編者按：本文來源微信公眾號(hào)芥末堆看教育，作者子航，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

“教育公司一定要有充分的預(yù)付款留在賬上?！?/p>

在昨日的“第八屆中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽大中小企業(yè)融通專業(yè)賽（新東方專場(chǎng)）總決賽”上，新東方創(chuàng)始人、新東方教育科技集團(tuán)董事長俞敏洪做了主題演講，針對(duì)近期頻發(fā)的教育機(jī)構(gòu)跑路等現(xiàn)象發(fā)表了觀點(diǎn)。

俞敏洪認(rèn)為，伴隨大量資本涌入教育領(lǐng)域，導(dǎo)致教育領(lǐng)域的公司數(shù)量迅速增加，同時(shí)教育領(lǐng)域中的泡沫和浮躁也非常迅速的增加。

芥末堆注意到，在2019年中跑路教育機(jī)構(gòu)涉及K12、早幼教、語言培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域，這其中既有地方線下教育機(jī)構(gòu)、全國性的教育機(jī)構(gòu)，還有教育機(jī)構(gòu)加盟商。根據(jù)芥末堆報(bào)道，近日，杭州教育行業(yè)加盟商杭州百司拓控股集團(tuán)有限公司（下稱百思拓）被曝跑路，疑似資金鏈斷裂，多個(gè)教育品牌遭到波及。

在GET2019教育科技大會(huì)上，芥末堆對(duì)此前報(bào)道的跑路事件匯總：51.85%的涉事機(jī)構(gòu)倒閉、20.37%的涉事機(jī)構(gòu)為門店或校區(qū)關(guān)閉、24.07%的涉事機(jī)構(gòu)疑似跑路，此外還有3.70%的涉事機(jī)構(gòu)破產(chǎn)。在跑路原因中，經(jīng)營虧損占據(jù)主要絕對(duì)原因?yàn)?8%，政策因素影響僅占到4%。

教育機(jī)構(gòu)跑路是危害整個(gè)教育生態(tài)的行為

“教育領(lǐng)域的共同特點(diǎn)是，老百姓先付錢，機(jī)構(gòu)再提供服務(wù)?！庇崦艉檎J(rèn)為，伴隨資本的介入、行業(yè)的無序發(fā)展，其收預(yù)付款的數(shù)量越來越大，有的已經(jīng)大到了幾十億規(guī)模，最小的有幾千萬規(guī)模。

俞敏洪提到，很多教育公司，尤其是老牌教育公司，為了在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展，進(jìn)行了某種意義上不計(jì)后果的投入，其中包括營銷、系統(tǒng)、開設(shè)新教學(xué)點(diǎn)等方面的投入。他認(rèn)為，“這導(dǎo)致最后把資本的錢花完后，把老百姓的預(yù)付款花完，關(guān)門大吉跑路。”

俞敏洪在演講中表示，跑路的教育機(jī)構(gòu)有兩方面不負(fù)責(zé)任：

老百姓的錢是血汗錢。這個(gè)錢損失掉了，沒有辦法從任何地方拿回來；

對(duì)孩子不負(fù)責(zé)任。機(jī)構(gòu)收了老百姓的錢，承諾要為孩子提供一整套服務(wù)，結(jié)果機(jī)構(gòu)把錢花了，孩子的服務(wù)也沒有。

俞敏洪舉例提到新東方曾經(jīng)也面臨學(xué)生退費(fèi)難題。他表示，2003年非典時(shí)期，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被政府要求停課，因此新東方所有的學(xué)生都來退款?！澳菚r(shí)是4月份，已經(jīng)把預(yù)付款花在租教室、印資料宣傳等方面，結(jié)果就形成了擠兌現(xiàn)象?！?/p>

“幸虧我的人緣比較好，用一天時(shí)間向周圍人借了2000萬元人民幣，沒有欠學(xué)生一分錢?！庇崦艉楸硎荆瑥哪且院缶徒o新東方立了一個(gè)規(guī)矩?！安徽撔聳|方規(guī)模多大，賬上的余額必須隨時(shí)隨地能把學(xué)生學(xué)費(fèi)全部退完、所有員工的工資全部發(fā)完。”

俞敏洪表示，教育機(jī)構(gòu)跑路既是危害整個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的行為，同樣也是危害整個(gè)中國教育生態(tài)的行為。“我一直在警告一些收很多學(xué)生的預(yù)付款，卻把預(yù)付款已經(jīng)花得差不多的公司，千萬不要倒閉，最后一旦崩盤，會(huì)危害到整個(gè)教育生態(tài)鏈的發(fā)展?！彼f道。

事實(shí)上，針對(duì)近期頻發(fā)的教育機(jī)構(gòu)跑路現(xiàn)象，從教育部到地方教委均出臺(tái)了面向預(yù)付款的相應(yīng)政策。近日，北京市市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會(huì)議辦公室組織北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、北京市教育委員會(huì)、北京市體育局等6個(gè)單位發(fā)布征求意見稿，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得引導(dǎo)消費(fèi)者使用分期信貸方式支付大額消費(fèi)的，大額應(yīng)指1萬元以上。

根據(jù)芥末堆此前報(bào)道《在線難“逃”》，在今年推出的《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》中提到，收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，收取的預(yù)付資金總規(guī)模應(yīng)當(dāng)與服務(wù)能力相匹配，嚴(yán)禁超出服務(wù)能力收取預(yù)付資金，預(yù)付資金只能用于教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)，不得用于其他投資；按培訓(xùn)周期收費(fèi)的，不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。

教育公司應(yīng)該做到的五方面

在演講中，俞敏洪提到，無論是線上還是線下的教育機(jī)構(gòu)，應(yīng)主要解決用戶的兩方面痛點(diǎn)：

第一個(gè)，孩子如何在學(xué)習(xí)中間提高興趣，在學(xué)習(xí)成績中間能夠得到更好的表現(xiàn)，讓孩子對(duì)學(xué)習(xí)更加有自信，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加出色?！安灰藢W(xué)生來學(xué)習(xí)，必須要有實(shí)際效果。”

第二個(gè)，作為教育機(jī)構(gòu)，要明白用戶背后深層次的問題。“老百姓希望自己什么？希望自己的孩子的學(xué)習(xí)，除了成績提高，孩子的整個(gè)學(xué)習(xí)人格、心理人格等。”

但俞敏洪同時(shí)表示，目前國內(nèi)很多教育公司并非解決家長的痛點(diǎn)，而是利用家長的焦慮心理?！叭魏我粋€(gè)哪怕再小的教育公司，不論線上還是線下，只要貼廣告、傳單或者做營銷，都一定會(huì)有家長帶孩子來報(bào)名?！彼J(rèn)為，當(dāng)本來應(yīng)該解決用戶實(shí)在的需求，卻變成了對(duì)其表面上的忽悠、利用焦慮情緒，這件事就會(huì)很麻煩。

因此，俞敏洪在演講中向教育公司們提出五方面希望：

第一，首先記住初心要解決的具體問題，再考慮應(yīng)該如何將科技應(yīng)用其中。

“這件事一定要去思考，這個(gè)應(yīng)用是否提升了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)效率，是否接觸了家長焦慮、確實(shí)讓學(xué)習(xí)變得更加有趣?！庇崦艉檎f。

第二，希望教育領(lǐng)域的公司能夠做到謀定而后動(dòng)。

俞敏洪表示，教育創(chuàng)業(yè)者應(yīng)首先思考清楚商業(yè)路徑，并且盡可能將路徑思考得更加全面?！安灰?jiǎng)e人做什么事情就一哄而上，你只是看到一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，并沒有在機(jī)會(huì)中思考清楚路徑是什么，只是看到別人收錢就眼紅了?！?/p>

在演講中，俞敏洪以近期備受關(guān)注的在線教育一對(duì)一賽道為例。他認(rèn)為，許多花費(fèi)精力做投放的“營銷型”教育公司沒有解決其營銷成本、市場(chǎng)成本等加起來，總花費(fèi)大于總收入的局面。其一方面，是靠著資本活著，想辦法拼命融資；另一方面，是靠預(yù)付款活著，“那就更加危險(xiǎn)了”。

“所以我覺得這件事情，一定要謀定而后動(dòng)，寧可被別人罵落后，如果我把路徑?jīng)]有想清楚，我覺得我就不去做。”俞敏洪說。

第三，一定要學(xué)會(huì)迭代糾錯(cuò)。

“在技術(shù)和教育的應(yīng)用間，場(chǎng)景解決問題的方法總是會(huì)有更新的、更加有效的東西。而科技本身的內(nèi)涵就是不斷的變革。”俞敏洪說道。

在演講中，俞敏洪以新東方一對(duì)一業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的糾錯(cuò)舉例。“當(dāng)初地面一對(duì)一模式開始興起，我們看到這是老百姓的需求，包括現(xiàn)在的在線一對(duì)一，有需求就一定有商業(yè)需求?！彼硎荆聳|方當(dāng)初采用成立獨(dú)立的一對(duì)一公司。

但當(dāng)俞敏洪在測(cè)試模型時(shí)，他發(fā)現(xiàn)，“怎么都擺不出來一對(duì)一能夠賺錢，再看數(shù)據(jù)，利潤就是3%到5%，一不小心這個(gè)公司就是虧損的，當(dāng)時(shí)我認(rèn)為這個(gè)模式如果不轉(zhuǎn)型就做不大，而且有風(fēng)險(xiǎn)。”

正因如此，俞敏洪叫停了新東方的一對(duì)一獨(dú)立運(yùn)作?！拔腋嬖V他們，一對(duì)一獨(dú)立運(yùn)作肯定能做大，但是做大的結(jié)果說不定變成了新東方的毒瘤，不僅賺不了錢，還把利潤虧進(jìn)去?！?/p>

俞敏洪采用的辦法是，將新東方的一對(duì)一業(yè)務(wù)變成班級(jí)業(yè)務(wù)的有利補(bǔ)充。同時(shí)，他對(duì)新東方所有校區(qū)的一對(duì)一業(yè)務(wù)提出要求：

一對(duì)一業(yè)務(wù)的收入總量不允許超過新東方班級(jí)業(yè)務(wù)的35%?！斑@就是說總業(yè)務(wù)100%，新東方班級(jí)業(yè)務(wù)必須占到65%，一對(duì)一只允許35%，過了35%，校長獎(jiǎng)金立刻給扣掉。”

任何一個(gè)學(xué)生來交錢，不允許超過單筆收入2萬塊錢。

“如果當(dāng)初我允許一對(duì)一作為獨(dú)立公司弄下去，不僅今天發(fā)展不了，而且會(huì)跟新東方的班級(jí)業(yè)務(wù)形成正面的交鋒和沖突。”俞敏洪在演講中提到，創(chuàng)新不是推翻以前的東西重新來，以前的東西要推翻那當(dāng)然可以推翻，但是有一些東西不一定要推翻，甚至可以結(jié)合?！盀槭裁床荒馨褎?chuàng)新和傳統(tǒng)結(jié)合起來呢？最重要的是，你要想做什么事情?！?/p>

與此同時(shí)，俞敏洪還提到他對(duì)在線一對(duì)一的看法，“在線一對(duì)一必定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)牛逼的商業(yè)模式，但是一定不是現(xiàn)在靠營銷和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。”

第四，科技賦能是一定要重視的。

“新東方出現(xiàn)一些落后局面，最主要就是因?yàn)槲?，這個(gè)我對(duì)自己做了嚴(yán)厲的批判，把馬云作為我深刻的學(xué)習(xí)榜樣。”俞敏洪表示，新東方的決策曾在過去并沒有科研人才，但是如今這個(gè)現(xiàn)象已經(jīng)開始改變。

第五，創(chuàng)新內(nèi)涵

“我希望大家明白創(chuàng)新不是憑空的，創(chuàng)新是用新的方法來解決老的問題，并且?guī)С鰜硇碌男枨蠛蜋C(jī)會(huì)，這叫創(chuàng)新?！庇崦艉檎J(rèn)為，創(chuàng)新意味著永遠(yuǎn)有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，關(guān)鍵看是愿意以什么樣的創(chuàng)新方式來做?！叭魏我粋€(gè)人，尤其是企業(yè)的決策者，他的決策能力永遠(yuǎn)不可能超過其自身的思想和眼界的高度?！?/p>

在演講中，俞敏洪還提到，做創(chuàng)業(yè)公司最重要的目的應(yīng)是解決社會(huì)問題。他表示，五年之內(nèi)，新東方必須為200到500萬的中國農(nóng)村孩子提供新東方的教育服務(wù)。“千萬不要做沒有社會(huì)意義，只是表面上忽悠，或者是為社會(huì)發(fā)展添亂的事情不要做?！?/p>

“大家一定要有充分的預(yù)收款留在賬上，你的機(jī)構(gòu)出事的時(shí)候，有錢退給老百姓，你不做好事，至少也不要做壞事，不要給社會(huì)留下后遺癥。”俞敏洪說。

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