編者按：本文來自微信公眾號(hào) 衛(wèi)夕指北（ID：weixizhibei），作者：衛(wèi)夕，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載，頭圖來源圖蟲創(chuàng)意

在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，算法所代表的機(jī)器智能起到了極大的作用。

從語音識(shí)別到內(nèi)容分發(fā)、從智能調(diào)度到視覺識(shí)別，算法無處不在、無孔不入。

今天互聯(lián)網(wǎng)不能沒有算法，就像西方不能沒有耶路撒冷。

然而我想說——

永遠(yuǎn)不要忽視了人的作用，人是另一種更高級(jí)的算法。

1

廣告行業(yè)在經(jīng)歷悄然的變遷。

互聯(lián)網(wǎng)廣告誕生以來，并不關(guān)注人的效果廣告逐漸占據(jù)了主流。

而今天，事情正在起變化。

眾多電商把預(yù)算傾斜到了以人為中心的直播間。

被背后的邏輯除了在直播間直接帶貨之外，他們會(huì)將知名主播直播片段當(dāng)成素材再反復(fù)投效果廣告。

帶貨KOL本質(zhì)上成為了代言人。

你以為商家付的是坑位費(fèi)，其實(shí)他付的是代言費(fèi)。

人再次變成廣告的核心，從品牌廣告到效果廣告。

算法在廣告中依然重要，但算法往往很難解釋：為什么同樣的廣告語，換個(gè)人口播的素材點(diǎn)擊率下降了10倍。

人，在重新定義廣告。

2

為什么幾乎所有的公司今天都在做私域？

因?yàn)樗接蜻B接的是活生生的人。

而公域連接的是冷冰冰的內(nèi)容。

什么樣的公司私域做的好？

把私域真的當(dāng)做一個(gè)有血有肉的人來運(yùn)營的公司做的最好，而那些天天想著如何弄更多機(jī)器人群發(fā)廣告的公司，私域是做不起來的。

大家都不傻，人的溫度是可以感知到的。

做私域其實(shí)沒有其他秘訣，就一條——“多一些真誠，少一些套路。”

對(duì)于私域而言，人是手段，人也是目的；

3

那些崛起的國潮新消費(fèi)品牌崛起到底有哪些絕招？

其中一個(gè)繞不過去的策略就是——它們將足夠的預(yù)算投放給了人，有價(jià)值的人。

這些人可能甚至還算不上KOL，于是圈內(nèi)給他們發(fā)明了一個(gè)新詞——KOC。

KOC沒有大規(guī)模的粉絲，也產(chǎn)生不了太多的鏈接，但他們懂行、識(shí)貨，他們對(duì)身邊人的消費(fèi)決策不可忽視。

他們就是《引爆點(diǎn)》這本書中的專家。

完美日記已經(jīng)將KOC策略運(yùn)用到了極致，在沿海高校，一位大二的女生說——

“我們班的女生，幾乎每個(gè)人都加了完美日記的群或?qū)з彙靶⊥曜印?，也不知道大家到底是如何加上的，反正都有。?/p>

完美日記對(duì)人的理解，遠(yuǎn)超其他同時(shí)期創(chuàng)立的美妝品牌。

4

基于算法的搜索在沒落。

人們還會(huì)用搜索，但一個(gè)明顯的趨勢(shì)是網(wǎng)民的決策逐漸從搜索轉(zhuǎn)向了人。

跑步黨選購跑鞋之前會(huì)去知乎看一看行業(yè)大V的意見。

小仙女們下單化妝品之前會(huì)去小紅書上看一看美妝KOL的看法；

宅男們選擇數(shù)碼產(chǎn)品則會(huì)參考微博、B站上數(shù)碼博主的測(cè)評(píng)。

沒錯(cuò)，搜索在價(jià)值鏈上已經(jīng)逐漸讓位于以人為中心的各類平臺(tái)。

有些人哪怕問一問萬能的朋友圈，也不愿意點(diǎn)開那個(gè)冷冰冰的搜索框。

百度如果不是依靠自動(dòng)駕駛這張牌在支撐市夢(mèng)率，股價(jià)一定比現(xiàn)在還要難看。

5

游戲行業(yè)也是，人越來越重要。

過去了游戲界主流是主機(jī)游戲，今天的游戲主流變成了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)游戲。

前者主要和機(jī)器玩，后者主要和人玩。

2021年，全球移動(dòng)游戲規(guī)模約為900億美元，而主機(jī)游戲規(guī)模約600億美元。

必須承認(rèn)，對(duì)于更多人而言，和人玩，比和機(jī)器玩要有意思的多。

無論是王者榮耀中的激烈對(duì)戰(zhàn)，還是挑一挑里簡(jiǎn)單的比拼分?jǐn)?shù)，當(dāng)游戲的對(duì)象變成人的時(shí)候，玩家的參與會(huì)有更豐富的層次。

與人玩，其樂無窮。

6

互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最末梢——社區(qū)團(tuán)購，依靠的依然是人。

團(tuán)長是社區(qū)團(tuán)購最重要的資產(chǎn)。

作為用戶與團(tuán)購平臺(tái)之間很重要的一個(gè)紐帶，好的團(tuán)長必須是一個(gè)復(fù)合型人才——他既要有調(diào)動(dòng)成員下單的號(hào)召力，還得有值得成員信任的親和力，同時(shí)得具備處理爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)力。

沒有對(duì)人的透徹理解，做不好團(tuán)長。

而不重視團(tuán)長，做不好社區(qū)團(tuán)購。

中國互聯(lián)網(wǎng)最下沉的競(jìng)爭(zhēng)最后還是回到了人的層面。

7

新東方肯定有比董宇輝專業(yè)更強(qiáng)的老師，但為什么董宇輝火了？

是因?yàn)樗挠⒄Z發(fā)音最標(biāo)準(zhǔn)嗎？是因?yàn)樗榻B商品最敬業(yè)嗎？

當(dāng)然不是。

是因?yàn)樗故玖俗鳛橐粋€(gè)人“腹有詩書氣自華”的部分。

董宇輝的火，是人的勝利，不是算法的勝利。

算法不是萬能的，算法如果真的如此強(qiáng)悍，那么它一定會(huì)在6個(gè)月前董宇輝開始播的時(shí)候就將他挑選出來。

沒錯(cuò)，是人選擇了董宇輝，而不是算法。

8

拼多多為什么崛起？

本質(zhì)上在于它用“拼”這個(gè)動(dòng)作將下沉市場(chǎng)的“人”連接到了一起。

在拼多多的早期，那種1塊錢拼一個(gè)塑料盆的引流品在下沉人群眾的潮水般傳播是中國互聯(lián)網(wǎng)的一大奇觀。

彼時(shí)的淘寶重點(diǎn)在“貨”，而拼多多看到了“人”。

拼多多看到了特定的人背后沒有被滿足的特定需求，而這些需求正是中國電商在漫長歲月中最被忽視的部分。

今天的拼多多，希望你不忘初心，人心如果傷了，就回不來了。

9

Keep在健身領(lǐng)域深耕了多年，但最近運(yùn)動(dòng)的風(fēng)頭和人氣卻撲向了劉畊宏。

和Keep中標(biāo)準(zhǔn)的“您已跑步2公里，用時(shí)10分52秒，最近1公里用時(shí)5分37秒”語音播報(bào)相比。

還是劉畊宏“腰間的贅肉咔咔掉，人魚線、馬甲線我想要”和《本草綱目》更有意思一些。

為什么極其枯燥的刑法在羅翔老師的嘴里變得如此生動(dòng)？

因?yàn)榱_翔老師講的并不是刑法，而是人性。

為什么簡(jiǎn)單的科技產(chǎn)品在何同學(xué)的視頻里變得如此妙趣橫生？

因?yàn)樗P(guān)注人的關(guān)注，懂得人的興趣點(diǎn)，沒有在參數(shù)和跑分中迷失自己。

人，可以讓枯燥變得生動(dòng)。

10

微信支付如何逆襲的？

支付寶專注在支付，微信支付卻看到了人。

一個(gè)小小的紅包創(chuàng)新成為了中國互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)史上永遠(yuǎn)的經(jīng)典。

水滴保險(xiǎn)如何做起來的？

它關(guān)注到了保險(xiǎn)之外的人，創(chuàng)造性地解決了特定人群的剛需。

它沒有先關(guān)注保險(xiǎn)，而是先看到了人。

網(wǎng)易云音樂如何崛起的？

QQ音樂專注音樂，網(wǎng)易云音樂卻看到了音樂背后的人。

一條條直擊人心的評(píng)論讓音樂產(chǎn)品超越音樂本身。

人，才是需求的出發(fā)點(diǎn)。

11

徐志斌老師寫過一本書叫《小群效應(yīng)》

這本書中道出了一個(gè)重要的現(xiàn)象——“人人都想進(jìn)大群，人人都活躍在小群”。

沒錯(cuò)，社群本身就是一個(gè)鏈接人和人的工具。

為什么小群比大群反而表現(xiàn)出更高的效率呢？

這背后的邏輯在于在于——

相比小群，大群的媒體屬性更強(qiáng)，大群的溝通更像是開大會(huì)，而小群更像是三五好友聚會(huì)。

本質(zhì)上，小群更重視作為個(gè)體的人。

它能充分地調(diào)動(dòng)人這個(gè)主體的積極性和參與度，也能給個(gè)體的人以更多的反饋。

小群能量大。

12

和機(jī)器拼效率，人是拼不過的。

2017年10月，耐克投資了了一家名為Grabit的機(jī)器人初創(chuàng)公司，今天，該公司機(jī)器人制鞋效率比人高20倍，8小時(shí)可以制造600雙鞋。

2020年，富士康在大陸工廠部署了4萬臺(tái)制造機(jī)器人，于是，富士康昆山工廠的6萬名工人就此下崗。

ETC的大規(guī)模應(yīng)用，讓不少高速公路的收費(fèi)員下崗；

攝像頭的大規(guī)模應(yīng)用，讓不少保安走下了工作崗位；

語音識(shí)別的大規(guī)模應(yīng)用，讓不少速記員失去了工作；

在未來，自動(dòng)駕駛會(huì)讓司機(jī)失業(yè)，AI會(huì)讓初級(jí)會(huì)計(jì)師失業(yè)，機(jī)器翻譯會(huì)讓人工翻譯失業(yè)......

在未來，只要決策時(shí)間不超過1分鐘的工作，基本上都可能被機(jī)器替代。

那么，人還剩下什么？

一位美女通過最現(xiàn)代的人工智能設(shè)備找男朋友，輸入條件是：1、要帥；2、有車。

人工智能給出的結(jié)果是——象棋。

這個(gè)段子中機(jī)器的缺陷，恰好就是我們作為“人”的最后優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)算法不起作用的時(shí)候，心法可以。

13

2016年3月，微軟在Twitter上開發(fā)了一個(gè)名為Tay的AI 聊天機(jī)器人，該機(jī)器人通過挖掘網(wǎng)民對(duì)話而構(gòu)建。

Tay的第一句話是“ hellooooooo world !!!”。

起初它善解人意、活潑可愛，和Twitter上的網(wǎng)民聊得非常開心。

然而，在短短的12小時(shí)之后，Tay從一位友好的機(jī)器人變成了一個(gè)滿嘴臟話、充滿種族主義的惡魔。

說出了“女權(quán)主義者都應(yīng)該死在地獄里燒死”。

微軟經(jīng)歷了一場(chǎng)公關(guān)噩夢(mèng)，被迫迅速將Tay關(guān)閉，這離它上線還沒有超過24小時(shí)。

算法再先進(jìn)，算不出人性的弱點(diǎn)。

14

當(dāng)下的中國，人也在發(fā)生巨大的變化——

第一大確定趨勢(shì)是老齡化，日本年齡結(jié)構(gòu)的今天就是我們的明天，如何面對(duì)未富先老？

第二大確定趨勢(shì)是家庭小型化，少子化即便在開放生育后依然很難扭轉(zhuǎn)，如何面對(duì)普遍的孤獨(dú)？

第三大確定趨勢(shì)是代際差異大，在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的沖擊下，轉(zhuǎn)型中國的一代人和另一代人差異超過了歷史上任何一個(gè)時(shí)期，如何面對(duì)代際沖突？

......

人的變化趨勢(shì)還有很多，人是動(dòng)態(tài)的，也是復(fù)雜的。

這些變化中，有挑戰(zhàn)，也有機(jī)遇。

無論是企業(yè)和個(gè)人，如果能真正洞察這些關(guān)于“人”的變化，則可以收獲未來中國的“人心紅利”。

15

為什么會(huì)有“困在系統(tǒng)里”？

因?yàn)橹魂P(guān)注算法，不關(guān)注人。

為什么會(huì)有996、007？

因?yàn)橹魂P(guān)注效率，不關(guān)注人。

為什么會(huì)出現(xiàn)”將黑人識(shí)別成黑猩猩“這樣的Bug？

因?yàn)橹凰銏D形，不算“人”。

喬布斯說，要站在科技與人文的十字路口，今天的巨頭們?cè)诳萍歼@條單行線上一路狂奔，卻逐漸與人文漸行漸遠(yuǎn)。

16

明白人的重要性，對(duì)于我們?cè)跀?shù)字時(shí)代生存非常重要——

即便已經(jīng)可以文字合成語音甚至視頻了，但內(nèi)容平臺(tái)最受歡迎的依然還是人最生動(dòng)、最性感、最沙雕的手機(jī)拍攝的短視頻。

即便電影中CG動(dòng)畫已經(jīng)出神入化，但人們記住的，還是熒幕上那個(gè)活生生的有血有肉的臉龐。

即便機(jī)器人可以運(yùn)營微信群了，但你天天看的，依然是那些有情感、有脾氣、有態(tài)度的人嘮嗑的群。

機(jī)器關(guān)注的是效率，人關(guān)注的是溫度、情緒價(jià)值、意義資產(chǎn)。

所以，無論是企業(yè)還是個(gè)人，不要忘了我們作為“人”的那一部分。

關(guān)注人，關(guān)注人的感情、關(guān)注人的孤獨(dú)、關(guān)注人的欲望、關(guān)注人性中的優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)注人最細(xì)微的變化。

人是一種更高級(jí)的“算法”。

這種算法，法力無邊。

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