編者按：本文來(lái)源創(chuàng)業(yè)邦專欄劉言飛語(yǔ)。

這幾天讀到《原則》里的一段：

我們問(wèn)李光耀，具有什么品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人才是偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，而不是糟糕的領(lǐng)導(dǎo)人，以及他對(duì)當(dāng)時(shí)正在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的那些人的看法。李光耀認(rèn)為安格拉·默克爾是西方世界最好的領(lǐng)導(dǎo)人，普京是全球最好的領(lǐng)導(dǎo)人之一。他解釋說(shuō)，評(píng)判一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)必須結(jié)合相關(guān)背景，即他們遇到的具體情況，進(jìn)而向我們說(shuō)明了，領(lǐng)導(dǎo)俄羅斯是多么困難，以及他為什么認(rèn)為普京在這方面做得不錯(cuò)。他還回憶了他與鄧小平的獨(dú)特關(guān)系，他認(rèn)為鄧小平是所有領(lǐng)導(dǎo)人中最好的。

《原則》Ray·Dalio

感觸很深，跟各位分享一下思考。

1

在滴滴的時(shí)候，18 年底順風(fēng)車事件后，整個(gè)公司要打轉(zhuǎn)向、踩剎車，絕大多數(shù)部門的工作內(nèi)容有巨大調(diào)整，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的增長(zhǎng)指標(biāo)都當(dāng)場(chǎng)取消，大家全部都在思索“我可以為安全做什么？”

過(guò)程中，有一些產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和其他業(yè)務(wù)的 leader 被臨時(shí)放到新的位置上去，協(xié)調(diào)整體的安全策略制定和執(zhí)行。有的復(fù)雜程度堪稱魔鬼。

舉個(gè)例子，許多性騷擾和暴力事件，緣由都是乘客喝酒尤其醉酒，防范意識(shí)不強(qiáng)獨(dú)自乘車甚至于意識(shí)不清的時(shí)候乘車，能否把這個(gè)場(chǎng)景下的問(wèn)題單獨(dú)解決？

這涉及到不限于這么多事情要做：

• 搜集聽(tīng)取所有意外案件的記錄和客服錄音

• 整理統(tǒng)計(jì)潛在風(fēng)險(xiǎn)司乘的行為數(shù)據(jù)

• 分析并抽象案件與司乘行為特征的關(guān)聯(lián)

• 試著建立重點(diǎn)場(chǎng)景、行為特征與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)

• 設(shè)計(jì)核心要素相關(guān)的預(yù)測(cè)和判斷機(jī)制、干預(yù)預(yù)警機(jī)制和事發(fā)追蹤機(jī)制

• 基于各策略設(shè)計(jì)具體的產(chǎn)品并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)

• ......

中間存在大量的跨部門協(xié)作，以及各種全新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)（過(guò)去從來(lái)沒(méi)遇到的），都是要重新面對(duì)的。另外，集公司全力關(guān)注的安全問(wèn)題，勢(shì)必是公司高層會(huì)直接關(guān)注的（那個(gè)階段任何產(chǎn)品方案幾乎都要上總裁級(jí)別的評(píng)審會(huì)），如何協(xié)調(diào)各方不同意見(jiàn)，既貫徹意志，又為落地負(fù)責(zé)，也是作為中層管理者較復(fù)雜的境況。

這過(guò)程中，我見(jiàn)到了許多個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的同事，表現(xiàn)極其出色。他們的表現(xiàn)出色不僅在于產(chǎn)品方案和運(yùn)營(yíng)方案的判斷力（背后是對(duì)用戶的了解、出行場(chǎng)景的了解和行業(yè)的了解），更多就是前面提到的“分析復(fù)雜的問(wèn)題并推動(dòng)解決”，這過(guò)程中，垂直領(lǐng)域的專業(yè)能力只是門檻。復(fù)雜境況下，要判斷的要素會(huì)指數(shù)級(jí)提升，要解決的問(wèn)題復(fù)雜程度直線上升。（隨便舉個(gè)例子，你在重要決策會(huì)上跟程維/柳青意見(jiàn)相左，如何跨級(jí)向上管理說(shuō)服他們？這是過(guò)去不會(huì)遭遇的全新的場(chǎng)景。）

此番觀察和體驗(yàn)后，我自己會(huì)反思，面對(duì)如此復(fù)雜的境況，我在那個(gè)位置上，是否能同樣出色？答案是，不能。這是鞭策我繼續(xù)成長(zhǎng)的一段經(jīng)歷。

而公司內(nèi)經(jīng)常聽(tīng)到一些 loser 對(duì)幾個(gè)在緊急事件中表現(xiàn)出色升職加薪的同事背后非議，認(rèn)為他們不過(guò)是運(yùn)氣好趕上了公司的重要項(xiàng)目。如此的評(píng)價(jià)，只是沒(méi)有思考到我說(shuō)的這一層，犯了以為“重要的項(xiàng)目難度跟日常項(xiàng)目一樣”的錯(cuò)誤。

2

同樣的，有的人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)史上知名產(chǎn)品經(jīng)理的評(píng)價(jià)往往都會(huì)是：他是運(yùn)氣好，或者嫁接在了好的平臺(tái)之上，才能最終成功的?；蛘呔拖翊蹇诶洗鬆斠粯?，認(rèn)為自己在高的位置上，就能解決那個(gè)位置上的問(wèn)題，現(xiàn)在在位置上的，解決得不夠好。

說(shuō)到這個(gè)，推薦你去看下我的老同事劉炯老師寫的知乎答案，這是節(jié)選：

我起初也會(huì)過(guò)分看重運(yùn)氣和平臺(tái)的成分，總覺(jué)得給我事情，我都能做，有點(diǎn)輕狂。后來(lái)近距離接觸過(guò)俞軍老師，也認(rèn)識(shí)了一些接觸過(guò)張小龍的朋友，慢慢有了更深的體會(huì)，也是前文說(shuō)的：一個(gè)人的水平高低，不光要看結(jié)果，也要看他面臨的境況（問(wèn)題復(fù)雜度）。

俞軍老師當(dāng)初去新浪、去找周鴻祎，包括給百度寫那篇知名的求職信（下圖），都是基于他對(duì)搜索引擎的深切熱愛(ài)和深入的理解。在百度的時(shí)候，幾乎是廢寢忘食地做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而那個(gè)年代，且不說(shuō)有多少人懂搜索，就連產(chǎn)品經(jīng)理都是個(gè)陌生名詞，整個(gè)百度只有他一人在做設(shè)計(jì)。

換位村頭大爺?shù)乃伎挤绞?，可能?huì)說(shuō)：這仍然是運(yùn)氣好啊，整個(gè)公司只有一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，那必然都聽(tīng)他的。

實(shí)際情況遠(yuǎn)沒(méi)有那么理想。你作為一個(gè)跨行（俞軍老師之前并非計(jì)算機(jī)專業(yè)，也沒(méi)有長(zhǎng)期互聯(lián)網(wǎng)工作）到公司的新人，怎么可能說(shuō)服全公司聽(tīng)你的一面之詞？這期間面臨的境況依然是很困難的，甚至是有些孤注一擲的（那年代互聯(lián)網(wǎng)公司非常稀少，做搜索的更少，跳槽沒(méi)那么容易）。分析用戶、設(shè)計(jì)方案是一方面，如何獲取工程師團(tuán)隊(duì)的信任、讓他們心甘情愿配合你工作，也是重要的方面。這塊的故事聽(tīng)俞老師講過(guò)很多，細(xì)節(jié)不太方便分享，只能說(shuō)，我們不能只看好“公司有一個(gè)產(chǎn)品”好的方面，不關(guān)心其它。

同樣的，不少“村頭大爺”會(huì)認(rèn)為張小龍是傍上了騰訊大腿，否則微信絕不能成功。我承認(rèn)這是關(guān)鍵條件之一，但回顧那個(gè)年代，不是沒(méi)有跟微信競(jìng)爭(zhēng)的，外部有米聊、飛信、網(wǎng)易易信、阿里來(lái)往（不過(guò)后三個(gè)戰(zhàn)斗力確實(shí)...），內(nèi)部有手機(jī) QQ、有各種自成體系的小團(tuán)隊(duì)。回顧微信的版本，會(huì)發(fā)現(xiàn)每一步都走得足夠穩(wěn)，前期依賴優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)和基于產(chǎn)品的增長(zhǎng)（沒(méi)錯(cuò)，不是基于補(bǔ)貼營(yíng)銷的增長(zhǎng)），中期依賴搭建了創(chuàng)新的社交媒體形態(tài)（朋友圈、公眾號(hào)），奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)然后期變成超級(jí) APP 算是舉騰訊全公司之力了，不太算是微信產(chǎn)品的獨(dú)立工作。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里，手機(jī) QQ、米聊都很能打，微信可以獲得馬總信任自由發(fā)展，甚至獲取手機(jī) QQ 的流量，跟其產(chǎn)品的質(zhì)量是息息相關(guān)的。

這兩個(gè)超級(jí)產(chǎn)品產(chǎn)生了兩位國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)史上的超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，“超級(jí)”的不光是運(yùn)氣和他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平，也包括他們面臨的困難境況和對(duì)境況的準(zhǔn)確判斷。誰(shuí)面臨這些困難境況并且予以解決，誰(shuí)才是“最偉大的”。

回到我們自己身上，你在一個(gè)相對(duì)成功的產(chǎn)品、相對(duì)完善的協(xié)作流程里，哪怕你如今是微信、百度、淘寶、抖音、滴滴的產(chǎn)品經(jīng)理甚至高階的負(fù)責(zé)人，你也會(huì)稍遜很多籌。

3

再延伸一下，對(duì)這些的思考，讓我重塑正確的歷史觀極有幫助。

過(guò)去學(xué)歷史，總是帶著居高臨下的態(tài)度。因?yàn)槲覀兌际巧系垡暯?，有足夠的現(xiàn)代知識(shí)、完整的信息和對(duì)結(jié)果的預(yù)判，就會(huì)覺(jué)得絕大多數(shù)歷史人物都不夠好，甚至有的是浪得虛名。

工作之后，偶爾再讀歷史人物和歷史故事，更多時(shí)候還是欽佩和尊重。在同樣的歷史時(shí)刻，我和大部分看客，如果面臨同樣的境況，恐怕都不能做得比那些已經(jīng)流芳的當(dāng)事人出色。

要思考這個(gè)問(wèn)題，判斷內(nèi)因還是外因，可以借用下社會(huì)學(xué)家 Harold Harding Kelley 的共變模式，此理論認(rèn)為人們以理性、邏輯的方式來(lái)思考?xì)w因，會(huì)考慮三種信息證據(jù)：

共識(shí)性 consensus information：同樣的情況，其他人會(huì)怎么做？

特殊性 distinctiveness information：同樣的對(duì)象，在其它情況下是如何的？

一致性 consistency information：發(fā)生頻次

比如，我們?nèi)粘？吹嚼习蹇偸钦f(shuō) A 做得不好、批評(píng)他，我們會(huì)收集更多信息來(lái)判斷：

其他同事和老板，會(huì)批評(píng) A 嗎？

老板會(huì)經(jīng)常說(shuō) B、C、D 做得不好嗎？

老板總是說(shuō) A 不好嗎？

不同的結(jié)果，會(huì)導(dǎo)致不同的歸因：

用到我們思考一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理決策和執(zhí)行能力水平的場(chǎng)景下，不妨舉例是，在某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品繁榮發(fā)展的歷史時(shí)期 T 下，某個(gè)產(chǎn)品成功了，我們要?dú)w因 A 的情況。

想到王慧文在離職郵件里提到：我運(yùn)氣實(shí)在太好，不宜繼續(xù)貪天之功，知止不殆。

其實(shí)按照剛提到的歸因模型，他與王興多次創(chuàng)業(yè)都極其成功，而且在美團(tuán)的一些核心決策都格外出色，足以證明內(nèi)因因素更多。如此成就還足夠謙虛，讓人敬佩。反觀不少成功人士不僅貪天之功還有恬不知恥之功，反復(fù)吹噓自己特殊情況或者時(shí)代機(jī)緣下的成功，就真的讓人反感了。

另外，近期疫情擴(kuò)展到了海外，局勢(shì)有些嚴(yán)峻。比如新加坡就采取了完全不同的手段，跟國(guó)內(nèi)比起來(lái)有點(diǎn)像放任不管，但也有很多意見(jiàn)認(rèn)為是另一種合理策略。具體哪種有效，現(xiàn)在爭(zhēng)吵很多，時(shí)間會(huì)給出答案，而同樣的病毒在不同境況下的結(jié)局，正是一次很好的歸因社會(huì)實(shí)驗(yàn)。（可以參考吳主任寫的：新加坡也想成為武漢？）

4

再說(shuō)回《原則》，它對(duì)我有很多個(gè)關(guān)鍵啟發(fā)。上面是其中之一，另外一個(gè)啟發(fā)是：

• 歷史總是反復(fù)循環(huán)的

• 我們可以通過(guò)經(jīng)歷來(lái)學(xué)習(xí)，也可以通過(guò)觀察了解別人的經(jīng)歷來(lái)學(xué)習(xí)

這兩條可以推出一個(gè)結(jié)論：如果我們想做一件事情不知如何能做好，效果最好的方式就是自己體驗(yàn)。而自己體驗(yàn)有極高的成本，那么我們就可以參考?xì)v史、其他人的經(jīng)驗(yàn)。

把這些經(jīng)驗(yàn)里的核心原則和方法論提煉出來(lái)，能更好地指導(dǎo)我們的生活和工作。

如果你還沒(méi)有讀過(guò)《原則》，建議你讀一下：

這本書不能當(dāng)做人生指導(dǎo)書來(lái)讀（大多數(shù)原則就我而言收獲一般，不少是已經(jīng)了解的，還有些無(wú)法真正實(shí)操），更重要的是讓我們意識(shí)到“要從更高維度對(duì)我們自己的人生進(jìn)行指導(dǎo)”，并且提供了一些制定規(guī)劃和原則的方法和思考路徑。

以上，希望能對(duì)你有所啟發(fā)。

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