12月27日，美團(tuán)宣布推出八項(xiàng)算法改進(jìn)舉措，包括推進(jìn)算法公開(kāi)常態(tài)化、算法溝通機(jī)制多元化、加大研發(fā)投入優(yōu)化路線設(shè)計(jì)能力等，并表示將更廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界建議，持續(xù)改進(jìn)算法，提升用戶、商家、勞動(dòng)者等各方福利。

這也是繼2021年以來(lái)，美團(tuán)推動(dòng)的第八次算法公開(kāi)及改進(jìn)舉措。這之前，美團(tuán)先后七次向社會(huì)公開(kāi)算法機(jī)制和改進(jìn)情況，如預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間確定機(jī)制、訂單分配機(jī)制等，以保障騎手收入權(quán)益，降低配送壓力。

值得注意的是，在此輪改進(jìn)舉措中，美團(tuán)宣布將推動(dòng)建立算法公開(kāi)常態(tài)化機(jī)制。如新增算法公示專區(qū)，持續(xù)與各界溝通算法的基本原理、運(yùn)行機(jī)制，增加算法的透明度，推動(dòng)算法更加公正、人性化。同時(shí)，美團(tuán)宣布將進(jìn)一步構(gòu)建更開(kāi)放多元的算法溝通機(jī)制，除每季度舉辦算法懇談會(huì)，邀請(qǐng)騎手、商家、用戶、學(xué)者等共同參加外，新成立由外部專家組成的算法顧問(wèn)委員會(huì)，為優(yōu)化算法提供常態(tài)化的指導(dǎo)。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，自2021年以來(lái)，美團(tuán)在全國(guó)累計(jì)召開(kāi)近400場(chǎng)騎手懇談會(huì)，5000余名騎手參與，收集200余個(gè)共性問(wèn)題，其中過(guò)半已有落地改進(jìn)措施。例如面向商家、騎手推出綜合解決方案，將騎手單均等餐時(shí)長(zhǎng)同比縮短18%。

就改善騎手激勵(lì)機(jī)制，美團(tuán)宣布將在2025年底前逐步取消騎手超時(shí)扣款，推動(dòng)從負(fù)向處罰向正向激勵(lì)的轉(zhuǎn)變。

此外，美團(tuán)還宣布將加大研發(fā)投入，進(jìn)一步保障騎手配送安全、改善騎手配送體驗(yàn)。據(jù)悉，此舉包括增強(qiáng)算法對(duì)線下復(fù)雜場(chǎng)景識(shí)別能力，完善配送時(shí)間規(guī)劃體系，優(yōu)化路線設(shè)計(jì)能力等。

算法規(guī)則的公開(kāi)公平公正，關(guān)系到騎手、用戶、商家等外賣行業(yè)生態(tài)中多方的利益，美團(tuán)表示將主動(dòng)承擔(dān)平臺(tái)責(zé)任，構(gòu)建更包容、平衡的算法體系，聚焦多方利益的痛點(diǎn)矛盾，促進(jìn)履約過(guò)程中各方良性互動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)聯(lián)動(dòng)社區(qū)、物業(yè)、等各方共同打造的“騎手友好社區(qū)”，今年將落地過(guò)萬(wàn)個(gè)小區(qū)。

“后續(xù)將根據(jù)各界意見(jiàn)，不斷改進(jìn)及公示相關(guān)舉措，持續(xù)推進(jìn)算法公開(kāi)?！泵缊F(tuán)方面表示，提升消費(fèi)者、商家、勞動(dòng)者等多方福利，改進(jìn)算法是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，將認(rèn)真聽(tīng)取各方意見(jiàn)，持之以恒地不斷努力，完善規(guī)則，努力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。