阿里每布陣一個(gè)新領(lǐng)域有兩大殺手锏，一是一套全方位、數(shù)字化的商業(yè)操作系統(tǒng)，二是各BU聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)的能力。這一回，阿里瞄準(zhǔn)了醫(yī)美。

據(jù)中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)《中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)年度發(fā)展調(diào)查報(bào)告》指出，截至2018年，醫(yī)療美容服務(wù)量超過(guò)1000萬(wàn)例，市場(chǎng)年產(chǎn)值接近1251億元人民幣，年增長(zhǎng)幅度7.2%。

天貓數(shù)據(jù)同樣證實(shí)了醫(yī)美爆發(fā)。2018年天貓雙11業(yè)績(jī)同比增速第一的行業(yè)——來(lái)自天貓醫(yī)美，出乎很多人意料。2019年618期間，天貓醫(yī)美業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)572%。一批機(jī)構(gòu)也隨著平臺(tái)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了飛速增長(zhǎng)。

為了將醫(yī)美品牌爆發(fā)的方法論進(jìn)一步復(fù)制，平臺(tái)和品牌都得以在這一高速發(fā)展的消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)掘金，9月3日，阿里健康聯(lián)合諸多醫(yī)美行業(yè)品牌、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與服務(wù)商，發(fā)布了天貓醫(yī)美“煥新計(jì)劃”，幫助品牌和機(jī)構(gòu)連接天貓上3億求美消費(fèi)者。

如何煥新？

“天貓有超過(guò)3億求美用戶，我們發(fā)現(xiàn)美妝、個(gè)護(hù)和其他圍繞顏值提升產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)人群和醫(yī)美人群正在彼此滲透，關(guān)于變美，越來(lái)越多人開始接受通過(guò)醫(yī)學(xué)手段解決，這給行業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)?！卑⒗锝】迪M(fèi)醫(yī)療事業(yè)部資深總監(jiān)王亞軍在發(fā)布會(huì)表示。

而本次阿里健康發(fā)布“煥新計(jì)劃”，就是將天貓和行業(yè)過(guò)往合作的方法論進(jìn)行復(fù)制。

“煥新計(jì)劃”包含以下幾方面。

第一，“店鋪煥新”。通俗地說(shuō)，即讓正規(guī)的專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都來(lái)天貓開店。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，將天貓作為運(yùn)營(yíng)陣地的好處是，流量來(lái)源、醫(yī)美項(xiàng)目品類管理、以及交易過(guò)程各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析都將清晰可見。

第二，“入口煥新”。阿里經(jīng)濟(jì)體是個(gè)大生態(tài)，其已在不同領(lǐng)域和場(chǎng)景搭建了滿足不同消費(fèi)者需求的手機(jī)應(yīng)用。而醫(yī)美是典型的本地化服務(wù)，需要吸引附近的精準(zhǔn)消費(fèi)者。王亞軍表示，機(jī)構(gòu)入駐天貓，即可獲得阿里系應(yīng)用的多個(gè)本地入口的流量，如支付寶、口碑等，幫助機(jī)構(gòu)連接附近有需要的人。

第三，“產(chǎn)品煥新”。各醫(yī)美機(jī)構(gòu)推出自家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一，往往令消費(fèi)者難以抉擇?；诖税⒗锝】祵⒋蛟烊舾煽罨诒镜鼗髁康臉?biāo)準(zhǔn)化醫(yī)美產(chǎn)品，把各機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容改造成線上“標(biāo)品”供消費(fèi)者選擇。消費(fèi)者可先定“標(biāo)品”，再選機(jī)構(gòu)。這一決策鏈路的改變，可大為降低消費(fèi)者決策成本。

第四，“場(chǎng)景煥新”。未來(lái)，天貓醫(yī)美將與天貓美妝、個(gè)護(hù)業(yè)務(wù)展開強(qiáng)互動(dòng)，為消費(fèi)者提供一整套變美解決方案。

第五，“營(yíng)銷煥新”。天貓和手淘將對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)開放各項(xiàng)活動(dòng)，幫助機(jī)構(gòu)更好地對(duì)接消費(fèi)者的變美需求。

阿里健康方面表示，煥新計(jì)劃的推出是基于行業(yè)現(xiàn)狀，一面是線上線下日益增多的求美人群，另一面是醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客難，面對(duì)復(fù)雜的用戶消費(fèi)場(chǎng)景苦無(wú)對(duì)策，煥新計(jì)劃是助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，更好地與消費(fèi)者建立連接。

成立安心美顏聯(lián)盟

醫(yī)美市場(chǎng)需求逐年上升，消費(fèi)者需要更專業(yè)、更放心的醫(yī)美產(chǎn)品和服務(wù)。

中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)2017年數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上銷售的玻尿酸和肉毒素類產(chǎn)品70%是假貨和水貨。通過(guò)聯(lián)合供給側(cè)建立一個(gè)安全、規(guī)范的醫(yī)美生態(tài)刻不容緩。

在本次發(fā)布會(huì)上，阿里健康宣布與艾爾建、林特醫(yī)藥、昊海生物、華熙生物、華東醫(yī)藥、愛美客、飛頓、科醫(yī)人等國(guó)內(nèi)外品牌藥企以及鵬愛，碧蓮盛，西嬋，雍禾，健麗美詩(shī)沁等醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同成立天貓醫(yī)美安心美顏聯(lián)盟。

安心美顏聯(lián)盟旨在通過(guò)醫(yī)學(xué)信息教育、嚴(yán)選優(yōu)選機(jī)構(gòu)、藥品掃碼驗(yàn)真等方式，幫助消費(fèi)者獲得正品服務(wù)體驗(yàn)。

艾爾建數(shù)字化和消費(fèi)者營(yíng)銷總監(jiān)文迪表示，目前上游品牌可以在天貓開設(shè)品牌旗艦店，直接面向消費(fèi)者，一方面讓品牌提前對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識(shí)教育；另一方面，通過(guò)組建“聯(lián)盟”的方式，好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和上游品牌旗艦店可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品專供。

截至目前，艾爾建、林特醫(yī)藥等品牌藥企已在天貓平臺(tái)開展上述服務(wù)。

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