編者按：本文來自微信公眾號還是不舉手就發(fā)言，作者周航，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

前段時間我在黑馬做了一個關(guān)于創(chuàng)新的分享。我先問班上的創(chuàng)業(yè)者，什么是創(chuàng)新，得到的回答大概是這些。

“我在公司一直提倡創(chuàng)新加業(yè)務(wù)，三大創(chuàng)新。第一，人才創(chuàng)新；第二，商業(yè)模式創(chuàng)新；第三，技術(shù)創(chuàng)新。業(yè)務(wù)是已知業(yè)務(wù)和未知業(yè)務(wù)，創(chuàng)新和業(yè)務(wù)是相輔相成的，我們企業(yè)是一個傳統(tǒng)化工企業(yè)，本來是個很傳統(tǒng)的行業(yè)，但我很用心地想如何創(chuàng)新?！?/p>

“創(chuàng)新是相對于現(xiàn)有或者舊有而言。創(chuàng)新有兩種，微創(chuàng)新和顛覆式創(chuàng)新。微創(chuàng)新是改進，模式的改進、技術(shù)的改進或者理念的改進。顛覆式創(chuàng)新是對原有技術(shù)的跨越，比如信息革命、蒸汽機革命...”

“創(chuàng)新的目的有兩個。第一，增效。第二，降成本?！?/p>

“創(chuàng)新是企業(yè)活下去的唯一理由，當(dāng)今世界山寨技術(shù)太厲害了。我們企業(yè)好的產(chǎn)品一出來就被模仿，如果不再一次創(chuàng)新，肯定會在市場上死掉?！?/p>

“我理解的創(chuàng)新是指對現(xiàn)有的生產(chǎn)關(guān)系或者生產(chǎn)力等要素的重新打亂重組迭代升級，等各種方法所產(chǎn)生的結(jié)果。”

大家對創(chuàng)新的理解不一樣，可每個公司都害怕自己的公司不那么創(chuàng)新，或者失去創(chuàng)新。所以我想跟大家分享一個我的理解以及親身經(jīng)歷中創(chuàng)新的方法，其實三招就可以了，然后你會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或許是一件容易的事情。

找到長期、真實而又普遍性的問題

創(chuàng)新的第一步，是先找到“問題”，且這個“問題”具備三個特性：長期、真實、普遍。這句話好理解，但難的是“問題”不大好找，因為你自己會比較難意識到什么才是“問題”。

我聽過很多創(chuàng)業(yè)者的案例，歸結(jié)起來他們的描述更多是現(xiàn)象，而不是問題。比如有個做美業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，他說這個行業(yè)人員從業(yè)時間短，而且客單價過高，導(dǎo)致客戶數(shù)量很少。其實這是現(xiàn)象，雖然這個感知是真實的，但對現(xiàn)象背后問題的認知還遠遠欠缺。

因此，我們先有必要理清現(xiàn)象和問題的根本區(qū)別，這也是你對行業(yè)、用戶需求、產(chǎn)業(yè)規(guī)律的根本理解。

接下來我們來理解：長期、真實、普遍。

第一點，普遍性，即它涉及多少人群。

這點我貢獻一個錯誤示范，我自己的錯誤。當(dāng)年我做了現(xiàn)在所謂的“高端專車”，可這個用戶群有多大？是定義所有人從 A 到 B 的快捷出行方式，還是解決一小撮人在沒有司機或者外地出差也可以同樣享受專車服務(wù)的需求？如果是前者，就是全網(wǎng)用戶；如果是后者，算一下北京當(dāng)時有 600 臺機動車， 500 萬臺小轎車，而能請得起專用司機的人群其實是一個非常小的比例，最樂觀的數(shù)據(jù)應(yīng)該不會超過 20 萬；想有司機的體驗或者司機暫時不在，可能就剩幾萬了。

一個目標(biāo)盯著這幾萬人來服務(wù)，另外一個商業(yè)模式是盯著北京 2000 多萬人的出行，除了公共交通覆蓋 1000 萬人，剩下的不管是出租車還是其他方式，還有大幾百萬。所以說即便表面上一樣的業(yè)務(wù)，但可能由于你對產(chǎn)業(yè)理解的角度和深度的不一樣，就決定了你的終局。

第二點，長期性，需要多長呢？

曾經(jīng)有一段時間行業(yè)流行一個詞“痛點論”，抓住了痛點就抓住了方向。我不太贊成這個觀點。如果一個問題解決了，不痛了，需求就沒了，可能你會就此走上一條邪路。比如 PC 時代的殺毒行業(yè)，毒殺完了，殺毒軟件就沒什么價值了，可他們還不死心，因此很多殺毒公司走上一條邪路，一邊殺毒，一邊制毒。先恐嚇用戶被病毒侵入，這時它會像一個斗士站出來說：“互聯(lián)網(wǎng)病毒層出不窮，我又緊急開發(fā)了一個防止這個病毒的軟件，你們永遠需要我....”

那些年被病毒的PC

還有一個案例比較好理解：搶票軟件。這是長期需求嗎？我不認為這是一個長期需求，也很難支撐一家公司以此為切入點，成長為一家非常偉大的公司。倘若這個需求隨著供給增加，或者系統(tǒng)自身的完善，搶票的功能可能就會弱化。

第三點，真實性。

人是個奇怪的動物，欲壑難填，很貪婪。比如出行服務(wù)，用戶希望你最好能給他提供免費升艙、無限制退改簽，最好再附送一個通道服務(wù)，而且標(biāo)價還要便宜。這是個需求嗎？這只是一種需要。

我有一個公式去理解這二者：需要減支付等于需求?？从脩粲袥]有為他的需要有支付意愿或者這個支付意愿有多強烈。這個支付是泛支付，不一定是 C 端直接支付。好比我是一個商家，希望擁有最好的位置、最好的曝光，比如在淘寶、天貓、京東上，他面對這種需要愿意為此付出多大的成本？

結(jié)合這些，你可以思考一下，想想當(dāng)初創(chuàng)業(yè)，有沒有找到一個長期、真實而普遍的問題？當(dāng)時的判斷到今天有沒有變化和修正，如果有，為什么？面向企業(yè)在未來的經(jīng)營和發(fā)展，這個起點是什么？未來是為解決什么長期、真實而普遍存在的問題去努力的？

如果大家找到了，先恭喜，但這只是第一步，第二步才是創(chuàng)業(yè)的開始。

提出簡單而準(zhǔn)確的解決方案

剛剛有朋友說，發(fā)現(xiàn)問題，然后該怎么做呢？其實，不管是模式創(chuàng)新還是顛覆式創(chuàng)新，都是要解決問題，而商業(yè)的有趣在于任何一件事情都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，面對一個問題可以有 N 種解決方案，問題是哪個解決方案才是你應(yīng)該選擇的。

這個方案要準(zhǔn)確，最好還簡單。如果又模糊又復(fù)雜，就不是一個好的解決方案。

舉個酒店行業(yè)的例子。住店客人的共性需求是位置好、干凈、便宜、衛(wèi)生。這個行業(yè)里這么多聰明的企業(yè)家，提出了很多種解決方案。有人做快捷連鎖酒店，對標(biāo)如家、漢庭、7 天、亞朵，這是一類解法；還有一類解法，像途家、Airbnb，把民宿整合起來，用民用的房子；還有印度的 OYO 提出了新的解法，傳統(tǒng)單體的招待所、小酒店沒有品牌，沒有統(tǒng)一管理系統(tǒng)，就從品牌整合開始，把這些單體酒店都變成 OYO 的酒店，統(tǒng)一運營。

OYO 的迅速崛起，它會是下一個？

大家對用戶需求的理解是一樣的，但提出了完全不同的解決方案，這些解決方案都可能誕生非常大的公司。剛剛舉的例子，已經(jīng)是成長不錯的公司了。這說明商業(yè)的有趣在于，哪怕你認識到了問題，但提出的解決方案可以是非常多樣的。不用爭論你的方案好還是我的方案好，沒有這回事，因為沒有完美的解決方案。

這是保持敬畏心很重要的前提，你可以很輕易看到別人的漏洞，同時不輕易放大對手的弱點，也不要輕易放大自己的優(yōu)點。谷歌的開放也一樣，沒有完美的東西，但至少你找到的解決方案應(yīng)該是簡單而準(zhǔn)確的。

追求合理和可持續(xù)的收入增長模型

合理，其實是一件蠻難的事情，尤其是這幾年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有了資本介入以后，快速成長的需求、高度競爭壓力下，往往會有一些新的想法。比如燒錢，因為有資本助力，就希望你盡快跑到頭部，成為賽道的突出者。特別是 O2O 領(lǐng)域，不管是打車還是外賣，后來燒錢幾乎成為常態(tài)了。有了資本、有了錢，似乎想實現(xiàn)增長并不難。

最近這兩年中國花最快時間上市的幾家公司，前景似乎是光明的，可多想一步，它的增長是合理、可持續(xù)的嗎？我們需要改變一下時間感，企業(yè)經(jīng)營不是只有一年，我們應(yīng)該放十年甚至更長的時間跨度來看一個企業(yè)的經(jīng)營模式是不是可持續(xù)的，而不是關(guān)注短期內(nèi)它到達一個高峰。

如果放在不同的時間維度來思考和觀察，你會得到完全不同的結(jié)論。如果你再研究一下商業(yè)史，其實每個行業(yè)在每個階段都會出現(xiàn)一些短期非常絢爛的公司，但可能最長五年或者十年，就消失了。

關(guān)于風(fēng)口，透過問題看本質(zhì)

時代變化太快了。互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，小年五六個概念，大年七八個概念，都還在不停地追逐。當(dāng)時覺得它很好，一會兒就覺得它不行了。我們現(xiàn)在對區(qū)塊鏈的感受，簡直跟過山車一樣，2017 年全民都在談區(qū)塊鏈，去年大家又覺得是騙子，今年幣價從 3000 美金拉到 1 萬美金，三天就改變了信仰，又開始相信數(shù)字貨幣的未來。

所以說，創(chuàng)業(yè)過程中的靠干擾力也是需要修煉的。你如何能夠在如此紛繁復(fù)雜快速變化事業(yè)中保持自己的定力，到底是追求盡快的成功，還是追求公司長久的發(fā)展？我發(fā)現(xiàn)大家嘴上說不要，身體很誠實。嘴上說要追求企業(yè)長青，公司成為百年老店，但幾乎所有人都渴望自己是最快成功的那一個，都想模仿別人如何更快的成功。

這沒有錯，問題你能不能嘴上也誠實一點。如果你說我要追求最快的成功，就按照最快的成功方法做；如果你要做個百年老店，就按照百年老店的做法做。這個世界如此那樣，沒有哪個是正確的，但最好是坦誠一些。

最后總結(jié)一下，希望你能找到一個長期、真實、普遍的問題，并能提出一個簡單而準(zhǔn)確的解決方案，放長時間感，為企業(yè)合理和可持續(xù)的收入增長模式而努力，相信你會離創(chuàng)新越來越近。

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