編者按：本文系專欄作者曾響鈴?fù)陡鍍?nèi)容，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。

怎么讓印度短視頻“老鐵”們把“666”的概念玩起來(lái)？這是VMate員工謝子超遇到的一個(gè)難題。負(fù)責(zé)印度短視頻社區(qū)產(chǎn)品VMate的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，謝子超面對(duì)的是一個(gè)社會(huì)文化多元、常用語(yǔ)言多達(dá)10余種的復(fù)雜市場(chǎng)。

擁有超過(guò)13億人口，突出全球的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度，印度正在形成一個(gè)與中國(guó)等量齊觀的超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。近兩年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛殺入，有的兇猛搶食，有的鎩羽而歸，而阿里巴巴旗下的UC已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)耕耘了十年。

2009年到2019年，UC見(jiàn)證了印度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，也從瀏覽器工具演進(jìn)到內(nèi)容消費(fèi)平臺(tái)，滿足本地用戶不斷迭代的需求。在“copy from China”的出海模式下，UC在印度孵化出VMate，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)海外創(chuàng)新的典型案例。

弄潮印度下沉市場(chǎng)

在印度中央邦?yuàn)W恰村塵土飛揚(yáng)的鄉(xiāng)間，10多名VMate平臺(tái)上的“網(wǎng)紅”被村民印制在廣告幅上，祝愿過(guò)往行人Dashahara和Diwali節(jié)日快樂(lè)。

在村里小廣場(chǎng)上，VMate達(dá)人運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)向用戶和達(dá)人們講解VMate的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，解釋首頁(yè)推薦和互動(dòng)打賞功能，鼓勵(lì)他們多拍攝視頻，多跟粉絲互動(dòng)，還反復(fù)向聽(tīng)眾們確認(rèn)“都聽(tīng)明白了嗎？”

這是今年10月VMate線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的一站。不斷深入到偏遠(yuǎn)的印度村寨，VMate努力推動(dòng)用戶從內(nèi)容消費(fèi)轉(zhuǎn)向內(nèi)容生產(chǎn)和互動(dòng)。從2017年9月創(chuàng)立，VMate兩年時(shí)間中保持著快速增長(zhǎng)，目前月度活躍用戶達(dá)到近5000萬(wàn)。

與其平臺(tái)不同，VMate上涌現(xiàn)出了很多來(lái)自印度底層的“野生”短視頻達(dá)人，展示他們平淡有奇的日常。

19歲的Arti Sharma來(lái)自農(nóng)村貧窮家庭，初中就被迫輟學(xué)在家干活，拍攝在田間地頭做農(nóng)活，讓她在VMate上擁有超過(guò)90萬(wàn)粉絲，兩個(gè)多月的打賞收入超過(guò)10萬(wàn)印度盧比。Arti不僅說(shuō)服家人支持自己拍視頻，還成為村里第一個(gè)拒絕提親的女孩，“有了VMate，我成為更大社群的一員，也更有自信，成了能為家庭帶來(lái)收入的人，不再是負(fù)擔(dān)了?！?/p>

事實(shí)上，印度有寶萊塢文化，人人能歌善舞，表現(xiàn)訴求強(qiáng)烈。然而受階層制約，貧富差距大，導(dǎo)致大量普通人的才華無(wú)處施展。VMate業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人程道放堅(jiān)定看好社區(qū)模式，給印度普通人一個(gè)表現(xiàn)和互動(dòng)的舞臺(tái)。

通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)和搭建本地代理體系，VMate平臺(tái)上活躍著2000多位從印度各地挖掘出的達(dá)人，他們大多出身普通，代表著印度社會(huì)各個(gè)群里和圈層。“在平臺(tái)上能看到很多向好的變化，有些人的生活軌跡都因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)被改變了，我們覺(jué)得有些自豪。”VMate運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人戴家文說(shuō)。

十年本土化深耕

定位為印度“快手”的VMate，初始的創(chuàng)意與團(tuán)隊(duì)均來(lái)源于深耕印度市場(chǎng)的UC國(guó)際業(yè)務(wù)。

作為國(guó)內(nèi)第一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，UC瀏覽器提供快速、省流的瀏覽工具，幫助大量國(guó)內(nèi)用戶第一次實(shí)現(xiàn)了手機(jī)上網(wǎng)，同時(shí)也意外收獲了海外用戶?！爱?dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有不少印度用戶在使用UC瀏覽器。”一位UC老員工回憶，印度程序員自發(fā)為UC瀏覽器做了本地化版本。

2009年，UC正式啟動(dòng)全球化戰(zhàn)略，出海第一年就從海外市場(chǎng)獲得了3000萬(wàn)的下載量，以及1000萬(wàn)的用戶。隨后，UC在德里和孟買設(shè)置辦公室，一批批UC中國(guó)員工擠上“突突車”，在濕熱的天氣，擁堵的交通和飄蕩在每個(gè)角落的濃濃咖喱味中，開(kāi)始了本地化運(yùn)營(yíng)。

海外發(fā)展首先面臨的是吸引本地人才的難關(guān)。面對(duì)印度大量科技人才的外流，UC采用招聘和培養(yǎng)“高潛”人才，在實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)的策略，并制定了一套更符合印度國(guó)情的激勵(lì)和晉升制度。如今，UC印度本地員工占比達(dá)80%。

隨著智能手機(jī)在印度的快速普及，UC先后在端內(nèi)開(kāi)設(shè)了板球、音樂(lè)、電影等專區(qū)，滿足用戶內(nèi)容消費(fèi)需求升級(jí)。2016年6月，UC將瀏覽器升級(jí)成為內(nèi)容聚合平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)推送，讓印度用戶體驗(yàn)到從“人找信息”到“信息找人”的轉(zhuǎn)變。

“被當(dāng)?shù)厝嗽u(píng)價(jià)為‘像個(gè)印度人’讓我們最開(kāi)心”UC國(guó)際中方員工Steve時(shí)常在印度街邊塵土飛揚(yáng)的馬薩拉茶攤與當(dāng)?shù)孛襟w人洽談合作。如今，UC 在印度構(gòu)建的信息流月活用戶約1億，自媒體平臺(tái)累積注冊(cè)賬號(hào)達(dá)到12萬(wàn)，和700家媒體機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，覆蓋了15種語(yǔ)言。

靠著深入的本地化運(yùn)營(yíng)，UC瀏覽器在印度印尼的市場(chǎng)占有率長(zhǎng)期突出于谷歌Chrome，僅印度市場(chǎng)月活用戶數(shù)就達(dá)到1.3億。Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，UC瀏覽器躋身2018年度蘋(píng)果和谷歌兩大應(yīng)用商店的合計(jì)全球下載量TOP 10，超過(guò)YouTube、 Snapchat等。UC Browser、UC News、 9Apps和UC Ads等構(gòu)成的產(chǎn)品矩陣，讓UC在印度成為繼Facebook、Google之外的第三大生態(tài)型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)。

“印度語(yǔ)言的復(fù)雜程度超出想象，這也是我們決定布局短視頻的原因。短視頻畫(huà)面的表達(dá)和傳遞，成了不同邦的用戶之間完成互動(dòng)的最佳形式?！?阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群主管創(chuàng)新項(xiàng)目投資的鄧兆俊介紹。切中本地用戶的需求和痛點(diǎn)，VMate在2019年5月獲得了阿里巴巴集團(tuán)的億級(jí)美元投資，升級(jí)成為阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群的獨(dú)立事業(yè)部。

創(chuàng)新出海的戰(zhàn)略定力

近兩年，眾多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)裹挾著資本殺入印度市場(chǎng)，短視頻成為最為火爆的領(lǐng)域之一。字節(jié)跳動(dòng)旗下有TikTok、Vigo、Helo等多款產(chǎn)品，歡聚時(shí)代并購(gòu)了Likee，去年TikTok還成為印度谷歌商店下載榜第一。

在對(duì)手加大投入、數(shù)據(jù)飆升的壓力下，程道放堅(jiān)定走慢慢發(fā)掘培養(yǎng)普通人，建立社區(qū)的戰(zhàn)略方向，“使印度人能夠平等的記錄和表達(dá)”這個(gè)VMate的使命，從一開(kāi)始成立就沒(méi)有變過(guò)，要服務(wù)普通印度人，而不希望成為一個(gè)少數(shù)人表演的平臺(tái)。

“阿里系創(chuàng)業(yè)，我們是build to last，就是我可以持續(xù)五年十年，只要真正能提供用戶的價(jià)值。我們現(xiàn)在做的都是未來(lái)三到五年的規(guī)劃，篤定印度未來(lái)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，按照我們自己的節(jié)奏，考慮花錢的效率。” 程道放說(shuō)。

他的底氣來(lái)自于對(duì)印度市場(chǎng)長(zhǎng)期積累的判斷。今年印度的融資情況不太理想，各家收縮投入，VMate則在原定預(yù)算投入下，實(shí)現(xiàn)了觀看視頻數(shù)量翻倍，生產(chǎn)量增長(zhǎng)2倍多，人均互動(dòng)數(shù)增長(zhǎng)近六成。

今年6月18日，阿里巴巴宣布重組創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群，由朱順炎擔(dān)任總裁。這位創(chuàng)業(yè)老兵在強(qiáng)調(diào)決心與耐心的同時(shí)，總結(jié)創(chuàng)新項(xiàng)目三個(gè)原則：獨(dú)立思考、從小到大、樹(shù)立英雄。而VMate作為首個(gè)融資成功的項(xiàng)目，則在海外市場(chǎng)驗(yàn)證了這套大公司創(chuàng)新模式的勝率與效能。

目前充滿信心和耐心的程道放在集中精力做好兩件事，一是建立代理網(wǎng)絡(luò)做地推，引入更多達(dá)人，二是做達(dá)人的培訓(xùn)工作，提升他們的內(nèi)容能力?！澳壳?，我們要回歸到社區(qū)建設(shè)與用戶滿意度這個(gè)初心上，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者的關(guān)系。” VMate需要繼續(xù)投入更多力量去，做費(fèi)時(shí)費(fèi)力的線下推廣和活動(dòng)。

而謝子超想要推動(dòng)的“666”概念，經(jīng)過(guò)中印員工的反復(fù)討論，也有了解法。一句“hello VMate friends”，已經(jīng)成為印度“老鐵”在短視頻互動(dòng)中的流行語(yǔ)。這也成為了下一個(gè)十年，UC在海外市場(chǎng)持續(xù)創(chuàng)新的注腳。在印度經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、人口龐大、互聯(lián)網(wǎng)普惠的紅利期中，UC基于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)成功經(jīng)驗(yàn)的本土化創(chuàng)新，來(lái)迎接印度互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的歷史機(jī)遇，為印度普通人搭建實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。

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