編者按：本文來(lái)源創(chuàng)業(yè)邦專欄舵舟，作者李陽(yáng)林。

說(shuō)明：舵舟研究字節(jié)跳動(dòng)的所有信源，均來(lái)自創(chuàng)始人張一鳴的（2010-2012年）的個(gè)人微博，公開(kāi)信息，以及一些相關(guān)人士的采訪。

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人和人的差距在哪？

在舵舟研究字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴的系列文章發(fā)表之后（前文請(qǐng)點(diǎn)擊《張一鳴的組織邏輯》、《轉(zhuǎn)折中的張一鳴》），一些朋友給我們留言探討。其中，有一位來(lái)自美團(tuán)的朋友說(shuō)：“你描述的頭條的那些特性，都是我進(jìn)入美團(tuán)就司空見(jiàn)慣的?！边€有一位朋友說(shuō)：“看到你研究頭條，我真心建議你也應(yīng)該來(lái)看看小米的組織變革?！?/p>

很高興的是，這些來(lái)自大公司，親歷過(guò)規(guī)?；M織管理的朋友，能跟這一系列文章有所共鳴。這也跟我所預(yù)期的東西很像——管理的底層都是相似的。如果我們想讓?xiě)?zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，規(guī)模不斷增長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)得以協(xié)同，我們就不得不去遵循一些“真理”——盡可能的選擇我們需要的人，盡可能的讓大家接近共同目標(biāo)，建立與之配套的文化，不斷拆解目標(biāo)到每一個(gè)成員，并建立相應(yīng)的指標(biāo)系統(tǒng)。通過(guò)瑣碎且耗費(fèi)心力的過(guò)程管理，來(lái)幫助和保證大家的產(chǎn)出。而且在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，盡可能的加速。如果有人被驗(yàn)證確實(shí)不行，企業(yè)應(yīng)該毫不猶豫的按照規(guī)則進(jìn)行及時(shí)淘汰，有人產(chǎn)出優(yōu)秀，就應(yīng)該得到及時(shí)激勵(lì)。因?yàn)檫@既是對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，也能給其他全力以赴的同伴的信心——我們真的打算做好這件事。當(dāng)這件事情做完之后，我們不僅收獲了目標(biāo)成果，也收獲了團(tuán)隊(duì)和自我成長(zhǎng)。

書(shū)看多了，會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，因?yàn)楹脮?shū)的底層邏輯都是相通的，講的都是相關(guān)聯(lián)的一回事。這個(gè)道理，也可以放在組織打造上，你看，粗淺的管理原理幾句話就能說(shuō)得很清楚。

盡管舵舟認(rèn)為，在創(chuàng)業(yè)之初，創(chuàng)始人就應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，每個(gè)階段的重點(diǎn)又不一樣。比如初創(chuàng)期，活下來(lái)最重要，你得提供市場(chǎng)所需的產(chǎn)品。等到產(chǎn)品被驗(yàn)證，就需要驗(yàn)證你的供應(yīng)鏈能力，你是否有規(guī)?；狭康哪芰?。往往到了這個(gè)時(shí)候，企業(yè)主才會(huì)關(guān)注到組織的打造。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)不再是老板一聲吼，就可以齊刷刷的動(dòng)作了。由于團(tuán)隊(duì)滋生出來(lái)的各種弊病，加上經(jīng)濟(jì)周期的起起伏伏，讓上量這件事總是坎坎坷坷。如果早期基礎(chǔ)沒(méi)打好，這個(gè)時(shí)期的企業(yè)主是最痛苦的。因?yàn)樗悴欢疄槭裁磮F(tuán)隊(duì)突然就失去了創(chuàng)業(yè)的活力？為什么公司就他一個(gè)人想事情？為什么大家都不愿意承擔(dān)責(zé)任？

危機(jī)當(dāng)前，保命要緊，創(chuàng)業(yè)者是最愛(ài)學(xué)習(xí)的群體。有人選擇自己看書(shū)，有人脈圈的，會(huì)去請(qǐng)教牛人。還有人選擇上培訓(xùn)班，看看成功經(jīng)驗(yàn)到底是什么樣的。學(xué)習(xí)的需求太旺盛了，以至于一般創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)班都很貴，幾千，上萬(wàn)，甚至幾十萬(wàn)不等?？傊?，條條大路通羅馬，你總有辦法知道這套外表包裝不一，但其實(shí)內(nèi)核極其相似的管理方法。

但學(xué)習(xí)的效果如何呢？上周舵舟發(fā)表研究張一鳴及其組織的文章后，有個(gè)朋友的發(fā)言，可以代表一部分人的觀點(diǎn)。他說(shuō)：“看這些成功人士的做法有什么用，他的成功能復(fù)制嗎？我懂得了很多道理，依然過(guò)不好這一生?！?/p>

道理都是樸素的，人人都聽(tīng)得懂的，搞組織說(shuō)起來(lái)無(wú)非就那幾個(gè)動(dòng)作，落實(shí)起來(lái)當(dāng)然如去構(gòu)建萬(wàn)里長(zhǎng)城一樣復(fù)雜?？蔀槭裁从腥四軌蜃龅?，有人就做不到，知行合一的難點(diǎn)到底在哪？說(shuō)來(lái)說(shuō)去，其中四個(gè)字很重要——克服人性。中國(guó)人講貪嗔癡，西方人講七宗罪，企業(yè)主私人喜好越多，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和組織打造就越困難。

那么如何克服人性呢？舵舟讀者浙江浦江農(nóng)商銀行董事長(zhǎng)李九良概括的一句挺好：“只有增強(qiáng)‘兩感’：強(qiáng)烈的危機(jī)感、堅(jiān)定的方向感，方會(huì)持續(xù)激勵(lì)你與人性做斗爭(zhēng)。缺乏‘兩感’的人和組織，很難持續(xù)對(duì)抗自己的懈怠、恐懼?！?

2012年的張一鳴，創(chuàng)建了今日頭條（注：本文研究的所有信息，均來(lái)自于他2012年的微博）。按照公開(kāi)信息的解讀，通過(guò)算法做內(nèi)容分發(fā)，是張一鳴一直看好且非常想做的方向。時(shí)也命也，從此他的事業(yè)和人生都得到了提速。這個(gè)過(guò)程中，他們也是九死一生，詳細(xì)信息可以查看歷史上今日頭條的所有負(fù)面新聞。直到今天，一些公眾之困惑，還需要他們的答案。公眾的質(zhì)疑，團(tuán)隊(duì)的青澀，巨頭的圍剿，不難從中推斷，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是少不了危機(jī)感的。

80后張一鳴和我們所有的創(chuàng)業(yè)者都一樣，都是凡人，有自己的七情六欲。但他有自己的特點(diǎn)，他像“馴化自己最引以為傲的算法一樣調(diào)試和迭代自己”，“他真的像機(jī)器人一樣工作”。創(chuàng)業(yè)公司的困惑，大都可以去大企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中找找答案，我們來(lái)看看張一鳴是如何克服自己人性的。

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克服恐懼

據(jù)小道消息，張一鳴的人物性格偏糾結(jié)。糾結(jié)的背后是什么？選擇意味著風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。做出其中一個(gè)選擇，就意味著會(huì)傷害另一部分人的利益。所以一些共情能力高的人，在面對(duì)選擇時(shí)，容易以各種形式來(lái)逃避。最后這種做法不僅傷害了被選擇的兩方，也傷害了自己。但普通人又很難抵擋住當(dāng)下的恐懼——做選擇傷害立馬就會(huì)產(chǎn)生，回避產(chǎn)生的傷害雖然會(huì)更強(qiáng)烈，但是會(huì)稍晚到來(lái)，能拖一時(shí)是一時(shí)。

2月，張一鳴在微博上說(shuō)：“理解為什么別人這么清高。你每給別人一個(gè)不堅(jiān)決的回復(fù)，就給人帶來(lái)一個(gè)期望，給你帶來(lái)一份煩心?！币苍S他意識(shí)到自己的不確切回復(fù)，會(huì)帶來(lái)很多很多煩惱。不光在創(chuàng)業(yè)公司，很多兩性關(guān)系的慘劇，也源自于模棱兩可的信息傳達(dá)。

2月，他說(shuō)：“信任大大影響交易成本。”我們?yōu)槭裁床恍湃蝿e人，因?yàn)槲覀兛謶肿约罕粋Α５悴恍湃蝿e人，直觀結(jié)果是，別人也不信任你。作為老板，你對(duì)身邊的高管都將信將疑，結(jié)局就是你會(huì)被孤立，你會(huì)患得患失。沒(méi)有信任做潤(rùn)滑劑，戰(zhàn)略目標(biāo)的推進(jìn)將會(huì)事倍功半。幸好，從目前的公開(kāi)信息看，還沒(méi)人說(shuō)張一鳴是個(gè)疑心重，不放權(quán)的老板，可能克服得不錯(cuò)。

3月，他說(shuō)：“在公司說(shuō)話要減少鋪墊。”當(dāng)我們要宣布一項(xiàng)決策時(shí)，也有可能會(huì)傷害到一部分人的利益。所以很多管理者基于恐懼，說(shuō)話時(shí)喜歡繞一圈子。這就有可能削弱關(guān)鍵信息的傳達(dá)，講了半天團(tuán)隊(duì)不知道他要表達(dá)什么，也難怪政令出不了會(huì)議室，鋪墊和廢話太多，大家都沒(méi)聽(tīng)懂。所以“久經(jīng)考驗(yàn)的”張一鳴給了CEO們建議：“當(dāng)感到溝通困難時(shí)，最好的溝通方法不是想太多技巧和說(shuō)法，而是：更坦誠(chéng)的溝通?！?/p>

需要克服“坦誠(chéng)的說(shuō)出心里話”恐懼的，不止張一鳴一人，還有他的團(tuán)隊(duì)。2月，他說(shuō)：“我總鼓勵(lì)員工大膽和上級(jí)說(shuō)出想要的期望，不要考慮合不合適。雖然這些期望經(jīng)常不能達(dá)到，但可以靈活調(diào)整和溝通。如果不說(shuō)，Ta最終轉(zhuǎn)成別的形式來(lái)滿足甚至離開(kāi)，損失更大。為人Nice的員工經(jīng)常為公司考慮，不好意思提，其實(shí)不提不好?！?/p>

為什么團(tuán)隊(duì)不敢說(shuō)出心里話，恐懼自己顯得蠢，恐懼被嘲笑，恐懼被報(bào)復(fù)。想要盡可能減輕這種恐懼，創(chuàng)業(yè)者有義務(wù)打造一個(gè)能說(shuō)真話，能接受真話的組織環(huán)境，有效的方法就是——以身作則。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)高強(qiáng)度的勞動(dòng)，而且極有可能不見(jiàn)得有多大回報(bào)的恐懼，也盤(pán)旋在年輕的今日頭條團(tuán)隊(duì)上空。2月，他說(shuō)：“今天和朋友談lifestyle，我說(shuō)：把面試、合作交流當(dāng)作閑聊、聚合一樣有趣；把分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)、體驗(yàn)產(chǎn)品當(dāng)作電影電視一樣沉迷；把討論分享，team building 當(dāng)作腐敗party類的活動(dòng)；工作創(chuàng)業(yè)一定都不會(huì)比外企、國(guó)企的休閑生活差！Enjoy it ！”

可惜的是，如此自我調(diào)節(jié)的張一鳴，還是迎來(lái)了3月份，因?yàn)楣ぷ魈魬?zhàn)過(guò)大，節(jié)奏過(guò)快，嚇跑了剛加入第一天的新人。張一鳴說(shuō)：“雖然我覺(jué)得小伙子1個(gè)月之后應(yīng)該就能enjoy，但愿他不是去那些‘毀’人不倦的公司?！?/p>

張一鳴是一個(gè)迷戀挑戰(zhàn)的人，對(duì)于創(chuàng)業(yè)他倒可能沒(méi)什么恐懼，而且他也不認(rèn)同大家所謂的恐懼。秋天的8月，他說(shuō)：“最近聽(tīng)到不少說(shuō)法說(shuō)：現(xiàn)在小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)越來(lái)越難。但一年前卻彌漫著，創(chuàng)業(yè)挺容易的，基本都能成的說(shuō)法。其實(shí)容易的時(shí)候也沒(méi)這么容易，難的時(shí)候也沒(méi)這么難，這么不堅(jiān)韌（容易）動(dòng)搖，那確實(shí)有點(diǎn)難?！?/p>

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克服惰怠

四體不勤、五谷不分的懶惰是顯而易見(jiàn)的，而創(chuàng)業(yè)者的惰怠往往是隱形的。他們忙到顧不上妻兒老小，披星戴月，最后身體都可能受損。但實(shí)際上一直在自己熟悉的路徑上打圈，走不出來(lái)：偏向于做緊急重要的事兒，而不會(huì)去提前規(guī)劃不緊急但很重要的事；偏向于就問(wèn)題出解決方案，而不是系統(tǒng)化的解決問(wèn)題；偏向于罵團(tuán)隊(duì)不給力，而不是去想辦法幫助一起分解步驟，或者去找更能勝任的人。以至于整個(gè)團(tuán)隊(duì)賠上血肉之軀，跟著瞎忙。

懶漢的懶惰也就是傷害了自己，以及關(guān)心他的人；創(chuàng)業(yè)者的惰怠，不僅傷害了自己，還傷害了全體員工身后的家庭當(dāng)下以及未來(lái)的幸福。

2012年的張一鳴，也在思考自己的惰怠。2月，他說(shuō)：“步驟比方向更難?！狈较蛞坏┒ㄏ聛?lái)，不會(huì)輕易改變。但定步驟既考驗(yàn)專業(yè)和提煉的能力，還得天天埋在瑣碎里，克服這份枯燥就不容易。

張一鳴的思維方式很有意思，有個(gè)叫石振勇的網(wǎng)友在我們上一篇里留言，說(shuō)起了這樣一件趣事：張?jiān)谖⒉┥匣貜?fù)他早期員工的一個(gè)困惑——回家后不想看書(shū)怎么辦？張一鳴認(rèn)真幫他分析，像個(gè)心理學(xué)家，而不是成功學(xué)家。他說(shuō)：“一次別以看一本為目標(biāo)，比如看五頁(yè)為目標(biāo)，當(dāng)下的力量0.1 > 0。”這條回復(fù)很牛逼，為什么？因?yàn)椴粌H只給方向，而且還給行動(dòng)步驟。

在自己熟悉的路徑上打轉(zhuǎn)，是CEO們比較常見(jiàn)的惰怠形式。2月，張一鳴在微博上提醒自己：“l(fā)ive differently ：需要不一樣的眼光看問(wèn)題 ，并能做出不一樣的決策?！?/p>

很多公司還有一種惰怠，就是“做事不留痕”，活動(dòng)做了一場(chǎng)又一場(chǎng)，經(jīng)驗(yàn)和方法都在老大的腦袋里，永遠(yuǎn)長(zhǎng)不到員工的心里。老板不迭代，公司就沒(méi)有辦法迭代。這樣的公司注定長(zhǎng)不大，也很難培養(yǎng)出真正的人才來(lái)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)沒(méi)有得到很好的傳承。3月，張一鳴說(shuō)：“formalize decision-making process（讓決策過(guò)程形式化），招聘，人事變動(dòng)等重要決定上（更）應(yīng)該如此。不是形式上的正式，而是正式的思考并決定，并且寫(xiě)下來(lái)。這樣避免‘不認(rèn)真‘， 并使將來(lái)review提高有了基礎(chǔ)?！?/p>

3月，張一鳴反思：“自己之前還是看問(wèn)題多，看機(jī)會(huì)少。做安排多，下決策少。改進(jìn)。”對(duì)于很多公司而言，用“不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰”來(lái)批評(píng)，是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

4月，張一鳴反思：“生活中不是缺少挑戰(zhàn)，是缺少自我要求?！狈g一下是，機(jī)會(huì)總是有的，就是很少人有逼自己真的去挑戰(zhàn)。

7月，張一鳴反思：“什么叫’實(shí)在不行就xxx’。工作中（說(shuō)這句話）多半是降低要求。”

這一年，張一鳴除了反思思想上的惰怠，還反思了自己行為上的惰怠。比如4月份，要求自己在放假前，做好工作計(jì)劃（老板怎么可能休息？）。6月，反思自己行動(dòng)慢：“最近已經(jīng)3次了，感覺(jué)不錯(cuò)的人，心里想再考慮下，過(guò)幾天嘗試和他聯(lián)系，然后，然后發(fā)現(xiàn)微博說(shuō)明變了，去新東家了。Action Action Action?。ㄐ袆?dòng)，行動(dòng)，行動(dòng)）”

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克服短視

在《思考的快與慢》里，作者提到了人類靠?jī)商紫到y(tǒng)來(lái)思考，一套是靠下意識(shí)的反應(yīng)，另一套是理性思維。理性思維能夠發(fā)揮作用，需要人類的自我訓(xùn)練。第一套系統(tǒng)是祖先傳給我們的，根深蒂固的扎在我們的基因里，以保障我們?cè)诋?dāng)下能夠?qū)ふ业绞澄锖捅苊馕ｋU(xiǎn)。這套系統(tǒng)不好的地方就是我們很難抵擋短期的誘惑，尤其是在憤怒、高度壓力，以及饑渴的時(shí)候，我們很容易做出不理智的選擇。

試想一下，如果唐僧走到女兒國(guó)，看到漂亮又有權(quán)勢(shì)的妹子，舍棄了西天取經(jīng)的大業(yè)，決定留下來(lái)了，他身邊的豬啊，猴啊，馬啊怎么辦？不要覺(jué)得沒(méi)什么，大家可以一起在女兒國(guó)享樂(lè)啊。失去了夢(mèng)想的人，就是任命運(yùn)宰割的羔羊。

1月，剛剛決定調(diào)整方向（從99房到今日頭條）的張一鳴在微博上留言：“練習(xí)保持耐心，即使是快節(jié)奏和壓力的情況下?！敝貑C(jī)器最費(fèi)油，磨損最大，事主的壓力也就越大，正是考驗(yàn)事主的時(shí)候。

2月，張一鳴說(shuō)：“宋江太想套現(xiàn)了，從來(lái)就沒(méi)野心博個(gè)大的?！痹驹诹荷缴蠋谉o(wú)折損的兄弟們，被宋江帶著投誠(chéng)朝廷之后，有的戰(zhàn)死，有的被朝廷陷害，最后有好結(jié)局的沒(méi)幾個(gè)。所以這里對(duì)比一下，唐僧要比宋江高啊。

要做到有耐心，克服短視，有什么方法呢？在個(gè)人成長(zhǎng)上，1月，張一鳴提了一條建議：“stick to truth ， stick to target。（直擊真相，直擊靶心）”他還建議大家多看看傳記，包括電視劇《阿信》那樣的也可以，看看別人的風(fēng)景和旅程，更容易想清楚自己的選擇 。8月，他發(fā)問(wèn)：“我們希望莫忘初衷的原因是什么？”將軍趕路莫追小兔，正如張一鳴8月份的喃喃自語(yǔ)：有一種特質(zhì)是“對(duì)最重要的結(jié)果不顧一切的強(qiáng)烈追求”。

在組織打造上，如何克服短視呢？2月，張一鳴說(shuō)：““組織的成果都在組織之外，所以不要把做完了某某項(xiàng)目說(shuō)成成果，而應(yīng)該始終關(guān)注對(duì)外體現(xiàn)的成果，如：用戶在什么方面體驗(yàn)得到了提升，公司在業(yè)界得到了什么益處。”完成不是硬道理，產(chǎn)出才是硬道理。3月，他說(shuō)：“（給大家一個(gè)）經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)無(wú)法選擇或判斷的時(shí)候，離遠(yuǎn)一步，遠(yuǎn)到用更重要的原則和更長(zhǎng)的時(shí)間尺度來(lái)衡量就清楚了。”

5月，張一鳴強(qiáng)調(diào)除了提高招聘門檻，還應(yīng)該投入到組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式的優(yōu)化，以減少反復(fù)修修補(bǔ)補(bǔ)的工作和提高討論交流的有效性，減少平庸的重力。

不說(shuō)謊的人，可能都承受過(guò)說(shuō)謊的痛苦，不管是自己騙過(guò)別人，還是被騙過(guò)。9月張一鳴說(shuō)：“謊言的最大弱點(diǎn)是，就是很難編圓了，說(shuō)越多越不圓?！?0月，他在這條基礎(chǔ)上，還加上了一段闡述：“我一直認(rèn)為這個(gè)世界越來(lái)越透明。所以有2個(gè)原則越來(lái)越重要：1、不要假設(shè)別人不知道而可以把底線降低，要做（就得做到）如果公開(kāi)也完全能承受。2、如果是隱私就不要上網(wǎng)留下痕跡，qq、SNS、微博、網(wǎng)盤(pán)。?！眹?yán)重同意，做一個(gè)事事都可以擺在陽(yáng)光下的人，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，人生真的是舒坦啊。

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克服情緒化

情緒化，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大敵。去大部分公司看看，如果說(shuō)我們50%的工作時(shí)間被會(huì)議占領(lǐng)，這其中主觀估計(jì)又有70%的時(shí)間充滿著情緒化，以至于模糊了我們要到達(dá)的目的。

假如一場(chǎng)高管會(huì)議要花掉3小時(shí)，每位高管的平均時(shí)薪是220元（以月薪5萬(wàn)，每月22天工作日，每天工作時(shí)長(zhǎng)10小時(shí)來(lái)算），與會(huì)人員10人。那么拋開(kāi)所有硬件設(shè)施成本，這場(chǎng)會(huì)議的人工成本是6600塊。70%用于發(fā)泄情緒了，給公司帶來(lái)的浪費(fèi)就是4620元。這還是可以計(jì)算的成本，不可以計(jì)算的成本是這些高管所帶來(lái)的負(fù)面情緒，對(duì)于中層，基層員工的負(fù)面影響，項(xiàng)目的消極推進(jìn)。如果公司經(jīng)營(yíng)者不能正視情緒化，并解決管理團(tuán)隊(duì)普遍存在的情緒化的問(wèn)題，那么大家都只能被情緒化拖在泥坑里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

“機(jī)器人”張一鳴并不是天生的，他有自己的修煉過(guò)程。1月，他對(duì)自己說(shuō)：“應(yīng)該讓腎上腺素和理智一起發(fā)揮作用?！弊?zhèn)飨到y(tǒng)固然讓人興奮，但必須保持理智。1月的北京還很寒冷，正在做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的張一鳴估計(jì)是很興奮的：“重新復(fù)習(xí)一下：speed up & slow down。（加速以及保持冷靜）”

6月，他說(shuō)：“記錄下影響自己心情的事情類型，恢復(fù)時(shí)間，總結(jié)方法提高免疫力，（直至）徹底免疫。”這真的很像迭代機(jī)器人的方式來(lái)進(jìn)行自我迭代，這種方式蠻好的，建議有興趣的年輕人可以學(xué)學(xué)。

在我看的僅有的幾頁(yè)《理想國(guó)》里，有一段話對(duì)我影響很大。蘇格拉底問(wèn)一位老者，你老了，感覺(jué)怎么樣？老人說(shuō)：“我覺(jué)得很幸福，因?yàn)槲医K于成為了我自己，而不再被欲望所驅(qū)使?！比绻覀兛梢杂靡环N方法，盡早成為自己，去完成自己想完成的事兒，而不是被多巴胺駕馭著橫沖直撞，真好。

即便是張一鳴，想要鍛煉自己的極致理性，也需要時(shí)間。8月，他反思：“工作上理性，生活中感性。如果反過(guò)來(lái)則易一團(tuán)糟?！庇袝r(shí)候絕對(duì)的理性并不能解決所有問(wèn)題。9月，他說(shuō)：“有難度的不是并發(fā)地工作，而是并發(fā)多種心情地工作，難怪朋友說(shuō)要練淡定。”可見(jiàn)，是人都有鬧心的時(shí)候。9月是他“反情緒化”的大月，他還總結(jié)了一個(gè)公式：理性的思考&感性的行動(dòng)=糾結(jié)。

這個(gè)月前后，他見(jiàn)證了5個(gè)從pre angel到post B不同階段的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出問(wèn)題，感嘆道：“全力以赴成功都難，內(nèi)部還出問(wèn)題就基本沒(méi)戲了。國(guó)人注重面子和偏感性，好的機(jī)制也不普及，團(tuán)隊(duì)相對(duì)更容易出問(wèn)題不好解決?！蓖ㄟ^(guò)這大半年的練習(xí)，這一年9月，張一鳴最后發(fā)表了關(guān)于情緒化思考的微博：“能讓我郁悶的事情越來(lái)越少了，但是重要的bug事故總還是能讓我郁悶 :( ”

情緒化可能由多種原因?qū)е?，比如吃的食物的刺激，過(guò)度的壓力，不夠的睡眠等等。張一鳴的自我迭代之路，應(yīng)該還有很長(zhǎng)，12月新年交替之際，他留言勉勵(lì)自己：“懷舊不戀舊，迎新不休息。”果然是加班狂人，自我迭代猛人張一鳴。

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克服過(guò)度自我強(qiáng)化

自我強(qiáng)化，是一個(gè)心理學(xué)詞匯。本意是人們根據(jù)自己的觀察、判斷來(lái)安排自己的活動(dòng)和生活，每達(dá)到一個(gè)目標(biāo)就給自己一些獎(jiǎng)勵(lì)。自我強(qiáng)化時(shí)人們傾向于做出自我滿意的行為，拒絕那些個(gè)人厭惡的東西。自我強(qiáng)化的尺度很難把握，尤其是在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，當(dāng)你通過(guò)自我判斷，覺(jué)得那是對(duì)的，但市場(chǎng)并不這樣認(rèn)為，用戶（員工也是用戶）并不這樣認(rèn)為的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者就有可能陷入“自嗨”的境地。那些不愿意自嗨的客戶以及員工，自然就會(huì)遠(yuǎn)離你。留下的，可能是找不到更好出路的人，配合你來(lái)上演一場(chǎng)一群人的狂歡，其實(shí)是你一個(gè)人的寂寞。

自我強(qiáng)化過(guò)度的人，容易對(duì)過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)著迷，而事實(shí)上這些經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)過(guò)時(shí)了。放在現(xiàn)在用，就變成了形式主義——迷戀走流程，但產(chǎn)出不了結(jié)果。2012年是今日頭條搭建產(chǎn)品的元年，除了組織，就是產(chǎn)品最能體現(xiàn)創(chuàng)始人的性格特征了。張一鳴開(kāi)始認(rèn)真辨別哪些只是提供了安全感的，自嗨的動(dòng)作，哪些是有效動(dòng)作。

2月，他說(shuō)：“做產(chǎn)品確實(shí)是反人性的，一激動(dòng)一緊張，就無(wú)法體會(huì)用戶的感受了，并且容易自我強(qiáng)化，輕視用戶。既要放松，又要敏感不漏。最后，即使想清楚了，還要能保持強(qiáng)大合適的節(jié)奏。”這也是舵舟為什么教創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)會(huì)的方法中，特別強(qiáng)調(diào)的一條，除非有特例，老板盡量最后發(fā)言的緣故。如果全程都是你在表達(dá)自我強(qiáng)化的內(nèi)容，本身雇傭關(guān)系又是不平等的——你當(dāng)然是權(quán)威。加上人都是多一事不如少一事的心理，最后就變成了你的獨(dú)角戲。

當(dāng)然這里也要避免走入另一個(gè)極端，本來(lái)讓大家暢所欲言，結(jié)果變成了吵架會(huì)也不行?？傊鐝堃圾Q所說(shuō)：（無(wú)論建組織，還是做產(chǎn)品）既要放松，又要敏感不漏。

3月，張一鳴說(shuō)：“堆砌的產(chǎn)品沒(méi)有安全感，準(zhǔn)確的抉擇才有?！贝藭r(shí)的今日頭條團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該在緊鑼密鼓的搭建產(chǎn)品。在很多公司，我們觀察到的現(xiàn)象是，如果沒(méi)有清晰的目標(biāo)指引和過(guò)程管理，我們的團(tuán)隊(duì)特別擅長(zhǎng)做一堆動(dòng)作，就是不擅長(zhǎng)做有效動(dòng)作。

如何避免這種”自嗨“的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象呢？張一鳴提了幾點(diǎn)自己的看法。

第一：貼近事實(shí)

4月，他說(shuō)：”沒(méi)有捷徑，如有的話，就是比別人更靠近事實(shí)。”

第二：用戶說(shuō)好才是真的好。

4月，他說(shuō)：“想了，做了，做了一些了，可以完成，完成了，完成好了。只有讓你的用戶都很好的體驗(yàn)到了才是完成好了！”

第三：要做必須做到非常好。

4月：他說(shuō)：“做不好的就別做了，要做就必須做到非常好?！?/p>

第四：少談些主義，多認(rèn)真解決問(wèn)題

5月，他說(shuō)：“少談些主義，多認(rèn)真解決問(wèn)題，做一步看幾步。為理想的共產(chǎn)主義而奮斗的努力沒(méi)有解決好現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，忽視了需求，好人也沒(méi)辦好事?！?/p>

第五：忌愿望式分析問(wèn)題

6月，他說(shuō)：“8個(gè)case錯(cuò)了4錯(cuò)誤，工程師說(shuō)我再看看它們是不是個(gè)例。我說(shuō)：你是不是希望問(wèn)題是個(gè)例，而不是分析它們是不是問(wèn)題。——不能愿望式分析問(wèn)題。”

老板們的自我強(qiáng)化，還體現(xiàn)在工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。比如很多老板喜歡看員工加班。加班并沒(méi)有什么不對(duì)，員工的任務(wù)沒(méi)有完成，且在規(guī)則之內(nèi)，就應(yīng)該加班。因?yàn)槟阍诠颈仨氁挟a(chǎn)出，公司可不是慈善機(jī)構(gòu)。但是很多老板只關(guān)注加班這一現(xiàn)象，而不去追產(chǎn)出，最后就導(dǎo)致形式主義了。一看到大家10點(diǎn)半都還在，就有安全感。殊不知，大家都是很苦惱的做給他看，因?yàn)槟阆矚g嘛。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息，字節(jié)跳動(dòng)也是有加班傾向的公司，但據(jù)說(shuō)他們的目標(biāo)管理做得很好，所以龐大到5萬(wàn)人的規(guī)模，基本能保持高速發(fā)展。2012年3月，張一鳴說(shuō)：“要求大家提高效率，提高早上和下午的狀態(tài)，準(zhǔn)備今天開(kāi)始，晚上10點(diǎn)就趕大家下班?！辈灰獪S為享受員工加班的老板，享受他們的效率才對(duì)啊。

創(chuàng)始人的自我感覺(jué)良好，也是企業(yè)發(fā)展的大忌。如果你切實(shí)感受到你的老板很自滿了，那你就要小心了。可能接下來(lái)的公司，大概率就要進(jìn)入存量市場(chǎng)的搏斗，內(nèi)斗就會(huì)很厲害，不要把青春付出給這樣的企業(yè)。3月，張一鳴說(shuō)：“有感：人生的差距就是在自我感覺(jué)良好中拉開(kāi)的 —與朋友共誡勉?！?/p>

我們小時(shí)候都可能遇到過(guò)這樣的同學(xué)，超級(jí)努力，凌晨5點(diǎn)起來(lái)讀書(shū)，晚上12點(diǎn)睡覺(jué)，但是考試只能考中等。我們不是嘲笑這樣的同學(xué)，ta可能是方法不對(duì)或者其他。但對(duì)自己的警告是：不要用早出晚歸來(lái)自我強(qiáng)化，自我滿足。6月，張一鳴微博道：“以大多數(shù)人努力程度之低根本輪不到拼天賦。我的版本：以大多數(shù)人滿足感延遲程度之低根本輪不到拼天賦。什么是努力？早出晚歸，常年不休的人很多，差別極大，區(qū)別好像不是努力?！?/p>

如何判斷自己過(guò)于自我強(qiáng)化了？張一鳴這里有一個(gè)判斷方法，10月，他獻(xiàn)策：“判斷自己對(duì)不同事情樂(lè)觀還是保守：記下自己的預(yù)測(cè)和實(shí)際結(jié)果，看平均差值。問(wèn)題是你是否愿意估計(jì)得更準(zhǔn)？似乎樂(lè)觀和保守的人都并無(wú)意愿去糾正?！备信d趣的朋友，可以跟我一樣試一試這個(gè)方法，而且我也打算調(diào)整自己的判斷，以免誤導(dǎo)同事和朋友。

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不斷迭代自己

是能有所成就的底盤(pán)

張一鳴2012年的微博內(nèi)容就分析到這里，最后再推薦我最近看的兩本自傳。一本源自今今樂(lè)道讀書(shū)會(huì)上同學(xué)的推薦，我一直認(rèn)為人的一輩子能做好一件事就了不起了，但是有一個(gè)人居然是通才，無(wú)論在政治，科學(xué)、哲學(xué)，文學(xué)等領(lǐng)域都有極其重大的貢獻(xiàn)。這個(gè)人就是我們小學(xué)課本上放風(fēng)箏的美國(guó)開(kāi)國(guó)三杰之一本杰明·富蘭克林。我很好奇，他一定有一套通用的邏輯來(lái)幫助他成事，所以抓起《富蘭克林自傳》就開(kāi)始讀。

另一本是《安迪·格魯夫自傳》，起因是舵舟在給創(chuàng)業(yè)公司做組織輔導(dǎo)的時(shí)候，一般都會(huì)關(guān)聯(lián)到OKR的使用，而格魯夫是OKR的締造者。這次我研究張一鳴的微博，安迪·格魯夫的名字也不止一次被張一鳴所提及。那么這個(gè)讓張一鳴、任正非（華為也推行OKR）受益的人，到底是一個(gè)什么樣的人呢？好奇，趕緊拿來(lái)讀讀。

通讀完兩本，這兩個(gè)人各有其不同的家庭背景，性格，成長(zhǎng)過(guò)程，但是有一點(diǎn)是相同的，那就是頑強(qiáng)的生命力。人生所必須遇到的大體困境每個(gè)人都差不多，比如原生家庭的缺陷、青春期的煩惱、朋友的背叛，事業(yè)的不順心等等。在這些相同困境之下，人和人之間的差距就顯現(xiàn)出來(lái)了。有的人選擇頹廢，在泥坑里躺著，有的人就是不服，就是能越挫越勇，不斷學(xué)習(xí)，不斷迭代自己，尋求更好的著陸點(diǎn)。

富蘭克林和安迪·格魯夫就屬于后者。

字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴，截止目前為止，根據(jù)公開(kāi)信息和我們的研究，也屬于后者。我們很難打包票，張一鳴以后一輩子就是這樣的人，字節(jié)跳動(dòng)必然能夠常青不敗，因?yàn)闅v史上曇花一現(xiàn)的商業(yè)現(xiàn)象比比皆是。畢竟張一鳴也才36歲，很多一開(kāi)始開(kāi)放的人，到了后期，自我滿足了，“老了”，也會(huì)選擇封閉。

寶刀不老，持續(xù)迭代，終生成長(zhǎng)才是有趣的人生。

舵舟關(guān)于張一鳴的微博分析就到這里，接下來(lái)，我們對(duì)于字節(jié)跳動(dòng)，這家80后帶領(lǐng)的公司的研究，將盡我們所能的去獲取信源，從他們的實(shí)操入手——究竟張一鳴的這些思考，是如何在字節(jié)跳動(dòng)落地的？運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)又是如何？也歡迎朋友們與我們互動(dòng)、留言。

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