“中國(guó)正處在一個(gè)巨大浪潮起始點(diǎn)上，發(fā)生著前所未有的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重構(gòu)和消費(fèi)擴(kuò)張。我猜中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)巨頭公司是OMO公司”。2017年底，創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人汪華在媒體上撰文稱。

創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開(kāi)復(fù)則認(rèn)為，隨著智能手機(jī)的大規(guī)模應(yīng)用、流暢的支付系統(tǒng)、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的傳感器、以及人工智能技術(shù)的進(jìn)步，中國(guó)有望在世界范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)OMO。

實(shí)際上，作為一個(gè)新趨勢(shì)，OMO（Online-Merge-Offline，即線上與線下融合）已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)。

比如，為德?lián)渫婕姨峁┢脚_(tái)服務(wù)的公司「德研社」，稱其成為了一家標(biāo)準(zhǔn)的OMO公司；手握近2億美元融資的「輕輕家教」，開(kāi)始探索教育OMO的邊界；K歌聚會(huì)連鎖品牌「唱吧麥頌」為迎接OMO時(shí)代，在打造全新的“近場(chǎng)社交”娛樂(lè)場(chǎng)景與產(chǎn)品……

首創(chuàng)中醫(yī)膠囊診所omo新模式

近日，創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）獲悉在中醫(yī)領(lǐng)域也有了一家OMO模式的公司——「本草生活」。“我們想把中醫(yī)做成消費(fèi)品。在診療的基礎(chǔ)上鋪設(shè)快消品，則可以創(chuàng)造更多的離店消費(fèi)”，「本草生活」創(chuàng)始人羅峰介紹。“若是要加個(gè)定位的話，本草生活應(yīng)該算OMO式的中醫(yī)膠囊診所”。

“OMO式的膠囊診所是什么？我們將50平米左右的店鋪開(kāi)進(jìn)寫(xiě)字樓商圈，利用碎片化時(shí)間為用戶提供20分鐘的標(biāo)準(zhǔn)化中醫(yī)診療服務(wù)。用戶從線上進(jìn)來(lái)，預(yù)約服務(wù)在線上，同時(shí)也可以在線上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，線下則是一個(gè)展示、體驗(yàn)門(mén)店”。

在羅峰的觀察里，蘋(píng)果、小米等公司是典型的OMO模式：線下不是以販?zhǔn)蹫橹鳎怯脕?lái)體驗(yàn)的。當(dāng)這個(gè)店是用來(lái)體驗(yàn)的時(shí)候，它不僅在設(shè)計(jì)上可以很好看，人效和坪效也都被釋放出來(lái)了。

“這對(duì)于在寸土寸金的北京從事新零售（回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)）創(chuàng)業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，太重要了。”羅峰感慨同時(shí)認(rèn)識(shí)到，實(shí)體企業(yè)要成功引入OMO模式需要做兩件事：

首先，要把用戶的入口變到線上，讓用戶很方便地從線上來(lái)。“如果企業(yè)原本的用戶入口是線上，就特別合適，比如我們。”羅峰笑著說(shuō)。這里要提的是，「本草生活」的前身是O2O醫(yī)療項(xiàng)目「看中醫(yī)」，用戶可以在手機(jī)上預(yù)約中醫(yī)上門(mén)服務(wù)

其次，要重新審視線下門(mén)店的坪效，也就是它的運(yùn)營(yíng)空間。羅峰透露，「本草生活」在北京望京SOHO、光華路SOHO、建外SOHO、中駿世界城等地已擁有8家店。最近，「本草生活」在崇文門(mén)和太陽(yáng)宮又簽了2家新店。

診療+資金賦能，實(shí)體擴(kuò)張和盈利可期

從第8家店開(kāi)始，「本草生活」的線下店將完全按照OMO的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造： 店內(nèi)面積基本維持在35平米左右。超過(guò)20平米的老店會(huì)改建，現(xiàn)在有4家老店約15~18平米。通過(guò)應(yīng)用多種人工智能的技術(shù)，比如面部識(shí)別系統(tǒng)刷卡進(jìn)門(mén)，將前臺(tái)客服、收銀員等釋放出來(lái)。“這樣，我們大概每個(gè)門(mén)店能節(jié)省出50%左右的空間。”

羅峰表示，釋放出來(lái)的空間，「本草生活」可以圍繞中醫(yī)打造更多衍生品，用它來(lái)展示藥膳、藥茶、藥皂、精油、咖啡、甜品、智能穿戴設(shè)備，甚至做成書(shū)店，前提是診療和預(yù)約流程的準(zhǔn)化。換句話說(shuō)，就是以診療服務(wù)為核心，提供多場(chǎng)景服務(wù)，降低門(mén)檻，獲得更多流量。

未來(lái)，用戶可以通過(guò)和醫(yī)生在線上及線下的咨詢、就診，以及智能穿戴設(shè)備的使用，建立自己的專屬健康檔案并實(shí)時(shí)更新，上傳到本草生活的云平臺(tái)。這些用戶數(shù)據(jù)的獲取和累積，也可以為方興未艾的區(qū)塊鏈時(shí)代做準(zhǔn)備。

在產(chǎn)品和服務(wù)方面，「本草生活」有著先天優(yōu)勢(shì)?！副静萆睢沟陜?nèi)的快消品都是創(chuàng)始人羅峰親自打造，而他本人既是專業(yè)的藥劑師，也是中藥世家傳人，對(duì)中醫(yī)藥有著深刻獨(dú)到的理解。與此同時(shí)，他還擁有數(shù)家連鎖中醫(yī)門(mén)診，可以有效把控本草生活中藥材的供應(yīng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全無(wú)憂。在服務(wù)方面，「本草生活」手握中醫(yī)資源，可以提供非常專業(yè)、豐富且價(jià)格親民的服務(wù)：健康咨詢18元/次、快速診療68元/20分鐘、耳穴治療28元/次，減肥瘦身、清潔美顏等。

在實(shí)體店布局方面，我們發(fā)現(xiàn)「本草生活」實(shí)體店多位于人流較大的辦公商圈，位于北京世貿(mào)天階的中駿世界城店，流量最大。

羅峰稱，「本草生活」在2017年上半年完成了來(lái)自某專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)千萬(wàn)元A+輪融資，實(shí)體店布局是重頭投入。開(kāi)店對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比較大的投入，一個(gè)實(shí)體店大概需要12萬(wàn)左右，比較欣慰的是目前開(kāi)業(yè)的店收支已基本持平。對(duì)「本草生活」來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索，已經(jīng)具備了超強(qiáng)的開(kāi)店能力，從選址、裝修、牌照申請(qǐng)、到開(kāi)張，不到兩個(gè)月就可以完成，意味著一旦有更多資金注入，實(shí)體店將進(jìn)入飛速擴(kuò)張階段，隨之而來(lái)的就是盈利可期。