編者按：本文來自微信公眾號 騰訊研究院（ID：cyberlawrc），作者：孫萍，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

大家好，我是孫萍，一位長期從事數(shù)字勞動者研究的學(xué)者。在過去的五年間，我一直都在跟蹤一群人——這群人就是外賣騎手。

零工勞動正在成為一種常態(tài)

我覺得這是一群非常有趣的人，他們穿梭在我們祖國的大街小巷。如果我們?nèi)ハ胂笠幌?，你就會覺得他們像夏季傍晚一群一群的候鳥，很快地集合在一起，又可以很快地消失。

但其實，他們中的大部分的人，對我們來講是不可見的。

在疫情之后，我們發(fā)現(xiàn)，他們的人群構(gòu)成其實也是五花八門的，當(dāng)然大部分其實是農(nóng)民工人群 。

在過去3年里，隨著疫情的發(fā)展，有很多人加入到外賣騎手當(dāng)中，比如說小企業(yè)主、學(xué)生、建筑工人、餐廳服務(wù)員，還有裝修工人等等。

我們會發(fā)現(xiàn)在全世界，包括中國在內(nèi)，零工勞動其實正在成為一種常態(tài)。截止到目前，中國已經(jīng)有2億人口是靈活用工人員。在我們這么大的一個國家，一共只有9億的勞動人口。所以，這批人已經(jīng)是非常龐大的一個群體。我們當(dāng)中每4~5個人之中，就有一個人是靠打零工活著。

這么說的話，這就是一個非常重要而且非常緊迫的問題了。

不知道屏幕前的你是否想過，如果有一天找不到工作或者失業(yè)了，是否愿意靠打零工活著？或者說，你愿不愿意當(dāng)一個外賣員呢？

我為什么要研究“打零工”的人？

現(xiàn)在大家會發(fā)現(xiàn)，越來越多的人加入到打零工的行列。

這其中有一個非常重要的問題需要我們?nèi)ニ伎迹捍蛄愎?，為什么成為了一種常態(tài)？以及在零工勞動的過程當(dāng)中，零工勞動者在多大程度上是被看見的？或者說，他們在多大程度上又是隱身的？

這些年，我一直作為一名觀察數(shù)字化人群的學(xué)者，研究了非常多的數(shù)字化的職業(yè)人群。包括網(wǎng)約車司機、外賣員、快遞員、代駕員、直播和電商的從業(yè)人員，以及最新關(guān)注的一個人群，是研究數(shù)據(jù)標(biāo)記師。這些人有一個共同的特征——他們都是打零工之人，而且他們的工作充滿了過渡性和不確定性。

為什么要研究這樣一群人呢？對我來講，有以下幾個點：

首先，互聯(lián)網(wǎng)和平臺經(jīng)濟的崛起正在塑造非常多的新型打工人。這樣的打工人他們的特點就是零散、多樣、臨時，同時充滿了不確定性。

在我們社會的語境下，我覺得這群人很大程度上是不可見的。但同時，他們的服務(wù)對我們的生活來說，產(chǎn)生了非常重要的影響。所以研究他們是非常重要的一個選題。

第二，我們的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在過去十年間中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了一個蓬勃發(fā)展的時期，但有趣的是這樣一群新型打工人的話語權(quán)卻在明顯地削弱。換句話說，零工勞動群體其實沒有太多的發(fā)聲渠道。

我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在過去的十年間，中國70%以上的底層人口所占有的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)僅為1%。在這樣一場消費和文化的狂歡當(dāng)中，這群人其實是缺席的，這個問題值得我們深思。

在一個共益向善的社會里，我們不能去忽視這些沉默的大多數(shù)。因為正是他們的生活感知、他們的勞動，幫助我們組成了這樣一個社會。

社會學(xué)家吉登斯有講，社會結(jié)構(gòu)和個人其實是緊密相關(guān)的，社會其實是由個人的行動建立起來的，與此同時它也是個人行動得以實現(xiàn)的橋梁和中介。所以在這個語境下，這群人對于組成我們社會以及讓我們看到一個更加完整的社會，其實是更加重要的。

對于我這樣的學(xué)者來說，研究這樣一群打零工的人，看到他們的勞動過程，他們的生活歷程，其實也是接觸社會的一個過程。我自己對這群人的感知是，他們充滿了生活的智慧和街頭的智慧，對我來講這也是一個學(xué)習(xí)的過程。

零工經(jīng)濟的集體性更弱了，取而代之的是“來去自由”

那我們?nèi)绾握J識零工勞動者呢？他們又有什么樣的特征呢？接下來，我想從三個方面展開：

第一個是高速的流動性，第二個是數(shù)字化，第三個就是性別化。

首先，是高速流動性，這是當(dāng)下打零工人群非常重要的一個特點。就像我們前邊講到的，比如說外賣行業(yè)或者是快遞行業(yè)，他們的流轉(zhuǎn)性其實是非常強的。

不知道大家有沒有關(guān)注過，你們小區(qū)周邊送快遞的快遞員或者是外賣員，他們更換的頻率其實非常高的。我們做過一個調(diào)研，在北京的一個外賣站點，一年之內(nèi)流轉(zhuǎn)或者是離職的騎手能夠達到90%。

所以，可以看到這其實是一個過渡勞動的行業(yè)，與傳統(tǒng)的制造業(yè)和工廠企業(yè)呈現(xiàn)出非常不一樣的特點。

我們知道，在傳統(tǒng)的工廠中，流水線上的工人的吃飯、工作、休息其實都是在一起的，大家的這種集體性非常強。

但是，在現(xiàn)在的這種零工勞動當(dāng)中，我們會發(fā)現(xiàn)勞動者的集體性是非常弱的，同時個人化又很強大。大家之間沒有了像以前我們在鄉(xiāng)村當(dāng)中看到的傳統(tǒng)關(guān)系，或者是一個非常堅固的工友之間的感情。取而代之的是一種來去自由。

為什么這群人流動性會這么強呢？因為，大部分打零工的人群進入到這個行業(yè)有非常強的目的性，他們的離開也帶有很強的目的性。

其中，最重要的一個點就是大部分進入到打零工行列中的人都是高負債人群。我們有一項調(diào)查，在2022年北京、上海、深圳這三個地方的騎手中，六成以上的騎手都有負債，而且三成以上的騎手的負債達到了10萬元以上。

他們的負債都是什么呢？我們也做了一個調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)主要是房貸、車貸以及最重要的其實是做生意失敗。當(dāng)然也還有贍養(yǎng)老人、撫養(yǎng)小孩的費用。

所以，當(dāng)他們背負著這些債款來到大城市，掙錢就成了他們唯一的目的。能夠快速掙到錢從而實現(xiàn)初步的累積，來防范各種各樣的風(fēng)險，成為了大部分中國打零工人群的一個特征。

同時，我們在調(diào)研當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)外賣騎手中間存在著一個負債打工的惡性循環(huán)：

當(dāng)我們問他們將來想要干什么的時候，他們中的大多數(shù)都會說“我想開一個餐館”。因為送餐經(jīng)歷可能影響到了他們，所以他們會覺得餐館其實是來錢來得比較快的。很多外賣騎手也確實這樣去做了，但是開了餐館之后他會賠錢，賠完錢之后他會負債，負債了怎么辦？他會再跑來大城市做外賣騎手。

這個惡性循環(huán)鏈，讓我看到了底層物語的殘酷性。但是，在當(dāng)下的語境，很大程度上它就是這樣一種現(xiàn)實。

另外一個導(dǎo)致他們高速流動性的原因，是他們的職業(yè)風(fēng)險性比較大，其中最主要的就是交通事故率比較高。

我們的調(diào)查顯示，2022年，在北京、上海、深圳三個城市的外賣騎手當(dāng)中，有四成都曾經(jīng)經(jīng)歷過交通事故。當(dāng)然，我們把小規(guī)模的摔倒剮蹭也都算在其中了。

與此同時，在疫情之后外賣騎手感染的風(fēng)險也大大增強了他們的這種職業(yè)風(fēng)險性。

另外，就是慢性病對這群人來講其實也是一個很大的困擾。比如，不能按時吃飯而出現(xiàn)的胃病或者是說因為騎電動車導(dǎo)致的膝蓋的關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕，北方騎手在冬天的時候遭遇的皮膚凍傷，南方騎手夏季的曬傷等情況。

這些其實也都導(dǎo)致了一些打零工的職業(yè)，存在非常強的流動性。他們因為想要快速地掙錢進入到這個行業(yè)，進來之后一旦獲取了基本的收入或資產(chǎn)之后就會快速地離開這個行業(yè)。

零工勞動具有鮮明的技術(shù)中介性，與“勞動數(shù)字化”的價值捆綁

零工勞動的第二個特征，其實是數(shù)字化。我們會發(fā)現(xiàn)像外賣、快遞 、家政工，還有網(wǎng)約車、貨車的師傅，他們的勞動過程當(dāng)中有著非常鮮明的技術(shù)中介性。

也就是說，他需要一邊勞動，一邊應(yīng)付手機當(dāng)中的App。手機和人的身體之間存在一種深度捆綁，技術(shù)已經(jīng)嵌入到了他們勞動的方方面面。

這里就牽扯到了一個非常有趣的問題——他們的價值是什么？

在我們傳統(tǒng)的認知當(dāng)中，會認為打零工者的勞動價值就是完成他們該做的這部分勞動。在勞動的商品化的過程當(dāng)中。個體勞動者的勞動在市場當(dāng)中具有了交換價值，個體勞動者通過這樣的勞動成果獲得自己的工資，以此來謀生或者發(fā)展。

但實際上，在數(shù)字化的語境下，我們會發(fā)現(xiàn)零工勞動者被捆綁上了另外一種價值，那就是勞動的數(shù)據(jù)化。因為技術(shù)與新媒體的存在，很多社會勞動狀態(tài)其實都變成了生產(chǎn)大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，這些生產(chǎn)的數(shù)據(jù)會在后續(xù)被進一步地分析、使用、預(yù)測。

前些天，我們的國家也出臺了一個新的數(shù)據(jù)管理法案叫做“數(shù)據(jù)二十條”（《中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見》）。我們可以看到，無論是政府，企業(yè)還是社會，對于數(shù)據(jù)的認識已經(jīng)變得越來越深刻。

人和數(shù)據(jù)之間是怎么進行互動的呢？我給大家舉一個簡單的例子。

我平日在北京教課，北京良鄉(xiāng)有一個大學(xué)城，很多學(xué)生在課后都會點外賣。我會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有很多的學(xué)生去點外賣的時候，周邊就出現(xiàn)了非常多送餐的騎手。因為大家不想去門口取餐或者是目的地離著校門口非常遠，學(xué)生們就會給外賣騎手打電話，讓騎手送到自己宿舍旁邊的柵欄口附近，這樣就可以去柵欄那個地方取餐。

最開始，他們之間經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢甚至是爭吵的情況，因為外賣騎手確實不太清楚到底應(yīng)該送到哪個柵欄門口，這在地圖上是沒有被標(biāo)注出來的。

后來，學(xué)校為了方便學(xué)生取餐，也開始在學(xué)校的柵欄外圍做一些標(biāo)識，這樣可以方便同學(xué)們快速地找到自己的騎手取到餐。

你可以發(fā)現(xiàn)，這就是一個人和機器交互非常有趣的例子。

我們會發(fā)現(xiàn)流動的勞動中，其實出現(xiàn)了非常多系統(tǒng)化的困境，就像《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》講的那樣。那么，這個系統(tǒng)是怎么形成的呢？

這是一個由智能算法和數(shù)據(jù)共同建造的一個加速系統(tǒng)，它在不停地收取外賣騎手的勞動數(shù)據(jù)。與此同時，圍繞著技術(shù)系統(tǒng)其實也形成了一整套市場運行邏輯。

在這里，我們會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的零工經(jīng)濟，特別重視消費者的體驗至上和效率至上。這樣的一種市場化的運行規(guī)則，和這樣一群流動的人捆綁在了一起。加上零工群體急切想要改善生活，想要快速完成初期資本積累的這樣一種需求，就造成了系統(tǒng)性的困境。

零工經(jīng)濟中的性別問題

第三個是關(guān)于性別的問題。這些年我們會發(fā)現(xiàn)越來越多的女性加入到了零工經(jīng)濟的隊伍當(dāng)中。

尤其是在疫情發(fā)生之后的一段時間里，我們經(jīng)濟下行壓力與就業(yè)壓力非常大。我們觀察到無論是工廠的女工，還是農(nóng)村的女性以及一些此前的全職主婦，都越來越多地加入到了打零工的人群之中。

對于這樣一群人，零工經(jīng)濟有什么樣的幫助呢？

首先，我們發(fā)現(xiàn)零工經(jīng)濟的存在對于農(nóng)村的女性帶有明顯的賦權(quán)性，這一點我們必須要承認。通過打零工，她們可以獲得一定的經(jīng)濟收入，這些經(jīng)濟收入可以用來補貼家用。零工其實給了她們這樣一個機會，能有一個過渡的渠道，從而去實現(xiàn)一定程度上的經(jīng)濟自主。有了經(jīng)濟自主之后，接下來其實就是女性的獨立還有話語權(quán)也會被爭取到。

在采訪當(dāng)中，我們也見到了非常多勇敢的女性，她們勇敢地走上街頭成為女外賣員。對于女騎手來說，她們也分為幾種類型。

有一些是遇到了突發(fā)的家庭變故，而不得不外出打工的；也有是女強人型的，她可以一直跑單，甚至業(yè)績做得都比男性還好；還有一種是因為養(yǎng)家育兒的壓力比較大，她會以打零工的形式，來協(xié)助整個家庭的生活。

我可以給大家舉幾個例子，在我們的調(diào)查的過程中，我認識的一個女騎手張姐。張姐人到中年和老公離婚，她就開始跑外賣了，因為她迫切地需要實現(xiàn)經(jīng)濟獨立。她的夢想就是有一天通過自己跑外賣，能夠掙到足夠的錢買一輛房車。這樣她去看兒子的時候，就可以和兒子一起住在房車上，不用擔(dān)心支付酒店旅館的錢。

從張姐的身上，我們其實看到了一位農(nóng)村的女性，在離婚之后非常樸實的一個愿望。

第二個例子是項大姐，項大姐是我們北京望京地區(qū)一個非常出名的女單王。我們采訪的時候她的手腕崴了，正在去醫(yī)院的路上?；氐秸军c之后，騎手站的站長跟她講“項大姐要不然你明天就休息吧”，項大姐卻說“只要我死不了我就可以繼續(xù)跑單”。

項大姐的成績也非常的亮眼，她一直都是整個望京地區(qū)的跑單第一名，是一個女強人型的例子。

其實對于大多數(shù)的女性來講，加入到零工經(jīng)濟的這個隊伍當(dāng)中并不容易，尤其是做外賣、快遞或者是網(wǎng)約車。

因為這些行業(yè)，大部分都需要重體力或者是需要熬夜、加班。除此之外，很多的女性難以融入到以男性為主的這種工作社群。與此同時，她們也特別需要平衡家庭和工作的雙重壓力，這對她們來講其實特別的不容易。

當(dāng)下，我們其實走到了一個十字路口，在這個十字路口上一面是零工經(jīng)濟，另外一面是越來越多的女性就業(yè)。所以在我看來，我們其實到了一個需要去關(guān)注性別問題的時代。我們需要重新思考性別和社會之間的關(guān)系，尤其是在零工經(jīng)濟當(dāng)中性別權(quán)利的重塑呈現(xiàn)出什么樣的特點。

這里包括當(dāng)越來越多的女性加入到勞動的隊伍之后，她們的話語權(quán)在發(fā)生什么樣的變化。以及除了城市中產(chǎn)以外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村的女性的意識又在發(fā)生什么樣的變化。

我們會發(fā)現(xiàn)，同一性別當(dāng)中其實也是有階層的。在我們的生活當(dāng)中，那些中產(chǎn)的，以消費展演為多的女性的活動其實是更多地被看見了。但是這些收入一般的，在底層的，或者是家庭主婦式的勞動或者是生產(chǎn)狀態(tài)，在很大程度上是不可見的。

但是這一批人，恰恰是零工勞動當(dāng)中的中堅力量，所以我們特別需要關(guān)注這樣一群人。而與此同時，性別的出場也讓我們看到了勞動更加豐富的面相。

我們?nèi)绾蜗胂髣趧?，以及如何重建勞動的價值？

回到一開始我問大家的問題：如果有一天你找不到工作了，你是否愿意去跑外賣？或者是說有一天你失業(yè)了，你是否會愿意轉(zhuǎn)入到一種不確定的生活當(dāng)中？愿不愿意做一個打零工的打工人呢？

我覺得對于大多數(shù)人來講，大家擔(dān)心的可能不是自己是否能勝任這樣一份工作，而是這份零工工作所附帶的關(guān)于身份的認知與階層的意義。它充滿了底層性，帶有被污名化的風(fēng)險，這在我們今天的媒體當(dāng)中體現(xiàn)得非常的明顯。

反觀我們這個時代的勞動，我們會發(fā)現(xiàn)它的意義正在發(fā)生鮮明的變化。其中最主要的一點就是，勞動失去了往日的集體認同和精英主義的光環(huán)。

這也跟我們當(dāng)代人的認知發(fā)生了很大的變化是有關(guān)系的。比如說有很多人已經(jīng)意識到自己是一個打工人，給資本打工賺錢其實是勞動的“本質(zhì)”，無非就是錢多錢少的問題，終歸大家都是打工人。

另外一個點就是，在今天的社會當(dāng)中腦力勞動者和體力勞動者的劃分也已經(jīng)變得十分有限。而且無論是腦力勞動者還是體力勞動者，都已經(jīng)不太存在精英主義的光環(huán)，這種界限變得十分的模糊。

持久的工作變得越來越不可能，過渡性的勞動正在成為一種常態(tài)。我們會發(fā)現(xiàn)身邊出現(xiàn)了非常多的斜杠青年，他們同時會打多份零工來養(yǎng)活自己，而且沒有哪一份是一個可以足夠持久很長時間的工作。

無論是新生代的農(nóng)民工群體，還是年輕一代的斜杠青年，大家都不再喜歡工廠，不再喜歡被人指使。大家對于自我掌控感，有著比以往任何一代更加強烈的需求。這樣一群年輕人的存在，其實也讓我們變得非常的清醒。

那這些情形的年輕人在干什么呢？

他們除了躺平之外，也在記錄，記錄自己的工作和勞動。他們通過記錄自己的日常生活，來反觀整個社會的運作。這時，零工勞動的意義，在某種程度上其實變成了一種集體性的記憶和集體的行為。

我看到了非常多有趣的斜杠青年，他們的生活本身也是非常精彩的。他們會自己選擇是否被接入到數(shù)字化的系統(tǒng)當(dāng)中去，以及自己去選擇是不是愿意連接這個數(shù)字化的系統(tǒng)。

而這對于我們回答“勞動的意義”這樣一個問題十分關(guān)鍵。他們決定著我們?nèi)绾蜗胂髣趧?，以及如何對勞動的價值進行重建。

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