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一個奔馳車主的生活應(yīng)該是什么樣？

在城市不錯的地段有套房子，不用太大但裝修要有格調(diào)。一家人的衣服要干干凈凈，不必多奢華但起碼是個牌子。在節(jié)假日里能來趟說走就走的旅行，目的地人要少風(fēng)景要好。

總的來說，生活要有點(diǎn)品質(zhì)。用奔馳的廣告來形容，就是“完美享受，由此觸動”，“盡可沉浸于享受，無需分心”，再美好點(diǎn)，還可以用這句“時間還能更美好地流逝嗎?”你看，寫得多好。

用咱老百姓的話來說，就是活得體面一點(diǎn)。

但是這些能掏出幾十萬元買輛奔馳的人，不敢想象自己有一天，竟然會爬到發(fā)動機(jī)蓋上，聲淚俱下，顏面盡失。

這場經(jīng)歷對于西安的王女士來說，就是一場噩夢。

當(dāng)這輛花費(fèi)66萬元的生日禮物展現(xiàn)在她眼前的時候，吸引她的不是漂亮的線條真皮的座椅，而是從發(fā)動機(jī)里漏出來的幾滴機(jī)油。

誰敢相信，這是輛還沒走出4s店的嶄新奔馳。

在接下來的半個月里，王女士跟西安利星行交涉了三次。剛開始4s店承諾退款，半個月后變成了只給換發(fā)動機(jī)。

她讓朋友找媒體曝光，朋友告訴她媒體和品牌關(guān)系好得很，人家不會理你。她打電話給奔馳申請暫停還貸，答復(fù)是不能，后果自負(fù)。

剛買的新車自己一公里都沒開，就直接拉回去大修，還要背負(fù)40多萬元的貸款。再也忍不了的王女士被逼上了發(fā)動機(jī)蓋上，就有了火爆網(wǎng)絡(luò)的那一幕。

除了八點(diǎn)要求，這位姑娘又說了自己的一番感慨。

“我是讀過研究生的人，但這件事是對我?guī)资晔艿浇逃钠鎼u大辱。我給了你們時間，想和你們好好溝通，解決問題，可你們誰也沒給我一個方案，我現(xiàn)在坐在這里了，你才說跟我好好談？”

“你們不能因?yàn)槲抑v道理，就這么欺負(fù)人！”

花了60多萬元，卻沒有感受到一絲的體面和尊嚴(yán)。

你和他們講道理，他們就耍流氓，非得自己耍起流氓來，他們才開始和你講道理。

多少年了，消費(fèi)者維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，始終沒走出“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”的荒誕怪圈。

比如同在西安的李女士，在4s店為了買輛路虎，還需要額外繳納服務(wù)費(fèi)、掛牌費(fèi)等亂七八糟的費(fèi)用近3萬元。

在協(xié)商過程中，銷售人員還說：“你有辦法治我，我也有辦法治你！”

就這樣，激動的買家賣家在4s店門口扭打在一起。都說顧客是上帝，在西安路虎4s店，上帝這回被店里的銷售給打了。

在這里，我想勸勸被坑的王女士還有被打的李女士，除了堅(jiān)決斗爭，最重要的是要保持一顆平常心。

一是因?yàn)椴灰獨(dú)鈮牧松眢w，二是因?yàn)榫S權(quán)長路漫漫，這里面有太多想不到的艱難險阻。

郭利是一個“結(jié)石寶寶“的父親。

在2008年三聚氰胺奶粉襲來的時候，他襁褓中的女兒未能躲過。一年后的2009年，受波及的30萬名嬰幼兒終于等來了賠償方案。

“死亡患兒20萬元，重癥患者3萬元，一般性治療2000元?！?/p>

對于這個方案，郭利拒絕接受，為了給女兒看病，家里已經(jīng)花了8萬多元。

2009年6月13日，奶粉公司施恩和郭利簽訂了和解協(xié)議，賠償40萬元。同時郭利承諾“不再追訴并放棄賠償要求”。

在半個月后的電視節(jié)目里，郭利說自己的維權(quán)行動不會停止。很快，他就接到了施恩公司打來的電話，雙方提到了300萬的賠償金額。

第二天，施恩向警方報案，郭利以“敲詐勒索罪”被判了5年。直到出獄后兩年，他才被改判無罪，沉冤昭雪。

判決書里這樣寫道：“無論索賠數(shù)額多少，均是郭利在行使索賠權(quán)利?！?/p>

消費(fèi)者維權(quán)意識的進(jìn)步，離不開郭利這樣的人。

在他坐牢的五年里，爸媽為了打官司花光了積蓄，妻子和他離了婚，自從進(jìn)了監(jiān)獄他再也沒有見過女兒一面。

進(jìn)步，是需要付出需要代價的。

中國人愛面子，講究體面。

當(dāng)一個人的正當(dāng)權(quán)益受到了侵害，他感到委屈喊幾句冤枉，我們支持他?？墒侨绻麑覍沂艽煊謱覕覒?zhàn)，我們又來勸他，算了吧，看開點(diǎn)，就當(dāng)錢扔了喂狗了。

好端端的一個人，成了大家眼里的另類分子，成了“心胸狹隘”的代表。

和王女士打交道的利星行，大有來頭。

它占了奔馳中國銷量的三分之一，是中國奔馳銷售的老大。盡管奔馳公司對它早有意見，但幾十年來利星行始終大而不倒，還時常靠自己強(qiáng)大的實(shí)力擠走當(dāng)?shù)氐莫?dú)立經(jīng)銷商。

面對鐵板一塊的大企業(yè)，個人的力量能有多大呢？我們吃瓜群眾一盤散沙，人家眾志成城同仇敵愾，拿什么跟人家斗呢？

根據(jù)中消協(xié)的數(shù)據(jù)顯示，中國消費(fèi)者維權(quán)獲勝后賠償額平均700多元人民幣，在美國這個數(shù)字是35萬美元，是我們的3300多倍。

在我們每個人身邊，都有消費(fèi)權(quán)益受到侵犯的各種案例。

有的網(wǎng)購?fù)素洷痪?，有的買車被坑，還有的買了房結(jié)果開發(fā)商跑路，只留下一個積水坑。

受害者有農(nóng)民工，有白領(lǐng)，有家庭主婦，還有公務(wù)員，我們每個人都有可能。

面對孤立的消費(fèi)者，企業(yè)們威逼利誘各個擊破，買了奔馳車的王女士甚至遭到了恐嚇。

我們消費(fèi)者唯一能做的，就是團(tuán)結(jié)。也許我們不能為王女士她們做什么，至少我們能在網(wǎng)上聲援一下，讓她知道有人在支持她，讓企業(yè)知道有無數(shù)雙眼睛在看著它。

希望有一天，我們不用再拉橫幅，跳樓跳橋大哭大鬧來維護(hù)自己的權(quán)益。

希望有一天，不僅僅研究生學(xué)歷買奔馳能獲得關(guān)注，一個文盲買雙襪子被坑也能伸張正義。

希望有一天，我們都能活得體面一點(diǎn)，有話好好說，說了還能管點(diǎn)用。

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