過(guò)去幾年，互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速普及，線上線下逐漸走向融合，各種互聯(lián)網(wǎng)＋生活服務(wù)層出不窮，越來(lái)越多的人喜歡宅在家里等待服務(wù)上門，體驗(yàn)個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)，再加上中產(chǎn)階級(jí)的群體的崛起，各行各業(yè)都加快了消費(fèi)升級(jí)的步伐。

1月10日，泰笛科技新三板掛牌儀式暨2017新消費(fèi)新生活高峰論壇在京召開，各界專業(yè)人士圍繞新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)+如何重塑生活服務(wù)行業(yè)及如何挖掘生活服務(wù)萬(wàn)億藍(lán)海展開討論。

據(jù)邦哥了解，2016年12月16日，泰迪科技正式掛牌成為新三板互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)第一股。其中泰笛洗滌可以24小時(shí)上門收送衣物，開創(chuàng)新型鮮花訂閱方式及泰笛綠植開啟綠植租賃服務(wù)等。

如何重塑生活服務(wù)行業(yè)？

國(guó)家行政學(xué)院高級(jí)經(jīng)濟(jì)師郭全中博士認(rèn)為，生活服務(wù)行業(yè)離不開新經(jīng)濟(jì)，而新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要由四個(gè)因素決定：

一、科技驅(qū)動(dòng)新經(jīng)濟(jì)

縱觀歷史上每一次重要的科技革命，如蒸汽機(jī)、電汽應(yīng)用等，這種技術(shù)的真正滲透需要經(jīng)歷很長(zhǎng)的歷史時(shí)期。但在科技發(fā)展的情況下，互聯(lián)網(wǎng)＋剛剛開始，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人工智能初露頭角。未來(lái)的新經(jīng)濟(jì)一定由科技驅(qū)動(dòng)，它與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有著本質(zhì)區(qū)別，科技含量占主導(dǎo)位置。

二、新經(jīng)濟(jì)是虛擬和實(shí)體的高度融合

通過(guò)線上環(huán)節(jié)了解用戶需求，聚集用戶，拉動(dòng)相關(guān)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。比如泰笛的產(chǎn)品，就可以基于用戶的消費(fèi)情況，得知其家庭成員數(shù)量、消費(fèi)水平及消費(fèi)偏好等，在這個(gè)基礎(chǔ)上給用戶推送相關(guān)產(chǎn)品，便能更精準(zhǔn)滿足需求。

三、新經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是消費(fèi)升級(jí)

改革開放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)歷了三次消費(fèi)升級(jí)，從最開始的吃飽穿暖到現(xiàn)在開始追求更多美好的事物，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，宅在家里就可以享受到很好的服務(wù)。首先節(jié)約了時(shí)間成本，其次提高了效率，但最根本的是大眾對(duì)美的需求。比如鮮花及藝術(shù)品，大眾對(duì)美的事物追求升級(jí)，滿足了未來(lái)的消費(fèi)升級(jí)，才是真正的新經(jīng)濟(jì)。

四、新經(jīng)濟(jì)高度重視用戶體驗(yàn)

從用戶痛點(diǎn)出發(fā)，比如泰笛解決用戶對(duì)鮮花、對(duì)美的追求，同時(shí)足不出戶便能解決這些問題，把體驗(yàn)做到極致。

元禾原點(diǎn)執(zhí)行合伙人孔令國(guó)認(rèn)為，在傳統(tǒng)的生活服務(wù)里面，從用戶的角度來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的生活服務(wù)最大的問題：

1、成本高

2、產(chǎn)品服務(wù)單調(diào)，缺乏多樣性

3、不夠便利

“互聯(lián)網(wǎng)在解決這些問題的時(shí)候，由原來(lái)傳統(tǒng)商業(yè)模式，變成所謂的互聯(lián)網(wǎng)+的商業(yè)模式，其成本是否超過(guò)了用戶的溢價(jià)，是否能夠提供相應(yīng)的價(jià)值。”孔令國(guó)說(shuō)。

UOB投資副總監(jiān)林哲嶔則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)解決了效率及服務(wù)質(zhì)量的問題，另外消費(fèi)升級(jí)處在一個(gè)關(guān)鍵的風(fēng)口，以泰笛為首的生活類服務(wù)，能否借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，改造線下生活類的服務(wù)體驗(yàn)，以至于滲透到大眾生活的方方面面。

生活服務(wù)業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

在經(jīng)歷了2015年火熱的資本市場(chǎng)后，互聯(lián)網(wǎng)＋生活服務(wù)業(yè)逐漸趨于理性，未來(lái)將以新的方式引導(dǎo)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。

紅杉資本副總裁胡若笛認(rèn)為，市場(chǎng)還是那個(gè)市場(chǎng)，從投資角度來(lái)看，無(wú)論是那個(gè)行業(yè)，今年的整體趨勢(shì)是渠道端高度整合。但如果沒有好的內(nèi)容，沒有精細(xì)化服務(wù)，任何東西都是紙上談兵。

“還有一些機(jī)會(huì)，將圍繞生活服務(wù)的某些核心環(huán)節(jié)。”元禾原點(diǎn)合伙人姜明達(dá)說(shuō)，比如能不能供應(yīng)商的服務(wù)及價(jià)格進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)的交互能力，降低整個(gè)交易成本，提高效率。

機(jī)會(huì)往往來(lái)自于創(chuàng)新，姜明達(dá)表示，當(dāng)漸進(jìn)式創(chuàng)新積累到一定程度，顛覆性的機(jī)會(huì)就會(huì)到來(lái)。而從投資的角度看，這種顛覆式的企業(yè)將承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)，也意味著更多收益。

“生活服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)是一件挺苦的事情，事件本身就是挑戰(zhàn)。”姜明達(dá)解釋道：

首先，生活服務(wù)是一個(gè)持久戰(zhàn)。用戶體驗(yàn)不同，口碑怎么維系。

其次，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)龐大，地區(qū)差異性強(qiáng)，要想?yún)^(qū)域化運(yùn)營(yíng)，就要將產(chǎn)品進(jìn)行差異化。

最后，解決信息化問題，相比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司還要再慢一些，但就接單和交易環(huán)節(jié)，將其整合到服務(wù)體系中也很困難。