編者按:本文來源于亂翻書,作者潘亂,創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
下廚房最初只是豆瓣里的一個(gè)小組,創(chuàng)始人最初是豆瓣的設(shè)計(jì)師,去年Q4下廚房月活2017萬,同期豆瓣移動(dòng)月活一千萬出頭。今年疫情期間下廚房成為超級(jí)APP,現(xiàn)在下廚房的日活和月活應(yīng)該都是豆瓣的兩倍多。
下廚房明顯受益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)樵赑C上作菜譜這件事,是非常不符合人的操作習(xí)慣的,大概率人不會(huì)帶著臺(tái)電腦去廚房做菜,所以下廚房日活在PC最多也就做到了幾十萬的量級(jí),再也漲不上去了。同期豆瓣每天訪問人數(shù)超過千萬,處在產(chǎn)品歷史頂點(diǎn)時(shí)期。
但是移動(dòng)化來了之后,下廚房的日活就增長(zhǎng)非常迅速。因?yàn)橛辛耸謾C(jī)之后,照著菜譜做飯,拍照添加菜譜,做菜時(shí)候邊上放個(gè)手機(jī),成為很多人的選擇。下廚房通過移動(dòng)化這件事情觸達(dá)到了更大的人群。
對(duì)下廚房來說,從豆瓣小組到獨(dú)立網(wǎng)站再到手機(jī)APP,這不止是產(chǎn)品的變化,而是人群的變化,他可以通過手機(jī)去觸達(dá)到一個(gè)新的更大的人群。
人群遷移意味著模式徹底改變,會(huì)出現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)和新的產(chǎn)品。
豆瓣非??上В谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)窗口開啟那幾年,對(duì)移動(dòng)化方向出現(xiàn)了一個(gè)致命的誤判。認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是平臺(tái)的遷移,沒意識(shí)到是人群的遷移。比如今天DAU百倍于豆瓣的抖音快手,他們的主流用戶群體就不在當(dāng)年豆瓣的服務(wù)范疇里。
keso在評(píng)論《豆瓣是如何衰落的?》中回憶:
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起來的時(shí)候,阿北曾對(duì)我說,在PC互聯(lián)網(wǎng)上,豆瓣始終需要小心地處理不同產(chǎn)品之間的聯(lián)系和區(qū)隔。比如豆瓣電影的活躍用戶,跟豆瓣讀書的活躍用戶實(shí)際上是非常不同的兩種用戶,重合度很小。而且這兩個(gè)產(chǎn)品的推薦算法也不一樣,書有長(zhǎng)尾,電影基本上只有頭部,讓它們和諧地共存于一個(gè)網(wǎng)站中,是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。豆瓣書影音的用戶跟豆瓣小組的用戶差異更大,重合度更低,前者是算法產(chǎn)品,后者是社區(qū)產(chǎn)品,它們?cè)趯?dǎo)航欄上無論怎么安置都覺得有問題。
阿北說,幸好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來了,這下問題簡(jiǎn)單了,每個(gè)產(chǎn)品做一個(gè)獨(dú)立的app就好了。本來一個(gè)豆瓣電影的用戶,打開豆瓣也是為了訪問豆瓣電影,豆瓣小組的用戶打開豆瓣也是為了進(jìn)入小組,現(xiàn)在他們可以直接打開自己想要的那個(gè)app。而且,板塊獨(dú)立成app,每個(gè)app也都可以根據(jù)自己的情況獨(dú)立進(jìn)化?!?/p>
豆瓣當(dāng)時(shí)做了十幾個(gè)APP,覺得都遷過來就行了。結(jié)果是力量太分散,豆瓣到今天在移動(dòng)端都沒有一個(gè)規(guī)模用戶產(chǎn)品。豆瓣在2014年又想集公司之力做大“豆瓣”主APP,但為時(shí)已晚,阿北在那年豆瓣年會(huì)上公開承認(rèn)錯(cuò)失了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
在研究豆瓣的過程中我發(fā)現(xiàn),豆瓣錯(cuò)的可能不止是錯(cuò)判移動(dòng),豆瓣在產(chǎn)品和思想源頭可能都是有問題的。以及豆瓣在做出很多開創(chuàng)性的嘗試后都是淺嘗輒止,豆瓣的風(fēng)格好像就是管生不管養(yǎng),團(tuán)隊(duì)一直破釜沉舟的勇氣和決心。
1.有影評(píng)無視頻
阿北承認(rèn),豆瓣最初的設(shè)計(jì)大部分參照了flickr。但在flickr里照片是主體,豆瓣里評(píng)論是主體。在論述豆瓣與flickr有何區(qū)別時(shí),阿北說:
在flickr, 照片是最后目的。而豆瓣只是通往目的(書、電影)的途徑。但是書和電影的體驗(yàn)時(shí)間比照片長(zhǎng)很多,包括了之前(選擇和期待)、之中(看)、之后(感想和交流)。
大家通常不會(huì)互相間詢問應(yīng)該去看哪張照片,也很少聚在一起討論對(duì)某張照片的看法。照片只有之中,沒有之前和之后。書和電影不但是極具社會(huì)性的“前后”,他們還可以是極好的交流載體。
阿北,豆瓣日志,05-16-2005
翻看自2005年豆瓣自創(chuàng)立至今的官方日志,發(fā)現(xiàn)阿北最初對(duì)于豆瓣產(chǎn)品的核心定義:高價(jià)值內(nèi)容的看前、看中、看后。
豆瓣已經(jīng)在“之后”做了不少工作。下一段時(shí)間會(huì)瞄準(zhǔn)“之前”努力。豆瓣會(huì)幫你選擇。選擇之前,你還不知道要看哪部電影,所有IMDB對(duì)你的幫助有限。別人已有的體驗(yàn)對(duì)你最有價(jià)值,豆瓣要做的就是最有效地傳遞體驗(yàn)。從這點(diǎn)來說,豆瓣是社會(huì)軟件,不是網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫。
至于“之中”,這永遠(yuǎn)是個(gè)人的事情??赡芪矣行└簧蠒r(shí)代,書墨香、電影院的爆米花味、DVD畫質(zhì)對(duì)我依然魅力無窮。現(xiàn)在的免費(fèi)電子書、BT下載不但殺雞取卵,我還覺得是暴殄天物。
阿北,豆瓣日志,2005
豆瓣很長(zhǎng)時(shí)間都是只做通往高價(jià)值內(nèi)容的途徑,做看前和看后的工作,至于用戶真正在乎的高價(jià)值內(nèi)容消費(fèi),即用戶的目的本身,豆瓣有嘗試過九點(diǎn)、豆瓣閱讀和豆瓣FM很快關(guān)?;蚍植?,至今豆瓣產(chǎn)品內(nèi)還沒有視頻消費(fèi)場(chǎng)景。
有書評(píng)而無書讀,有影評(píng)而無視頻,有樂評(píng)而無音樂,高價(jià)值內(nèi)容全部都在別人手里,只做看前看后不做看后這個(gè)目的本身就很容易被其他主打消費(fèi)內(nèi)容的產(chǎn)品截胡。如今豆瓣用戶更活躍的話題、廣播和小組,都不是圍繞高價(jià)值內(nèi)容做構(gòu)建的。
2.長(zhǎng)尾理論迭代了,豆瓣卻沒有
阿北是長(zhǎng)尾理論的擁簇,豆瓣 05 年創(chuàng)辦時(shí)與《長(zhǎng)尾理論》密切相關(guān),豆瓣就是長(zhǎng)尾理論積小眾成大眾的一個(gè)現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)。
阿北 06 年還專門為克里斯·安德森這本書寫過書評(píng),可以視為當(dāng)時(shí)他對(duì)豆瓣本質(zhì)和未來的思考:
長(zhǎng)尾里選擇過多,所以要為每個(gè)人挑出合適的東西,需要更強(qiáng)大的過濾器。編輯、星探、營(yíng)銷者、廣告是傳統(tǒng)的“事前過濾器”。博客、評(píng)論、推薦、草根意見是“事后過濾器”,只有這些能應(yīng)對(duì)長(zhǎng)尾的低信噪比和極端個(gè)人化的興趣取向。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天,終于有了搜索、推薦這些強(qiáng)大的信息技術(shù),可以為單個(gè)消費(fèi)者提供有效的過濾。這是長(zhǎng)尾現(xiàn)象和Web 2.0產(chǎn)生在同樣年代的原因。
長(zhǎng)尾是此時(shí)此刻正在發(fā)生的事情,有機(jī)會(huì)參與其中,比起任何單純的腦力享受來,我認(rèn)為是更加幸運(yùn)的。
阿北,長(zhǎng)尾的力量
長(zhǎng)尾面臨的最大挑戰(zhàn)是:消費(fèi)集中,導(dǎo)致長(zhǎng)尾的尾部商業(yè)價(jià)值不大。長(zhǎng)尾并不能幫助商家很好地獲得利潤(rùn),因?yàn)槲膊靠赡軙?huì)極其扁平,里面充斥著各種冷門產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品不過是消費(fèi)者偶爾的消遣,事實(shí)上,消費(fèi)者對(duì)熱門產(chǎn)品的熱情總是有增無減,至少對(duì)于影視和綜藝來講,只有做到頭部才能賺錢。
豆瓣在 PC 端是百科+社區(qū),大部分流量來自搜索引擎,再用社區(qū)產(chǎn)品沉淀人。但進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,這些不適用了。
搜索是主動(dòng)行為、強(qiáng)需求,海量書影音的 SKU 吸引的人圈層非常精準(zhǔn),豆瓣對(duì)很多人來說都是評(píng)分查詢和決策工具。但搜索引擎在移動(dòng)端重要性下降,豆瓣靠細(xì)粒度興趣 SKU 大規(guī)模獲量的基礎(chǔ)不存在了。
用戶在手機(jī)上又懶得分類瀏覽,主動(dòng)篩選意愿低下,在前端精準(zhǔn)流量消失后,高度依賴首頁推薦,但豆瓣產(chǎn)品的信息組織結(jié)構(gòu)很長(zhǎng)時(shí)間都沒進(jìn)入到千人千面的信息流推薦,以至于無法分發(fā)長(zhǎng)尾信息。盡管很早有過豆瓣猜和九點(diǎn)的內(nèi)容算法推薦嘗試,但對(duì)做好內(nèi)容推薦的決心一直不強(qiáng)。
3.在算法推薦和社交推薦里反復(fù)搖擺
豆瓣可能是中國(guó)最早上線個(gè)性化算法推薦的產(chǎn)品。豆瓣在2005年推出了“和你口味最像的人”和“豆瓣猜你喜歡”,根據(jù)你的收藏為你推薦內(nèi)容。包括后來的豆瓣電臺(tái)都是推薦算法在內(nèi)容消費(fèi)領(lǐng)域嘗試的先驅(qū)。
但到2008年的web2.0大潮,豆瓣在關(guān)系鏈并未建立的情況下,主產(chǎn)品邏輯往關(guān)系鏈分發(fā)靠攏。比如通過分類瀏覽取代“最受歡迎的小組”,強(qiáng)化關(guān)系鏈分發(fā),將好友加入小組的舉動(dòng)放進(jìn)了廣播。出現(xiàn)好友推薦和算法推薦的反復(fù)。
豆瓣三周年時(shí)阿北說可以用一句話概括豆瓣:豆瓣幫助每一個(gè)人發(fā)現(xiàn)生活中最適合自己的未知事物。
發(fā)現(xiàn),是豆瓣的價(jià)值。發(fā)現(xiàn)好書,好電影,好音樂,好文章,好活動(dòng);發(fā)現(xiàn)有趣的人,也發(fā)現(xiàn)自己。而最好的個(gè)性化發(fā)現(xiàn)手段是推薦。在豆瓣前兩年里,我們相信算法,“豆瓣猜”積累了豆瓣的各種推薦算法。而在過去一年里,我們發(fā)現(xiàn),朋友之間的推薦可以同樣強(qiáng)大和有效。怎樣方便朋友之間推薦,這是最近豆瓣最大的挑戰(zhàn)。我們希望能把它做到極至。豆瓣將是一個(gè)終極的推薦網(wǎng)站,也會(huì)一直是一個(gè)簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單的網(wǎng)站。
但社交無法有效解決用戶興趣分散的問題,豆瓣的無所不包也讓普通用戶開始困擾。2010年,豆瓣產(chǎn)品分拆,“www.douban.com”分成了首頁社區(qū)+書影音+同城幾個(gè)子站。
2007年,阿北曾問和菜頭,是專業(yè)路線好還是SNS路線好?在2010年,豆瓣的主站域名留給豆瓣社區(qū)后,做SNS的用意再明顯不過。
和菜頭評(píng)論:
做SNS是兩難選擇下的決策,幾年走下來之后,豆瓣有得有失。所得是用戶數(shù)的增加,足夠驅(qū)動(dòng)一個(gè)大型SNS社區(qū)。同時(shí),由于精選了書籍、電影和音樂,通過路徑導(dǎo)引吸引來了相當(dāng)數(shù)量的白領(lǐng)和文藝青年,用戶價(jià)值不錯(cuò)。不過,作為必然的代價(jià),豆瓣損失了它的專業(yè)性和權(quán)威度。典型的例子就是評(píng)論的水化,一篇評(píng)論讀下來,你可以知道作者正在喝什么咖啡,此時(shí)什么心情,甚至包括生理周期,但是對(duì)于評(píng)論來說,這種內(nèi)容缺乏足夠的專業(yè)性,對(duì)于讀者決策是否去購買一本書,看一部電影,聽一張CD,毫無任何用處。
和菜頭,豆瓣變形回歸
到2011年,豆瓣又再度加強(qiáng)推薦。2011年12月,豆瓣首頁改版,首頁大部分會(huì)放置新的“豆瓣猜你喜歡”,從全站的內(nèi)容里猜你會(huì)喜歡的東西,個(gè)性化算法理解你的興趣,相應(yīng)的把最合適你的內(nèi)容推送出來;同時(shí)取消豆瓣說,升級(jí)友鄰廣播。2012年9月,豆瓣首頁再度改版,用戶可以把感興趣的內(nèi)容(站內(nèi)相冊(cè)/書影音等)在首頁訂閱,然后瀏覽豆瓣給你的推薦。
今天豆瓣APP的首頁有兩個(gè)tab,按照時(shí)間序的友鄰廣播動(dòng)態(tài)+算法推薦的信息流。
4.只有新聞才是大眾產(chǎn)品
豆瓣做九點(diǎn)(精品RSS閱讀器)那會(huì),當(dāng)時(shí)有兩個(gè)大的流派,一派認(rèn)為朋友之間的推薦更有效,所以該做社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。另一塊就是所謂的個(gè)性化推薦,你只要去閱讀就好,然后我給你去推你喜歡的東西。這兩派往前走到一定程度,都遇到一個(gè)瓶頸,RSS的技術(shù)門檻太高了,小白用戶壓根不理解。
九點(diǎn)的最高日活不到20萬,那會(huì)RSS可爬取的源大部分都還是寫博客的群體,但問題是當(dāng)時(shí)持續(xù)寫博客的博主最多也就小幾十萬量級(jí),創(chuàng)作源既缺乏生態(tài)也缺乏動(dòng)力,很多博主都是憑著自己的興趣愛好,寫著寫著就不寫了,因?yàn)檫@個(gè)事情不能夠給他帶來收入。
阿北11年曾回答過九點(diǎn)的問題:
豆瓣九點(diǎn)的市場(chǎng)定位,主要是聚合獨(dú)立博客,因?yàn)?BSP 平臺(tái)本身已經(jīng)有了足夠強(qiáng)大的聚合平臺(tái)。
而在中國(guó),獨(dú)立博客的信息產(chǎn)出、目標(biāo)人群都很有限,RSS 閱讀器根本不是一個(gè) Big Deal。
直到現(xiàn)在,豆瓣九點(diǎn)也還有幾萬忠實(shí)用戶,每天都會(huì)分享很多信息。但也就如此而已,豆瓣最近幾次改版,已經(jīng)把九點(diǎn)放在了一個(gè)很弱的入口。
黃海均,知乎
那時(shí)候市場(chǎng)很多人都在想做社會(huì)化閱讀,抓蝦鮮果九點(diǎn)ZAKER,包括后來的無覓和指閱,大家在研究的是如何聚合各種各樣的興趣內(nèi)容,再通過技術(shù)手段去提供一個(gè)更好的閱讀體驗(yàn)。
有回我跟當(dāng)年參與九點(diǎn)的同學(xué)聊信息流的演變,他說大家技術(shù)也都不差,但從最后各自發(fā)展結(jié)果來看,跟今日頭條對(duì)比最重要的差異就是做不做新聞這件事:
“只有新聞是大眾產(chǎn)品,其他都不是大眾產(chǎn)品。其他都是要么是垂直的,要么是小人群的,小眾的這樣的一些東西。當(dāng)時(shí)我們想做聚合的時(shí)候,因?yàn)槎拱晁銇單幕?,就是?duì)書、電影、音樂這些特別有興趣的那么一小挫人。我們當(dāng)時(shí)做過大概的統(tǒng)計(jì),豆瓣死忠用戶大概是 1000萬量級(jí),然后能reach到的外圍用戶大概是3000萬,然后能夠影響到的用戶,聽說過或者從搜索引擎見到過的用戶,上限大概是一個(gè)億量級(jí)。
但新聞這件事情幾乎是全用戶的,所以當(dāng)時(shí)做不做新聞其實(shí)是一個(gè)重要的分水嶺。你決定做新聞,你就是往更大的一個(gè)用戶群去走,你不做新聞,你永遠(yuǎn)都是在一個(gè)垂直的用戶群里面去走。反過來看當(dāng)時(shí)決定去做新聞的那些,其實(shí)都能去往下走。”
市場(chǎng)方向決定一件事情到底能做多大。技術(shù)需要對(duì)的場(chǎng)景,力量才能放到最大。
5.產(chǎn)品潔癖和淺嘗輒止
豆瓣沒有做最大眾的新聞推薦,但做了音樂推薦的豆瓣電臺(tái),在算法架構(gòu)、后臺(tái)模型和產(chǎn)品邏輯層面,都跟今天的信息流產(chǎn)品非常像。
當(dāng)時(shí)做音樂產(chǎn)品也有推薦和社交兩條路線,比如潘多拉和last.fm。潘多拉是幾十人音樂編輯團(tuán)隊(duì)給每首歌打標(biāo)簽,lastfm是個(gè)純粹社會(huì)化的推薦,出口都是用推薦算法做。其中l(wèi)ast.fm強(qiáng)調(diào)社會(huì)性不關(guān)心音樂本身,潘多拉則更關(guān)心音樂性,技術(shù)層面沒差異,只是算法模型中feature不同,當(dāng)然背后是產(chǎn)品設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)不同。
豆瓣電臺(tái)當(dāng)時(shí)猶豫過要往哪個(gè)方向做,考慮商業(yè)模式后,用了潘多拉的模式。在推薦算法層面,決定統(tǒng)一到優(yōu)化用戶的收聽時(shí)長(zhǎng)上,用廣告的商業(yè)模式,時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng),廣告容量越多。
但10/11年豆瓣FM遇到版權(quán)問題。當(dāng)時(shí)百度MP3關(guān)了盜版下載,版權(quán)方瘋狂反撲,豆瓣FM跟酷狗/酷我/蝦米經(jīng)常打官司。豆瓣處在夾縫中,當(dāng)時(shí)版權(quán)成本在千萬量級(jí),而且廣告主的接受效果并不好。
今天再跟當(dāng)事人復(fù)盤,豆瓣FM的戰(zhàn)略選擇其實(shí)是有問題的,尤其是堅(jiān)持純音樂導(dǎo)致問題。
純音樂一定要點(diǎn)播,才能有更豐富的商業(yè)模式(收會(huì)員費(fèi)/音樂廠商合作等),出于產(chǎn)品潔癖,豆瓣FM拒絕了接入相聲/段子等更豐富的聲音內(nèi)容。但音頻是消費(fèi)性產(chǎn)品,只有產(chǎn)品形態(tài)更豐富,內(nèi)容更豐富,時(shí)長(zhǎng)才會(huì)更長(zhǎng),商業(yè)模式才更多,比如喜馬拉雅的知識(shí)付費(fèi)。
產(chǎn)品潔癖的另外表現(xiàn)還有,阿北極端不愿意去抄襲其他產(chǎn)品,哪怕他已經(jīng)變成一個(gè)基礎(chǔ)功能。產(chǎn)品主線在訂閱還是推薦,關(guān)注/朋友關(guān)系設(shè)計(jì),如何應(yīng)對(duì)微博化時(shí)一再反復(fù)。對(duì)商業(yè)化如何賺錢這件事一直推遲不去想,有討論未來商業(yè)化方向,但不敢邁開第一步,,對(duì)于音樂、電影票、影視版權(quán)等看重領(lǐng)域一次次過早放棄。至于豆瓣東西豆瓣集市豆瓣時(shí)間這些嘗試,又都是小邁步。團(tuán)隊(duì)缺乏破釜沉舟的勇氣、決心。
6.豆瓣仍是優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),還可能回主牌桌
最后這段純屬狗尾續(xù)貂,但十多年日活老用戶還是多一嘴。
豆瓣APP日活應(yīng)該還不到400萬,單純看DAU,按資本估值,可能連5億美金都估不到。但我覺得豆瓣仍是優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),還有可能回主牌桌,因?yàn)樗€有更多的可能性。
我做社區(qū)時(shí)覺得產(chǎn)品最重要的關(guān)鍵詞是熱鬧,想了想豆瓣,如果從商業(yè)視角出發(fā),那需要把目前這種性冷淡的文青氣質(zhì)做引導(dǎo),這個(gè)關(guān)鍵詞可能是導(dǎo)向萬物生長(zhǎng)的繁榮,繁榮人的精神世界,繁榮城市文化生活,鼓舞一代人寧靜而繁榮的生活。
豆瓣原本的slogan是我的精神角落,這個(gè)底色不該丟,但該在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)做城市生活的延展,就是讓用戶去追求更好的生活。讓在乎自己精神世界和想要追求更好生活的這樣一群人,將他們線下生活的方方面面都給搬到線上來。
原教旨的社交和去中心化信仰就是對(duì)中心的反動(dòng),基于長(zhǎng)尾理論的構(gòu)建需要在產(chǎn)品技術(shù)和商業(yè)模式層面都加以完善。
豆瓣的一切都該是圍繞這群人的生活。要從途徑到目的,從精神世界到城市生活,從人文到消費(fèi)完成交易閉環(huán)。
當(dāng)然這些都是脫離實(shí)際的紙上談兵。但還是希望豆瓣理想主義不滅,希望豆瓣也能有商業(yè)化的源動(dòng)力來驅(qū)動(dòng)它。
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