作者|初夏

聲明|題圖來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。驚蟄研究所原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)留言申請(qǐng)開(kāi)白。

暑期已至，7月的上海虹橋機(jī)場(chǎng)和上海虹橋站，人潮如海。

因?yàn)橐痪洹坝赂业娜讼认硎苁澜纭保瑹o(wú)視高溫預(yù)警毅然踏上旅途的“特種兵”們，一邊拖著行李箱擠向隊(duì)伍前面，一邊在心里祈禱這次預(yù)訂的酒店不會(huì)踩雷。

人流涌動(dòng)的通道上，華住會(huì)旗下的漢庭、全季、花間堂等眾多酒店品牌在廣告大牌上集體亮相，宛如一次“云接機(jī)”“云接站”——“不怕比價(jià)，貴即賠”仿佛是為愉快旅行保駕護(hù)航的宣言。

當(dāng)忙碌的“特種兵”們，遇上“貴即賠”，能收獲一個(gè)完美旅行嗎？

特種兵旅行的“不可能三角”

過(guò)去說(shuō)起特種兵旅行，往往會(huì)讓人聯(lián)想到年輕人打卡式的密集行程、高強(qiáng)度的景點(diǎn)巡游，但實(shí)際上，這股風(fēng)潮的受眾早已不限于00后。

從高強(qiáng)度出差的職場(chǎng)人，到拖家?guī)Э谟紊酵嫠募彝ビ脩?hù)，再到錯(cuò)峰出行的中老年旅行團(tuán)，節(jié)奏快、預(yù)算緊、時(shí)間寶貴，成為橫跨年齡的共同屬性，人人都是“特種兵”。而這類(lèi)旅行中最難搞定的一環(huán)，就是住宿。

旅行住宿選酒店，人人都想交通便利、價(jià)格便宜又住得好，但這本身就是一個(gè)“不可能三角”。

交通便利意味著“特種兵”們要么選擇景點(diǎn)附近的酒店，要么酒店要靠近地鐵站、公交站，讓“特種兵”們通過(guò)公共交通或者共享單車(chē)、徒步等方式就能直達(dá)景點(diǎn)。

“價(jià)格實(shí)惠又住得好”則更難，在黑貓投訴平臺(tái)上，民宿和青旅的投訴內(nèi)容比《西游記》的八十一難更精彩。除了常見(jiàn)的衛(wèi)生差、隔音差等問(wèn)題，假房源、假照片讓每一次入住都像是開(kāi)盲盒，實(shí)際入住環(huán)境只有到現(xiàn)場(chǎng)才能最終揭曉。

*黑貓投訴平臺(tái)截圖

當(dāng)有限的行程時(shí)間遇上糟糕的住宿，本該精彩的旅行卻因?yàn)榫频瓴瓤由仙缴眢w和精神上的雙重折磨。年輕人眼中不但省錢(qián)還能挑戰(zhàn)自我的特種兵旅行，在選酒店這件事情上只剩挑戰(zhàn)，還不省心。

要想解決“不可能三角”，答案還是藏在訂酒店這一環(huán)。

*上海虹橋站華住會(huì)“貴即賠”廣告大牌

“有求必應(yīng)”屋，具象化了

“特種兵”們的“酒店選擇困難癥”，歸根結(jié)底源于旅行成本和體驗(yàn)之間的矛盾。因此，解題的關(guān)鍵就是要在交通便利、價(jià)格便宜和住得好之間，逐步找到平衡點(diǎn)。

驚蟄研究所在華住會(huì)APP搜索發(fā)現(xiàn)，上海市外灘10公里左右范圍內(nèi)有120家漢庭酒店，其中大多數(shù)酒店都位于核心商圈或地鐵站附近。在價(jià)格方面，單日（8月1日入?。﹥r(jià)格在300元以下的有11家。

*華住會(huì)APP截圖

而在熱門(mén)旅游城市重慶，解放碑步行街10公里左右范圍內(nèi)有26家漢庭，其中有2家的價(jià)格不到200元，另外還有20家的價(jià)格在200元到300元之間，酒店同樣靠近核心商圈或地鐵站。用200元檔位的酒店，擁有交通便利的旅行體驗(yàn)，說(shuō)走就走還不用早起排隊(duì)進(jìn)景區(qū)，這個(gè)價(jià)格相當(dāng)合理。

除了對(duì)“特種兵”們既要交通便利又要價(jià)格便宜的需求“有求必應(yīng)”，標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖酒店在入住體驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)。在新版本的漢庭產(chǎn)品配置中，床品使用了高端產(chǎn)品專(zhuān)用的60s高支精梳棉面料，同時(shí)配有萬(wàn)元家用同級(jí)床墊和貼合人體工學(xué)設(shè)計(jì)的0壓記憶枕。因?yàn)樗唧w驗(yàn)過(guò)于出眾，在小紅書(shū)平臺(tái)上，還有用戶(hù)被種草后求購(gòu)?fù)钣洃浾砗痛矇|。

*漢庭酒店房間

智能化服務(wù)的應(yīng)用也為行色匆匆的“特種兵”們提升了入住環(huán)節(jié)的流程體驗(yàn)。不論何時(shí)進(jìn)店，“特種兵”們都可以在漢庭大堂的自助入住機(jī)器上全程通過(guò)人機(jī)交互辦理入住，無(wú)需排隊(duì)即可自助選房，自取洗漱用品，最快10秒辦完全套流程。這種去服務(wù)化的體驗(yàn)，不但拯救了社恐i人，也讓住客出行就像回家一樣，從而使入住品質(zhì)得到整體提升。

在查找用戶(hù)關(guān)于連鎖酒店的反饋時(shí)，驚蟄研究所意外發(fā)現(xiàn)，除了交通便利、價(jià)格便宜、住得好，作為國(guó)民酒店，漢庭店內(nèi)提供的早餐竟然也成為消費(fèi)者被種草的一大亮點(diǎn)。在小紅書(shū)上，“漢庭早餐”相關(guān)的兩個(gè)話(huà)題總瀏覽量達(dá)到了500萬(wàn)以上。

*小紅書(shū)平臺(tái)截圖

據(jù)驚蟄研究所觀察，網(wǎng)友被漢庭早餐種草的主要原因在于口味和種類(lèi)。漢庭提供的早餐品類(lèi)以蛋炒飯、小米糕、豆花、雜糧粥等常見(jiàn)的中式早餐為主，不同地區(qū)的漢庭門(mén)店還有能體驗(yàn)地域特色的“國(guó)民小館”。為了讓旅人吃上熱乎的早飯，同檔位連鎖酒店里，第一個(gè)引入明檔的，就是它。

在均價(jià)200多元的檔位里，漢庭面對(duì)既要又要的旅人們，幾乎做到了“有求必應(yīng)”。

華住會(huì)訂漢庭，解鎖“貴即賠”

很多人都有同樣的困擾。每次出行預(yù)訂酒店時(shí)，都逃不過(guò)要到攜程、同程、去哪兒等一眾主流預(yù)訂平臺(tái)比價(jià)的固定流程。但是當(dāng)面對(duì)不同價(jià)格、不同定位、不同品牌的酒店時(shí)，消費(fèi)者們又要開(kāi)始經(jīng)歷內(nèi)心糾結(jié)。

不想多動(dòng)腦子打算直接沖，就怕平臺(tái)大數(shù)據(jù)殺熟；提前花費(fèi)時(shí)間和精力滿(mǎn)世界比價(jià)，結(jié)果平臺(tái)價(jià)格玩“變臉”，一會(huì)兒一個(gè)樣；好不容易選好一家酒店，結(jié)果入住之后平臺(tái)降價(jià)了，辛辛苦苦投入的成本全部白費(fèi)，比直接漲價(jià)更折磨人。

總而言之，就是孫悟空用預(yù)訂平臺(tái)訂酒店，也要上一當(dāng)再走。

第三方預(yù)訂平臺(tái)之所以能夠如此肆無(wú)忌憚地在價(jià)格上?；ㄕ校驹蚴鞘袌?chǎng)需求被集中到了它們手里，并且因?yàn)槠渲虚g商的身份，酒店價(jià)格無(wú)法做到完全透明，平臺(tái)也不屑于提供價(jià)格保障。

事實(shí)上，按照供需關(guān)系決定市場(chǎng)的邏輯，消費(fèi)者通過(guò)華住會(huì)APP這類(lèi)連鎖酒店集團(tuán)的直營(yíng)渠道訂酒店才是最劃算的，畢竟酒店給出的報(bào)價(jià)一定是沒(méi)有中間商加價(jià)的一手價(jià)格。而為了解決消費(fèi)者最關(guān)心的價(jià)格問(wèn)題，酒店們已經(jīng)在行動(dòng)了。

最近，華住會(huì)就攜旗下漢庭、全季、花間堂等30多個(gè)酒店品牌推出了“貴即賠”服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是酒店價(jià)格訂貴了，華住會(huì)直接雙倍積分賠付差價(jià)（鉑金會(huì)員3倍），并且支持與指定合作的主流預(yù)訂平臺(tái)比價(jià)，保證“訂貴了可以賠、降價(jià)了可以退”，最高還可以領(lǐng)300元補(bǔ)貼。

*華住會(huì)APP截圖

不管是華住會(huì)在機(jī)場(chǎng)、高鐵站打出的“貴即賠”廣告，還是國(guó)民酒店漢庭對(duì)特種兵旅行的“有求必應(yīng)”，都反映出一個(gè)事實(shí)：酒店作為提供服務(wù)的一方，正在試圖沖破行業(yè)格局的枷鎖，直面消費(fèi)者，讓旅行更省心。

在消費(fèi)者的視角里也可以看到，酒店的主動(dòng)兜底消除了人們的出行焦慮，讓旅行的門(mén)檻和成本越來(lái)越低，大大提升了人們的出行意愿。而最終的結(jié)果是消費(fèi)者、酒店和整個(gè)生態(tài)都能從中受益，實(shí)現(xiàn)從個(gè)體到行業(yè)的雙贏。