編者按:本文來源自創(chuàng)業(yè)邦專欄作者科技新知(ID:kejixinzhi),作者豬九誡,創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
2018年5月,交通部宣布將推動(dòng)高速公路收費(fèi)站取消,一時(shí)之間朝野震動(dòng),廣大車主紛紛以為高速公路收費(fèi)將成為往事。殊不知取消高速公路收費(fèi)站并不意味著不收費(fèi),而是我們將正式迎來一個(gè)智能化的無人收費(fèi)時(shí)代。
時(shí)隔一年,我的朋友圈忽然被一個(gè)叫ETC 的東西刷屏了,因?yàn)楫厴I(yè)于財(cái)經(jīng)大學(xué),所以我有很多同學(xué)都在銀行工作,據(jù)他們所說,這是近期各大商業(yè)銀行的一場(chǎng)白熱化的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
ETC是啥?它和高速公路收費(fèi)有什么關(guān)系?又為什么能相繼引起各大商業(yè)銀行、微信和支付寶的注意?這就是我們今天要討論的問題。
01 瘋狂的ETC
高速公路收費(fèi)站要取消,但是收費(fèi)不能取消,畢竟建設(shè)高速公路的錢需要回本。所以取消人工收費(fèi)站以后,就需要一個(gè)牛逼的智能化收費(fèi)系統(tǒng)來代替。
用什么來代替?這個(gè)問題的答案并不唯一,除了國(guó)際通行的ETC電子收費(fèi)系統(tǒng)以外,支付寶和微信都曾推出過自己的無感支付、掃碼支付等收費(fèi)手段試圖參與規(guī)則制定。
不過隨著今年5月交通部的一紙方案,ETC終于一統(tǒng)江湖,正式確立了自己的正統(tǒng)地位,除了傳統(tǒng)的人工收費(fèi)方式以外,支付寶和微信年初強(qiáng)推的掃描車牌無感支付、掃碼付等繳費(fèi)方式也將被逐漸取代。
那么未來在ETC這個(gè)狹窄的賽道中央,銀行、微信和支付寶,最終誰會(huì)成為贏家?在回答這個(gè)問題之前,我們先來了解一下,什么是ETC。
ETC,全稱電子不停車收費(fèi)系統(tǒng),用一句通俗的話來說,就是一種通過車載電子標(biāo)簽掃描實(shí)現(xiàn)的不停車收費(fèi)系統(tǒng),這也是目前世界上最先進(jìn)的橋路收費(fèi)方式。
其實(shí)在此次蓋章成為欽定收費(fèi)系統(tǒng)之前,ETC在國(guó)內(nèi)就已經(jīng)推行了多年,但是由于辦理流程復(fù)雜,必須??▽S玫葪l件限制,所以滲透率一直只能維持在較低水平,許多省份的安裝率甚至不足三成。
但是從這個(gè)7月以后,一切都將改變。
一方面,隨著國(guó)家的大力支持,ETC辦理將進(jìn)入免費(fèi)時(shí)代和在線辦理時(shí)代,辦理流程將最大幅度簡(jiǎn)化;
另一方面,隨著交通部正式宣布“允許ETC綁定既有銀行賬戶和支付賬戶”,ETC的使用不再限制多多,變得更加親民和便利。
一系列條件的催化下,ETC戰(zhàn)場(chǎng)一時(shí)之間群雄并起,并且迅速形成了銀行、微信和支付寶三足鼎立的局面。
02 為什么都盯著ETC?
為什么忽然之間,大家都盯上了ETC這個(gè)市場(chǎng)?
首要的原因,當(dāng)然是因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)足夠大。
今年5月,交通部正式宣布,在逐步取消省級(jí)收費(fèi)站后,將確保今年年底ETC的安裝率達(dá)到90%以上,以確保高速公路網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行通暢。
按照國(guó)內(nèi)目前2.46億的汽車保有量計(jì)算,今年如果要達(dá)到交通部ETC裝載率90%的要求,國(guó)內(nèi)至少有2.2億輛汽車需要安裝ETC,去除此前已經(jīng)安裝的約8000萬輛以外,年內(nèi)需要安裝的車輛總數(shù)也超過1.4億輛。
與此同時(shí),根據(jù)交通部的要求,從今年7月開始,全國(guó)的ETC設(shè)備安裝還將正式進(jìn)入免費(fèi)時(shí)代,同時(shí)全國(guó)各地必須給予ETC用戶不低于5%的車輛通行費(fèi)優(yōu)惠,這也將進(jìn)一步推動(dòng)ETC設(shè)備的加速普及。
面對(duì)如此龐大的一群海量用戶,不管是銀行還是第三方支付機(jī)構(gòu)都垂涎三尺,將其當(dāng)做兵家必爭(zhēng)之地。
比數(shù)量更讓人眼紅的,還有ETC市場(chǎng)足夠優(yōu)秀的用戶質(zhì)量。
ETC客戶群體作為有車一族,基本都是中產(chǎn)階級(jí)群體,不管是當(dāng)前的消費(fèi)能力還是后續(xù)業(yè)務(wù)的開發(fā)潛力都遠(yuǎn)高于平均值,各大支付巨頭搶占ETC的繳費(fèi)場(chǎng)景入口,其實(shí)就是在搶占高凈值人群。
首先對(duì)于銀行而言,ETC綁卡這個(gè)舉動(dòng)本身就是一輪強(qiáng)大的業(yè)務(wù)增長(zhǎng),后續(xù)還可以有效將客戶擴(kuò)展到信用卡、理財(cái)、保險(xiǎn)甚至貸款等業(yè)務(wù)。
而對(duì)于微信和支付寶來說,ETC高頻應(yīng)用的場(chǎng)景不僅可以有效養(yǎng)成用戶的支付習(xí)慣,同時(shí)支付場(chǎng)景的多樣化能進(jìn)一步提高用戶黏性。
最重要的是,微信和支付寶通過對(duì)流向銀行的ETC繳費(fèi)資金進(jìn)行“截胡”,可以有效推動(dòng)用戶綁卡,后續(xù)還能通過信用卡還款等業(yè)務(wù)獲利。
總而言之,對(duì)于ETC這塊肥肉,不管是銀行、微信還是支付寶,誰都不能放手,這也是最近我們看見ETC在支付領(lǐng)域不斷刷屏的最重要原因。
03 ETC三國(guó)爭(zhēng)霸
作為支付領(lǐng)域的新興巨頭,微信和支付寶在支付場(chǎng)景方面的布局上一向以快著稱,不過這一次對(duì)于ETC市場(chǎng)的爭(zhēng)奪,銀行卻成為了先行者。
為了迅速幫助自家的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng),各大銀行不僅ETC設(shè)備免費(fèi)送,而且還推出了各種通行費(fèi)折扣優(yōu)惠,生怕一不注意客戶就被隔壁搶走。
在這一輪ETC用戶的瘋狂爭(zhēng)奪過程中,各大商業(yè)銀行甚至將ETC的安裝指標(biāo)直接下放到了每個(gè)員工身上,成為“政治任務(wù)”,完不成就扣工資,逼得不少銀行員工紛紛開出了各種腦洞。
和銀行比起來,這一次微信和支付寶布局ETC的步伐似乎卻要慢了許多,直到7月1日新規(guī)正式實(shí)施,微信和支付寶才正式加入這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。
雖然時(shí)間上來得晚了一些,但是兩大巨頭在勢(shì)頭上卻一點(diǎn)不弱。
先說微信,從7月1日起,用戶便可以直接在微信小程序或城市服務(wù)上在線申辦ETC,微信方面表示全程只需35秒,目前已經(jīng)覆蓋了8個(gè)省份118個(gè)城市,直接搜索“ETC助手”即可辦理。
同樣的,支付寶也不甘示弱,從7月1日起,支付寶也上線了ETC在線辦理業(yè)務(wù),不僅免費(fèi)辦理不花一分錢,而且設(shè)備全國(guó)通用。不過目前支付寶方面僅支持郵儲(chǔ)銀行一家,后續(xù)還得看支持銀行的數(shù)量能否進(jìn)一步提升。
不管是微信還是支付寶,兩者和銀行比起來最大的優(yōu)勢(shì)在于,用戶綁定微信/支付寶以后,可以直接從余額或綁定的銀行卡扣款,勝在便捷和高效。
但是依托于強(qiáng)大的線下推廣能力,銀行才是其中最熱門的選手。
那么這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)最終走向如何呢?答案或許還需要時(shí)間來證明。
04 巨頭為何掉隊(duì)?
最近幾年,支付寶和微信為了爭(zhēng)奪支付場(chǎng)景,一向舍得下血本,而ETC這一支付場(chǎng)景可以說是網(wǎng)約車和共享單車以后最大的單一支付場(chǎng)景,但是為何在此次ETC的布局中卻突然掉隊(duì)了呢?
這個(gè)問題,至少得從兩個(gè)方面分析。
一方面是因?yàn)镋TC此前并未確立正統(tǒng),雖然國(guó)家早已確定了將要取消告高速公路收費(fèi)站的大戰(zhàn)略,但是具體收費(fèi)方式卻一直懸而未決。所以支付寶和微信都在試圖參與規(guī)則制定,年初還一直在力推基于車牌掃描的“無感支付”。
說起來,“無感支付”的推廣失敗也算是近幾年兩大支付巨頭少有的押注失敗案例。
另一方面,則是因?yàn)榇饲暗腅TC設(shè)備必須辦理專門的儲(chǔ)值卡和信用卡才能使用,在應(yīng)用上多有不便,直到7月新規(guī)實(shí)施后,ETC終于能夠綁定既有支付賬戶,這才成為了微信和支付寶力爭(zhēng)的一個(gè)巨大支付場(chǎng)景。
那么這一次微信和支付寶還能對(duì)銀行實(shí)現(xiàn)降維打擊嗎?
要回答這個(gè)問題,我們首先得了解一個(gè)各家的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
先說銀行,其優(yōu)勢(shì)主要集中在費(fèi)用優(yōu)惠、本地化以及品牌影響力上。
從7月開始,基本上各大銀行的ETC設(shè)備都實(shí)現(xiàn)了免費(fèi),而且在后續(xù)的通行費(fèi)方面,銀行配合本地交通部門,往往能給予更大的優(yōu)惠力度。
更重要的是,不少中產(chǎn)用戶對(duì)于銀行的信任度天然要高于微信和支付寶,因此品牌方面的影響力也是銀行的一大優(yōu)勢(shì)。
再說微信和支付寶,其優(yōu)勢(shì)則主要集中在便捷化方面。
一方面,微信和支付寶支持的銀行卡種類和支付方式也更加豐富,而大部分銀行的ETC設(shè)備基本只支持自家的銀行卡。
另一方面,由于ETC繳費(fèi)屬于典型小額、高頻支付,場(chǎng)景更加多樣化的微信和支付寶更受部分消費(fèi)者青睞。
但是先發(fā)優(yōu)勢(shì)并不是靠著便捷就能迅速抹平的,移動(dòng)支付火了這么多年也沒能干掉銀行,終歸還是有原因的,最終兩者之間形成某種共生關(guān)系才是最大的可能。
05 終局就在前方
和以往的支付場(chǎng)景爭(zhēng)奪比起來,此次ETC爭(zhēng)奪戰(zhàn)最大的特點(diǎn)就是一個(gè)字:快。
在今年下半年短暫的幾個(gè)月時(shí)間里,這場(chǎng)戰(zhàn)役的最終結(jié)果就將出爐。
從目前的情況來看,我們可以大膽的預(yù)測(cè),各大商業(yè)銀行其實(shí)已經(jīng)贏了一半,至少已經(jīng)牢牢把控住了支付入口。
因?yàn)镋TC在支付場(chǎng)景上和網(wǎng)約車、共享單車的最大區(qū)別在于,它必須依托于一張“卡”,在銀行卡生態(tài)上,不管是騰訊的微眾銀行還是支付寶的網(wǎng)商銀行都無法和傳統(tǒng)商業(yè)銀行角力。
所以這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)打到最后,微信支付和支付寶所能爭(zhēng)奪的,無非就是一個(gè)支付場(chǎng)景的問題,最終都得抱銀行的大腿。
但是就微信和支付寶兩家來說,微信其實(shí)已經(jīng)贏了一個(gè)基本盤,后續(xù)盡管支付寶也有部分反超的可能,但是難度很大。
首先,微信用戶在辦理ETC時(shí)可以通過保證金、騰訊網(wǎng)卡和多個(gè)銀行信用卡辦理,辦理方式上更加多樣化,相比之下,目前支付寶ETC辦理僅支持郵儲(chǔ)銀行用戶。
除此之外,微信ETC用戶在衍伸服務(wù)方面也有較大優(yōu)勢(shì)。
例如在綁定微信支付后,不僅可以享受“先通行后扣費(fèi),無需提前充值”服務(wù),而且微信還提供了額外的墊資能力,如果因?yàn)橘~戶延遲扣費(fèi)或信號(hào)原因?qū)е驴劭钍?,微信支付將提前墊付以保障車主優(yōu)先通行。
而支付寶目前還沒有什么像樣的衍伸服務(wù),除了每次高速通行能攢23克的螞蟻森林能量以外,基本還是一片空白。
當(dāng)然,話不能說太滿,畢竟支付寶才是一款地道的支付軟件,而微信始終是一款社交軟件,支持支付寶勝過微信的也大有人在。后續(xù)隨著支付寶與更多銀行展開合作,解決辦理方式的多樣化問題后,能夠短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)逆襲也未可知。
畢竟,在支付這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)中央,從來沒有缺少過反轉(zhuǎn)。
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