繼《投資筆記》專欄之后,我們推出了全新的商業(yè)敘事類播客《投資筆記》。
我們探討了最新科技領(lǐng)域的突破性進(jìn)展與應(yīng)用,分析了知名創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品力創(chuàng)新,分享了不同領(lǐng)域優(yōu)秀的創(chuàng)始人們對(duì)于商業(yè)科技的思考與認(rèn)知,來自投資人的視角:如何宏觀地看到投資的趨勢(shì),如何微觀地判斷企業(yè)的潛力?
《投資筆記》播客第二季正在更新,如果你也對(duì)科技的發(fā)展抱有強(qiáng)烈的好奇心,對(duì)在商業(yè)世界中開疆拓土的故事充滿熱情,希望自己對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知又變得更加深刻與寬廣一點(diǎn)點(diǎn),那么不妨打開電臺(tái),聽一聽我們?yōu)槟銕淼目萍寂c商業(yè)世界的信號(hào)與電波,在小宇宙、喜馬拉雅、蘋果播客、Google Podcast等泛用型客戶端搜索“投資筆記”即可收聽。
歡迎收聽本期投資筆記:S2E9 規(guī)模超1100萬人的校招賽道,還能釋放多少可能性?
校園招聘是大學(xué)生完成「社會(huì)人」身份轉(zhuǎn)變的第一道門檻。
不同年代的人,對(duì)「招聘」與「擇業(yè)」這件事,有著完全不同的行為偏好。成長(zhǎng)于改開前后的一代,在年輕初入社會(huì)時(shí)或許并沒有建立自主擇業(yè)的意識(shí);而最早被貼上「叛逆」標(biāo)簽的90后,有的如今已經(jīng)步入而立之年,他們愈發(fā)學(xué)會(huì)在現(xiàn)實(shí)求穩(wěn)的前提下,找尋自己的職業(yè)價(jià)值。到了“整頓職場(chǎng)”的95后和00后這一代,他們已經(jīng)學(xué)會(huì)了雙向選擇,甚至可以利用各種信息渠道對(duì)企業(yè)進(jìn)行“反向背調(diào)”,以確保適宜的就業(yè)機(jī)會(huì)。
但是,如果我們將目光投向宏觀層面,就會(huì)發(fā)現(xiàn)——供需錯(cuò)配是校招中的持續(xù)的痛點(diǎn)。最近幾年,大學(xué)畢業(yè)人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng),預(yù)計(jì)2023年全國(guó)高校畢業(yè)生達(dá)到1158萬人,同比增加82萬人,而他們畢業(yè)后的出路卻在全球各種宏觀因素疊加后帶來的結(jié)構(gòu)性困境里,顯得愈發(fā)不確定。
小張:我在最后的十天里面,每一天幾乎都有兩場(chǎng)面試,每天都在跑。
小梁:我在考研之前就決定要考公務(wù)員,目前的就業(yè)目標(biāo)就是考公。
小趙:在2022年秋招的時(shí)候,我也投了很多,但是真正收到的offer數(shù),我不怕你笑話,真的是0。
小肖:我們專業(yè)在線下招聘會(huì)也沒有什么實(shí)質(zhì)性的收獲或者進(jìn)展,崗位不太好,感覺都是大家挑剩下的。
復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)的學(xué)者鄭雅君寫作了一本名為《金榜題名之后:大學(xué)生出路分化之謎》的社會(huì)學(xué)書籍,書里探討了大學(xué)教育如何塑造學(xué)生、以及學(xué)生如何摸索就業(yè)市場(chǎng)等問題。在她看來,中國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會(huì)依然存在,當(dāng)前人們對(duì)于教育回報(bào)的想象很大程度上還是可以被兌現(xiàn)的。不過,她研究最早的出發(fā)點(diǎn)之一,其實(shí)也源于一些大學(xué)生在就業(yè)時(shí)面臨的問題:“為什么所有人都告訴你,上了大學(xué)就會(huì)有好前程,但我看到的情況不是這樣?”
在一些崗位縮減招聘的大環(huán)境下,從企業(yè)端看,他們的招聘壓力也并沒有減小。近兩年,有近一半的企業(yè)表示,在校招中沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo),對(duì)校招感到滿意的企業(yè)僅有四分之一。
相比于社招,校招的周期性更為明顯,而它的周期越來越長(zhǎng)了——在最近幾年的就業(yè)市場(chǎng)更是如此。
以一眾大廠的招聘流程為例,如果想要通過九月的秋招進(jìn)入大廠,你需要先在四月拿到暑期實(shí)習(xí)的offer。而想要拿到暑期實(shí)習(xí)的offer,又需要你在大二大三有過多段中小廠的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
校招求職的時(shí)間線正在顯著前移。大學(xué)入學(xué)就要考慮找工作,這不是散播焦慮,而是學(xué)生們面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。這也意味著,寫簡(jiǎn)歷、找實(shí)習(xí),刷題準(zhǔn)備面試,這些本來應(yīng)該在大三大四開始的事情,往往需要提前到大二甚至大一。
小張:
我現(xiàn)在是大四,在6個(gè)月的試崗實(shí)習(xí)之后,我拿到了一家媒體的offer,是一家商業(yè)媒體。
我算了一下,我在大二的下學(xué)期就已經(jīng)開始實(shí)習(xí)了,甚至在大二期間就已經(jīng)開始做媒體相關(guān)的兼職工作,為這份實(shí)習(xí)鋪墊了。當(dāng)時(shí)那份實(shí)習(xí)是找得很艱難的,但是我一定要找,我覺得如果那個(gè)暑假我再不出去找實(shí)習(xí),我的簡(jiǎn)歷就會(huì)一片空白。我無法接受這件事情,我會(huì)找不到工作,這件事情大概從大二開始一直困擾著我,直到拿到這個(gè)轉(zhuǎn)正offer。其實(shí)現(xiàn)在我也在焦慮。我大學(xué)做的每一次實(shí)習(xí)以及做的每一份作品,幾乎都是為了在我的簡(jiǎn)歷上添光添色,能夠讓我在畢業(yè)之后把自己賣一個(gè)好價(jià)錢。
另一方面,求職壓力在加劇。過去找工作也許還可以靠廣撒網(wǎng)和碰運(yùn)氣,而在當(dāng)下,求職也不再是一個(gè)付出努力就可以得到回報(bào)的過程。在整個(gè)社會(huì)的上行期,不少人在工作一段時(shí)間后會(huì)選擇重新進(jìn)入校園,一方面為自己充電,另一方面也是想要通過學(xué)歷的提升,來獲得更好的職業(yè)前景。但是這兩年的就業(yè)環(huán)境下,研究生學(xué)歷也無法為通往職場(chǎng)進(jìn)階之路打包票。
小梁:
我本科畢業(yè)之后工作了幾年,然后又重返校園讀研。
我有一個(gè)比較明顯的感受是考公的這個(gè)賽道明顯變熱了,在本科的時(shí)候,考公的人相對(duì)比較少,班里四五十名同學(xué),考公的人可能只有個(gè)位數(shù),最后真正當(dāng)上公務(wù)員的人就更少。但是到研究生這個(gè)階段快要畢業(yè)的時(shí)候,班里大部分同學(xué),或者說我身邊接觸到的很多人都在考公。就算沒有把考公作為第一選擇,也會(huì)作為一個(gè)嘗試項(xiàng)。完全放棄考公的人,相對(duì)而言占比是比較少的。
不過,無論最終是走向考研還是考公,市場(chǎng)化就業(yè)依然是解決學(xué)生就業(yè)的主要渠道——這就又回到了校招。在校招的漫長(zhǎng)周期中,存在著許多還沒有被完美解決的痛點(diǎn)。
比如線上簡(jiǎn)歷投遞,往往就是磨人心態(tài)的第一關(guān):
小趙:
在投遞簡(jiǎn)歷的過程當(dāng)中,我需要填一大堆線上的信息內(nèi)容??赡芴钔暌患夜?,再去填第二家的時(shí)候,它還會(huì)有自己的內(nèi)部系統(tǒng),就相當(dāng)于是每個(gè)公司都會(huì)開發(fā)一套自己的招聘軟件,系統(tǒng),或者小程序。那你就要從頭到尾地填一遍,耗費(fèi)一個(gè)小時(shí)都不夸張。
有的時(shí)候我遇到最過分的,會(huì)有一條問題問你的戶口是否是非農(nóng)業(yè)?當(dāng)時(shí)我就笑了,到現(xiàn)在為止還會(huì)有人問你,你家的戶口是農(nóng)業(yè)還是非農(nóng)業(yè)嗎?這真的是很離譜,這種信息太繁瑣了,我一天什么都不干去投遞簡(jiǎn)歷,全神貫注地投,我覺得一天能投五六份就已經(jīng)是把這一整天都利用得很充分了。所以光這一關(guān)我就覺得很內(nèi)耗了,把這些所有信息都投遞得完整完善,我覺得真的好累。
另外,作為勞動(dòng)力市場(chǎng)中的「弱勢(shì)群體」,學(xué)生面對(duì)的還有資源不對(duì)等導(dǎo)致的信息差。
小趙:
我完全是一個(gè)小白,對(duì)于他們運(yùn)行的機(jī)制也不是很清楚。所以我的確會(huì)覺得找工作也好,去面臨新的環(huán)境實(shí)習(xí)也好,其實(shí)信息是不對(duì)稱的。公司掌握的真實(shí)的想法,是不會(huì)告訴實(shí)習(xí)生的。哪怕是在我們應(yīng)聘的時(shí)候有沒有名額,有多少名額,其實(shí)我們都是不知道的。
但是我覺得也沒有辦法,因?yàn)槟闳フ夜ぷ鞯臅r(shí)候確實(shí)是處在弱勢(shì)的一方。
校園招聘是人力資源領(lǐng)域的細(xì)分賽道。在學(xué)生和企業(yè)需求不匹配以及中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展趨勢(shì)下,這個(gè)賽道中,同時(shí)出現(xiàn)的是無數(shù)的創(chuàng)新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從某種角度說,這種錯(cuò)配,會(huì)激發(fā)市場(chǎng)對(duì)于招聘過程里更高效、更精準(zhǔn)的匹配方式的探索和實(shí)踐。
任伯言
其實(shí)從招聘科技的角度,我覺得中國(guó)不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),還是招聘和人力科技的滲透率都比美國(guó)更高。
我們?cè)谥袊?guó)也投了BOSS直聘,投了Moka,投了蓋雅工廠,在美國(guó)也有Handshake這樣的公司。Handshake是美國(guó)最大的一個(gè)校園招聘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),包括賦能校園,以及去做一些SaaS端的軟件服務(wù)。
而牛客這家公司雖然在商業(yè)模式和產(chǎn)品路徑上跟Handshake有區(qū)別,但從定位的角度,都是希望成為中國(guó)或者美國(guó)最大的校園招聘的平臺(tái),這是一個(gè)長(zhǎng)期的愿景。
這是紀(jì)源資本的投資人任伯言。人力資源科技是他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)都非常關(guān)注的賽道;在中國(guó)市場(chǎng),他們投資了牛客、Moka、蓋雅工場(chǎng)等人力資源相關(guān)企業(yè)。在任伯言看來,校園招聘已經(jīng)是一個(gè)規(guī)模足夠大的行業(yè),但是很明顯,學(xué)生作為參與校招的主體,他們還是有一些需求沒有被滿足。一方面,招聘信息分布零散,傳播效率低下;另一方面,學(xué)生的情況千人千面,招聘市場(chǎng)顯然還沒能滿足他們個(gè)性化和專業(yè)度的需求。
任伯言
學(xué)生依靠的要么就是線下的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,要么就是網(wǎng)上一些非常零散不靠譜的信息。我們記得在PC時(shí)代有很多的社區(qū)BBS,包括像大街網(wǎng)、應(yīng)屆生活網(wǎng)這樣的PC端社區(qū),他們也會(huì)參考像脈脈里面的一些社招信息。他們需要從眾多的信息中去挖掘需要的。
他們沒有一個(gè)垂直化的社區(qū),不能高效地解決問題,所以只能通過像微博、豆瓣這樣的,內(nèi)容信息極其繁雜,甚至是以娛樂向和個(gè)人生活向?yàn)橹鞯木W(wǎng)站平臺(tái),幫你解決這樣的問題。所以如果有一個(gè)足夠?qū)I(yè),足夠垂直,足夠高效的社區(qū)和社區(qū)里面的用戶群,幫你一起解決這些問題,肯定效率更高。
學(xué)生在求職時(shí)的一手信息,往往來自于校內(nèi)的人際關(guān)系。如果有一家公司能夠把這種社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值發(fā)揮到最大,其實(shí)就能創(chuàng)造很多價(jià)值。
任伯言
其實(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代本質(zhì)上就是把每一個(gè)足夠大的分類性的需求,變成了一個(gè)更專業(yè)的集中式的平臺(tái),打車到了滴滴,租房到了貝殼,招聘可能就到了BOSS直聘等等。所以對(duì)于一個(gè)足夠大的賽道來說,是有必要成就單獨(dú)存在的一個(gè)專業(yè)的交易匹配的平臺(tái),去滿足它的雙端需求的。校招市場(chǎng)按照我們之前的分析,肯定也屬于這樣的類目。不管是小紅書也好,豆瓣也好,肯定長(zhǎng)期來說,它會(huì)有部分的滿足需求的能力的。但是實(shí)際上這個(gè)平臺(tái)本身沒有具備專業(yè)化服務(wù)和匹配的能力。
所以我覺得專業(yè)的事情需要專業(yè)的平臺(tái)來解決,提供更細(xì)分的、更專業(yè)的服務(wù)。在校招的領(lǐng)域,目前問題一方面是被一些比較零散化的分類信息的平臺(tái)或者社區(qū)平臺(tái)所解決的,第二被已有的社招平臺(tái)解決了一小部分,第三就是傳統(tǒng)的PC時(shí)代的一些網(wǎng)站,像大街網(wǎng)、應(yīng)屆生網(wǎng)等等這些網(wǎng)站,這些網(wǎng)站和平臺(tái)本身都存在各式各樣的問題。
那么,在校園招聘的細(xì)分賽道,一家能夠提高效率、解決信息差問題的工具型平臺(tái),可以是怎樣的?
氛圍良好的、有良性互動(dòng)的內(nèi)容社區(qū),或許是一個(gè)解決辦法。正如早前LinkedIn所定位的就不只是一個(gè)社交產(chǎn)品,而是一個(gè)“職業(yè)社區(qū)”——用戶不只是在找工作這一刻才來到這個(gè)平臺(tái),而是可以在其中找到人、內(nèi)容、工作等多種價(jià)值。而平臺(tái)可以通過建立垂直社區(qū),增加用戶的粘度和活躍度,形成社區(qū)內(nèi)容產(chǎn)出和用戶留存的的正向循環(huán)。
任伯言
其實(shí)學(xué)生之間還是有很多純粹的感情在的。一旦有社區(qū),會(huì)有一個(gè)熱土效應(yīng),我們叫做“內(nèi)容社區(qū)的熱土效應(yīng)”。當(dāng)社區(qū)里面的人都自發(fā)地愿意給彼此做貢獻(xiàn),愿意做內(nèi)容產(chǎn)出的時(shí)候,其實(shí)一個(gè)平臺(tái)的壁壘就是堅(jiān)不可摧的。
真的有一些同學(xué),他是985、211或者雙非院校的,他通過??蜕细鞣N各樣的服務(wù),最終拿到了offer,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)可以打引號(hào)的“階層的跨越”。因?yàn)閷?duì)于很多雙非院校,拿到一線互聯(lián)網(wǎng)大廠offer的比例是非常低的。這些人往往又會(huì)成為一個(gè)反哺者或者平臺(tái)的貢獻(xiàn)者。他們一方面會(huì)成為牛客競(jìng)賽的出題人,另一方面他會(huì)貢獻(xiàn)他自己的面經(jīng),回答很多學(xué)弟學(xué)妹們的問題,這種傳幫帶的文化還是讓我挺感動(dòng)的。
以牛客為例,他們最初的一批客戶是靠著學(xué)生間的口耳相傳慢慢積累的。與社招賽道的頭部企業(yè)不同,??蛣?chuàng)始人葉向宇說,他們一開始沒有在廣告投放上投入過多的成本,而是通過口碑傳播積攢用戶。
葉向宇
我們前幾年的用戶是比較少的,比如我們一年就增長(zhǎng)5萬、15 萬、25萬差不多。其實(shí)??褪锹兄鹊?,后面我們就年增長(zhǎng)開始到80萬、100萬量級(jí),到了100萬這個(gè)量級(jí)還相對(duì)平滑了一段時(shí)間。因?yàn)槲覀円婚_始只是做程序員畢業(yè)生,差不多一年也就100萬多一點(diǎn)點(diǎn)。但是我們從2021年開始,要往科技人才轉(zhuǎn)型,除了軟件工程師,我們還有一些硬件工程師,我們還有一些電子類的、機(jī)械類的,人群就擴(kuò)大了。所以我們總共800多用戶,2022年就增加了200多萬。
在2021年我們有100多萬增長(zhǎng),在2020年可能也是一百多萬增長(zhǎng)。這三年加起來就已經(jīng)快占到一半了,共400多萬。前面我們六七年也就做了三四百萬的用戶,所以其實(shí)前期很難做,增長(zhǎng)比較慢,到了一個(gè)臺(tái)階以后,慢慢就比較快了。因?yàn)楹芏嘤脩粼鲩L(zhǎng)來自哪里?來自口碑傳播。比如我今天在學(xué)校里用了,我覺得好,那么除了傳播給我同學(xué)以外,我還會(huì)告訴實(shí)驗(yàn)室里的師弟師妹們說,你們明年找工作可以用???。他們?cè)僦鸩酵聜?。所以它傳播是有一定滯后的?/p>
事實(shí)上,如果你關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè),會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷往往是各大社招平臺(tái)的支出中很龐大的一筆費(fèi)用,甚至可以說是“燒錢大戰(zhàn)”。以戶外廣告這一各大社招平臺(tái)爭(zhēng)搶的渠道為例,有數(shù)據(jù)顯示,2021年的“金三銀四”時(shí)期,智聯(lián)招聘單單在北京投放媒介的總刊就近2億元;同一時(shí)期,前程無憂的廣告和促銷費(fèi)用達(dá)到2.3億元,同比增長(zhǎng)208.8%;而2021年3月,BOSS直聘成為戶外廣告投放Top 1品牌,其中他們?cè)趹敉庵械碾娞輳V告渠道的投放占比超過了75%。
而校園招聘賽道講述的是不同的故事。除了口碑傳播,大多數(shù)時(shí)候,校園招聘公司會(huì)選擇采取費(fèi)力但相對(duì)更精準(zhǔn)的線下推廣來作為早期的獲客渠道。相較于爆發(fā)式的增長(zhǎng),在這個(gè)細(xì)分賽道,穩(wěn)健向好的發(fā)展趨勢(shì)是創(chuàng)業(yè)者更樂意看到的。
葉向宇
我們因?yàn)樽龃髮W(xué)生招聘,所以是真的去學(xué)校里面,跟一些計(jì)算機(jī)社團(tuán)的同學(xué)們?nèi)ソ涣?,去讓他們推廣。我們當(dāng)時(shí)主要去西安科技大學(xué),這里是我們IT人最多的。西安還有西工大或者西安交通大學(xué),北京有北郵這些,我們直接去學(xué)校宣傳。這些學(xué)校的人第一波起來以后,口碑傳播就擴(kuò)散開來了。除此之外我們也會(huì)去一些技術(shù)的論壇,我們覺得技術(shù)人在那里,我們就去做了些宣傳,然后引起他們的興趣,再慢慢擴(kuò)散。
最早我們還做了一個(gè)比較成功的裂變。因?yàn)榕?偷念}是電子的,都在網(wǎng)站上。但那個(gè)時(shí)候可能筆記本電腦還沒有這么流行,有些同學(xué)可能去自習(xí)室不想帶筆記本電腦等等,iPad也沒有這么流行。我們就做了一些事情,把我們平臺(tái)上高頻的比較優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,直接印成小冊(cè)子,免費(fèi)送給同學(xué)們。我會(huì)寄到學(xué)校,但是學(xué)生必須組團(tuán),10個(gè)人一團(tuán),因?yàn)榭爝f費(fèi)很貴。我就說你拉10個(gè)人,我就免費(fèi)給你幾十本資料,這波用戶增長(zhǎng)效果還不錯(cuò),因?yàn)檫@波人增長(zhǎng)完了以后,再加上自然的增長(zhǎng),又會(huì)起來一些。
從撰寫簡(jiǎn)歷,到尋找實(shí)習(xí),再到網(wǎng)申刷題模擬和最后正式參加校招,校招用戶的生命周期正在變得越來越長(zhǎng)。
雖然整體來看,招聘是個(gè)頻次較低的業(yè)務(wù),但圍繞招聘而誕生的多樣化的需求,也為校園招聘這個(gè)行業(yè)打開了更多的市場(chǎng)空間,校招賽道的玩家們往往可以在生命周期的初期就接觸到學(xué)生們:
任伯言
??推鋵?shí)主要服務(wù)的是2到5這個(gè)階段的人群,學(xué)生從大二大三開始準(zhǔn)備校招,一直到TA作為一個(gè)職場(chǎng)新人的3-5年內(nèi),都是可以在??蜕象w驗(yàn)它整個(gè)的全生命周期服務(wù)的。
對(duì)于學(xué)生來說,大二大三的時(shí)候就要去寫自己的簡(jiǎn)歷,改自己的簡(jiǎn)歷,甚至有時(shí)候需要求一對(duì)一的求職培訓(xùn)服務(wù),在這個(gè)階段,它就能夠很自然地遞延到了大三大四,可能你在大三下半學(xué)期、大四的時(shí)候,才開始你的秋招和春招。
這種路徑依賴甚至可以延伸到一個(gè)年輕人的職場(chǎng)初期,在校招平臺(tái)上建立的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)依然可以在此時(shí)發(fā)揮相應(yīng)的作用:
任伯言
當(dāng)你成為一個(gè)職場(chǎng)新人的時(shí)候,你又需要招實(shí)習(xí)生,所以??蜕嫌泻芏嗬嫌脩敉ㄟ^牛客找到了工作,未來要找實(shí)習(xí)生的時(shí)候,也用內(nèi)推的方式放到??蜕厦嫒フ?。這就形成了一個(gè)相互補(bǔ)給、代際循環(huán)的過程。這個(gè)是我們?cè)谂?涂吹降姆浅S腥さ牡胤?。所以現(xiàn)在不止校招跟社招了,實(shí)習(xí)生的招聘也是一個(gè)市場(chǎng),內(nèi)推市場(chǎng)也是一個(gè)市場(chǎng)。當(dāng)你擁有了這些對(duì)你極其忠誠的用戶之后,這些市場(chǎng)都會(huì)有想象空間。
然而校園招聘需要滿足的并不僅僅是學(xué)生的需求。對(duì)于企業(yè)來說,校招同樣是每年招聘環(huán)節(jié)里的重中之重。
一個(gè)或許對(duì)你來說有點(diǎn)反直覺的現(xiàn)象是,雖然校園招聘的市場(chǎng)規(guī)模只有社招的幾分之一,但是在很多互聯(lián)網(wǎng)與科技公司中,每年校招的規(guī)模會(huì)遠(yuǎn)大于社招,甚至在一些科技公司,校招與社招的比例達(dá)到了8:2。
為什么在這些公司,校招的比例和社招的比例并沒有大眾認(rèn)知中想象得那么“失調(diào)”?一個(gè)原因是,對(duì)企業(yè)來說,校招培養(yǎng)的人才相對(duì)不易流失。
任伯言
不同的公司,在不同的成長(zhǎng)規(guī)模和市場(chǎng)環(huán)境之下,對(duì)于校招和社招的心態(tài)和想法是不一樣的。比如我記得2020年和2021年,當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)候,大家招不到人。在社招的渠道來說,很多人可能覺得我已有的崗位其實(shí)蠻不錯(cuò)的,也不想離開。或者員工流動(dòng)性比較高,有了更好的offer就會(huì)跳槽。
當(dāng)時(shí)的確社招的優(yōu)秀人才沒有那么多,所以大家會(huì)發(fā)現(xiàn)校招的這些人雖然短期內(nèi)不能擔(dān)起重任,但是通過培訓(xùn)和培養(yǎng),他能夠在未來2到3年內(nèi)成為一個(gè)不錯(cuò)的人才,同時(shí)成本也比較低。他經(jīng)過企業(yè)的一系列的培訓(xùn),建立了對(duì)企業(yè)的忠誠度,提升了自己的能力,能夠長(zhǎng)期留存在企業(yè)里面。
另一個(gè)更重要的原因是,在技術(shù)類人才、或是研發(fā)人才的招聘中,校招或許是企業(yè)的更優(yōu)解。
整體來看,在校園招聘中,企業(yè)雇主對(duì)研發(fā)技術(shù)崗位的人才的需求較高。前程無憂2019年的數(shù)據(jù)顯示,不論是民企、外企還是國(guó)企,不同類型的雇主對(duì)技術(shù)類人才的需求,都占到了一半以上。而這也符合任伯言的觀察:
任伯言
對(duì)于科技行業(yè)來說,技術(shù)人才在校園招聘的比重是最高的,大概在50%到80%不等。當(dāng)然,技術(shù)人才不僅是傳統(tǒng)意義上的軟件行業(yè)碼農(nóng),當(dāng)然碼農(nóng)也分算法,前端、后端開發(fā)、測(cè)試等等,還有很多行業(yè),比如硬件公司和半導(dǎo)體公司,它們也需要技術(shù)人才。它可能需要的是嵌入式的開發(fā),或者是硬件層面的,軟硬件一體化的研發(fā)人才。所以如果去看整個(gè)校招的蛋糕,研發(fā)人才一定是占比最高的。
比如說我作為一個(gè)校招的同學(xué),可能已經(jīng)有一兩年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷了,對(duì)比一個(gè)有兩三年工作經(jīng)歷的人,至少在我覺得在初級(jí)的研發(fā)人才這個(gè)角度,大家是對(duì)等的,甚至校招的人才是更便宜的。但到了中級(jí)之后,由于你的技術(shù)管理,或者你對(duì)于很多corner case的解決,包括你對(duì)于技術(shù)架構(gòu),數(shù)據(jù)庫選型這些問題上有了更多的見解和經(jīng)驗(yàn),公司可能對(duì)于研發(fā)人才的目標(biāo)又不一樣了。所以我認(rèn)為在某種意義上,其實(shí)校招就是研發(fā)人才最核心的招聘的渠道之一。這些人性價(jià)比高,而且可能之前已經(jīng)有一兩年的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)來之后主要解決的問題也都是一些比較容易上手的工程化的問題,還涉及不到比較復(fù)雜的問題。所以校招還是研發(fā)人才最主要的一個(gè)招聘渠道。
對(duì)技術(shù)型人才的渴求,某種程度上來說也在折射時(shí)代變遷。從最早的線下招聘會(huì),到如今連面試官都可以省掉的AI面試,招聘行業(yè)的數(shù)字化程度正在不斷加深。2021年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的市場(chǎng)規(guī)模就達(dá)到了162.8億,近幾年更是保持高速增長(zhǎng),校園招聘也不例外。
在校園招聘中,企業(yè)的核心訴求是建立雇主品牌,并吸引到符合需求的人才。而在招聘數(shù)字化的浪潮之下,與學(xué)生們一樣,企業(yè)也需要一個(gè)垂類平臺(tái),來完成高效的信息匹配和傳播。
任伯言
企業(yè)需要做雇主品牌和收獲高質(zhì)量的簡(jiǎn)歷。他們需要在不同的互聯(lián)網(wǎng)媒介上去宣發(fā)自己的廣告,通過各種各樣的形式,不管是圖文視頻,還是去做社區(qū)內(nèi)容的種草,找一些KOL、KOC,或者到校園里面去開展推介會(huì)。這些形式本質(zhì)上都是做他的雇主品牌。另外就是基于雇主品牌,企業(yè)也希望吸引到更多的高質(zhì)量的人才。對(duì)應(yīng)的載體其實(shí)就是簡(jiǎn)歷,企業(yè)希望從不同的渠道上去拿到簡(jiǎn)歷的。不僅是在已有的這些在線招聘的平臺(tái),他們也在線下拿一部分的簡(jiǎn)歷,比如已有的實(shí)習(xí)生的群里面,或者讓自己的老員工做一些內(nèi)推。所以這是第一點(diǎn),就是從品牌廣告和簡(jiǎn)歷獲取上,企業(yè)是有痛點(diǎn)的。這個(gè)過程不僅是數(shù)量的問題,也是質(zhì)量的問題和匹配效率的問題。
而企業(yè)的另一個(gè)痛點(diǎn),就是缺乏好用的工具。與線下招聘和一般社會(huì)招聘不同,校園招聘往往季節(jié)性明顯,且大批量筆試進(jìn)行篩選的需求十分旺盛,這需要實(shí)打?qū)嵉挠埠思夹g(shù)支持。尤其是校招規(guī)模達(dá)幾千人的大企業(yè),一個(gè)穩(wěn)定的線上筆試和面試工具,不僅關(guān)乎招聘的效率,更關(guān)乎自己的雇主形象。
任伯言
筆試往往是他們校招環(huán)節(jié)的第一道流程,他們需要快速組卷,嚴(yán)肅監(jiān)考,自動(dòng)化的批閱和篩選筆試過程往往參與人數(shù)是眾多的,對(duì)于很多互聯(lián)網(wǎng)大廠來說,都是成百上千的人在同一場(chǎng)考試進(jìn)行筆試。所以系統(tǒng)能否具備支撐高并發(fā)的穩(wěn)定性也非常重要。我們之前聽說過一個(gè)案例,是一個(gè)非常知名的游戲公司,它在考試的過程中使用了一家初創(chuàng)公司的產(chǎn)品,導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰了。可能很多學(xué)生答題答到一半就強(qiáng)制下線了。這不僅影響它的招聘效率,而且也非常影響雇主形象,大家就會(huì)覺得你作為一個(gè)頭部游戲公司,居然出現(xiàn)了這樣的BUG。所以筆試環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性也非常重要。
還有面試,往往筆試結(jié)束之后會(huì)有面試,面試的形式也很多樣,現(xiàn)在有一種形式叫做群體面試,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,還有一些涉及到HR面,業(yè)務(wù)主管面,甚至到最高層級(jí)的可能有VP級(jí)別的面試,或者是CXO級(jí)別的面試。這個(gè)過程中,尤其是以技術(shù)面試為例,需要面試官和候選人實(shí)時(shí)在線去編寫代碼,或者進(jìn)行嵌入式開發(fā)。所以雙方需要共用同一個(gè)瀏覽器的界面進(jìn)行出題和回答,可能也需要基于候選人回答的邏輯,再深入地問一些問題。如果大家各用各的界面,肯定是無法進(jìn)行協(xié)作的。
因?yàn)槟忝鎸?duì)一個(gè)大型的可能同時(shí)要在線數(shù)千人的筆試的環(huán)境,包括面試的時(shí)候大家既要開著視頻,也要coding,同時(shí)面試官可能要基于系統(tǒng)做很多的面試反饋,這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求是非常高的。
此外,你怎么去組試題?比如以前端開發(fā)為例,它可能有很多典型的問題,有一些場(chǎng)景化的問題,有一些涉及到專業(yè)術(shù)語的問題,或者專業(yè)的知識(shí)的問題,這些問題需要組成一個(gè)問卷,最好是有成熟的題庫供HR選擇。否則就需要HR不停地去拜業(yè)務(wù)人員的碼頭,請(qǐng)求他們出題。業(yè)務(wù)人員往往說我最近工作很忙,沒辦法給你出題,筆試就一拖再拖。還有監(jiān)考,如果大家使用自己的界面,比如Zoom或者騰訊會(huì)議,HR沒辦法看到學(xué)生在那一端是否有小抄,是否打開了百度,或者是否有一個(gè)高人在旁邊指點(diǎn)。所以在這些環(huán)節(jié)上,也需要一個(gè)比較嚴(yán)肅的,功能更完善的,適合于企業(yè)的考試系統(tǒng)。
2017年前后,伴隨業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張,字節(jié)、騰訊等頭部互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛加快了招攬人才的步伐,線上招聘的需求大量涌現(xiàn)。
這一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮中成長(zhǎng)起來的招聘企業(yè),也因而積累了一批理工類的C端用戶。這個(gè)群體的筆試與面試與他們的專業(yè)關(guān)聯(lián)度很高,由此也誕生了不少在線招聘相關(guān)的亟待解決的痛點(diǎn)。比如在線筆試往往是高并發(fā),高流量的,非常考驗(yàn)產(chǎn)品的分流機(jī)制,所以??筒捎昧俗詣?dòng)擴(kuò)容、提高編譯效率等手段,提升產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
此外,當(dāng)招聘這件事由線下變?yōu)榫€上,招聘產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)就顯得愈發(fā)重要了。葉向宇說,在一場(chǎng)在線筆試中,除了需要技術(shù)的支撐,運(yùn)營(yíng)方面的設(shè)計(jì)也不可或缺。
葉向宇
運(yùn)營(yíng)手段就是說,你可以提前15分鐘進(jìn)來,把該填的資料先填了,讓流量錯(cuò)峰一下,這就是運(yùn)營(yíng)手段。提前15分鐘過來,有點(diǎn)像是先過安檢一樣,把該做的事情都做了,然后把那些必須在整點(diǎn)做的事情保留下來。在這個(gè)地方上,我們?cè)偻ㄟ^技術(shù)手段把它平滑掉,后面加一些機(jī)器緩存數(shù)據(jù)庫的抗壓性、優(yōu)化性能指標(biāo),提高響應(yīng)速度,把安全做到位。這個(gè)時(shí)候大家進(jìn)來考試,實(shí)際上一旦穩(wěn)定考試下來,其實(shí)服務(wù)器壓力沒有這么大。
第二個(gè)難點(diǎn)在考試要快結(jié)束的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候所有人都很慌,想趕緊把所有東西都提交上去,又一窩蜂的一個(gè)機(jī)制。
我們?cè)偻ㄟ^這種運(yùn)營(yíng)跟技術(shù)的手段,比如在考試的過程中我們都已經(jīng)知道你多少分了。你交卷不交卷,其實(shí)都不影響你的成績(jī),成績(jī)?cè)诮痪淼哪且凰查g就已經(jīng)出來了。交卷只是一個(gè)形式,讓你覺得有個(gè)交卷的感覺。其實(shí)考試周邊還有非常多流程都是可以優(yōu)化的。比如考試之前,你要把試卷發(fā)給同學(xué)們,你怎么提高郵件的到達(dá)率,如果是發(fā)出去進(jìn)入垃圾箱不就白費(fèi)了嗎?第二,短信的到達(dá)率,我們還做了微信綁定,用微信提醒來提高考試的到達(dá)率。
還有題目的設(shè)計(jì)難度,甄選度。如果考完以后要么0分,要么100分,那么這試卷就白考了。分?jǐn)?shù)肯定得有100分,有80分,有70分,有50分。怎么分布比較好?企業(yè)要怎么分布?企業(yè)有時(shí)候要挑優(yōu)的,那就前面的挑出來,后面的都0分。有時(shí)候要把不好的篩掉,再自己挑,有些時(shí)候就是個(gè)比較綜合的狀態(tài)。這里面就會(huì)涉及到題目難度相關(guān)。
題的難度在出之前是不知道的,只能根據(jù)歷史的經(jīng)驗(yàn)來。歷史經(jīng)驗(yàn)誰有???陀?,因?yàn)楹枚嗤瑢W(xué)們?cè)谂?蜕暇毩?xí)的時(shí)候,你能看到這道題的通過率怎么樣,什么樣的人做這些題?;谶@些歷史的數(shù)據(jù),就可以相對(duì)比較精準(zhǔn)地幫企業(yè)把題目編排好了。
再通過一些技術(shù)手段,我可以自由組卷,我也可以根據(jù)你的需求來組卷。在考的過程中還有很多細(xì)則,比如同學(xué)們要反饋問題,你怎么辦?你是有真人客服還是機(jī)器回復(fù)?我們是提供這種客服的。考試過程中如果有任何問題,包括錄屏錄像,這些流量都很高,你怎么去解決?是往服務(wù)器傳,還是先往第三方的中轉(zhuǎn)站切換一下?等等各種各樣的技術(shù)手段,這里面還是有技術(shù)門道的。我們一個(gè)一個(gè)地根據(jù)場(chǎng)景去優(yōu)化,再加上企業(yè)也信任我們,最后我們就做出了一個(gè)底層有技術(shù),上層有體驗(yàn),客戶買賬的筆試產(chǎn)品。
這也體現(xiàn)了校招與社招的不同之處。在任伯言看來,社招的過程中,企業(yè)往往會(huì)選擇一個(gè)單點(diǎn)效率最高的方案。但是校招是個(gè)相對(duì)細(xì)分的市場(chǎng),很多企業(yè)更需要的是從出題到錄取、滿足各種各樣需求的“一站式服務(wù)”。
任伯言
我們之前當(dāng)然也看過很多其他類型的公司,但我們發(fā)現(xiàn)核心價(jià)值太過于單薄了。有一些公司是只做簡(jiǎn)歷修改的工具的。有一些公司主要提供的是實(shí)習(xí)和游學(xué)的機(jī)會(huì),還沒有延伸到校招的鏈條上。還有一些公司雖然也做的是在線筆試的工具,但是它主要服務(wù)的是中小型的企業(yè),客單價(jià)也比較低,同時(shí)產(chǎn)品本身又沒有足夠多的積累和穩(wěn)定性。對(duì)于中大型企業(yè)來說,系統(tǒng)的穩(wěn)定性至關(guān)重要。你可能服務(wù)過一個(gè)20人場(chǎng)次的筆試場(chǎng),但是可能沒有服務(wù)過2000人的場(chǎng)次,你的系統(tǒng)穩(wěn)定性可能不夠,比如音視頻連接的質(zhì)量,coding的時(shí)候是否會(huì)出現(xiàn)延時(shí)等等的問題。
剛才提到核心的幾點(diǎn),第一點(diǎn)是雇主品牌,第二點(diǎn)是簡(jiǎn)歷獲取,第三點(diǎn)就是筆面試的工具。在這幾點(diǎn)上我們發(fā)現(xiàn),對(duì)于企業(yè)的需求來說,我們最終選擇投資的??褪窃谶@些方面上解決得最好的。
??驮陬^部的客戶的市占率是極高的,不管是大家耳熟能詳?shù)淖止?jié)跳動(dòng)、快手,還是百度、網(wǎng)易、騰訊游戲、騰訊音樂這些,全都是在用??偷摹T谶@點(diǎn)上??偷氖袌?chǎng)占有率和突出地位是當(dāng)之無愧的。
相比于C端用戶、也就是學(xué)生,任伯言提到的這類企業(yè)客戶,構(gòu)成了校園招聘平臺(tái)的收入主體。根據(jù)刺猬公社的報(bào)道,??途W(wǎng)的收入中百分之九十五都來自B端。但C端用戶是有同樣重要的價(jià)值的——根據(jù)葉向宇為??鸵?guī)劃的工具+社區(qū)+內(nèi)容的思路,C端用戶不僅貢獻(xiàn)了良好的社區(qū)氛圍和內(nèi)容,同時(shí)還可以幫助平臺(tái)即時(shí)地完善工具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
葉向宇
牛客考試系統(tǒng)不僅是給B端。剛才提到周期性,周期性意味著如果這個(gè)周期沒做好想改版,那我就得等下一個(gè)周期。但是因?yàn)槲覀兤脚_(tái)有大量的用戶在刷題,等于他沒有周期性,一年到頭都在這里學(xué)習(xí),他就會(huì)幫你把系統(tǒng)的穩(wěn)定性、易用性在相對(duì)淡季的情況下改善。改善完了以后,我們ToB的產(chǎn)品做出來就很有競(jìng)爭(zhēng)力,再加上企業(yè)有大量的需求,時(shí)間點(diǎn)上我們抓住了這個(gè)窗口,就擴(kuò)展開來。我們第一波用戶是互聯(lián)網(wǎng)的校招圈子,有很強(qiáng)的交流性。一家覺得你做得不錯(cuò),以后大家聊到這個(gè)行業(yè),你的口碑就會(huì)擴(kuò)散起來。
正如我們之前一直強(qiáng)調(diào)的,招聘是一個(gè)雙向連接個(gè)人用戶和企業(yè)用戶的行業(yè),個(gè)人用戶的體驗(yàn)與企業(yè)用戶的成熟解決方案都是必要的。
對(duì)于校招平臺(tái)來說,如果能挖掘并滿足雙邊的需求,那就可以擺脫付費(fèi)職業(yè)培訓(xùn),或者收取客戶的企業(yè)服務(wù)費(fèi)這樣較為單一的商業(yè)化模式,而是通過B端和C端的雙輪驅(qū)動(dòng),進(jìn)一步拓展用戶群體和增強(qiáng)用戶留存率。
這種雙輪驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式所形成的“飛輪效應(yīng)”,不僅保證了??途W(wǎng)的盈利能力,還提高了??途W(wǎng)在人才招聘和職場(chǎng)教育領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。
任伯言
如果??蜎]有在最早的C端社區(qū),通過他的題庫,社區(qū)競(jìng)賽等等的功能,吸引足夠多的流量和精準(zhǔn)的用戶畫像,B端就沒有必要在這里宣傳它的雇主品牌或者獲取簡(jiǎn)歷。另一方面,如果沒有B端在這里投放大量的招聘,以及筆面試真題的分享,可能對(duì)于很多學(xué)生來說,也沒有必要非得在牛客上刷題或者投遞簡(jiǎn)歷。所以這就是一個(gè)非常典型的雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的平臺(tái)。
其實(shí)本質(zhì)上??褪且粋€(gè)是吸引C端流量,最終向B端變現(xiàn)的邏輯,跟BOSS直聘是一樣的。只是??偷纳虡I(yè)模式本身不簡(jiǎn)單,不只是賣簡(jiǎn)歷,還有品牌廣告的服務(wù),筆面試工具的服務(wù)。但本質(zhì)上都是在吃企業(yè)的校招預(yù)算。
所以你可以理解為??同F(xiàn)在變成了一家為企業(yè)級(jí)客戶提供一站式校招解決方案的平臺(tái)。一方面是打廣告,做宣傳,一方面是提供筆面試的工具產(chǎn)品,一方面是提供招聘的在線服務(wù)。這大概是??驼麄€(gè)公司前因后果的商業(yè)模式。從我們投資人的角度,它絕對(duì)是賽道的number one。
回到整個(gè)校園招聘賽道,你會(huì)發(fā)現(xiàn),好像每一年都被稱為“最難校招季”,但2023年似乎格外冷清。相比之前,企業(yè)對(duì)人才的需求顯得越來越審慎,學(xué)生的求職方向也變得更加保守,“求穩(wěn)”成了不少人的第一需求——這也就是為什么開頭的那些年輕人都開始考慮——要不要考公?
那這是否意味著,校招的市場(chǎng)規(guī)模會(huì)大幅縮減?
任伯言
的確這幾年經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化也為校園招聘市場(chǎng)帶來了一些結(jié)構(gòu)性的變化,第一個(gè)方面,比如繼續(xù)深造的比例增加了。第二,中國(guó)有一個(gè)特有的就業(yè)方向,就是去政府和事業(yè)單位,我們俗稱的考公。但實(shí)際上,絕大部分的人最終都是要被淘汰掉的。他們要么等一等再考公,或者等一等再就業(yè),要么就處于一個(gè)臨時(shí)性失業(yè)的狀態(tài)。所以我們看到,大學(xué)生就業(yè)的確是最重要的社會(huì)問題之一,但是無論學(xué)生選擇考研還是考公,只是延緩了問題,而沒有消滅問題。
所以一方面,國(guó)家現(xiàn)在要去發(fā)展經(jīng)濟(jì),增加企業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)和招聘預(yù)算。另一方面,怎么去提升結(jié)構(gòu)性的匹配也非常關(guān)鍵。雖然整體上招聘的headcount在減少,但也不只是總量的問題,可能還有匹配的問題,就是怎么把合適的人匹配到崗位里去?因?yàn)橛幸恍徫豢赡芄颈緛硎窍胝械?,但是招了一圈沒有招到合適的人,就不招了。或者他發(fā)現(xiàn)招到了一個(gè)人,但他給企業(yè)帶來的ROI是很低的。設(shè)立的崗位招到人相比于不設(shè)裁掉這個(gè)崗位,如果招到人效益更好,企業(yè)肯定會(huì)選擇招。
從校招的水溫中,甚至可以一窺歷史發(fā)展的進(jìn)程,從一開始風(fēng)頭無兩的外企,到后來狂飆突進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),再到如今的時(shí)代之選——比如AI、生物制藥與半導(dǎo)體行業(yè),風(fēng)頭正勁的行業(yè)總是能在校園招聘中吸引到更多的人才。
任伯言
有一些新興的行業(yè)在崛起,比如生物醫(yī)療行業(yè),硬件制造行業(yè),半導(dǎo)體芯片行業(yè)。作為我們VC本身所投資和關(guān)注的行業(yè),這些企業(yè)有大量的融資的資金,有增長(zhǎng)的需求,它也勢(shì)必要招人。所以我覺得市場(chǎng)是客觀存在的。
中國(guó)的數(shù)字招聘市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了一些大型企業(yè),如年收入50億的BOSS直聘,這為社會(huì)招聘市場(chǎng)樹立了頭部企業(yè)的標(biāo)桿。如果校園招聘市場(chǎng)也能夠擁有這樣的領(lǐng)軍企業(yè),那么這個(gè)市場(chǎng)的潛力將不可小覷。
任伯言
首先第一點(diǎn),校園招聘并不是一個(gè)規(guī)模很小的行業(yè)。從絕對(duì)人數(shù)來看,每一年中國(guó)的大學(xué)畢業(yè)人數(shù)都在1000萬以上,前幾年可能在七八百萬,這兩年迅速增長(zhǎng)到了1000萬。
第二個(gè)點(diǎn),校園招聘不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題,也是一個(gè)社會(huì)問題。失業(yè)率是這幾年全球范圍內(nèi)每個(gè)國(guó)家都在討論的問題。我們關(guān)注到在2022年官方統(tǒng)計(jì)的口徑之下,我國(guó)16-24歲的青年失業(yè)率高達(dá)16.7%。所以不管是經(jīng)濟(jì)下行還是外部因素,像疫情等等的影響,企業(yè)的確招聘的headcount是縮減的。所以僧多粥少也是大家的共識(shí)。
第三,中國(guó)的在線招聘的行業(yè)的發(fā)展速度和商業(yè)模式都是全球突出的。以一個(gè)官方口徑的權(quán)威報(bào)告為例,2020年中國(guó)的招聘市場(chǎng)規(guī)模是1700億,其中在線招聘的滲透率是30%,也就是500多億的市場(chǎng)。BOSS直聘其實(shí)從收入規(guī)模來看,2022年是40-50億左右,是最大的在線招聘的平臺(tái)。既然在社會(huì)招聘領(lǐng)域里面已經(jīng)誕生了BOSS直聘這樣的玩家,它充分地照顧到了用戶體驗(yàn),提升了雙邊市場(chǎng)的匹配效率。我們覺得校招領(lǐng)域也應(yīng)該有一個(gè)非常不錯(cuò)的玩家。
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