編者按：本文來自微信公眾號“筆記俠”（ID：Notesman），作者：董明珠，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權發(fā)布。

內容來源：5月24日， 在珠海格力電器舉辦的“青藍接力，珠商訪談”分享活動。

分享嘉賓：董明珠，格力電器董事長兼總裁。

本月，因“接班人離職”問題，格力與董明珠的話題熱度直升。

格力和孟羽童本人也均就此事給予過回應。

前不久，在一場分享活動上，董明珠再一次作出間接回應。同時，針對青年企業(yè)家賈凡提出的個人成長、企業(yè)品牌、經(jīng)營管理等問題，分別進行了精彩解答。

筆記俠對此次分享內容進行整理，希望能給您帶來啟發(fā)。

一、隨手都可以得到的，還叫什么奮斗

1.一個人最大的挑戰(zhàn)，是自我滿足

賈凡：您36歲進入格力，當初的夢想實現(xiàn)了嗎？您怎么理解青年的夢想？

董明珠：36歲對于一般人而言，步入了中年時代。雖然我現(xiàn)在70歲，但我（覺得）心里年齡只有25歲。

我對青年的理解是，只要你有夢想，你就是青年人。

所謂的夢想，往往是指，給自己設計一個框架，或者未來想達到什么地步。

但我的夢想，是把當下的每一天過好。

因為我每天都在一步一步往前走。如果總想著10公里以外的情況，這10公里之內，就可能會迷失方向，或者繞道，走捷徑等等。

你可能會想用更快捷的工具，來實現(xiàn)你的目標。那就可能會走錯路。

所以，在每一天里，都把當下的職責做好。這就是我的夢想。

每個人都有自己的夢想。但實現(xiàn)夢想，不容易。甚至可以說，挫折和失敗才是正常的。

我們追求夢想，會遇到很大挑戰(zhàn)。

但實際上，自我滿足，才是一個人最大的挑戰(zhàn)。你覺得自己做得夠多了、夠好了，那就一定會停滯不前。

有人問我，現(xiàn)在的時代變化很快，你會焦慮嗎？

我說，不焦慮。沒有什么可以焦慮的。

遇到問題的時候，要去想解決方案，不是犯愁。犯愁才會焦慮。

而解決問題的過程，是一個學習成長的過程，一個收獲新知的過程。這就不需要焦慮。

2.不畏難

賈凡：不焦慮，是您的性格特點之一。您覺得，自己身上還有哪些重要的特征或者品質？

董明珠：一件事，別人把它看成問題時，我會把它看成挑戰(zhàn)自己的過程。

任何人，都會遇到困惑的問題。但不能因為困惑，就變得迷惑。

很多時候，如果為個人利益困惑，是解決不了問題的。如果這個困惑，是為了幫助更多人，那其實不會有困惑，你會去找辦法。

就像前面有座山攔著，那就要停下來嗎？

不。繞也得繞到想去的地方。

3.不被性別定義

賈凡：作為一位非常優(yōu)秀的女企業(yè)家，您如何看待女性身上的優(yōu)勢？

董明珠：我們不應該把“女性”作為自己的一個困惑，或者把女性作為自己一個優(yōu)勢。

我覺得，你在什么崗位，就應該用這個崗位的最高標準，來要求自己，而不是用性別來區(qū)分。

90年代初，我剛到格力。我們的隊伍中，就有女性業(yè)務人員。她說因為我是女性，我就比別人有優(yōu)勢。

但是我覺得，這種方式可能一次可以，兩次、三次也可以嗎？最后靠什么能讓它持續(xù)？

其實，還是要靠我們自己的能力，來把握市場。

我做業(yè)務員這么多年，我從來不跟別人喝酒，也不跟客戶吃飯。在那個時代，這是很難辦到的。但我不僅做到了，還做到了最好。

所以，不能把性別作為自己的困難或優(yōu)勢。要用自己的認知和思考，去做稱職的干部和管理者。

二、得到的太容易，就不會珍惜

1.職場中的年輕人

賈凡：對于90后、00后員工，您怎么看待？他們會不會更有主見一些？

董明珠：其實，50后、60后、70后都很有主見。不同的是，成長的背景不一樣。

比如我這一代，小時候的生活狀態(tài)就非常艱難。經(jīng)歷過艱苦的日子，就會珍惜現(xiàn)在的生活。

但是一些00后的孩子，在社會、家庭的呵護下長大，來自各方面的物質條件也很豐富。得到的太容易，所以珍惜程度就不夠高。

為什么“躺平”是現(xiàn)在的流行詞？

實際上，我們那個年代，也有躺平的人，只是多數(shù)和少數(shù)的問題。

我們每年都會從全國各個高校招入大學生，盡可能給平臺、給機會，讓年輕人盡情發(fā)揮。

一面之交，不足以看透一個人的內涵，但是我盡可能給你平臺和機會，把你自己想要展示的或者你想做的事情（干出來）。

為團隊去做事，把自己的利益往后放，并為此而努力。我覺得，實際上他就已經(jīng)找到了自己。

2.每個崗位都是有價值的

賈凡：那么，您是怎么看待教育這件事的？

董明珠：從我自己經(jīng)歷來看，教育孩子勤奮向上是對的，但同時還要有隨遇而安的心態(tài)。

不能把孩子的壓力，搞得非常大。那就變成機器人了，失去做人的意義了。

有人問我，如果有一天不坐這個位置了，你會干什么？

我說，只要需要我干的，我都可以干。我就舉了個簡單的例子，如果叫我去當保安，我覺得也可以。因為心態(tài)要好。

其實每個崗位都要有人的。每一個人都要找準自己的位置，扮演不同的社會角色，不能盲目去模仿。能把自己的角色扮演好，就很成功。

比如我的孩子。從小到大，我沒到他學校去過，也沒打過他一下。

作為家長，只要在把握的方向上不犯錯，還是要讓孩子有自己的選擇。

3.能拿到結果，再去創(chuàng)業(yè)

賈凡：現(xiàn)在很多年輕人或大學生會選擇自主創(chuàng)業(yè)，您怎么看待這件事？

董明珠：我們每年都有大量的畢業(yè)生進入社會，但是大學生的素質確實參差不齊。

我覺得，錢一定要掙。但掙錢，不是我們的目的。

錢代表著，你在過程中的最后收獲。你經(jīng)歷過、你挑戰(zhàn)過。

我覺得創(chuàng)業(yè)是必要的，但在企業(yè)里也是一種創(chuàng)業(yè)。

格力有個2015年的大學畢業(yè)生，他現(xiàn)在領了80個人在搞技術創(chuàng)新，這難道不是創(chuàng)業(yè)嗎？

比如，有很多企業(yè)倒閉，就是因為領導者無法駕馭。領導力，有一部分是天賦，也有后天的努力。

所以我覺得，創(chuàng)業(yè)不一定是當老板，在企業(yè)一樣是創(chuàng)業(yè)。

當你積累一定的經(jīng)驗，你確實有這個能力，這個地方（企業(yè)）已經(jīng)容不下你——舞臺太小了，你可以去做真正的老板，那叫創(chuàng)業(yè)。

三、有了技術，企業(yè)才有生命力

1.企業(yè)的生命力

賈凡：格力是一家32年的企業(yè)，在中國來說，已經(jīng)算是歷時很長的了。

但是在日本，有20多家1000年的企業(yè)，147家500年的企業(yè)，上萬家100年的企業(yè)。

您怎么看待百年企業(yè)？從日本的企業(yè)身上，有什么值得我們企業(yè)學習的嗎？

董明珠：作為企業(yè)而言，一定要跟隨時代的變化，要把企業(yè)不斷延伸、壯大。

就像格力電器，你們印象中格力就是空調，但是今天看，格力不僅僅是空調，而是電器全系列產(chǎn)品。

無論是100年，還是1000年的企業(yè)，都需要圍繞著消費者的需求，不斷挖掘和迭代。

消費者對美好生活的向往，是我們努力的方向。放到制造業(yè)來說，就是不斷地技術創(chuàng)新。

有了技術，就有了生命力。

2.有了技術，產(chǎn)品能成藝術品

賈凡：其實60后、70后、80后，實際上沒有經(jīng)過嚴格意義上的美學教育。您怎么看待產(chǎn)品美學？還有設計對產(chǎn)品的價值？

董明珠：在我們那個年代，很多時候吃都吃不飽，大家都在為生存去奔波。所以，不是沒有美學，是沒有那些時間去研究。

今天再講美學，在制造業(yè)領域里，是怎么讓產(chǎn)品從內涵中提升。

外表再漂亮，沒有內涵來做支撐，外表是沒有價值的。

我覺得不能做泡沫式發(fā)展，而是要腳踏實地的。

今天來的都是年輕人，也是承載中國未來發(fā)展頂梁柱，所以你們更應該想到的是，把我們的產(chǎn)品在質量、內涵技術上提升。

實際上格力的產(chǎn)品已經(jīng)在發(fā)生變化，有我們的玫瑰空調、風不吹人的空調，這種藝術表現(xiàn)還得有工業(yè)來做支撐。

今天的年輕人，越來越多接受過美術教育，他們的審美、追求、對品牌的看法，已經(jīng)發(fā)生了很大變化。

對于企業(yè)來說，也要跟隨時代的變化，去提升自己的能力。

但還有另一個方面，如果我們所有人的衣服都是一個顏色，那不一定是最美的。

社會是千姿百態(tài)的，適合自己的，才是最美的。

所以，用不同的技術，滿足消費者不同的需求，這是我們的選擇。

3.獨特的行為標準，就是文化

賈凡：您怎么理解企業(yè)文化？

董明珠：獨特的行為標準，其實就是文化。

放到企業(yè)來說，員工的行為，就是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)。

怎樣培養(yǎng)？用制度建設來培養(yǎng)企業(yè)文化。

我們要有一種奉獻精神。

因為國家好了，企業(yè)才好；企業(yè)好了，家庭才能好。這3者關系非常密切。

現(xiàn)場問答

Q1：我們知道您2000年左右接手格力的時候，遇到了非常多的困難，您當時是以什么樣的思維在主導了后面的20年發(fā)展？又有什么樣的路徑方式，讓最終的想法變成現(xiàn)實的呢？

董明珠：最簡單的話回答你，就是“斗爭”。

我從業(yè)務員回到總部成為部長，面臨的挑戰(zhàn)就是斗爭。

那時候，業(yè)務員一年的收入是100多萬，部長一年收入才10萬。

但企業(yè)需要我，我就回來了。

回到總部當部長，我?guī)У氖且徽麄€隊伍，是（與當業(yè)務員相比）完全不同的。

面對變化，你會面臨各種問題和壓力，外在內在都有，這個時候，你要想明白自己到底要什么，就很重要。

我想要的就是，證明自己是一個很有能力的人，非常簡單。

但接手的困難，真的超乎我的預想。應收款5000萬，應付款就更不用說了，90年的壓縮機到99年才消化完，損失可想而知。

當時企業(yè)缺乏管理，缺乏制度。

你只要講制度，就是觸動別人的利益，你敢不敢干，這個就是你的選擇。

所以，我剛講我回答的很簡單，斗爭貫穿始終。

這故事也講了好多次。

我回來的第一件事就是：立規(guī)矩，建制度。

當時，我知道公司內部有人可以不要錢就把貨無限的拿走，毫無約束制度。

所以在建立制度的時候，就已經(jīng)得罪了一大部分人。

有的業(yè)務員還跟我說，“董姐，我們每個業(yè)務員年底給你5萬，你把我們的提成提高?！?/p>

如果我要動心，提成提高一點是完全沒有問題的。

但是我知道，當別人給你的時候，你以為你是占了便宜，實際上已經(jīng)失去了一個原則。

最后，我不僅沒有采納這個人的建議，還把他開除了。

甚至有一部分人極力聯(lián)合起來要把我干掉，那故事也很精彩啊。

但群眾眼睛是雪亮的，在我身上每一句話我都體驗過。

我們的員工看到，我早上七點鐘就坐在辦公室，11點鐘才回家。

所以剛剛有人問我怎么保養(yǎng)，我也沒保養(yǎng)，就早晨起來沖個涼啊，我也不化妝，整個精神就來了。

還有的經(jīng)銷商想找我哥哥拿貨，2%、3%的提成。

他們說對你沒有影響，也沒叫你降價，企業(yè)也沒受損。

但是我知道，企業(yè)才是最大的受害者，是這個品牌的信譽就沒有了。

所以，我最深的感受就是：斗爭永遠伴隨。

Q2：我今年34歲，是做知識產(chǎn)權交易的，有著穩(wěn)定的營收。但是我現(xiàn)在想去做鄉(xiāng)村振興，做農(nóng)業(yè)數(shù)字化轉型。很多人都在勸我不要做，但我還是想要多元化發(fā)展。這是我目前面臨的困境。請問您對我目前的情況有沒有什么建議？

董明珠：從你的選擇來看，你是一個比較喜歡挑戰(zhàn)的人，有情懷。

從另一個高度來看，鄉(xiāng)村振興在未來是很大的產(chǎn)業(yè)。中國要強大，農(nóng)業(yè)必不可缺。

怎么讓農(nóng)業(yè)科技化、工業(yè)化，我覺得確實是一個探討的問題，你可以先去做一些調研，是有必要的。

這個時代是最好的時代，你們的年齡也正好。像我已經(jīng)70歲，再去做這個，只能盡微薄之力。但你們可以放開手腳去干。

但是，你原來的業(yè)務一定要思考好，一心不能二用。自己要權衡，做好這個決策。同時，要做好最壞的打算，一旦失敗了，怎么辦。

Q3：每個時代的環(huán)境不一樣，對下當下來說，有沒有好的機會點或者可以去創(chuàng)業(yè)的方向？

董明珠：對于這個問題，有哪些好的機會，我不敢說。因為我的看法不一定對，可能會誤導你們。

我自己有一點感受，就是堅守自己的信念。這個很重要。

方向選對了，但是過程中一定會遇到挫折，甚至失敗。但是不妥協(xié)，堅定不移地走下去，一定可以堅持到成功的那一天。

另外，就是追求很重要。是選擇眼前的利益，還是長遠的利益。

你也許今天賺了別人錢，把別人割了韭菜，但是終有一天可能別人也會割你韭菜。

Q4：我們是一家創(chuàng)新型企業(yè)，主要針對神經(jīng)疾病、睡眠、情緒等做一個監(jiān)測，基于新產(chǎn)品和新技術的商業(yè)模式，我們也遇到了很多的困難，比如市場培育的成本非常高，我們知道格力也會有很多的技術創(chuàng)新，那么是怎么培育市場的呢？品牌宣傳值不值得做呢？

董明珠：你剛剛講了半天，我聽完你的意思，就是你的產(chǎn)品理念和技術都很先進，但讓別人接受的時候有難度。

我個人認為，格力電器這么多年來，在穩(wěn)健的走，而不是跨越式的走的，是因為我們在技術上有了自己的不同的看法。

我們堅持自主創(chuàng)新，而不是同別人合作買個技術。企業(yè)地基打好、扎牢了，才能走的更穩(wěn)、更長遠。

另外，你說你的技術產(chǎn)品都很好，但你要搞清楚，你的產(chǎn)品技術服務對象是誰？我們能給他解決什么問題？

就像格力宣傳“讓世界愛上中國造”，帶動了很多中國企業(yè)家。

但我當時并沒有這么想，這句話是對我自己說的。我的想法是，一定要做世界最好的產(chǎn)品，讓別人尊重中國。

你的問題也是一樣。只要你確實堅信，自己做的產(chǎn)品確實是好，市場一定會要選你，只是時間問題。

可能你在最艱難的時候，就是這么一道坎，跨過去就成功了。

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