編者按:本文來源微信公眾號有飯研究,作者沈忱,創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
在互聯(lián)網(wǎng)圈有個段子:如果今年被稱為XX元年,那XX今年別指望賺錢。
互聯(lián)網(wǎng)媒體一條,前日發(fā)布《2019,付費自習(xí)室元年》文章,講述了起源于日韓的付費自習(xí)室,2019年在國內(nèi)各大城市急速擴(kuò)張,短短一年里,上海、北京已經(jīng)開業(yè)超過80家,沈陽、西安、成都也有60家?!敖?jīng)濟(jì)下行,AI浪潮迅猛,許多人擔(dān)心自己中年失業(yè),學(xué)習(xí)者中女性占7成,高知、高薪群體更注重提升自己。”
在大眾點評上,僅僅北京大望路SOHOA座一棟樓里,就有包括喜鵲、圈子空間、肆悅這3家付費自習(xí)室,在大學(xué)集中的五道口-中關(guān)村一帶,也有20家各種各樣的付費自習(xí)室。
主打情懷的一條,說出了大多數(shù)消費者的需求和焦慮,卻沒有算算付費自習(xí)室的這筆生意帳。正巧筆者在近期也和朋友們考察付費自習(xí)室項目,做了多方調(diào)查。采訪了一些消費者和經(jīng)營者,借此機(jī)會分享一下我們的部分心得和結(jié)論。
單一的用戶:為了應(yīng)試而沖刺學(xué)習(xí)的人
如果我們用一種以道德來看商業(yè),可以簡單分為滿足欲望的商業(yè),滿足成長進(jìn)步的商業(yè),滿足日常生存需求的商業(yè)。
滿足欲望的商業(yè),大多是誘導(dǎo)成癮的習(xí)慣,煙酒麻將,奢侈品,游戲等等,我們并不評價是非對錯;而成長進(jìn)步的商業(yè)模式,如健身鍛煉,付費教育,音樂藝術(shù),往往被冠上夢想、情懷和正能量的光環(huán),而忽視作為生意的利弊考量。
付費自習(xí)室在日韓的火熱,很大程度取決于當(dāng)?shù)氐纳鐣h(huán)境:狹小的國土面積,高度集中的人口密度,一個家庭擁有多個子女的嘈雜環(huán)境,激烈的人才競爭和用人單位對資格證學(xué)歷的重視。除了多個子女,其他一切社會條件和中國一線城市非常相似,于是把付費自習(xí)室這項服務(wù)平移過來也是順理成章。
在首經(jīng)貿(mào)上學(xué)的韓國留學(xué)生金同學(xué)和筆者透露,愛學(xué)習(xí)的韓國學(xué)生在高中時代就經(jīng)常去付費自習(xí)室,首爾每月收費約合500-1000人民幣,服務(wù)項目也是提供安靜獨立的環(huán)境,“但北京的要貴許多”。在北京大望路、望京、五道口和中關(guān)村的自習(xí)室收費是12-18元/小時,50-70元/日,250-350元/周,1000-2000元/月。
為什么選擇去付費自習(xí)室?金同學(xué)回答和大多數(shù)中國人一樣,“為了避開外部的誘惑。在家里有飯點,有各種娛樂,有各種雜事不斷誘惑人分心。你需要一堵墻來切斷與外部的聯(lián)系,專心學(xué)習(xí)?!薄稙鹾现姟分杏幸粋€觀點,人的情感和行為具有效仿性,當(dāng)周圍的人都在學(xué)習(xí),你也會產(chǎn)生學(xué)習(xí)的從眾行為。
和共享空間不同,這里不適合長期辦公和交流,而且北京共享辦公空間的價格3000元/位以上,和付費自習(xí)的人群并不重合。
但實際上,付費自習(xí)室更像是學(xué)習(xí)版的健身房,是一種創(chuàng)業(yè)者和消費者營造的美夢:我付費許愿了,我能有個好結(jié)果。
付費自習(xí)室的受眾人群很單一:為了某個考試而沖刺學(xué)習(xí)的人。用戶擁有短期性和波動性,在研究生考試、司法考試、注冊會計師考試、托福雅思等大考前期都是自習(xí)室的高峰期,大望路的自習(xí)室在下班時間有時會坐滿;而在考完后大多數(shù)消費者完成了目標(biāo)或放棄了目標(biāo)后,再也不會選擇回去——除非明年再戰(zhàn),消費者一般不會復(fù)購。
自由職業(yè)者不會選擇付費自習(xí)室。從事網(wǎng)絡(luò)小說創(chuàng)作的李小姐和筆者透露,她更喜歡去輕松的咖啡廳寫作,音樂、陽光、沙發(fā)、較好的飲品蛋糕會給寫作帶來靈感?!爱?dāng)你靈感暴發(fā)的時候,不會在乎身邊的嘈雜”。
想掌握外語的學(xué)生也不會來自習(xí)。如果僅為應(yīng)試還有自我學(xué)習(xí)的必要,但要掌握一門語言,對話,聽力,思想交流是必不可少的,這些需求付費自習(xí)室都無法滿足。
中國的高中生們因為本身的課業(yè)壓力,留給自習(xí)室的時間就不多了;大學(xué)生們天然擁有圖書館和自習(xí)室,怎么不夠香嗎?
剩下的以應(yīng)試為目的的消費者雖然有了學(xué)習(xí)的需求,除了付費自習(xí)室同時還有很多選擇。圖書館雖然人多搶不到位置,有的還離家遠(yuǎn),但比較氛圍好而且?guī)缀趺赓M;咖啡館很嘈雜,但在大城市找個CBD外的清靜咖啡館并不難,咖啡館辦公的人比比皆是;家里雖然人多嘈雜,但大多數(shù)打工仔還是蝸居在出租屋內(nèi),找個清靜的房居住也就解決了環(huán)境問題;如果真的想學(xué)習(xí)技能,還有著英孚華爾街尚德這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),付費上課的同時也蹭個桌椅板凳。
其次,最重要的一點,要切斷外部的干擾,把手機(jī)關(guān)了比去個清靜的地方更有用。我們見多了大學(xué)自習(xí)室里玩手機(jī)、看雜志、睡覺、發(fā)呆的學(xué)習(xí)者,一個付費的好環(huán)境并不能改變懶惰。
所以,付費自習(xí)室更像健身房:老板說我這環(huán)境好,你可以好好專注實現(xiàn)目標(biāo);你覺得你花了錢獲得了好環(huán)境就能實現(xiàn)目標(biāo)。學(xué)習(xí)是一個自發(fā)的、內(nèi)驅(qū)動力主導(dǎo)的行為,諾大的城市,心靜的人找個書桌很容易,心野的人關(guān)在哪里都能走神掉線。
低成本的同時,盈利模式單一
對于開過網(wǎng)吧的老李來說,付費自習(xí)室簡直就是比網(wǎng)吧更美妙的商業(yè)模式:同樣的半封閉空間,同樣的沙發(fā),同樣的茶水飲料服務(wù),同樣的店面面積,撤掉網(wǎng)吧桌上的電腦,營造安靜的環(huán)境,原來8-10元一小時上網(wǎng)費就可以搖身一變漲價到12-18元一小時自習(xí)費,還不用操心網(wǎng)吧經(jīng)營許可證,不用負(fù)擔(dān)高額帶寬費用,不用操心打架斗毆,還幫助人好好學(xué)習(xí)天天向上,簡直棒呆。
然而老李在選址上發(fā)現(xiàn)許多雷區(qū):首先周邊居民不能太老,二環(huán)內(nèi)老胡同可沒多少潛在客戶,但不能太靠近學(xué)校,人家有免費的自習(xí)室和圖書館;要開在CBD的話租金和面積是個問題,但CBD的上班族白天有空的話寧愿去咖啡廳泡著也不會來學(xué)習(xí);交通最好出門就是地鐵,來自習(xí)的人沒多少自己開車的。
開一個自習(xí)室的成本不高,主要是房租、裝修、和日常水電人工運營,但營收方式卻只有買時間這一條,大多自習(xí)室提供的是付費使用空間,免費茶水飲品,要增加利潤只能吸引更多客戶,以及漲價。而拉新意為著增加營銷成本,而每年考驗考公務(wù)員的周期是固定,客源也穩(wěn)定,而且這幫消費者對價格十分敏感,你想做點好咖啡收費都會造成用戶流失——畢竟有錢人可以在自己的豪宅內(nèi)學(xué)習(xí),找個家教輔導(dǎo),或者去報各種高檔培訓(xùn)班,不需要委屈自己在逼仄的空間懸梁刺股。
自習(xí)室肆閱空間的創(chuàng)始人何敬平在接受獵云網(wǎng)采訪時表示,若不計算裝修房租等成本,第一家門店花了10個月才實現(xiàn)營收相抵,如果想回收房租裝修,初步估計至少得三年后。
另一家北京的自習(xí)室飛躍島,創(chuàng)始人張文亮表示,開業(yè)試營業(yè)一周,吸引了40多名顧客,購買主要是長期儲值卡和月卡、周卡,200-500元居多。
何況一旦有盈利的苗頭,同樣地段就會冒出許多家跟風(fēng)的競爭對手——開個自習(xí)室實在是沒有門檻,用戶也沒有絲毫忠誠度。之前提到的大望路SOHOA座,同一棟樓內(nèi)就包括肆閱空間在內(nèi)的3家自習(xí)室。還沒看到盈利,市場就已經(jīng)紅海了。
“還不如去基金理財產(chǎn)品呢”
運營了自習(xí)室不到一年后,老李就把店轉(zhuǎn)了出去了,下家轉(zhuǎn)身就把原來的自習(xí)室改成了咖啡廳。
“有人說自習(xí)室是共享經(jīng)濟(jì),這個詞太夸張,在我看來和網(wǎng)吧,或者和自助健身房一樣,租下店面后,通過裝修和設(shè)備增值服務(wù)吸引用戶賺個差價而已?!崩侠罱o我們算了一筆賬:自習(xí)座位人均最低需要2㎡,一個容納50座位的自習(xí)室教室空間就是100㎡,算上公共空間、過道、衛(wèi)生間、儲物間等至少需要150-180㎡,以大望路SOHO為例在安居客上商用租金5-6元/㎡/日,房租成本在2.25-2.7萬元,至少需要1名員工用于日常維護(hù)清潔打掃并且7天無休,算上水電耗材月運營成本在3.2-3.6萬元。
“看起來成本并不高,但換算成收入的話,每個月至少需要36個人辦1000元以上的卡才能回本。在考研期也許能實現(xiàn),但在淡季,客源很不穩(wěn)定。有這閑錢,還不如去買理財?!?/p>
提高收益的辦法是提高翻臺率,這點在健身房、網(wǎng)吧、餐飲業(yè)尤為重要。同樣的面積,同樣的設(shè)備,可以給多批次消費者用,對運營者來說產(chǎn)生的是凈利,用打折讓消費者錯開高峰期,讓投資的設(shè)備得到充分利用。
然而自習(xí)室很難提高翻臺率。餐廳用餐一般1-2小時,還可以通過外賣創(chuàng)收;健身房器材多樣,用戶不太會占據(jù)一個器材1小時以上,一個健身器材可以多人輪流使用,何況還有各種付費私教項目;自習(xí)室消費者往往久坐,保證自己辦的周卡月卡利益最大化,不可能在1-2小時內(nèi)就完成消費走人。而如果自習(xí)室坐滿,后來的消費者看到?jīng)]有位置,大多選擇是掉頭尋找咖啡廳等替代場景,不會和餐館一樣排隊,也不會和健身房一樣容易地找到空閑設(shè)備。
老李和我們介紹,“我們?nèi)镉幸粋€詞叫辦卡博弈。健身房和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老板對辦了周卡月卡或者年卡的消費者有一個兩難困境,既希望消費者來,又不希望他天天來,更不希望他來了不走?!?/p>
“經(jīng)營者會希望消費者來,來的人多店里才有人氣氛圍,才會吸引新用戶,員工教師也會有干勁。但如果消費者從開店就來,然后一直霸占設(shè)備用不走,我們稱為霸臺,嚴(yán)重影響翻臺率,所以又不希望消費者待的太久。健身房和餐廳都很少出現(xiàn)霸臺,網(wǎng)吧是按時收費霸臺無所謂,但以周卡月卡為主的自習(xí)室,很多刻苦的學(xué)生一來就至少坐半天到一整天,作為經(jīng)營者佩服他們的刻苦努力,但又確實影響了自己的收入?!?/p>
盡管投入少,運營成本低,但單純自習(xí)模式受客源波動影響大,盈利模式單一,哪怕在發(fā)源地日韓也始終保持在個體創(chuàng)業(yè)階段。但日韓的破局方式是從單一的自習(xí)室向補習(xí)學(xué)?!佰印钡霓D(zhuǎn)型,分為以輔導(dǎo)學(xué)生課業(yè)為主,大多進(jìn)行以升學(xué)考試為目的的補習(xí)性學(xué)習(xí)的“學(xué)習(xí)塾”;和以退休教師為主、培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣、愛好和提高技藝為目的,如教授音樂、美術(shù)、體育等“趣味塾”。用指導(dǎo)和培訓(xùn)作為盈利點,營造學(xué)習(xí)的交流環(huán)境,擺脫僅靠出租位置的單一經(jīng)營模式。
實際上,自習(xí)室的學(xué)習(xí)效果能有多好呢?筆者認(rèn)為,自習(xí)室誕生的都是刷題精英、應(yīng)試學(xué)霸、考證狂人,這些人或許通過沖刺學(xué)習(xí)考試中能有好成績,但在未來職場中,這些刷題技能真的能帶來優(yōu)勢嗎?
職場中的失意者,大多缺乏的是交流能力,溝通能力,創(chuàng)意能力,思考分析能力。這些能力,自習(xí)室并不能給你。
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