一年一度的「315晚會(huì)」即將開幕，這個(gè)自1991年便開播的欄目，馬上會(huì)迎來它的第28期。
曾幾何時(shí)，是它，喚醒了國人的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，在信息傳播不暢的年代舉起了「消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)」的大旗，讓不良商家聞風(fēng)喪膽。
但如今，它做的事情越來越讓人看不懂：拉偏架，打黑槍，抓小放大，無一不是它的杰作。
以近兩年尤甚。
每每播出之后，網(wǎng)上一片罵聲。
在新一期開播之前，筆者帶您領(lǐng)略一下它的一些「光輝事跡」。
看完您就會(huì)明白，它早已不再是那個(gè)純粹的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)晚會(huì)，更多的淪為了各大公司公關(guān)角斗的演武場。
消費(fèi)者被晾在一邊，淪為木偶。
1
抓小放大
「互動(dòng)百科」付費(fèi)詞條事件
2017年315晚會(huì)，開場矛頭直指互動(dòng)百科。
節(jié)目列舉事例說明了，在互動(dòng)百科官方銷售人員在明知對(duì)方缺乏資質(zhì)的情況下，依然能夠付費(fèi)創(chuàng)建類似「XX保健品」、「XX老中醫(yī)」的詞條。
魚油牡蠣粉、冰糖葉青素、西柚葉酸素、茯苓鹽藻膏，肉桂地龍蛋白素等等名詞，這些迷惑性極強(qiáng)的字眼，如果不是事先得知為記者虛構(gòu)，真的很容易上當(dāng)。
在民眾的眼中，百科網(wǎng)站無疑是類似于新華字典的存在。而互動(dòng)百科這一行為也無疑影響非常惡劣，對(duì)普通民眾極具誤導(dǎo)性，成了某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的幫兇。
實(shí)錘無疑。
筆者今天不是來為「互動(dòng)百科」洗地的，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，有些錢不該賺。
筆者搞不明白的是，315晚會(huì)既然要針對(duì)虛假醫(yī)藥廣告開刀，為什么對(duì)另一個(gè)龐然大物選擇性失明？！
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魏則西
不知道您是否還記得這個(gè)名字，那個(gè)2016年4月12日不治去世的那個(gè)青年。
但我不想死，我21年的奮斗和努力還沒有化為光和熱，
我還有夢想，我想看看這個(gè)廣大的世界，
我想經(jīng)歷自己的一個(gè)完整的人生，成就自己的事業(yè)。
同時(shí)我是獨(dú)子，我無法想像如果我現(xiàn)在死去，
我的父母將會(huì)怎樣度過他們的晚年。
▲魏則西生前錄下的求救視頻
2014年，大二時(shí)的魏則西被發(fā)現(xiàn)患有晚期滑膜肉瘤。
在采取各種化療、放療的方法后，魏則西家庭 通過百度推薦的武警北京市總隊(duì)第二醫(yī)院腫瘤生物中心嘗試所謂的“腫瘤生物免疫療法”，在付出大量醫(yī)藥費(fèi)（超過人民幣20萬）和時(shí)間后，仍然沒有效果，2016年4月12日，不幸去世，白發(fā)人送黑發(fā)人。
魏則西的死只是一個(gè)開端，其后，百度在網(wǎng)絡(luò)上陷入了前所未有的輿論危機(jī)，網(wǎng)友極度質(zhì)疑其醫(yī)學(xué)信息競價(jià)排名及審核機(jī)制。
2016年5月初，隨著媒體和輿論的推動(dòng)，民眾發(fā)現(xiàn)魏則西就醫(yī)的醫(yī)院「武警北京市總隊(duì)第二醫(yī)院」腫瘤中心等科室，實(shí)際外包給莆田系營運(yùn)。之后，北京武警總隊(duì)迅速發(fā)表聲明表示將徹底整頓。
2016年5月10日，李彥宏發(fā)內(nèi)部信，稱魏則西事件超過了百度之前的任何危機(jī)，且整改措施或?qū)镜氖杖胗胸?fù)面影響。并表示，如果百度失去了用戶的支持和對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守，那么百度離破產(chǎn)就只剩下30天。
在百度下架了幾乎全部醫(yī)療類廣告之后，輿論終于趨于平靜。
然而就在短短一個(gè)月之后，2016年6月中旬，百度搜索結(jié)果中的醫(yī)療類廣告又重回大眾視野，并再度出現(xiàn)了莆田系醫(yī)院的身影。
時(shí)至今日，百度搜索的醫(yī)療廣告依然存在。
你們猜今年「315晚會(huì)」會(huì)不會(huì)出現(xiàn)百度的名字？我猜不會(huì)，歡迎節(jié)目組打臉。
2
雙重標(biāo)準(zhǔn)
餓了么事件
2016年315晚會(huì)，首當(dāng)其沖的是外賣平臺(tái)「餓了么」。
欄目組曝光了其平臺(tái)下商家資質(zhì)不全、廚房不干凈、從業(yè)者衛(wèi)生習(xí)慣不好等情況。
節(jié)目中說道：
這家網(wǎng)名為“食速達(dá)”的商家，菜品色澤艷麗，廚房不銹鋼灶具潔凈透亮。
而實(shí)體店的廚房卻是這樣，昏暗狹小的制作間，墻上、灶臺(tái)上、飯鍋上到處是黑乎乎的油漬；
老板娘剛剛從外面買來的火腿腸，用牙咬開外包裝就直接分切配到炒飯中；掉進(jìn)臟東西的飯盒，在桌上磕打一下，就直接裝飯；
此處筆者就不配圖了，望讀者諒解。
看完這則消息，筆者不禁奇怪， 難道「美團(tuán)外賣」和「百度外賣」當(dāng)時(shí)體量太小，不值一提嗎？
所謂「黑心作坊」難道只存在于「餓了么」一家？315欄目組你們這么做最少是有失公允吧。
事情發(fā)展后續(xù)很有趣，被“特殊照顧”的餓了么也不是好惹的，晚會(huì)之后，餓了么高級(jí)市場經(jīng)理「大先生」先于公司對(duì)公眾作出了回應(yīng)。
他說的很懇切， 餓了么忘記給央X續(xù)費(fèi)
微博底部的評(píng)論氛圍歡樂，大家都非常認(rèn)同這一觀點(diǎn)，并表示深切同情。
甚至有網(wǎng)友專門為餓了么設(shè)計(jì)了公關(guān)圖片。
當(dāng)然，餓了么再牛，也不敢和315晚會(huì)直接叫板，這場鬧劇最終還是以餓了么的認(rèn)慫畫下了圓滿句號(hào)。
但是，315晚會(huì)也并不是贏家，群眾的眼睛是雪亮的，人人心里有桿秤，它的公信力已經(jīng)嚴(yán)重受損。
這里筆者想安慰一下餓了么，被區(qū)別對(duì)待，固然令人惱火，可人家欄目組至少句句屬實(shí)不是？
你比下面這個(gè)兄弟強(qiáng)多了。
3
冤假錯(cuò)案
“無印良品”銷售核污染區(qū)食品事件
還是2017年315晚會(huì)。
節(jié)目組指出，記者發(fā)現(xiàn)“無印良品”超市一些日本食品的外包裝上都被貼上了產(chǎn)地為日本的中文標(biāo)簽，但是當(dāng)揭開中文標(biāo)簽后，露出了這些產(chǎn)品的真實(shí)產(chǎn)地為東京都，名列禁止進(jìn)口名單！
筆者在網(wǎng)絡(luò)權(quán)威媒體搜尋了一下，在我國禁止進(jìn)口日本12都縣食品中，確實(shí)包含東京都（厲害了，把日本首都列為禁止進(jìn)口區(qū)，東京人民心里苦?。?。
乍一看，實(shí)錘，對(duì)不對(duì)？
別忙，無印良品在315晚會(huì)之后的回應(yīng)才更加有趣。
這段聲明有點(diǎn)長，翻譯過來就是：
1、記者看到的食品包上的地址，不是食品生產(chǎn)地，而是無印良品總部所在地。
2、記者所曝光的食品，實(shí)際生產(chǎn)地是中國允許進(jìn)口的地區(qū)，并且所有手續(xù)齊全，完全合法。
隨后，上海國檢局給出了明確的結(jié)論。
這就沒什么可討論的了，315晚會(huì)說得好聽一點(diǎn)是鬧了一個(gè)烏龍，說得不好聽一點(diǎn)就是當(dāng)著全國人民的面，造了無印良品的謠。
不是筆者看不起315晚會(huì)，而是這種事情，僅憑食品包裝上的一個(gè)地址就妄下結(jié)論，實(shí)在過于草率。
不是核輻射區(qū)么？去拿個(gè)檢測報(bào)告來??！這玩意絕對(duì)是鐵證！而縱觀315晚會(huì)，檢測這兩個(gè)字連提都沒提。
事后諸葛亮的話筆者也不想多說，最讓人費(fèi)解的是，打臉之后，無印良品這一案例依然堂而皇之地掛在欄目組官網(wǎng)。
這個(gè)臉皮，小弟甘拜下風(fēng)。
4
嚴(yán)重缺位
三星爆炸門
如果說在百度上缺位還是敗筆，那么缺位三星，則是315晚會(huì)的恥辱。
我們先回顧一下這一事件。
2016年8月2日，三星大屏旗艦手機(jī)Galaxy Note7正式發(fā)布。Note7驚艷的曲面屏、唯美的珊瑚藍(lán)配色，先進(jìn)的虹膜識(shí)別，讓不少消費(fèi)者眼前一亮，Note7還加入了很多細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，如USB Type-C接口和快充等。
8月19日，Note7手機(jī)開始在美國等10余個(gè)國家發(fā)售，中國市場也于9月1日正式銷售。
用戶相繼拿到手機(jī)之后，全球發(fā)生近百起發(fā)熱、爆炸、起火事件。
9月2日，三星宣布全球召回Note 7，并在10個(gè)市場暫停Note 7銷售，韓國與美國均在召回范圍之內(nèi)，中國卻并不在其中。
三星對(duì)此的解釋是由于中國發(fā)布的國行版本，采用了不同的電池供應(yīng)商，所以無需擔(dān)心。
然而隨后，中國接連發(fā)生兩起Note7手機(jī)爆燃事件，退換貨的過程中，還遭遇了種種刁難，無法正常退換貨。
9月29日三星還再次發(fā)出聲明，堅(jiān)稱國行Note 7電池經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測，不存在完全隱患。
全球召回，卻對(duì)中國區(qū)別對(duì)待，中國的消費(fèi)者怒了。一時(shí)間，各大論壇、貼吧、微博、微信等平臺(tái)上，充斥著消費(fèi)者的質(zhì)疑和責(zé)罵。
隨后，在巨大的市場和輿論壓力下，司法相關(guān)部門也開始介入。
10月11日，三星中國公司終于宣布召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部Note7手機(jī)。
從一開始就不將中國列為手機(jī)召回國的區(qū)別對(duì)待，到后來對(duì)手機(jī)已經(jīng)爆炸的中國消費(fèi)者的種種卑劣手段。
三星可謂無所不用其極。
為了自己的利益，將中國消費(fèi)者的性命視如草芥。
在三星強(qiáng)大的攻勢下，手機(jī)出現(xiàn)問題的中國消費(fèi)者一個(gè)接一個(gè)地被收買。
但是并非所有人都選擇息事寧人，“老回”就是從一開始就與三星戰(zhàn)斗，并一直堅(jiān)持到現(xiàn)在的人之一。
▲老回在三星公司
老回最初的訴求是，希望可以和三星一起聯(lián)合檢測事故手機(jī)，可三星方面態(tài)度強(qiáng)硬，拒絕了他。
較真的老回怒了。
就此開始了自己的維權(quán)之路。
這一年多的時(shí)間，老回闖過三星總部，和三星的公關(guān)、售后、韓國高管都有過正面交鋒，還在三星公司通宵直播。
不僅如此，他在維權(quán)過程中還和消費(fèi)者協(xié)會(huì)、地方信訪辦等等機(jī)構(gòu)產(chǎn)生過沖突，其中艱難可想而知。
最可貴的是，他不僅自己維權(quán)，還幫助其他相同遭遇的中國消費(fèi)者一起維權(quán)，不富裕的他甚至自掏腰包負(fù)責(zé)對(duì)方的差旅費(fèi)用。
▲被三星手機(jī)燒傷的小女孩
在法庭上，他果斷拒絕了三星方的調(diào)解請(qǐng)求，決心一干到底。
他的行為幾乎得到了全社會(huì)的支持，除了“ 某 ”媒體。
老回曬出截圖中的“欄目”，指的就是負(fù)責(zé)”315晚會(huì)“內(nèi)容選題的”消費(fèi)主張欄目“組。
該爆料人直言其領(lǐng)導(dǎo)被公關(guān)。
難怪，去年的315晚會(huì)難覓三星的身影。
難怪，拿錢之后，哪管洪水滔天。
全世界都知道三星手機(jī)爆炸了，唯獨(dú)“315晚會(huì)”不知道。
5
最后
315晚會(huì)值得深究的事情還有很多，比如“達(dá)芬奇家具”，比如“八點(diǎn)二十分發(fā)”，比如侵權(quán)快傳體育等等...
一樁樁一件件，早已讓315晚會(huì)的公信力土崩瓦解。
不可否認(rèn)的是，它曾經(jīng)燦爛過。
1996年，315晚會(huì)報(bào)道了17歲花季少女賈國宇被卡式爐爆炸毀容的案件。
一年后，北京市海淀區(qū)人民法院判定責(zé)任方共同賠償賈國宇27萬元，其中殘疾賠償金10萬元，這成為我國首例精神損害賠償案件。
1998年，315晚會(huì)對(duì)傳銷活動(dòng)進(jìn)行了曝光。
一個(gè)月后傳銷被國家明令禁止。
2007年，315晚會(huì)報(bào)道了一種名叫藏秘排油的減肥茶。藏秘排油宣傳利用明星代言，擅自更改廣告審批內(nèi)容，夸大產(chǎn)品效果。
兩年后，國家出臺(tái)的食品安全法明確規(guī)定，明星代言食品廣告將承擔(dān)連帶責(zé)任。
2008年、2009年，315晚會(huì)連續(xù)兩年曝光了垃圾短信群發(fā)和個(gè)人隱私泄露問題。
2009年2月28日，全國人大把出售或者非法提供公民個(gè)人信息的行為，納入了刑事處罰的范疇。 (以上資料摘自：云掌財(cái)經(jīng))
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可如今的它，卻淪為這般模樣。
在這個(gè)信息爆炸的年代，組織一場全民關(guān)注的晚會(huì)有多不容易，我知道。
君不見，春晚都沒多少人看了。
我寧愿你平凡一點(diǎn)、普通一點(diǎn)，但請(qǐng)一定實(shí)事求是。
真的， 求求你別再秀了。
作者：托尼（Mail To : tony@cyzone.cn）
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