編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào) 全天候科技（ID：iawtmt），作者：王小娟，編輯：周智宇，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

美團(tuán)的騎手大軍還在急速狂飆。

近期，美團(tuán)CEO王興對(duì)內(nèi)發(fā)布全員信稱，去年，在美團(tuán)平臺(tái)獲得收入的騎手約745萬(wàn)，相比前一年增長(zhǎng)了121萬(wàn)人，這些騎手共獲得報(bào)酬超過(guò)800億元。

在提供就業(yè)崗位方面，美團(tuán)做出了巨大貢獻(xiàn)。它也試圖通過(guò)公布騎手?jǐn)?shù)據(jù)，在一片質(zhì)疑聲外，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。王興也在信中稱，美團(tuán)在努力提高騎手的保障水平，已有450萬(wàn)騎手參加了國(guó)家推進(jìn)的職業(yè)傷害保障試點(diǎn)。

騎手大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，美團(tuán)配送服務(wù)收入?yún)s未同步增長(zhǎng)。這意味著美團(tuán)仍處于王興所言的“每送出一單，公司要虧一塊錢”的狀態(tài)中。此外，今年以來(lái)，美團(tuán)持續(xù)發(fā)力拼好飯等單價(jià)較低的外賣訂單，對(duì)于訂單量的看重程度高于GMV。在即時(shí)配送的賽道上，美團(tuán)必須保持自己的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

如今，即時(shí)零售行業(yè)也在變得更卷。最近，京東對(duì)達(dá)達(dá)持股比例增加至63.2%。這也進(jìn)一步證明京東在即時(shí)配送業(yè)務(wù)上的加碼。除此之外，各家電商都在即時(shí)零售方面有了更多布局，這也為騎手們就業(yè)提供了更多選項(xiàng)。

競(jìng)爭(zhēng)之下，對(duì)于各平臺(tái)而言，也意味著更多考驗(yàn)。

1 底盤

一直以來(lái)，送外賣是不少人就業(yè)的最后防線。而近兩年，抵達(dá)這一防線的人越來(lái)越多。

僅以美團(tuán)為例，去年在美團(tuán)平臺(tái)獲得收入的騎手約745萬(wàn)，獲報(bào)酬超過(guò)800億。800億元看似很多，但是745萬(wàn)人平均下來(lái)，也就是一年才一萬(wàn)余元，顯然這并不是全貌。

9月19日，美團(tuán)研究院還針對(duì)以上的騎手?jǐn)?shù)據(jù)及收入，進(jìn)行了進(jìn)一步的解釋。

美團(tuán)研究院披露的數(shù)據(jù)顯示，在去年745萬(wàn)的騎手中，高頻（全年接單在260天以上）接單騎手占到總?cè)藬?shù)的11%，約81.95萬(wàn)人；約48%的有接單收入的騎手，全年接單不足30天。

也就是說(shuō)，近一半的人都將騎手作為一項(xiàng)過(guò)渡性的職業(yè)。在找工作的間隙，“一邊干外賣一邊看看別的機(jī)會(huì)”成為行業(yè)的常態(tài)。

也因?yàn)榫蜆I(yè)門檻低，騎手的數(shù)量在近些年越來(lái)越多。以美團(tuán)為例，2021年時(shí)，美團(tuán)騎手的數(shù)量為527萬(wàn)；到了2022年，數(shù)量變成了624萬(wàn)；而到了過(guò)去一年，又增長(zhǎng)了121萬(wàn)人，增幅接近20%。

當(dāng)然，美團(tuán)外賣去年的即時(shí)派送訂單也達(dá)到219億單，創(chuàng)下歷史新高。

對(duì)于美團(tuán)而言，當(dāng)前數(shù)量巨大的單量和騎手，簇?fù)砥涑蔀椤巴赓u之王”，這是其當(dāng)前最重要的護(hù)城河，但是在外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)獲得優(yōu)勢(shì)之后，美團(tuán)也需要迎合市場(chǎng)變化，進(jìn)一步鞏固地位。比如去年以來(lái)，迎合消費(fèi)者的低價(jià)需求，美團(tuán)拼好飯就被大力推廣，并在今年成為財(cái)報(bào)中提及的項(xiàng)目。

不過(guò)，隨著外賣單價(jià)的變低，騎手們的每單收入也在降低，以219億單和800億元計(jì)算，去年，騎手們每單獲得的平均收入僅為3.65元。

根據(jù)開源證券研報(bào)，2019年至2023年，美團(tuán)騎手人均收入經(jīng)歷了先升后降的過(guò)程，其中2022年以來(lái)騎手人均收入持續(xù)下降。《2023工貓零工經(jīng)濟(jì)解讀報(bào)告》中提到，2023年騎手收入下降了25.93%。

當(dāng)前，745萬(wàn)騎手支撐起了美團(tuán)的基本盤，但這個(gè)基本盤依舊是虧損狀態(tài)。

根據(jù)今年上半年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，美團(tuán)來(lái)自配送服務(wù)的收入為440.9億元，而配送相關(guān)成本為480.3億元，依舊虧損著39.4億元，虧損幅度較去年相比有所擴(kuò)大，虧損率為8.9%。

不過(guò)，今年，美團(tuán)的整體業(yè)績(jī)卻大幅增長(zhǎng)。上半年，美團(tuán)營(yíng)收1555.27億元，同比增長(zhǎng)22.9%，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)210.05億，同比增長(zhǎng)60.4%。

可見，外賣作為核心業(yè)務(wù)，雖然并沒(méi)有直接為美團(tuán)帶來(lái)持續(xù)的利潤(rùn)，但正在讓美團(tuán)這個(gè)平臺(tái)得以連接更多業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)多元增長(zhǎng)。

當(dāng)前，在外賣業(yè)務(wù)上，美團(tuán)還致力于把握消費(fèi)降級(jí)的浪潮，成為外賣界的“拼多多”。

最近，有消息稱，美團(tuán)內(nèi)部針對(duì)外賣業(yè)做出了策略調(diào)整，從此前的追求GMV到轉(zhuǎn)向追求訂單量。

今年以來(lái)，美團(tuán)的拼好飯正在被推向更多城市，尤其是外賣訂單量占比較高的一線城市。在美團(tuán)的預(yù)計(jì)中，2024年外賣將保持10%-12%的單量增速。

而隨著這一計(jì)劃被實(shí)施，未來(lái)還將有更多的人涌入騎手行業(yè)。

除了收入之外，騎手們還會(huì)遇到一系列和時(shí)間賽跑之路上的具體困境，這些都需要美團(tuán)去具體平衡。作為連接在騎手、商家和用戶的平臺(tái)，只有平衡好三者的關(guān)系，美團(tuán)的護(hù)城河才能得到進(jìn)一步的鞏固。

2 擁擠

當(dāng)前，騎手們從送外賣正在變成萬(wàn)物皆可送。

從到家業(yè)務(wù)興起之后，各大廠就在持續(xù)探索送上門品類的邊界。如今，萬(wàn)物皆可送正在成為現(xiàn)實(shí)。

以美團(tuán)為例，其首頁(yè)的一級(jí)入口中，除了外賣，小象超市、看病買藥、超市便利等，均為即時(shí)配送業(yè)務(wù)。

京東等平臺(tái)，也在加碼即時(shí)零售。京東具體通過(guò)京東到家、京東小時(shí)達(dá)等業(yè)務(wù)的推出和升級(jí)，正在構(gòu)建起覆蓋全品類、全時(shí)段的即時(shí)零售服務(wù)體系。

此前京東自營(yíng)產(chǎn)品就以配送速度快而知名，如今已經(jīng)不滿足于快遞的次日達(dá)了，而是即時(shí)的小時(shí)達(dá)、秒送等，以最快速度送達(dá)消費(fèi)者手中，留給消費(fèi)者更少的退訂機(jī)會(huì)。

5月，京東還將即時(shí)零售業(yè)務(wù)全面升級(jí)為“京東秒送”，整合了原來(lái)的京東小時(shí)達(dá)、京東到家等業(yè)務(wù)，滿足消費(fèi)者“好物立享”的需求，“最快9分鐘送達(dá)”。

阿里除了外賣的餓了么業(yè)務(wù)之外，也連接了眾多即時(shí)配送服務(wù)，在餓了么APP上有超市便利、買藥等，在淘寶的一級(jí)入口中，小時(shí)達(dá)入口下有盒馬、叮咚買菜、永輝超市等，可以購(gòu)買線下超市能買到的任何東西。

甚至一些3C數(shù)碼產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品，也可以通過(guò)附近門店配送的方式，快速送達(dá)到消費(fèi)者的手中。

這一配送方式一方面抓住了有臨時(shí)需求的用戶，解決了燃眉之急，搶到了便利店的生意，另一方面和傳統(tǒng)電商快遞配送的方式相比，讓臨時(shí)起意、心血來(lái)潮的沖動(dòng)購(gòu)物行為，幾乎沒(méi)有冷靜期，最大限度地獲得滿足。

此前幾年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)以便宜的價(jià)格卷次日自提，但這兩年明顯有所熄火，甚至在一線城市已經(jīng)下線，但即時(shí)零售依舊火熱。

即時(shí)零售也被認(rèn)為是下一個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，到2024年，即時(shí)零售相關(guān)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1萬(wàn)億元。而《“即時(shí)+”2023即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)白皮書》顯示，預(yù)計(jì)2023到2030年，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模年均復(fù)合增長(zhǎng)25%，到2030年有望增至3.6萬(wàn)億元，相當(dāng)于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6%。

這也給了大廠們進(jìn)一步角逐該市場(chǎng)的動(dòng)力。

騎手們也從傳統(tǒng)的外賣騎手變身成為更加多元的騎手。外賣騎手一般在高峰時(shí)段集中跑單，而其他品類則不限時(shí)段，也讓騎手們的工作時(shí)間更加靈活。

當(dāng)然，隨著電商平臺(tái)進(jìn)入加碼即時(shí)零售，騎手作為“就業(yè)蓄水池”之一，需求規(guī)模也越大。

不過(guò)，各家的卷往往是從卷低價(jià)開始的，這也意味著留給騎手的“蛋糕”也有限。

在各家都有騎手之后，也將經(jīng)歷配送時(shí)間與騎手權(quán)利保障之間的平衡問(wèn)題。此前，京東因?yàn)槭俏锪餍袠I(yè)唯一一家與快遞員簽訂正式合同，并繳納“五險(xiǎn)一金”的公司，而受到不少好評(píng)。當(dāng)前，京東也面臨著騎手的業(yè)務(wù)，如何做好平衡，也將成為行業(yè)的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。

近年來(lái)，發(fā)生在騎手身上的各類社會(huì)矛盾總是不斷，即時(shí)配送發(fā)展過(guò)程中，配送員作為重要的一環(huán)，保障其權(quán)益也是未來(lái)發(fā)展的一部分。

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