編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào) 新消費(fèi)智庫(kù)（ID：cychuangye），作者：林格木，編輯：竺天，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

落地南通機(jī)場(chǎng)，在入口處就可以看到醒目的廣告標(biāo)語(yǔ)牌，上面寫著：“世界家紡看中國(guó)，中國(guó)家紡看疊石橋”的廣告標(biāo)語(yǔ)。走進(jìn)南通這個(gè)城市，你更會(huì)發(fā)現(xiàn)遍地都是布藝、四件套、羽絨被相關(guān)的店鋪。所有的這些標(biāo)志，都向人們宣告著南通作為家紡產(chǎn)業(yè)帶的重要地位。

但即便如此，普通消費(fèi)者依然很少了解它的存在。

如果回溯南通家紡產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展歷史，你會(huì)對(duì)這座城市有更詳細(xì)的一些了解：自八九十年代以來(lái)，農(nóng)民們開始在這里設(shè)攤，買賣枕頭套、布料、絲線，并慢慢從家庭作坊進(jìn)化到現(xiàn)代化的工業(yè)生產(chǎn)線。隨著時(shí)間推移，原本的小家紡城慢慢形成產(chǎn)業(yè)園區(qū)，各路采購(gòu)商紛至沓來(lái)，從這里批量采購(gòu)，銷往世界各地。

圖片來(lái)源：騰訊公共圖庫(kù)

而在這其中，最為集中的地方，是南通的疊石橋附近。上世紀(jì)五六十年代，當(dāng)疊石橋還是一座橋的時(shí)候，由于人流量大，陸續(xù)有農(nóng)戶在附近擺攤，售賣的產(chǎn)品種類不僅有肉菜禽蛋，還有自家的刺繡、藍(lán)印花布、枕頭、被罩等家紡產(chǎn)品。

而在1970年被拆除之后，疊石橋周邊的家紡交易卻更加活躍，多年后形成了兩個(gè)僅一路之隔的產(chǎn)業(yè)集群——海門疊石橋與通州志浩家紡市場(chǎng)，它們奠定了南通在中國(guó)乃至全球家紡業(yè)中的地位。

但今年雙11，南通疊石橋卻呈現(xiàn)出了跟往年不太一樣的場(chǎng)景。南通家紡產(chǎn)業(yè)帶多了許多主播帶貨的身影，他們?cè)谏虉?chǎng)、展廳通過(guò)“走播”的方式，向手機(jī)前來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者們，展示著南通家紡帶的商品。

當(dāng)“中國(guó)家紡之都”遇上雙11

南通家紡品牌黛圣婕的總經(jīng)理張偉，明顯感受到今年的南通，跟往年不太一樣：“往年在店鋪密集的街上，可能看不到很多人，但今年，整條街卻從冷清的狀態(tài)，開始變?yōu)楹軣狒[的一個(gè)狀態(tài)”。隨著抖音電商等平臺(tái)和主播們的來(lái)到，整座城市隨之變得熱鬧起來(lái)。

抖音電商直播，對(duì)南通這座城市來(lái)說(shuō)，原本不是一件新鮮事。隨著流量結(jié)構(gòu)與用戶消費(fèi)習(xí)慣的變化，南通家紡的商家們?cè)谧罱鼛啄?，已?jīng)陸續(xù)入駐了抖音，并嘗試用直播的方式與更多消費(fèi)者建立聯(lián)系。

擁抱直播電商的南通當(dāng)?shù)厣碳覀?，也在努力為用戶帶?lái)更好的源頭商品，當(dāng)?shù)丶壹徳谕庥^、質(zhì)量、舒適度都得到了大幅提升，款式也越來(lái)越更加多樣，滿足了不同消費(fèi)者的需求。

圖片來(lái)源：騰訊公共圖庫(kù)

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年8月，抖音電商南通家紡產(chǎn)業(yè)帶商家數(shù)超過(guò)1萬(wàn)，是去年同期3倍。過(guò)去一年，南通家紡產(chǎn)業(yè)帶商品在抖音電商銷量超過(guò)了2.4億件，同比增長(zhǎng)60%。

而今年雙11期間，平臺(tái)和達(dá)人溯源南通家紡當(dāng)?shù)?，將源頭好貨推薦給消費(fèi)者，產(chǎn)業(yè)帶商家借平臺(tái)不斷提升產(chǎn)銷對(duì)接效率，雙11銷售額同比增長(zhǎng)46%，日動(dòng)銷商品同比增長(zhǎng)85%。其中，達(dá)人涂磊的南通家紡溯源直播實(shí)現(xiàn)了單場(chǎng)破億的成績(jī)。

為了給消費(fèi)者帶來(lái)更多供應(yīng)鏈源頭的優(yōu)價(jià)好貨，今年的“雙11”，抖音電商啟動(dòng)了產(chǎn)業(yè)帶溯源項(xiàng)目，南通家紡就是其中重要一站。

據(jù)悉，該項(xiàng)目對(duì)南通家紡、潮州瓷器、慈溪小家電、九江羽絨服等16個(gè)產(chǎn)業(yè)帶特色商品進(jìn)行挖掘。平臺(tái)推出了一系列支持舉措，以直播“云溯源”等新形式展示產(chǎn)地商品的特色和優(yōu)勢(shì)，幫助產(chǎn)業(yè)帶商家與更多優(yōu)質(zhì)達(dá)人合作。

活動(dòng)期間，平臺(tái)還加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)業(yè)帶商品的專項(xiàng)治品控，為超過(guò)2100家產(chǎn)業(yè)帶商家提供了重點(diǎn)保障，提升其物流履約和售后能力，從而切實(shí)保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和權(quán)益。

抖音電商綜合行業(yè)家居家電行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)表示，當(dāng)?shù)卣闹С忠约爱a(chǎn)業(yè)帶商家豐富的商品供給、直播達(dá)人的嚴(yán)格選品，以及平臺(tái)在全周期的質(zhì)檢保障，都是讓南通家紡產(chǎn)業(yè)帶在雙11迎來(lái)熱銷的重要基礎(chǔ)。

這一波預(yù)熱早在9月就開始了，彼時(shí)南通家紡產(chǎn)業(yè)帶聯(lián)合抖音電商舉辦了2023南通家紡電商直播節(jié)，聚合南通當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶商家及抖音電商達(dá)人等多方資源，挖掘南通當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)源頭好物，打造城市名片。

主播團(tuán)隊(duì)們當(dāng)時(shí)也紛紛親臨現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格選品。據(jù)當(dāng)?shù)厣碳医榻B，南通家紡節(jié)舉辦的半個(gè)月中，親臨現(xiàn)場(chǎng)選品的達(dá)人非常密集，黃圣依、衣哥、小小101等達(dá)人紛紛趕來(lái)，對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶和商品加深了解后，開始積極為當(dāng)?shù)卦搭^商品帶貨。

據(jù)介紹，很多主播在南通家紡產(chǎn)業(yè)帶的直播數(shù)據(jù)，至少可以達(dá)到他們之前一場(chǎng)直播數(shù)據(jù)的4-5倍；用戶在直播間的停留時(shí)長(zhǎng)也翻了3倍。這樣的成績(jī)，同樣也得益于主播們?cè)谥辈r(shí)會(huì)在檔口、展廳直接進(jìn)行直播，消費(fèi)者們跟隨主播，逛展廳、挨家砍價(jià)，新穎又有互動(dòng)沉浸感。

這份熱鬧也一直持續(xù)到了雙11，南通這座城市呈現(xiàn)出了一副熱火朝天的景象：電商直播聚集、賣場(chǎng)展廳熙熙攘攘、生產(chǎn)線飛速運(yùn)轉(zhuǎn)、快遞包裹全國(guó)運(yùn)轉(zhuǎn)……

平臺(tái)服務(wù)加碼

“優(yōu)價(jià)好物”走向前臺(tái)

而在熱火朝天的場(chǎng)景和不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)背后，還有更重要的一環(huán)：平臺(tái)對(duì)商品品質(zhì)的把控，以及聯(lián)合商家提升的用戶體驗(yàn)。

南通產(chǎn)業(yè)帶的規(guī)模化發(fā)展呈現(xiàn)出許多生機(jī)和活力，但背后也有著一些亟待解決的問(wèn)題。據(jù)抖音電商家居體驗(yàn)負(fù)責(zé)人介紹，由于當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶中小和白牌商家多且分散，一部分工廠在實(shí)際生產(chǎn)中還存在缺乏品質(zhì)意識(shí)、生產(chǎn)不規(guī)范的問(wèn)題。

比如從商品層面來(lái)看，南通家紡產(chǎn)業(yè)帶的商品主要以床品套件、簡(jiǎn)單布藝為主，如果缺乏品控， 容易出現(xiàn)一些感官質(zhì)量上的問(wèn)題，會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)做工粗糙、有色差等。

而今年，抖音電商對(duì)產(chǎn)業(yè)帶商品的品質(zhì)管控，前置到了供應(yīng)鏈前端，深入一線進(jìn)行全鏈路把控。平臺(tái)從供應(yīng)鏈源頭出發(fā)，會(huì)率先篩選優(yōu)質(zhì)的商家和商品；同時(shí)，通過(guò)評(píng)估產(chǎn)能、品質(zhì)驗(yàn)貨，排查出有風(fēng)險(xiǎn)的商品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)及時(shí)通知商家整改，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié)會(huì)持續(xù)進(jìn)行，實(shí)時(shí)管控。

更重要的是，平臺(tái)也會(huì)聯(lián)合商家做好用戶體驗(yàn)保障的，比如確保商家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，確保售后鏈路的通暢。通過(guò)全鏈路管控，平臺(tái)深入商家產(chǎn)業(yè)鏈，讓更多好的優(yōu)質(zhì)的商品展露出來(lái)。

抖音及達(dá)人們對(duì)品質(zhì)的要求，讓家紡品牌顧她GUTA抖音運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人景驛印象非常深刻。據(jù)他介紹，一般家紡品類主要對(duì)原料進(jìn)行質(zhì)檢，而他當(dāng)時(shí)對(duì)接的一個(gè)平臺(tái)達(dá)人，要求商家提供“成品質(zhì)檢報(bào)告”，并且對(duì)每個(gè)鏈接的商品都會(huì)進(jìn)行克重、品質(zhì)的校驗(yàn)。

“在這個(gè)過(guò)程中，我們也會(huì)嘗試去加強(qiáng)品質(zhì)管控，調(diào)整管理措施，更了解做到什么樣的程度，能夠更被這個(gè)市場(chǎng)所接受、更跟被消費(fèi)者所接受”，景驛說(shuō)，“其實(shí)我們作為品牌很有收獲，這也會(huì)倒逼著我們往更好的一個(gè)方向去走?！?/p>

佑家家紡品牌電商總監(jiān)徐冬也有類似的感受。在他的觀察中，在這次家紡節(jié)之前，南通的各個(gè)家紡品牌有點(diǎn)“內(nèi)卷”價(jià)格，對(duì)面料、品質(zhì)的把控不夠，但經(jīng)歷了這次平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)帶活動(dòng)，很多的商家覺(jué)得，還是要把產(chǎn)品提高，這對(duì)于南通產(chǎn)業(yè)帶的很多商戶來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)很大的改變。

同時(shí)，注重高品質(zhì)、關(guān)注用戶需求的品牌也贏得了更多信任。以黛圣婕品牌為例，在乳膠制品行業(yè)一般天然乳膠含量能達(dá)到80%已是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，而黛圣婕的乳膠含量始終保持在93%以上，“每一個(gè)評(píng)價(jià)數(shù)大于500的產(chǎn)品，如果評(píng)分低于96分，我們就會(huì)下架。”黛圣婕總經(jīng)理張偉說(shuō)。

黛圣婕還會(huì)基于季節(jié)、用戶特定需求，積極推出新品，并借助抖音電商相關(guān)工具進(jìn)行選品測(cè)品，降低試錯(cuò)成本，為品牌校正了營(yíng)銷方向，滿足不同用戶的潛在需求。

從商業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，平臺(tái)過(guò)去只是供應(yīng)鏈下游的銷售渠道，而如今電商平臺(tái)也開始向上游“提要求”，這意味著，電商平臺(tái)的加入為供求兩端創(chuàng)造了更好的發(fā)展和體驗(yàn)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，線上平臺(tái)為購(gòu)買商品提供了便捷，也因?yàn)槠脚_(tái)治理能力的提升，能夠讓消費(fèi)者買到更放心的產(chǎn)品，擁有更完善的服務(wù)體驗(yàn)。而商家們也在平臺(tái)基于用戶需求而展開的系列治理品控中，找到了更好、更健康發(fā)展的方向。

正是這些來(lái)自平臺(tái)的努力和來(lái)自產(chǎn)業(yè)帶商家的改變，讓更多高性價(jià)比、高品質(zhì)、來(lái)自產(chǎn)業(yè)帶源頭的好商品，得以走進(jìn)了更多的千家萬(wàn)戶。

產(chǎn)業(yè)帶商家們迎來(lái)新機(jī)

正如謝鑫所說(shuō)，南通家紡的整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，在這次產(chǎn)業(yè)帶溯源之后收獲了新變化。

全程參與了此次活動(dòng)的景驛，對(duì)此深有感觸。他所在的品牌顧她GUTA 2020年入駐抖音，并開始進(jìn)行“自播”。在這個(gè)過(guò)程中，雖然取得了還算不錯(cuò)的成績(jī)，但顧她一直在考慮要不要做“達(dá)播”，也嘗試找機(jī)會(huì)切入“達(dá)播”賽道。

但在這個(gè)過(guò)程中，景驛發(fā)現(xiàn)，他們自己嘗試接觸抖音電商中的一些頭部達(dá)人的時(shí)候，并不太容易，整體推進(jìn)流程都會(huì)比較慢。但通過(guò)這次產(chǎn)業(yè)帶溯源活動(dòng)，在平臺(tái)的流量扶持和撮合下，他們與更多以前接觸不到的主播達(dá)成了合作。

他們?nèi)〉玫某煽?jī)也非常亮眼：9月份與達(dá)人合作的一場(chǎng)直播，銷售額為2000萬(wàn)，10月份整體的銷售額差不多有8000萬(wàn)。

在景驛看來(lái)，在這次產(chǎn)業(yè)帶溯源的活動(dòng)中，他們打破了此前一些傳統(tǒng)的專場(chǎng)模式，可以讓多個(gè)品牌方一起承接一場(chǎng)活動(dòng)，這讓達(dá)人們?cè)诋a(chǎn)品選擇度上多了很多空間；而走播的模式，也增加了很多用戶在直播間的停留時(shí)間，激發(fā)了更多用戶對(duì)產(chǎn)品的好奇，充分發(fā)揮出了產(chǎn)業(yè)帶溯源的優(yōu)勢(shì)。

在這個(gè)過(guò)程中，景驛同時(shí)也在感受到這次活動(dòng)給他們整個(gè)公司、給整個(gè)南通家紡產(chǎn)業(yè)帶所帶來(lái)的方方面面的改變。

從達(dá)人方面，在剛開始合作時(shí)，景驛發(fā)現(xiàn)，很多達(dá)人對(duì)家紡這個(gè)賽道比不算太了解，但通過(guò)合作，他發(fā)現(xiàn)許多達(dá)人對(duì)此越來(lái)越專業(yè)。

甚至，景驛感受到了這次活動(dòng)給整個(gè)南通家紡產(chǎn)業(yè)帶的很多商家，都帶來(lái)了不同程度的沖擊。

“整個(gè)賽道的活力又被激活起來(lái)了”，景驛說(shuō)，“當(dāng)大家對(duì)直播賽道的理解程度提升后，對(duì)整個(gè)賽道的信心也有了很大提升，這樣大家就能一起在平臺(tái)上，去進(jìn)行更多的發(fā)展。”

回望過(guò)去，我們看到，南通這座城市曾經(jīng)一次次的，被來(lái)自先進(jìn)的技術(shù)所一步步的升級(jí)和改變。

曾經(jīng)，清末實(shí)業(yè)家、晚清狀元懷揣著“實(shí)業(yè)救國(guó)”的抱負(fù)，毅然棄政從商。在他的努力之下，南通出現(xiàn)了中國(guó)第一座博物館、第一座氣象臺(tái)、第一座師范學(xué)校、第一座聾啞學(xué)?！瓪v史課本里出現(xiàn)的大生紗廠也誕生于此，棉紗紡織業(yè)標(biāo)記了南通現(xiàn)代化的開端。

而從上世紀(jì)七十年代后期，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民在疊石橋附近偷偷生產(chǎn)枕套、被套，直至改革開放后從“地下”冒到“地上”，疊石橋的產(chǎn)業(yè)聚集便由此開始。

而如今，數(shù)字技術(shù)和直播電商又再次讓當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)了新的突破。曾經(jīng)盤踞在一角、只顧悶頭做事的南通這座城市，正在被插上直播電商的翅膀，煥發(fā)出和之前不太一樣的新生機(jī)。

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