對于品牌和商家而言，如何打破線上線下邊界，打造線上線下商業(yè)的營銷閉環(huán)，充分滿足便利的消費體驗，助力傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型，是當下場市場參與者新的課題。

邁外迪是一家為各大商場、咖啡館、機場等商業(yè)場所提供智能網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的公司，在經(jīng)過前期實現(xiàn)對各大商家的免費Wi-Fi覆蓋后，邁外迪平臺事業(yè)部總經(jīng)理祝捷告訴創(chuàng)業(yè)邦，他們從商家中的反饋中得知，原來實體零售重點關(guān)注的是商品、渠道，希望用商品價格提升競爭力。但現(xiàn)在打了將近二十年的價格戰(zhàn)，單純低價格已經(jīng)吸引不了消費者?，F(xiàn)在的消費者更注重商品的品質(zhì)，更希望能有極致化的體驗服務(wù)。

了解到了商家的這個剛需，邁外迪去年發(fā)布了一系列軟硬件產(chǎn)品，公司路線在提供商業(yè)Wi-Fi的基礎(chǔ)上，升級為智能商業(yè)架構(gòu)及運營服務(wù)提供商。

如何為“智能商超”賦能？

祝捷告訴創(chuàng)業(yè)邦，他們分為以下策略：

第一是硬件層面，為商家提供“武器”。

邁外迪對未來的認知：“在全球科技發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)時代，智能硬件的升級進化已經(jīng)是一種必然的趨勢。目前在智能商業(yè)創(chuàng)新技術(shù)的解決方案中，大部分的企業(yè)主要是集中在應(yīng)用層面和軟件的算法層面上，而邁外迪是通過整合硬件與軟件構(gòu)建多維度的集成創(chuàng)新來提供智能商業(yè)解決方案。”

祝捷介紹到，邁享路由是行業(yè)內(nèi)第一家將攝像頭、探針、藍牙和麥克風陣列全都整合到一臺路由器上的服務(wù)商，并且這臺設(shè)備采用“邊緣計算”的方式，可將前端數(shù)據(jù)直接結(jié)構(gòu)化處理，大大節(jié)省了路由器所耗費的帶寬和計算成本。

邁外迪通過人流軌跡、FaceID、設(shè)備ID的讀取，繪制商超熱力圖和分析用戶行為，幫助商戶第一次真正意義上了解客群。

邁享掌柜則在提供收銀等服務(wù)基礎(chǔ)上，通過對交易數(shù)據(jù)的分析，去采集線下用戶的行為數(shù)據(jù)及商家的銷售數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等，為建立用戶畫像和營銷推廣打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

第二是數(shù)據(jù)資產(chǎn)層面，為商家提供“大腦”。

祝捷表示，實體零售店的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，是一個很重要的課題。很多人不知道，許多知名品牌連鎖綜合企業(yè)內(nèi)外大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)手段預測銷售數(shù)據(jù)，準確率可以達到95%。

類似邁外迪等智能商業(yè)服務(wù)商，第一次激活了企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。邁外迪綜合企業(yè)內(nèi)部的CRM數(shù)據(jù)、APP數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、庫存用戶畫像和開源的天氣、交通等大數(shù)據(jù)，通過邁慧BI這款產(chǎn)品讓數(shù)據(jù)可視化。業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)商超自身的需求和維度，自己定制數(shù)據(jù)。

“超越感知層的數(shù)據(jù)分析，提供認知層的建議。”祝捷認為邁慧BI最大的優(yōu)勢，在提供熱力圖、客流動線、商品熱圖的基礎(chǔ)上，邁慧BI也能為商家提供建議指導。比如發(fā)現(xiàn)營業(yè)額下降，會自動分析是商品動銷率降低、滯銷品增多還是商品吸引力不夠造成的，給出建議應(yīng)該如何進行商品調(diào)整。

另外一層面是幫助商家建立智能營銷體系。“在未來具備AI算法的硬件是實現(xiàn)線下商業(yè)智慧升級的基礎(chǔ)”。邁外迪的人工智能的聚類分類算法，包括強關(guān)聯(lián)算法進行顧客分類，建立用戶畫像后即可實現(xiàn)千人千面的營銷，目前邁外迪已經(jīng)積累超過2億的用戶畫像。

除了前面提到的邁享路由、邁享掌柜等硬件產(chǎn)品，邁外迪發(fā)布的數(shù)據(jù)產(chǎn)品為邁慧BI。

這款產(chǎn)品可以理解為其是一款將收集到的全量數(shù)據(jù)通過適合的數(shù)據(jù)模型進行可視化呈現(xiàn)之后，對商業(yè)行動可起到?jīng)Q策支持作用的商業(yè)智能平臺。

在數(shù)據(jù)來源方面，邁慧BI包含了三大部分：邁享路由、邁享掌柜等智能硬件產(chǎn)品和用戶畫像數(shù)據(jù)；基于商戶ERP、CRM、OA等業(yè)務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)站APP的第二方數(shù)據(jù)；來自于美團、餓了么、友盟等幾十家的第三方應(yīng)用系統(tǒng)。

在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，邁外迪還自建了數(shù)據(jù)模型倉庫，覆蓋了餐飲、零售等行業(yè)場景的客流分析、銷售分析、商品分析、顧客行為分析、活動熱力分析、店鋪管理分析、供應(yīng)鏈分析等多種預設(shè)模型。

通過模型和基于人工智能技術(shù)的處理，無序的商業(yè)數(shù)據(jù)便得以通過豐富的報表形式可視化展現(xiàn)在商家面前，并進一步為商家決策提供支持。

采訪中，祝捷提到，邁外迪的核心戰(zhàn)略方向就是建立線下商業(yè)的人、貨、場的數(shù)字切片，以數(shù)據(jù)推動決策和行動，用智能硬件和解決方案服務(wù)于商業(yè)。