編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào) 商業(yè)評(píng)論（ ID：shangyepinglun），作者：本·普林（Ben Pring），Gartner公司研究副總裁，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

未來(lái)已來(lái)，甚至將更為流行開(kāi)來(lái)。在歷經(jīng)多年的實(shí)驗(yàn)室研究以及科幻電影的銀幕呈現(xiàn)之后，人工智能終于從夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，準(zhǔn)備閃亮登場(chǎng)了。

除非是生活在與世隔絕的地方，否則你一定聽(tīng)聞過(guò)ChatGPT和GPT-4的大名。你甚至有可能搗鼓過(guò)它們，你的孩子肯定也上手過(guò)。那么，我們現(xiàn)在該何去何從？人工智能已經(jīng)變得強(qiáng)大無(wú)比，這一點(diǎn)任何人都能看得出來(lái)。

如果繼續(xù)抱定它并不能改變一切的想法，那只能說(shuō)，你太缺乏想象力了。不過(guò)，人工智能究竟會(huì)如何影響我們的工作、生活乃至世界？我們又該如何利用它來(lái)取得積極成果？

我們正身處重大變革時(shí)期的風(fēng)口浪尖。這段歷史終將載入未來(lái)“史冊(cè)”——也有可能是“歷史下載器”或者“植入芯片”等其他記錄載體。身處這段歷史，你的未來(lái)尚處于一片空白狀態(tài)，但如何書(shū)寫(xiě)未來(lái)取決于你接下來(lái)的行動(dòng)，取決于你的企業(yè)和個(gè)人在這場(chǎng)大變革中所扮演的角色。

2017年，我曾與馬爾科姆·弗蘭克（Malcolm Frank）以及保羅·勒里希（Paul Roehrig）合著了一本書(shū)，名為《新機(jī)器時(shí)代我們?nèi)绾紊妗罚╓hat to Do When Machines Do Everything）。

彼時(shí)，新興的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)剛處于萌芽狀態(tài)，對(duì)于希望借用其驚人能量的企業(yè)高管們來(lái)說(shuō)，我們的著作無(wú)異于一本攻略手冊(cè)。時(shí)光飛逝，六年后的今天，隨著相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展和日臻成熟，我又適時(shí)推出了這份“人工智能生存指南”框架，它由六個(gè)步驟構(gòu)成。如果你和你所在的組織（以及你的至親）正在思考如何游弋于這片未知的數(shù)字化領(lǐng)域，希望這份指南能有所幫助。

01繪圖

這是一片未知的嶄新領(lǐng)域，缺少可供使用的公開(kāi)地圖，所以我們必須親自動(dòng)手繪制。我們不妨效仿七年戰(zhàn)爭(zhēng)中法國(guó)人的做法：雇傭或派遣偵察兵進(jìn)入森林，將那里的情況，譬如自然資源、掠食者和潛在據(jù)點(diǎn)等，統(tǒng)統(tǒng)打探清楚。

換作2023年，也就是說(shuō)，我們要精挑細(xì)選，成立一個(gè)由內(nèi)部最優(yōu)秀技術(shù)專家組成的特別工作組，去探索每天（實(shí)際上可以說(shuō)是每小時(shí)）都在涌現(xiàn)的各種人工智能技術(shù)和產(chǎn)品，主動(dòng)與較早接觸過(guò)這些工具的分析師和學(xué)者進(jìn)行交流，同時(shí)招募那些了解我們業(yè)務(wù)流程并能將其與對(duì)應(yīng)新工具匹配起來(lái)的咨詢顧問(wèn)。

除此之外，我們還需要瘋狂閱讀各類相關(guān)資源，從《麻省理工科技評(píng)論》（MIT Technology Review）到Reddit的機(jī)器學(xué)習(xí)分區(qū)，統(tǒng)統(tǒng)不能放過(guò)。

最后，也是最重要的一點(diǎn)，我們需要踏上人工智能的“君王大道”，去覲見(jiàn)這個(gè)新世界的統(tǒng)領(lǐng)人物。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主動(dòng)去敲開(kāi)大門(mén)，或者更確切點(diǎn)說(shuō)，去敲開(kāi)加州舊金山市第18街3180號(hào)的大門(mén)，向駐守在那里的OpenAI公司討教一下，自己有哪些業(yè)務(wù)需要對(duì)方的幫助。

理解人工智能的發(fā)展?fàn)顩r，已成為你義不容辭的責(zé)任。必須現(xiàn)在就行動(dòng)起來(lái)，不能再等到下個(gè)季度。缺少地圖，你不僅會(huì)迷路，還會(huì)輸?shù)暨@場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

02開(kāi)發(fā)

“誰(shuí)能成為這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，誰(shuí)就能統(tǒng)治世界?！?017年，弗拉基米爾·普京（Vladimir Putin）在地緣政治動(dòng)蕩的大背景下說(shuō)出的這番預(yù)言，盡管聽(tīng)起來(lái)會(huì)讓人感覺(jué)不舒服，但完全可以用來(lái)描述商業(yè)組織之間的人工智能之爭(zhēng)。哪家公司成為該領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，哪家公司就能統(tǒng)治世界。

不過(guò)，隨著人工智能的持續(xù)發(fā)展，少數(shù)公司肯定會(huì)在該領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位（最近幾年是谷歌，接下來(lái)的若干年可能是微軟），但反壟斷競(jìng)爭(zhēng)法的存在可能會(huì)阻止任何一家公司完全控制人工智能技術(shù)。相反，會(huì)有若干家公司成為主導(dǎo)者。如果有可能的話，你的公司亦會(huì)是其中一員。

在過(guò)往每一個(gè)技術(shù)發(fā)展階段，引領(lǐng)時(shí)代的關(guān)鍵工具的發(fā)明者，都堪稱其研究領(lǐng)域的巨擘：惠特尼（Whitney）之于軋棉機(jī)，瓦特（Watt）之于蒸汽機(jī)，斯蒂芬森（Stephenson）之于火車機(jī)車，梅賽德斯（Mercedes）、本茨（Benz）和福特（Ford）之于汽車，蓋茨（Gates）之于當(dāng)下的圖形用戶界面（GUI）。

要想成為這片未來(lái)疆域的主宰者，最可靠的方式就是成為人工智能技術(shù)的開(kāi)發(fā)者——你既可以自己直接進(jìn)行開(kāi)發(fā)，也可以與他人展開(kāi)合作、組成聯(lián)盟或者利用投資資金來(lái)共同開(kāi)發(fā)。

作為人工智能的核心，大型語(yǔ)言模型（LLMs）的開(kāi)發(fā)在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，將依然為少數(shù)非常專業(yè)的軟件工程公司所把持。不過(guò)，將這些大型語(yǔ)言模型與其他組件技術(shù)及流程進(jìn)行整合和定制（這或許正是你們公司的專長(zhǎng)所在），就足以讓你的技能成為“組成部件”，加裝在人工智能這個(gè)更寬泛、更復(fù)雜的“引擎”上。

不同技術(shù)領(lǐng)域（包括用戶界面、數(shù)字化身以及集成、托管和管理服務(wù)）和不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域（包括面向財(cái)富管理、醫(yī)療診斷和教育等方向的人工智能業(yè)務(wù)）的眾多公司，都將面臨上述機(jī)遇。越接近前沿專屬人工智能的創(chuàng)造之源，對(duì)于你所在的組織就越有利。

03精通

套用《連線》（Wired）雜志創(chuàng)刊編輯凱文·凱利（Kevin Kelly）的話來(lái)說(shuō)，未來(lái)人類的工作將變成“X+AI”模式，其中“X”是人類所做的任何工作，“AI”就是人工智能所承擔(dān)的部分。這句簡(jiǎn)單的格言蘊(yùn)含著深刻的洞察力。

無(wú)論你是程序員、醫(yī)生、教師、行政人員抑或公司CEO，無(wú)論你身處汽車制造企業(yè)、銀行、保險(xiǎn)公司還是網(wǎng)絡(luò)游戲公司，將人工智能引入日常工作、產(chǎn)品和服務(wù)之中，都將成為你沖擊下一個(gè)業(yè)績(jī)巔峰的必經(jīng)之路。

在先前一篇名為《壞機(jī)器人誤區(qū)》（The Myth of Bad Robots）的文章中，我概述了未來(lái)的核心要?jiǎng)?wù)在于，如何以越來(lái)越快的速度來(lái)處理密度和復(fù)雜度越來(lái)越高的數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在，對(duì)于這一核心要?jiǎng)?wù)的掌握，已經(jīng)變成了強(qiáng)制性，而非可選性。作為個(gè)人或團(tuán)體，你和你的公司可能并不會(huì)直接去開(kāi)發(fā)與人工智能相關(guān)的工具、技術(shù)或技能，但無(wú)論你從事什么職業(yè)，結(jié)合工作內(nèi)容對(duì)這些工具、技術(shù)或技能進(jìn)行部署和優(yōu)化，都將成為你在這場(chǎng)人工智能競(jìng)賽中取得突出的關(guān)鍵要素。

能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地處理大量信息，同時(shí)更快地提供相應(yīng)的法律見(jiàn)解，這樣的法律事務(wù)所將成為市場(chǎng)的寵兒；能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地推斷出微妙的流行風(fēng)向，同時(shí)更快地適應(yīng)市場(chǎng)需求，這樣的零售商亦能夠成長(zhǎng)為未來(lái)的行業(yè)翹楚。

另外，正如我們所經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的那樣，人工智能本身并不會(huì)破壞崗位和組織，但運(yùn)用人工智能的人員和組織，則肯定會(huì)摧毀那些回避人工智能的崗位和組織。

04迂回

多年以來(lái)，我一直是人工智能的愛(ài)好者兼布道者（我本科畢業(yè)論文的標(biāo)題就是《論人工智能的哲學(xué)》——要知道，當(dāng)時(shí)可是1983年?。?。能親眼目睹人工智能最終突破進(jìn)入主流意識(shí)，我感到非常興奮。

不過(guò)相比之下，我作為一個(gè)格勞喬·馬克思（Groucho Marx）式叛逆者的歷史更為漫長(zhǎng)，正如這位前輩所言，“拒絕加入任何拉你成為會(huì)員的俱樂(lè)部”，人工智能領(lǐng)域的興趣暴漲反倒激起了我的反傳統(tǒng)思維。我不由得想起了奧斯卡·王爾德（Oscar Wilde）的一句名言：每當(dāng)人們贊同我的時(shí)候，我總感覺(jué)自己一定錯(cuò)了。

如果現(xiàn)在每個(gè)人都認(rèn)為，未來(lái)趨勢(shì)一定是“X+AI”模式，那么實(shí)際結(jié)果很可能并非如此。對(duì)于職場(chǎng)和企業(yè)而言，這種想法將演變?yōu)榉聪蜓簩毴斯ぶ悄埽丛诋?dāng)下或者可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，明確圍繞著人工智能力所不能及之處進(jìn)行設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出相應(yīng)的崗位、產(chǎn)品或服務(wù)。實(shí)質(zhì)上，也就是選擇反其道而行之，不走尋常路。

例如：酒店及其員工可以在提供非技術(shù)類“體驗(yàn)”方面多下苦功，這當(dāng)中或許就包括所謂的“數(shù)字戒毒”（遠(yuǎn)離電子設(shè)備）服務(wù)；百貨商場(chǎng)可以著力提升無(wú)關(guān)技術(shù)的人工客戶服務(wù)；財(cái)務(wù)顧問(wèn)也可以在改善非技術(shù)類建議和擔(dān)保的質(zhì)量上多多發(fā)力。

在未來(lái)若干年里，人工智能將更多地滲透到我們工作和生活的方方面面，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)，但我們不應(yīng)忽視的是，預(yù)計(jì)到2025年產(chǎn)值將達(dá)到1,350億美元的人工智能軟件市場(chǎng)，在4.5萬(wàn)億美元的全球IT產(chǎn)業(yè)中，只占據(jù)了相對(duì)較小的份額，而IT產(chǎn)業(yè)本身又只是總值高達(dá)100萬(wàn)億美元的全球經(jīng)濟(jì)的一小部分。

也就是說(shuō)，就一般性技術(shù)或者像人工智能這樣的專有技術(shù)而言，無(wú)論其未來(lái)幾年的發(fā)展速度有多快，在技術(shù)領(lǐng)域之外，仍有大把的機(jī)會(huì)在等著我們。

05中斷

人工智能似乎帶有某種“昭昭天命”的特質(zhì)——無(wú)論我們個(gè)人或集體對(duì)其作何感想，這股自然發(fā)生且不可逆轉(zhuǎn)的活躍勢(shì)力，都會(huì)逐步登上歷史舞臺(tái)。

不過(guò)，需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)事實(shí)是，人工智能作為人類創(chuàng)造的產(chǎn)物，依然受到人類的控制。對(duì)于人工智能，支持者甚眾，反對(duì)者也不少——出于各種原因，一些批評(píng)人士認(rèn)為，我們應(yīng)當(dāng)暫?；蛲Ｖ谷斯ぶ悄艿难邪l(fā)和部署，或者至少對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行立法約束。

有些時(shí)候，這些原因是出于哲學(xué)層面的考慮。人們擔(dān)心人工智能可能不受人類控制，從而導(dǎo)致我們陷入《2001太空漫游》（2001: A Space Odyssey）的結(jié)局。就像電影中人工智能角色哈爾的那句經(jīng)典臺(tái)詞，“我很抱歉，大衛(wèi)。我恐怕不能這么做”。

也有些時(shí)候是地緣政治方面的原因，譬如前面步驟2中提到的普京總統(tǒng)的觀點(diǎn)。還有些時(shí)候與商業(yè)因素有關(guān)，人們擔(dān)心，某項(xiàng)主導(dǎo)技術(shù)或許會(huì)造就一個(gè)占據(jù)主導(dǎo)的供應(yīng)商，它具有不可超越的壟斷地位。

就在本文付梓之時(shí)，所謂的技術(shù)裁軍運(yùn)動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入公眾視野。意大利政府宣布禁止使用ChatGPT；包括埃隆·馬斯克（Elon Musk）、史蒂夫·沃茲尼亞克（Steve Wozniak）和安德魯·楊（Andrew Yang）在內(nèi)的一干資深技術(shù)專家、學(xué)者、政界人士以及投資者也發(fā)表了一封公開(kāi)信，呼吁暫停開(kāi)發(fā)人工智能，并指出人工智能給人類所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，“絕對(duì)不能全盤(pán)丟給非民選的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者”。

你或你的組織也許有自己的理由希望中斷人工智能開(kāi)發(fā)。與這股新生潮流看齊，或許會(huì)讓你覺(jué)得自己的舉動(dòng)無(wú)異于當(dāng)年的“勒德分子*”，但事實(shí)上，它是完全理性的行為。人類的能動(dòng)性依然是我們最深刻的品質(zhì)。塑造未來(lái)的力量依然掌握在人類手中，也應(yīng)當(dāng)掌握在人類手中。

06隱匿

“強(qiáng)而避之”，這是《孫子兵法》中給出的關(guān)于對(duì)付強(qiáng)敵的建議，我認(rèn)為說(shuō)得非常精辟。對(duì)于許多組織和個(gè)體來(lái)說(shuō)，唯一現(xiàn)實(shí)的選擇便是盡可能地遠(yuǎn)離人工智能。保持小型化，保持模擬化，保持“離網(wǎng)生活”，保持本地化，保持家庭化，保持人文關(guān)懷。

從一個(gè)在科技行業(yè)摸爬滾打了40年的從業(yè)者的角度來(lái)看，上述想法可能近乎異端邪說(shuō)，但其實(shí)它們?cè)从谶@樣一種認(rèn)知：許多組織和個(gè)體根本無(wú)力抗衡機(jī)器，抵抗終屬徒勞之舉。

單單從自己的工作中，我就越來(lái)越深刻地感受到，自己還比不上一個(gè)機(jī)器人。我能做的事情，未來(lái)的GPT-5、GPT-6和GPT-7也都能夠做，而且做得比我好。

雖然有不少個(gè)人和公司可以運(yùn)用人工智能來(lái)輔助工作（參見(jiàn)步驟2和步驟3），并達(dá)成生產(chǎn)率、充實(shí)感和財(cái)富值三者兼收的新境界，但對(duì)于多數(shù)人而言，這樣的未來(lái)可望而不可及。

究竟是向著不可預(yù)知的未來(lái)進(jìn)發(fā)，還是留在原地，好好利用現(xiàn)有機(jī)會(huì)？理解這些可能性需要一個(gè)清醒的頭腦。這種時(shí)候，地圖可就派上用場(chǎng)了。

07規(guī)劃的價(jià)值

正如艾森豪威爾（Eisenhower）總統(tǒng)曾說(shuō)過(guò)的，“計(jì)劃毫無(wú)用處，但計(jì)劃不可或缺”。這句建議非常有用，尤其是在面臨生死存亡之際。眼下正值這樣的時(shí)刻。

遑論發(fā)展壯大，在人工智能時(shí)代，哪怕只是生存下來(lái)，機(jī)敏、勇氣和古老的人類智慧均缺一不可。茲事體大。祝你好運(yùn)，一路順風(fēng)——切記要隨身攜帶這份人工智能時(shí)代生存指南。

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