white-supremacist-zoombombers-target-jewish-community-zoom

3.https://www.theverge.com/facebook/2020/4/24/21234538/mark-zuckerberg-interview-video-chat-messenger-rooms-video-evolve

4.https://onezero.medium.com/zoom-is-a-nightmare-so-why-is-everyone-still-using-it-1b05a4efd5cc

5.https://www.theverge.com/2020/4/3/21207053/zoom-video-conferencing-security-privacy-risk-popularity

6.https://www.stylist.co.uk/life/zoom-fatigue-video-call-virtual-drinks-exhaustion-tiring/376846

7.https://www.tomsguide.com/news/zoom-security-privacy-woes

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