編者按：本文來自微信公眾號 雷科技（ID：leitech），創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

之前，雷科技發(fā)布了一篇關(guān)于消費(fèi)者利用AI作圖退貨坑騙商家的文章，引發(fā)廣泛共鳴。網(wǎng)友紛紛留言表示“太壞了”、“商家很可憐”、“AI以假亂真”。

圖源：雷科技公眾號評論區(qū)

看來大家都對AI作圖這事是頗有微詞，但其實(shí)，除了消費(fèi)者利用AI作圖坑商家外，商家坑消費(fèi)者的案例也不少，而且性質(zhì)更惡劣，甚至可能危害身體健康。

舉個(gè)例子，大家最近在點(diǎn)外賣時(shí)，有沒有刷到過這種店鋪：

這種封面圖風(fēng)格差不多，色調(diào)接近，大部分是暖黃，大招牌，外賣小哥取餐，還有人排隊(duì)堂食的外賣，一副生意很好的樣子。

圖源：美團(tuán)外賣

仿佛一夜之間，那些“爆炒家常菜”紛紛改頭換面，別疑惑，始作俑者就是我們的老朋友——AI作圖。

目前，AI技術(shù)入侵外賣店，大量商家生成虛假門店圖，“三無”小作坊變成人滿為患網(wǎng)紅店，問題在于，用戶該如何辨別？

AI門面、三無后廚，點(diǎn)外賣堪比“掃雷”

先來看看這是不是普遍現(xiàn)象。

在美團(tuán)外賣上隨便找一家類似封面的外賣，大招牌，暖色燈、座無虛席，疑似AI。店名為冒禾記·鮮毛肚·烤鴨成都火鍋冒菜，美團(tuán)還打上了“堂食店”的標(biāo)簽，注意這個(gè)標(biāo)簽，等會要考。

圖源：美團(tuán)外賣

點(diǎn)進(jìn)去一看，食品圖片也是AI生成的，看小圖還行，大圖看了呈現(xiàn)一種不自然的塑料感。

圖源：美團(tuán)外賣

或許有人會問，商家不擅長拍照，用AI輔助作圖也未嘗不可，只要食品沒問題就行。話雖如此，但這些使用AI制作封面的店鋪，幾乎都是“三無”餐飲小作坊。

以“冒禾記”為例，它在美團(tuán)上是網(wǎng)紅店。然而，根據(jù)商家詳情中的地址實(shí)地探訪，其真實(shí)門店面目如下，大家自行評判：

圖源：大眾點(diǎn)評

也就是說，即便是平臺打上“堂食店”標(biāo)簽的外賣店，也不一定準(zhǔn)確，類似案例比比皆是。再比如“碗農(nóng)·火爆橋頭三嫩”，其封面門店儼然是排長隊(duì)的網(wǎng)紅店。

雖然未找到該店真實(shí)照片，但點(diǎn)開商家詳情頁，地址赫然寫著“某某自建房”——這意味著什么，不言而喻。你以為點(diǎn)的是堂食爆滿的網(wǎng)紅店，實(shí)際送來的卻是樓下巷子口的“三無”預(yù)制菜快餐。

圖源：美團(tuán)外賣

小紅書上也有用戶揭露此事，指出這類AI合成的假門店圖，多出自沒有堂食、藏身角落的外賣作坊。更諷刺的是，那些標(biāo)榜“不是預(yù)制菜”的店面，幾乎全是預(yù)制菜。

圖源：小紅書

這些封面都是怎么做的？其實(shí)很簡單，只要隨便打開一個(gè)AI作圖網(wǎng)頁或者APP，比如以“即夢”為例，只需要輸入關(guān)鍵詞，不用1分鐘就能生成好幾張看著還行的門店圖。例如輸入：

奶茶店門頭，店名為「雷科技奶茶店」，城市街景風(fēng)格，招牌清晰可見，暖色調(diào)裝修風(fēng)格，透明落地玻璃窗，店內(nèi)燈光明亮，有很多年輕顧客在排隊(duì)和點(diǎn)單，有外賣小哥取餐，店員在認(rèn)真調(diào)飲，整體環(huán)境干凈整潔，氛圍熱鬧、有生活氣息，寫實(shí)風(fēng)格，適合展示在外賣平臺的店鋪封面。

圖源：AI生成

即夢生成的AI門店圖，在小圖展示時(shí)足以真假難辨。這些封面再加上預(yù)制產(chǎn)品，“雷科技奶茶店”就可以出餐了。如今點(diǎn)外賣，已不是在挑選美食，更像在玩一場“掃雷”游戲。

誰在制造“幽靈外賣”？平臺審核為何失守？

在社交媒體搜索“外賣代開、一店多開”等關(guān)鍵詞，會出現(xiàn)大量提供代辦服務(wù)的中介。其簡介甚至公然宣稱：“散店無資料，無法定位的，都能提供一鏡到底視頻輔助審核，指哪下哪?！?/p>

圖源：小紅書

這類門店，一般稱為“幽靈外賣”。

正常情況下，外賣平臺開店需經(jīng)嚴(yán)格審核：商家須持有合法有效的營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，具備線下實(shí)體門店，并提供門頭照、店內(nèi)環(huán)境照及租賃合同等證明。

然而，在中介的暗箱操作下，這些必要步驟被“巧妙”規(guī)避。中介主要利用平臺對連鎖品牌的審核漏洞，通過掛靠知名品牌，使黑作坊繞過區(qū)域經(jīng)理實(shí)地核查，甚至免于衛(wèi)生檢查。

據(jù)藍(lán)鯨新聞報(bào)道，這類中介直言：“掛靠后，平臺無權(quán)管你，只要不出重大事故或刷單，基本不會被封?！钡?dāng)記者致電被掛靠品牌官方熱線時(shí)，工作人員明確否認(rèn)此類合作：“此操作違規(guī)，我們絕不允許無實(shí)體店的商家使用品牌資質(zhì)?！?/p>

目前，淘寶、小紅書等平臺已涌現(xiàn)一批第三方商家，提供“AI生成頭像”、“門頭設(shè)計(jì)”、“菜品美化”等定制服務(wù)。只需提供店鋪名稱，無需實(shí)際照片，這類圖片一天內(nèi)即可完成，流程多為“AI生成后稍作修改”。

雷科技就AI圖像可用性咨詢美團(tuán)客服，得到的回應(yīng)是“會反饋相關(guān)同事核查，如查實(shí)違規(guī)將處理并加強(qiáng)監(jiān)督”等官話。但實(shí)際核查與監(jiān)督方式，外界無從知曉。

圖源：雷科技與美團(tuán)客服溝通截圖

更令人擔(dān)憂的是，部分平臺審核人員甚至指導(dǎo)商家如何規(guī)避審核。

福建電視臺4月暗訪發(fā)現(xiàn)，京東外賣福州片區(qū)負(fù)責(zé)人向商家透露，只要上傳的照片“看過去有堂食，有一兩張椅子”就行。

監(jiān)管力度再升級，用戶如何避雷AI外賣？

面對亂象，監(jiān)管部門已展開行動。

7月22日上午，鄭州市市場監(jiān)管局對餓了么、美團(tuán)、京東三家外賣平臺企業(yè)開展行政約談，要求平臺企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，限期完成整改。

鄭州市監(jiān)局明確要求平臺企業(yè)在資質(zhì)審查上限期完成入駐商戶資質(zhì)全面復(fù)核，重點(diǎn)清理“無證”、“套證”等違規(guī)商戶，建立動態(tài)核驗(yàn)機(jī)制。

平臺方也在加強(qiáng)打擊力度。餓了么發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，平臺正在進(jìn)行的專項(xiàng)整治行動，已累計(jì)清退超過3.1萬家違規(guī)商戶，其中就包括“幽靈外賣”的店鋪。餓了么表示將借助AI技術(shù)打擊“幽靈外賣”，推廣“明廚亮灶”。

京東外賣則建立了嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入與審核標(biāo)準(zhǔn)，綜合運(yùn)用視頻驗(yàn)真、線下巡檢、全民監(jiān)督等手段確保餐飲質(zhì)量。官方數(shù)據(jù)顯示，其門店入駐審核通過率僅40%，對比行業(yè)70%-90%的入駐率，明顯低于行業(yè)平均水平。

但消費(fèi)者面臨的困境依然嚴(yán)峻。外賣平臺原有的信任體系正被瓦解：評分可以刷，評論可以買，差評也能刪掉。消費(fèi)者只能靠“有沒有堂食照片”、“是不是連鎖品牌”等更直接的信息選擇外賣，而現(xiàn)在，這些真實(shí)信息也因AI技術(shù)變得不可靠。

更嚴(yán)重的是，這些隱患可能會在未來誘發(fā)食品安全風(fēng)險(xiǎn)。

面對AI生成的虛假店鋪圖和“幽靈外賣”，消費(fèi)者并非束手無策。如何辨別幽靈外賣，雷科技給大家支幾招：

一、查看多平臺信息對比。在多個(gè)生活服務(wù)平臺搜索同一商家信息，比較店鋪照片是否一致。有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，某外賣平臺上展示的寬敞堂食店鋪，在其他平臺顯示的卻是狹小昏暗的小作坊。

二、警惕過于完美的圖片。AI生成的菜品圖往往色澤過于鮮艷，光影效果不自然，食物擺放角度和細(xì)節(jié)處理呈現(xiàn)不真實(shí)感。部分圖片中的文字信息甚至?xí)霈F(xiàn)錯(cuò)亂。

三、關(guān)注實(shí)體細(xì)節(jié)。查看門店照片時(shí)注意街道信息、周邊環(huán)境是否合理，室內(nèi)設(shè)計(jì)是否符合實(shí)際。真實(shí)的門店照片通常會有自然的生活痕跡，而AI生成的圖片往往過于“干凈整潔”。

四、利用騎手監(jiān)督渠道。可以在騎手送達(dá)的時(shí)候，問一問是否是小作坊，如果是則下次別點(diǎn)。

同時(shí)，消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)商家利用AI生成虛假圖片等違規(guī)行為，可向平臺舉報(bào)。但從雷科技對平臺的溝通來看，效果未知，但只要舉報(bào)的人多了，肯定就能引起平臺的重視。

總結(jié)一句話：圖片太假直接劃走，地址可疑果斷跳過，發(fā)現(xiàn)貓膩隨手舉報(bào)。

說到底，點(diǎn)個(gè)外賣本就不該如此小心翼翼。看著AI畫的“網(wǎng)紅店”，吃著巷子里的“三無菜”，平臺審核光說不練，商家們用AI造假忽悠人，我們消費(fèi)者連吃個(gè)飯都得如履薄冰。希望平臺和商家們能合規(guī)點(diǎn)，讓點(diǎn)外賣這件事回歸本心：在外打工本就不易，為了吃口好飯，還得學(xué)會當(dāng)“排雷兵”。算法能生成圖片，但生成不了良心！

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