編者按：本文來(lái)源微信公眾號(hào)周天財(cái)經(jīng)，作者周天 ，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

不同于工業(yè)社會(huì)的線性增長(zhǎng)特征，在以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)為特征的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，「顛覆」變得更加無(wú)常和絕情。

原因就在于，捉摸用戶的需求，變得越發(fā)困難，而一旦精確擊中用戶需求，產(chǎn)品可以在短時(shí)間內(nèi)獲得病毒式擴(kuò)散。即便是人們普遍認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利已盡的 2015-2018 年，拼多多仍然獲得了快速崛起，而連劉強(qiáng)東本人都直到 2017 年才大夢(mèng)初醒，如臨大敵；而在快手超過(guò) 1 億 DAU 很長(zhǎng)一段時(shí)間后，若非一篇名為底層殘酷物語(yǔ)的文章揭開(kāi)其神秘面紗，很多人并未發(fā)覺(jué)快手的存在。而在免費(fèi)閱讀趨勢(shì)正在猛烈形成的過(guò)程中，閱文這樣的老派獨(dú)角獸，市值開(kāi)始斷崖式下跌。

一切都來(lái)得太快，且不易察覺(jué)。在互聯(lián)網(wǎng)后時(shí)代，單純鞏固自有賽道，實(shí)際上是無(wú)法抵抗「破壞性創(chuàng)新」所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。正如《創(chuàng)新者的窘境》里所提到的，一個(gè)組織的潛在能力也決定了它的缺陷所在，在內(nèi)部資源自動(dòng)地流向營(yíng)收和利潤(rùn)所需的時(shí)候，內(nèi)部創(chuàng)新是非常難開(kāi)展的。

所謂的「窘境」，就是說(shuō)對(duì)于管理良好的企業(yè)，由于它對(duì)于一個(gè)特定的「價(jià)值網(wǎng)」，或者說(shuō)「生態(tài)系統(tǒng)」的過(guò)度優(yōu)化，使得它在面對(duì)全新的特定「生態(tài)系統(tǒng)」與顛覆性創(chuàng)新時(shí)，會(huì)遭遇挫折，這種顛覆式的創(chuàng)新，也是吳軍博士的《浪潮之巔》一書中所描述的一波一波的「浪潮」。

不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不總是被反反復(fù)復(fù)的新浪潮所顛覆，那些能夠抵抗這種壓力和阻礙的企業(yè)，如果能及時(shí)在體內(nèi)保存乃至培育出新時(shí)代的火種，使其免于被舊業(yè)務(wù)里的既得利益所摧毀，必定能基業(yè)長(zhǎng)青。

微軟的云、谷歌的安卓、騰訊的微信，都是近似于在母公司主營(yíng)賽道上的果斷分支，并在取得成績(jī)后反哺母品牌，甚至成為重要企業(yè)支柱的角色。如今，微軟依靠自己的云業(yè)務(wù)，重回市值第一的寶座，PC 時(shí)代的巨頭，又煥發(fā)了第二春。而微信也已經(jīng)成為騰訊最重要的一個(gè)基石，無(wú)論是口碑基石，還是用戶基石。

這并不意味著微信的誕生，就是多么容易的一件事兒，張小龍?jiān)诠_(kāi)課上回憶了自己組建草臺(tái)班子的過(guò)程：「三個(gè)后臺(tái)開(kāi)發(fā)，三個(gè)手機(jī)平臺(tái)的前端開(kāi)發(fā)，還有一個(gè) UI，加我自己再帶一個(gè)產(chǎn)品實(shí)習(xí)生，也就十個(gè)人左右?！癸@然，微信在最初是不受重視的，如果不是馬化騰提供了包容的土壤，嬰兒期的微信隨時(shí)可能被勢(shì)力巨大的 QQ 團(tuán)隊(duì)所收編。

這種新舊博弈一直存在于眾多企業(yè)之中，只不過(guò)由于各家所處的實(shí)際狀態(tài)不同，而讓這種博弈的沖突性顯現(xiàn)得有高有低?？偟膩?lái)說(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越成功的企業(yè)，越難看到面向人工智能時(shí)代的劃時(shí)代產(chǎn)品。

不過(guò)，在新舊博弈的夾縫中，智能音箱最近的崛起引起了我的注意，這源于一次我和某位知名投資人的訪談，這位投資人朋友力勸我大力投入音視頻內(nèi)容，他告訴我，在他的好友圈子里，包括俞敏洪這樣的高質(zhì)量人群，都在長(zhǎng)期使用智能音箱和車載智能設(shè)備收聽(tīng)音頻。

這個(gè)人群，有強(qiáng)烈的榨干每一滴時(shí)間的需求，他們需要把用車和在家等閑暇場(chǎng)景里「一心二用」時(shí)間充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，某種程度上，我把其歸結(jié)為高知人群的 save time 的需求。

后來(lái)，我在農(nóng)村地區(qū)的親戚也告訴了我另一個(gè)版本的故事，農(nóng)村里的留守兒童和留守老人非常多，他們?nèi)粘Ｕ也坏饺苏f(shuō)話，這時(shí)候一個(gè)智能音箱的存在，除了 kill time，無(wú)疑于增加了一些陪伴感。這一群體對(duì)智能音箱的潛在需求，已經(jīng)到了被激活的前夜。

同樣一種硬件，卻被兩個(gè)截然不同的人群所高度依賴。這讓我意識(shí)到，能夠擊穿圈層的智能音箱，其價(jià)值是被低估了的，從一線城市，到低線城市乃至是農(nóng)村人口，音箱都擁有絕佳的全覆蓋場(chǎng)景，能同時(shí)滿足 save time 和 kill time 兩種需求，高 ARPU 值和廣覆蓋面并存的情況，意味著智能音箱最有希望成為接管全人群的最直接流量入口。

環(huán)顧智能音箱這個(gè)賽道，百度推出的小度智能音箱就是一個(gè)難以繞開(kāi)的案例，在我的訪談研究過(guò)程中，小度智能音箱就頻頻被提及，其脫胎于百度的人工智能技術(shù)，在一個(gè)缺乏硬件經(jīng)驗(yàn)的巨頭手里，卻迅速崛起為中國(guó)市場(chǎng)份額第一、全球第三的硬件產(chǎn)品，頗為突破人們的刻板印象。另一個(gè)反差是，與小度的剛猛精進(jìn)不同，百度的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，這一兩年，走得其實(shí)不算太順。

1 前夜，百度蟄伏

前夜，往往是接近黎明的最黑暗的時(shí)候。

2019，百度經(jīng)歷了陣痛期。

在 Q1 不佳的利潤(rùn)表現(xiàn)之后，痛定思痛的百度，開(kāi)始大刀闊斧地進(jìn)行了搜索相關(guān)的重大人事變革以及高管退休計(jì)劃，提拔了一批新晉領(lǐng)導(dǎo)者，這確實(shí)是百度的艱難時(shí)刻，但這同時(shí)也展露出百度的變法決心。

大環(huán)境不理想，廣告行業(yè)消沉，搜索廣告機(jī)制也受到一些輿論挑戰(zhàn)，雖然百度生態(tài)里加入的信息流、小程序、百家號(hào)，都在發(fā)揮著很強(qiáng)的回血作用，但同時(shí)百度仍然需要一個(gè)更強(qiáng)的跨賽道新物種，來(lái)為母品牌提供額外動(dòng)力，如同上述中的微信于騰訊。

此時(shí)，在兩波浪潮的空檔期，同時(shí)，扼殺創(chuàng)新的內(nèi)部壓力也到了最低值，根據(jù)《創(chuàng)新者的窘境》一書來(lái)看，對(duì)百度來(lái)說(shuō)，絕佳的窗口期出現(xiàn)，「新物種」得到快速發(fā)展，并且迅速確立了行業(yè)地位，這就是小度。

目前，從戰(zhàn)績(jī)來(lái)看，在兩家全球知名市場(chǎng)分析公司 Canalys 與 Strategy Analytics 分別發(fā)布的 2019 Q1 智能音箱市場(chǎng)報(bào)告顯示，小度智能音箱出貨量排名升至中國(guó)市場(chǎng)第一、全球第三。并且，距離排名全球第二——谷歌的距離，僅為一步之遙，二者的市場(chǎng)份額分別為 16.8% 和 16%。

幾天前的 6 月 6 日，國(guó)際數(shù)據(jù)公司 (IDC ) 發(fā)布了《IDC 中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告》，這份權(quán)威報(bào)告和前述兩份報(bào)告一樣，也呈現(xiàn)了一個(gè)事實(shí)：小度智能音箱 Q1 出貨量為 340 萬(wàn)臺(tái)，位列國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一。

回望過(guò)去 3 個(gè)季度，小度音箱經(jīng)歷了起步、追趕和反超。小度在最好的時(shí)機(jī)，證明了自己。但其更大的意義在于，在外界普遍覺(jué)得百度式微的時(shí)候，小度站出來(lái)，用實(shí)際結(jié)果證明了，百度對(duì)于「新賽道」的開(kāi)辟和取勝能力。

不僅于此，小度還提供另外一種可能：小度極有可能成為區(qū)隔百度母品牌的高增長(zhǎng)品牌。

就事論事地說(shuō)，百度的母品牌一度由于搜索廣告競(jìng)價(jià)而受到損害，在商業(yè)模式不改變的前提下，修復(fù)注定是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

但曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)企業(yè)靠另外一種方式得到了救贖，那就是騰訊的微信。騰訊曾經(jīng)陷入「抄襲」和「狗日的騰訊」的標(biāo)簽長(zhǎng)達(dá)數(shù)年，但在微信誕生后，騰訊公司重塑了整體印象。

如今，張小龍每年一次的微信公開(kāi)課，成為對(duì)外擴(kuò)散微信價(jià)值觀的舞臺(tái)，也是騰訊最圈粉的高光時(shí)刻，目睹了一個(gè)「克制」卻又不失創(chuàng)新的微信，沒(méi)有人對(duì)騰訊的好感度不會(huì)增加。

這的確也說(shuō)明了，好的產(chǎn)品，既是業(yè)績(jī)利器，也是口碑利器。

2 為什么說(shuō)小度之于百度，就像微信之于騰訊

正如微信在誕生之初，沒(méi)人想到，這個(gè)由邊緣部門抽調(diào) 10 個(gè)人做出來(lái)的產(chǎn)品，會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的第一 APP。同樣，我認(rèn)為，小度的想象空間，某種程度上，目前也被低估了，有以下幾個(gè)關(guān)鍵詞可以進(jìn)行判斷。

1. 新物種。二者都是不同于母體的新物種，而從新物種與原有生態(tài)差異化的層面來(lái)看，小度的優(yōu)勢(shì)甚至可能要優(yōu)于當(dāng)年的微信。因?yàn)槲⑿艑?duì)騰訊來(lái)說(shuō)，還是基于（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)的社交產(chǎn)品延展。我也在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)疑惑：微信和 QQ 的功能差別是什么，也許初期有一些差異化，但到后來(lái)，二者之間的功能性區(qū)別已經(jīng)越發(fā)不明顯。

但小度卻是脫離原有搜索業(yè)務(wù)形態(tài)而產(chǎn)生的全新業(yè)務(wù)，與百度傳統(tǒng)的搜索相比，小度有完全新生的產(chǎn)品表現(xiàn)形式、交互方式和商業(yè)模式。用戶很容易在直觀上把智能語(yǔ)音交互與搜索廣告競(jìng)價(jià)區(qū)隔開(kāi)來(lái)。

我也一直在思考，手機(jī)的本質(zhì)，是一種人機(jī)交互，本質(zhì)是吞吐信息：通過(guò)手指去下達(dá)指令，再通過(guò)眼球來(lái)獲取信息。但其實(shí)，這種交互效率并不高，不僅需要用戶幾乎全部的注意力（意味著場(chǎng)景單一），而且輸入的效率非常低下（打字輸入的硬傷），也不包含對(duì)情緒的感知（機(jī)器并不能 get 人類此刻的狀態(tài)）。

手機(jī)一定不是交互形式的最終態(tài)。我想起，特斯拉創(chuàng)始人馬斯克所推崇的第一性原理，概括地說(shuō)，就是「回溯事物的本質(zhì)，重新思考怎么做」，如果從第一性原理來(lái)思考人機(jī)交互的未來(lái)，顯然，手機(jī)應(yīng)該只是一個(gè)過(guò)渡形態(tài)，而包含 AI 智能的、解放雙手的、能感知更多人類需求的交互形態(tài)，應(yīng)該是更加符合第一性原理的一種形態(tài)。

2. 企業(yè)處境。百度和當(dāng)年騰訊有相似的負(fù)面輿情背景，無(wú)論是內(nèi)部，還是外部，這兩家企業(yè)本身都希望能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造新的價(jià)值，建立新的關(guān)聯(lián)，從而獲得新的口碑。

坊間喜歡嘲諷百度沒(méi)有趕上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮末端，這未嘗不是一件好事，危機(jī)感驅(qū)使下，百度會(huì)比 BAT 里的其他巨頭，更加積極尋找下一艘船的船票，從目前在創(chuàng)新上的投入和能力來(lái)看，也算是失之東隅收之桑榆，小度就是這一過(guò)程的自然結(jié)果。

3. 馬太效應(yīng)。最新數(shù)據(jù)表明，小度目前出貨量處于國(guó)內(nèi)第一、全球第三。雖然智能音箱整體的量級(jí)不算大，但處在快速發(fā)展階段，根據(jù) Research and Markets 研究預(yù)測(cè)，全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)將持續(xù)快速增長(zhǎng)，到 2020 年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 191.7 億美元。

處于第一的小度，一旦在細(xì)分賽道建立行業(yè)統(tǒng)治力，就很有可能占據(jù)「智能音箱」的用戶第一心智認(rèn)知。而「第一」的地位，在馬太效應(yīng)強(qiáng)勁的互聯(lián)網(wǎng)世界里，讓小度擁有了通吃這個(gè)領(lǐng)域的潛在可能，如同微信霸占社交工具一樣，有了絕對(duì)市場(chǎng)地位，對(duì)于產(chǎn)生品牌影響力，從而帶動(dòng)母品牌的印象改變，會(huì)發(fā)揮決定性作用。

4. 時(shí)代拐點(diǎn)。當(dāng)年外界對(duì)微信的一句評(píng)價(jià)廣為流傳：微信是騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的船票。微信快速成功，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一 APP，從而幫助騰訊抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。微信像是騰訊巨輪的牽引力，有了微信的成功，才有了騰訊整體在移動(dòng)時(shí)代的上岸。在今天這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)也同理，在人工智能被驗(yàn)證是必然趨勢(shì)的當(dāng)下，小度以智能音箱為先鋒，搶先獲得了市場(chǎng)第一，即便還沒(méi)有成為百度駛向下一個(gè)時(shí)代的牽引力，但至少現(xiàn)在成為「錨點(diǎn)」，給百度指明了方向，增強(qiáng)了前進(jìn)的動(dòng)力和信心。

5. 無(wú)限延展性。微信作為單一產(chǎn)品，可以拉動(dòng)騰訊如此多元和大體量的集團(tuán)業(yè)務(wù)，主要是微信延展出的可連接性，從社交到支付，再到生活服務(wù)等。僅僅一個(gè)「九宮格」就可以成為騰訊重要戰(zhàn)略投資的第一砝碼。而小度也具備相同的延展屬性，要知道，語(yǔ)音交互并不受限于手機(jī)顯示尺寸，九宮格對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，已經(jīng)到了上限，但語(yǔ)音的連接性卻絕不僅限于 9 個(gè)位置。

直觀地理解，微信是有形的，但語(yǔ)音交互卻是無(wú)形，無(wú)形就意味著無(wú)往不至。

智能音箱不僅能夠承載搜索、內(nèi)容信息（包括長(zhǎng)短視頻在內(nèi)）、游戲分發(fā)，甚至還可以延伸到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)、IOT、O2O 等領(lǐng)域，除此之外，小度助手，作為智能語(yǔ)音對(duì)話系統(tǒng)，更可以通過(guò)更多載體（汽車、手表、公共設(shè)施等），延伸到更多場(chǎng)景，成為生活中無(wú)所不在的智能助手（信息入口）。小度足夠強(qiáng)的張力，是日后驅(qū)動(dòng)百度這艘大船的絕佳引擎。

3 成為下一個(gè)微信的幾個(gè)必然性

上面主要從想象力的層面談二者的相似性和差異性。接下來(lái)，就從操作層面來(lái)分析，小度能夠取得成功的必然性。

1. 從行業(yè)大勢(shì)來(lái)看，音頻內(nèi)容消費(fèi)正在抬頭，咨詢機(jī)構(gòu) Edison Research 預(yù)計(jì)，聽(tīng)過(guò)播客的美國(guó)人（12 歲以上）將在 2019 年首次超過(guò) 50%，比 2018 年多出 2000 萬(wàn)人，播客正在成為美國(guó)用戶增長(zhǎng)最快的媒體形式，其廣告年收入已經(jīng)超過(guò) 7 億美金。另一個(gè)行業(yè)大事件是，2019 年 2 月，流媒體平臺(tái) Spotify 花 2 億美元買下了播客制作公司 Gimlet，顯然，資本正在蜂擁而至。

如果考慮到物聯(lián)網(wǎng)、安防、陪護(hù)、教育、視頻、車載乃至運(yùn)動(dòng)健身等更多的用途和場(chǎng)景，智能音箱的潛在人群將會(huì)數(shù)倍于音頻內(nèi)容消費(fèi)本身。

有人會(huì)說(shuō)，美國(guó)和中國(guó)的國(guó)情不同，但根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) Canalys 最新數(shù)據(jù)顯示，2019 年第一季度中國(guó)智能音箱出貨量增長(zhǎng)了 500%，已經(jīng)超越美國(guó)成為領(lǐng)頭羊，全球市場(chǎng)份額達(dá)到 51%。而截至 2019 年 3 月，搭載小度助手的智能設(shè)備達(dá)到 2.75 億，同比增長(zhǎng) 279％；3 月份語(yǔ)音交互次數(shù)達(dá)到 23.7 億次，同比增長(zhǎng) 817％。一個(gè)誰(shuí)也無(wú)法忽視的風(fēng)口正在形成。

2. 技術(shù)是第一核心競(jìng)爭(zhēng)力，語(yǔ)音實(shí)際上要求比文字搜索更強(qiáng)的匹配能力，對(duì)技術(shù)的要求更高，因?yàn)槲淖制ヅ?，可以在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)呈現(xiàn)出多個(gè)結(jié)果，由用戶自行挑選最接近的答案，但如果用戶說(shuō)出自己的訴求，智能音箱不能在幾句話之內(nèi)解答清楚，用戶可能會(huì)迅速失去耐心。

技術(shù)是百度的基因，百度的其他業(yè)務(wù)，無(wú)人駕駛，智能云，甚至手百（手百里有語(yǔ)音搜索、智能推薦等相關(guān)人工智能技術(shù)）都具有人工智能的基因，所以如果一旦小度起勢(shì)，就可以與集團(tuán)業(yè)務(wù)順利會(huì)師。小度于百度的奇妙之處在于，小度是個(gè)新賽道，但又通過(guò)技術(shù)能力與集團(tuán)業(yè)務(wù)緊密相聯(lián)，一旦獲得動(dòng)力，則可以快速將這種動(dòng)力輸送給集團(tuán)。

顯然，百度的技術(shù)壁壘，很容易轉(zhuǎn)化為智能音箱的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

3. 形成壁壘的不止是技術(shù)，還有生態(tài)策略。如今，在中國(guó)前三（小度、天貓精靈、小愛(ài)）選手中，只有百度是小度（智能音箱）與小度智能助手（交互式語(yǔ)音操作系統(tǒng)）雙線出擊。天貓精靈和小愛(ài)，更像是對(duì)「移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后時(shí)代下一個(gè)可能入口」的爭(zhēng)奪和探索，更多是著眼于單一產(chǎn)品。而百度則已經(jīng)在搭建完整的生態(tài)：從智能硬件（智能音箱）到以小度助手為基礎(chǔ)的生態(tài)操作系統(tǒng)建設(shè)，再到最后無(wú)所不在的計(jì)算能力。

為什么說(shuō)生態(tài)很重要？這是因?yàn)椋Z(yǔ)音助手只有將這些不同場(chǎng)景打通，用戶才可以實(shí)現(xiàn)在不同設(shè)備間無(wú)縫切換，比如上下班路上用車載系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音交互，回到家里用智能音箱，晚上跑步時(shí)用耳機(jī)繼續(xù)進(jìn)行交互。只有打通不同場(chǎng)景，消費(fèi)門檻才能降低，才能提高存量用戶的使用頻率，并拓展出增量用戶。

我想起，桑德伯格在她的自傳《向前一步》中提到，F(xiàn)acebook 創(chuàng)始人扎克伯格在招徠桑德伯格時(shí)，說(shuō)過(guò)這樣一句話，「如果你知道自己要登上一艘火箭，你還會(huì)在意火箭上的位置嗎？」這句話的啟發(fā)意義在于告訴人們，在浪潮到來(lái)之前，趕緊上車的必要性。

如今，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的末端，下一艘火箭的形態(tài)，已經(jīng)逐漸清晰，百度顯然已經(jīng)預(yù)定了多個(gè)席位。小度，可能是其中處于最有利位置的那一個(gè)席位。

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