編者按：本文來自微信公眾號 新消費智庫（ID：cychuangye），作者：林格木，編輯：竺天，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

落地南通機場，在入口處就可以看到醒目的廣告標語牌，上面寫著：“世界家紡看中國，中國家紡看疊石橋”的廣告標語。走進南通這個城市，你更會發(fā)現(xiàn)遍地都是布藝、四件套、羽絨被相關(guān)的店鋪。所有的這些標志，都向人們宣告著南通作為家紡產(chǎn)業(yè)帶的重要地位。

但即便如此，普通消費者依然很少了解它的存在。

如果回溯南通家紡產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展歷史，你會對這座城市有更詳細的一些了解：自八九十年代以來，農(nóng)民們開始在這里設(shè)攤，買賣枕頭套、布料、絲線，并慢慢從家庭作坊進化到現(xiàn)代化的工業(yè)生產(chǎn)線。隨著時間推移，原本的小家紡城慢慢形成產(chǎn)業(yè)園區(qū)，各路采購商紛至沓來，從這里批量采購，銷往世界各地。

圖片來源：騰訊公共圖庫

而在這其中，最為集中的地方，是南通的疊石橋附近。上世紀五六十年代，當疊石橋還是一座橋的時候，由于人流量大，陸續(xù)有農(nóng)戶在附近擺攤，售賣的產(chǎn)品種類不僅有肉菜禽蛋，還有自家的刺繡、藍印花布、枕頭、被罩等家紡產(chǎn)品。

而在1970年被拆除之后，疊石橋周邊的家紡交易卻更加活躍，多年后形成了兩個僅一路之隔的產(chǎn)業(yè)集群——海門疊石橋與通州志浩家紡市場，它們奠定了南通在中國乃至全球家紡業(yè)中的地位。

但今年雙11，南通疊石橋卻呈現(xiàn)出了跟往年不太一樣的場景。南通家紡產(chǎn)業(yè)帶多了許多主播帶貨的身影，他們在商場、展廳通過“走播”的方式，向手機前來自全國各地的消費者們，展示著南通家紡帶的商品。

當“中國家紡之都”遇上雙11

南通家紡品牌黛圣婕的總經(jīng)理張偉，明顯感受到今年的南通，跟往年不太一樣：“往年在店鋪密集的街上，可能看不到很多人，但今年，整條街卻從冷清的狀態(tài)，開始變?yōu)楹軣狒[的一個狀態(tài)”。隨著抖音電商等平臺和主播們的來到，整座城市隨之變得熱鬧起來。

抖音電商直播，對南通這座城市來說，原本不是一件新鮮事。隨著流量結(jié)構(gòu)與用戶消費習慣的變化，南通家紡的商家們在最近幾年，已經(jīng)陸續(xù)入駐了抖音，并嘗試用直播的方式與更多消費者建立聯(lián)系。

擁抱直播電商的南通當?shù)厣碳覀儯苍谂橛脩魩砀玫脑搭^商品，當?shù)丶壹徳谕庥^、質(zhì)量、舒適度都得到了大幅提升，款式也越來越更加多樣，滿足了不同消費者的需求。

圖片來源：騰訊公共圖庫

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年8月，抖音電商南通家紡產(chǎn)業(yè)帶商家數(shù)超過1萬，是去年同期3倍。過去一年，南通家紡產(chǎn)業(yè)帶商品在抖音電商銷量超過了2.4億件，同比增長60%。

而今年雙11期間，平臺和達人溯源南通家紡當?shù)?，將源頭好貨推薦給消費者，產(chǎn)業(yè)帶商家借平臺不斷提升產(chǎn)銷對接效率，雙11銷售額同比增長46%，日動銷商品同比增長85%。其中，達人涂磊的南通家紡溯源直播實現(xiàn)了單場破億的成績。

為了給消費者帶來更多供應(yīng)鏈源頭的優(yōu)價好貨，今年的“雙11”，抖音電商啟動了產(chǎn)業(yè)帶溯源項目，南通家紡就是其中重要一站。

據(jù)悉，該項目對南通家紡、潮州瓷器、慈溪小家電、九江羽絨服等16個產(chǎn)業(yè)帶特色商品進行挖掘。平臺推出了一系列支持舉措，以直播“云溯源”等新形式展示產(chǎn)地商品的特色和優(yōu)勢，幫助產(chǎn)業(yè)帶商家與更多優(yōu)質(zhì)達人合作。

活動期間，平臺還加強了對產(chǎn)業(yè)帶商品的專項治品控，為超過2100家產(chǎn)業(yè)帶商家提供了重點保障，提升其物流履約和售后能力，從而切實保障消費者的購物體驗和權(quán)益。

抖音電商綜合行業(yè)家居家電行業(yè)運營總監(jiān)表示，當?shù)卣闹С忠约爱a(chǎn)業(yè)帶商家豐富的商品供給、直播達人的嚴格選品，以及平臺在全周期的質(zhì)檢保障，都是讓南通家紡產(chǎn)業(yè)帶在雙11迎來熱銷的重要基礎(chǔ)。

這一波預(yù)熱早在9月就開始了，彼時南通家紡產(chǎn)業(yè)帶聯(lián)合抖音電商舉辦了2023南通家紡電商直播節(jié)，聚合南通當?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶商家及抖音電商達人等多方資源，挖掘南通當?shù)貎?yōu)質(zhì)源頭好物，打造城市名片。

主播團隊們當時也紛紛親臨現(xiàn)場，嚴格選品。據(jù)當?shù)厣碳医榻B，南通家紡節(jié)舉辦的半個月中，親臨現(xiàn)場選品的達人非常密集，黃圣依、衣哥、小小101等達人紛紛趕來，對當?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶和商品加深了解后，開始積極為當?shù)卦搭^商品帶貨。

據(jù)介紹，很多主播在南通家紡產(chǎn)業(yè)帶的直播數(shù)據(jù)，至少可以達到他們之前一場直播數(shù)據(jù)的4-5倍；用戶在直播間的停留時長也翻了3倍。這樣的成績，同樣也得益于主播們在直播時會在檔口、展廳直接進行直播，消費者們跟隨主播，逛展廳、挨家砍價，新穎又有互動沉浸感。

這份熱鬧也一直持續(xù)到了雙11，南通這座城市呈現(xiàn)出了一副熱火朝天的景象：電商直播聚集、賣場展廳熙熙攘攘、生產(chǎn)線飛速運轉(zhuǎn)、快遞包裹全國運轉(zhuǎn)……

平臺服務(wù)加碼

“優(yōu)價好物”走向前臺

而在熱火朝天的場景和不錯的銷售業(yè)績背后，還有更重要的一環(huán)：平臺對商品品質(zhì)的把控，以及聯(lián)合商家提升的用戶體驗。

南通產(chǎn)業(yè)帶的規(guī)?；l(fā)展呈現(xiàn)出許多生機和活力，但背后也有著一些亟待解決的問題。據(jù)抖音電商家居體驗負責人介紹，由于當?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶中小和白牌商家多且分散，一部分工廠在實際生產(chǎn)中還存在缺乏品質(zhì)意識、生產(chǎn)不規(guī)范的問題。

比如從商品層面來看，南通家紡產(chǎn)業(yè)帶的商品主要以床品套件、簡單布藝為主，如果缺乏品控， 容易出現(xiàn)一些感官質(zhì)量上的問題，會讓消費者感覺做工粗糙、有色差等。

而今年，抖音電商對產(chǎn)業(yè)帶商品的品質(zhì)管控，前置到了供應(yīng)鏈前端，深入一線進行全鏈路把控。平臺從供應(yīng)鏈源頭出發(fā)，會率先篩選優(yōu)質(zhì)的商家和商品；同時，通過評估產(chǎn)能、品質(zhì)驗貨，排查出有風險的商品，發(fā)現(xiàn)問題會及時通知商家整改，這個風險監(jiān)控環(huán)節(jié)會持續(xù)進行，實時管控。

更重要的是，平臺也會聯(lián)合商家做好用戶體驗保障的，比如確保商家提供運費險服務(wù)，確保售后鏈路的通暢。通過全鏈路管控，平臺深入商家產(chǎn)業(yè)鏈，讓更多好的優(yōu)質(zhì)的商品展露出來。

抖音及達人們對品質(zhì)的要求，讓家紡品牌顧她GUTA抖音運營負責人景驛印象非常深刻。據(jù)他介紹，一般家紡品類主要對原料進行質(zhì)檢，而他當時對接的一個平臺達人，要求商家提供“成品質(zhì)檢報告”，并且對每個鏈接的商品都會進行克重、品質(zhì)的校驗。

“在這個過程中，我們也會嘗試去加強品質(zhì)管控，調(diào)整管理措施，更了解做到什么樣的程度，能夠更被這個市場所接受、更跟被消費者所接受”，景驛說，“其實我們作為品牌很有收獲，這也會倒逼著我們往更好的一個方向去走?！?/p>

佑家家紡品牌電商總監(jiān)徐冬也有類似的感受。在他的觀察中，在這次家紡節(jié)之前，南通的各個家紡品牌有點“內(nèi)卷”價格，對面料、品質(zhì)的把控不夠，但經(jīng)歷了這次平臺的產(chǎn)業(yè)帶活動，很多的商家覺得，還是要把產(chǎn)品提高，這對于南通產(chǎn)業(yè)帶的很多商戶來說，都是一個很大的改變。

同時，注重高品質(zhì)、關(guān)注用戶需求的品牌也贏得了更多信任。以黛圣婕品牌為例，在乳膠制品行業(yè)一般天然乳膠含量能達到80%已是達到標準，而黛圣婕的乳膠含量始終保持在93%以上，“每一個評價數(shù)大于500的產(chǎn)品，如果評分低于96分，我們就會下架?！摈焓ユ伎偨?jīng)理張偉說。

黛圣婕還會基于季節(jié)、用戶特定需求，積極推出新品，并借助抖音電商相關(guān)工具進行選品測品，降低試錯成本，為品牌校正了營銷方向，滿足不同用戶的潛在需求。

從商業(yè)發(fā)展的角度來看，平臺過去只是供應(yīng)鏈下游的銷售渠道，而如今電商平臺也開始向上游“提要求”，這意味著，電商平臺的加入為供求兩端創(chuàng)造了更好的發(fā)展和體驗。

對于消費者而言，線上平臺為購買商品提供了便捷，也因為平臺治理能力的提升，能夠讓消費者買到更放心的產(chǎn)品，擁有更完善的服務(wù)體驗。而商家們也在平臺基于用戶需求而展開的系列治理品控中，找到了更好、更健康發(fā)展的方向。

正是這些來自平臺的努力和來自產(chǎn)業(yè)帶商家的改變，讓更多高性價比、高品質(zhì)、來自產(chǎn)業(yè)帶源頭的好商品，得以走進了更多的千家萬戶。

產(chǎn)業(yè)帶商家們迎來新機

正如謝鑫所說，南通家紡的整個產(chǎn)業(yè)帶，在這次產(chǎn)業(yè)帶溯源之后收獲了新變化。

全程參與了此次活動的景驛，對此深有感觸。他所在的品牌顧她GUTA 2020年入駐抖音，并開始進行“自播”。在這個過程中，雖然取得了還算不錯的成績，但顧她一直在考慮要不要做“達播”，也嘗試找機會切入“達播”賽道。

但在這個過程中，景驛發(fā)現(xiàn)，他們自己嘗試接觸抖音電商中的一些頭部達人的時候，并不太容易，整體推進流程都會比較慢。但通過這次產(chǎn)業(yè)帶溯源活動，在平臺的流量扶持和撮合下，他們與更多以前接觸不到的主播達成了合作。

他們?nèi)〉玫某煽円卜浅Ａ裂郏?月份與達人合作的一場直播，銷售額為2000萬，10月份整體的銷售額差不多有8000萬。

在景驛看來，在這次產(chǎn)業(yè)帶溯源的活動中，他們打破了此前一些傳統(tǒng)的專場模式，可以讓多個品牌方一起承接一場活動，這讓達人們在產(chǎn)品選擇度上多了很多空間；而走播的模式，也增加了很多用戶在直播間的停留時間，激發(fā)了更多用戶對產(chǎn)品的好奇，充分發(fā)揮出了產(chǎn)業(yè)帶溯源的優(yōu)勢。

在這個過程中，景驛同時也在感受到這次活動給他們整個公司、給整個南通家紡產(chǎn)業(yè)帶所帶來的方方面面的改變。

從達人方面，在剛開始合作時，景驛發(fā)現(xiàn)，很多達人對家紡這個賽道比不算太了解，但通過合作，他發(fā)現(xiàn)許多達人對此越來越專業(yè)。

甚至，景驛感受到了這次活動給整個南通家紡產(chǎn)業(yè)帶的很多商家，都帶來了不同程度的沖擊。

“整個賽道的活力又被激活起來了”，景驛說，“當大家對直播賽道的理解程度提升后，對整個賽道的信心也有了很大提升，這樣大家就能一起在平臺上，去進行更多的發(fā)展?！?/p>

回望過去，我們看到，南通這座城市曾經(jīng)一次次的，被來自先進的技術(shù)所一步步的升級和改變。

曾經(jīng)，清末實業(yè)家、晚清狀元懷揣著“實業(yè)救國”的抱負，毅然棄政從商。在他的努力之下，南通出現(xiàn)了中國第一座博物館、第一座氣象臺、第一座師范學(xué)校、第一座聾啞學(xué)?！瓪v史課本里出現(xiàn)的大生紗廠也誕生于此，棉紗紡織業(yè)標記了南通現(xiàn)代化的開端。

而從上世紀七十年代后期，當?shù)剞r(nóng)民在疊石橋附近偷偷生產(chǎn)枕套、被套，直至改革開放后從“地下”冒到“地上”，疊石橋的產(chǎn)業(yè)聚集便由此開始。

而如今，數(shù)字技術(shù)和直播電商又再次讓當?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶實現(xiàn)了新的突破。曾經(jīng)盤踞在一角、只顧悶頭做事的南通這座城市，正在被插上直播電商的翅膀，煥發(fā)出和之前不太一樣的新生機。

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