兒童健康領(lǐng)域由于兒童發(fā)病頻率高,普通疾病居多,公立兒科醫(yī)生短缺,等待時間過長和服務(wù)體驗糟糕,家長用戶年輕,付費意愿強烈,使得國內(nèi)兒科醫(yī)療領(lǐng)域成為最近熱門的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。
大白安心是內(nèi)地首家提供來自美國的整合兒童醫(yī)療和保健的“兒童醫(yī)療之家”服務(wù)平臺,培訓(xùn)全科醫(yī)生成為擅長兒科的兒童家庭醫(yī)生,提供專屬兒童家庭醫(yī)生線上問診、上門服務(wù)、快速轉(zhuǎn)診治療等系列優(yōu)質(zhì)兒童醫(yī)療服務(wù)。
大白安心創(chuàng)始人黃茜告訴創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索:ichuangyebang),兒童醫(yī)療之家的理念和行醫(yī)培訓(xùn)準(zhǔn)則來源于美國,其核心是“以家庭管理為基礎(chǔ)”和“堅持循證醫(yī)學(xué)”。
醫(yī)生培訓(xùn)體系和+服務(wù)運營體系
大白安心可以真正做到像美國的兒童家庭醫(yī)生一樣,一對一的專屬家庭醫(yī)生既長期指導(dǎo)跟蹤兒童的生長發(fā)育又能解決的兒童常見疾病,在需要的時候轉(zhuǎn)診到??漆t(yī)生處。同時可以注意到,大白安心的價格很親民,主要滿足城市中產(chǎn)對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。目前,大白安心在上海地區(qū)已經(jīng)聚集了八十幾個社區(qū)近百位全科醫(yī)生和各三甲兒科醫(yī)院的數(shù)十位兒科??漆t(yī)生的醫(yī)生網(wǎng)絡(luò),已經(jīng)開始為數(shù)千名新生兒家庭提供服務(wù)。
大白安心推行兒童家庭醫(yī)生服務(wù)就是要自建服務(wù)體系閉環(huán),充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),將預(yù)防保健和醫(yī)療有機結(jié)合,統(tǒng)一診療路徑,提供便捷、優(yōu)質(zhì)的價值醫(yī)療服務(wù),成為目前混亂的兒童醫(yī)療行業(yè)的一股清流。
大白安心目前提供“兒童醫(yī)療之家”套餐服務(wù),主要用戶為對便捷和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)有需求的自費用戶。大白安心開創(chuàng)了兒科??漆t(yī)生集團疊加全科醫(yī)生集團的新型模式,并且自建標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)生培訓(xùn)和服務(wù)體系,形成了日漸成熟的醫(yī)生賦能和執(zhí)業(yè)平臺。
大白安心非常強調(diào)兒童預(yù)防保健和循證醫(yī)療,這種價值醫(yī)療最好的途徑是跟商業(yè)保險結(jié)合,成為商業(yè)保險公司的標(biāo)配服務(wù)。
不難發(fā)現(xiàn),目前市面上自稱提供“兒童家庭醫(yī)生”服務(wù)的公司有很多,但是像大白安心這樣打造全新醫(yī)療服務(wù)體系的很少見到。黃茜認(rèn)為目前大白安心的核心競爭優(yōu)勢就是醫(yī)生培訓(xùn)體系和兒童家庭醫(yī)生的服務(wù)運營體系。
國內(nèi)醫(yī)療服務(wù)需要被改變
黃茜是財務(wù)背景出身,2007年前是德勤會計師事務(wù)所的明星員工,后面因為父親生病去世,父親就醫(yī)過程中所經(jīng)歷的糟糕體驗,讓她覺得需要做點事情去改變國內(nèi)的醫(yī)療服務(wù),于是放棄了去德勤美國工作的機會,選擇去Duke讀MBA。
不過,MBA畢業(yè)后也沒有去做自己感興趣的醫(yī)院管理,反而因為暑假實習(xí)在一家美元風(fēng)險投資基金,開始跟頻繁互聯(lián)網(wǎng)公司和早期創(chuàng)業(yè)公司打交道。后面有個機會幫助一家美國的醫(yī)院管理公司進行公立醫(yī)院并購,重新關(guān)注到醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,同時,也感受到醫(yī)療行業(yè)的政策開放真的開始動起來了。
2014年底2015年初,當(dāng)時黃茜是在一家美元互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險投資基金工作,接觸了很多移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的公司。這些移動互聯(lián)網(wǎng)第一批醫(yī)療公司出現(xiàn)很多,各種領(lǐng)域的都有,也出現(xiàn)了一段時間的融資高潮。當(dāng)時大家都是希望互聯(lián)網(wǎng)只是醫(yī)療的一個工具,做一些簡單的掛號、導(dǎo)醫(yī)輕度問診等,或者是說,當(dāng)時的思路還是挺互聯(lián)網(wǎng)的,從工具切入,獲得患者和醫(yī)生后再來改變行業(yè)。
但是她更偏向重度參與醫(yī)療行為,用互聯(lián)網(wǎng)改造醫(yī)療服務(wù)提供的方式,而不是僅僅將它作為一個工具。黃茜一直想做的是基于互聯(lián)網(wǎng)下的醫(yī)療的新型服務(wù)模式,將互聯(lián)網(wǎng)貼近到醫(yī)療整個環(huán)節(jié)的實質(zhì)里,在這些的因素下,她選擇了自己創(chuàng)業(yè)。
從在投資公司工作轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者,黃茜最大的變化是看問題從以前很宏觀很理想化轉(zhuǎn)為很聚焦很具體,以前喜歡系統(tǒng)的分析行業(yè)和趨勢,現(xiàn)在仍然關(guān)注這些,但是,學(xué)會了腳踏實地的一步步做眼前的事。
“心態(tài)上的變化,就是深切的理解每個創(chuàng)業(yè)者背后面臨的壓力和艱辛,更加從心里尊敬每個走在創(chuàng)業(yè)路上的朋友。”同時,黃茜經(jīng)過創(chuàng)業(yè)的洗禮,心態(tài)更加成熟和自信,因為經(jīng)歷過很難很難的時刻,相信自己能夠面對以后的困難。
未來大白安心會運用最新的互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)進一步提高平臺的運營效率,降低成本,提升體驗。同時,在服務(wù)人群上,也會擴展到成人老人等全部家庭成員。