樂(lè)鉆科技定位是一家基于SaaS服務(wù)的去中心化的社群營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，公司成立于2018年10月。核心產(chǎn)品是基于Whatsapp的SCRM，幫助國(guó)內(nèi)跨境企業(yè)通過(guò)Whatsapp做社群營(yíng)銷(xiāo)。已獲得大觀資本200萬(wàn)元天使輪投資。
就國(guó)內(nèi)目前市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的中心化電商平臺(tái)，對(duì)用戶而言，很難發(fā)現(xiàn)自己想要的商品；對(duì)商家而言，老商家發(fā)展受限，新商家難以入場(chǎng)。已經(jīng)看到的趨勢(shì)是商家正在把客戶轉(zhuǎn)移到自己的社交平臺(tái)，電商呈現(xiàn)出內(nèi)容化，場(chǎng)景化和去中心化。
樂(lè)鉆科技CEO王明禮介紹，海外電商（尤其是東南亞地區(qū)）發(fā)展迅速。加上Whatsapp在支付方面的投入以及對(duì)Bussiness Api的發(fā)展，接下來(lái)的電商生態(tài)會(huì)產(chǎn)生重大的影響。
樂(lè)鉆科技以引流工具為切入點(diǎn)，去年主要任務(wù)是基于Whatsapp訂閱號(hào)和SCRM系統(tǒng)做研發(fā)，完善SaaS化的引流工具。
其核心產(chǎn)品是樂(lè)鉆SCRM，主要功能包含Whatsapp個(gè)人號(hào)管理：進(jìn)行聚合在線客戶，自動(dòng)回復(fù)；營(yíng)銷(xiāo)模板：通過(guò)簽到、抽獎(jiǎng)、節(jié)假日活動(dòng)模板增強(qiáng)用戶粘性。目前的產(chǎn)品狀況是，后臺(tái)已經(jīng)搭建完成，但是前臺(tái)還未全部開(kāi)放給企業(yè)用戶，很多功能需要通過(guò)后臺(tái)完成。未來(lái)兩個(gè)月會(huì)有一個(gè)相對(duì)完善的版本上線。
值得一提的是，樂(lè)鉆科技在服務(wù)中融入AI，通過(guò)用戶的行為數(shù)據(jù)，做到分析和預(yù)測(cè)目標(biāo)用戶偏好，加上產(chǎn)品中的對(duì)話機(jī)器人，智能語(yǔ)義分析可以更好地解決客戶和用戶的溝通。
下一步，樂(lè)鉆科技會(huì)逐步同步跨電商平臺(tái)數(shù)據(jù)（比如亞馬遜、速賣(mài)通、Wish），實(shí)現(xiàn)智能購(gòu)物標(biāo)簽分類(lèi), 建立更豐富的用戶畫(huà)像及多維度標(biāo)簽的精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù)池，進(jìn)一步提高客戶營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度。
現(xiàn)在已完成Whats app每日百萬(wàn)級(jí)消息推送，且發(fā)送能力隨數(shù)據(jù)池的增加呈遞增趨勢(shì)，接下來(lái)將完成Facebook、Instagram等應(yīng)用的推送開(kāi)發(fā)。
運(yùn)營(yíng)狀況上，公司在沒(méi)有推廣的情況下，通過(guò)引流工具吸引了戰(zhàn)略合作客戶近20家，付費(fèi)客戶10+家。 客戶主要分布在新型市場(chǎng)的視頻直播，電商等領(lǐng)域。已經(jīng)與國(guó)內(nèi)前三短視頻社區(qū)及印度下載量排名Top5的短視頻社區(qū)建立合作。以某視頻平臺(tái)為例，他們的視頻平臺(tái)自引流點(diǎn)擊率是3.14%，通過(guò)樂(lè)鉆的代引流，點(diǎn)擊率達(dá)到10.97%。
公司目前10人左右。CEO王明禮是涂鴉移動(dòng)的聯(lián)合創(chuàng)始人，當(dāng)時(shí)幫助創(chuàng)立公司，組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)開(kāi)發(fā)多款下載超過(guò)1億的游戲。后成立上海分公司，并帶領(lǐng)數(shù)十人團(tuán)隊(duì)。聯(lián)合創(chuàng)始人歐陽(yáng)卓媛 是“蜂創(chuàng)加速工場(chǎng)“孵化器 Founder &CEO，多年與電商、科技類(lèi)中小企業(yè)合作，有數(shù)千個(gè)社群的管理經(jīng)驗(yàn)。
本項(xiàng)目由創(chuàng)業(yè)邦合作伙伴“功夫國(guó)際孵化器”推薦
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