作者丨陳曉

編輯丨房煜

圖源丨快團(tuán)團(tuán)官網(wǎng)

五月，上海全域靜態(tài)管理進(jìn)入第二個月，雖然部分快遞公司復(fù)工，部分商超企業(yè)恢復(fù)營業(yè)，但是全市2500萬人口的日常生活消費(fèi)，仍舊存在缺口。

因此從四月份開始，上海本地居民開始了各種“自救”行動，于是催生了一個“新職業(yè)”：魔都團(tuán)長。據(jù) ShanghaiWOW統(tǒng)計，目前上海有13萬個保供型團(tuán)長，在幫忙團(tuán)購蔬果肉蛋、米面糧油，還有超過65萬個改善型團(tuán)長，為無數(shù)居民帶來更加多樣化的物資。在上海全市2600萬人里面，總共有近80萬人擔(dān)起了“團(tuán)長”的重任。

然而，魔都團(tuán)長之所以是一個“新職業(yè)”，原因在于他們和過去由大平臺支撐的團(tuán)長不同，很多事情都要自力更生。做疫情期間上海的團(tuán)長并不是一份輕松的工作，它需要對接資源溝通、搶購、安排物流、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、管理志愿者團(tuán)隊、分發(fā)物資等瑣碎又復(fù)雜的流程，由于沒有統(tǒng)一指揮和平臺支援，這時他們迫切需要一個“神器”出現(xiàn)，來輔助團(tuán)長的工作。

這個時候，一家名叫快團(tuán)團(tuán)的平臺在上海社區(qū)風(fēng)靡起來，短短兩周時間內(nèi)，快團(tuán)團(tuán)以各類商品鏈接的方式在海量微信群中擴(kuò)散。目前的快團(tuán)團(tuán)甚至已經(jīng)取代淘寶、京東等電商豪門，一躍成為其社區(qū)網(wǎng)購的首要平臺。

來自：ShanghaiWOW公眾號

盡管目前尚無快團(tuán)團(tuán)的官方運(yùn)營數(shù)據(jù)，但其火爆程度有目共睹。近半個月來，幾乎所有社交平臺上，只要提及上海賣菜等話題，往往都繞不開“快團(tuán)團(tuán)”這三個字眼。

很多人知道那個故事，當(dāng)發(fā)現(xiàn)金礦的時候，很多人跑去挖礦，但是不是所有人都能挖到金子，但是在金礦旁邊賣水的人卻可以大賺一筆。當(dāng)上海出現(xiàn)全民團(tuán)長的時候，這個時候社區(qū)團(tuán)購“賣水人”的機(jī)會來了。

不僅是快團(tuán)團(tuán)，支付寶也推出了類似工具天天團(tuán)。不過，從上海來看，快團(tuán)團(tuán)依托微信平臺，還是使用最為普遍的工具。在社區(qū)團(tuán)購火起來的這兩年，市場上類似的社區(qū)團(tuán)購輔助工具平臺還有群買買（同樣出自拼多多）。不過，上海一役，似乎給了快團(tuán)團(tuán)一個重圍的機(jī)會。

魔都團(tuán)長的“救星”？

根據(jù)媒體公開報道，快團(tuán)團(tuán)成立于2020年5月，是隸屬于上海尋夢信息技術(shù)有限公司旗下的產(chǎn)品，屬于拼多多旗下，總部位于上海，起初通過微信小程序，為團(tuán)長提供一個快速發(fā)布團(tuán)購、線上收單、收款的工具。很多分析人士指出過，快團(tuán)團(tuán)是利用通過群接龍的方式，優(yōu)化出來的一站采買平臺。在2021年雙十一中，快團(tuán)團(tuán)位列雙十一小程序網(wǎng)絡(luò)購物小程序第11名。

“最開始的時候，我們是用群接龍來統(tǒng)計人數(shù)的?！鄙虾Ｆ謻|某小區(qū)的團(tuán)長茉莉說，作為居委會工作人員，在四月初浦東普遍物資緊缺的時候，茉莉主動擔(dān)任起了米面糧油團(tuán)的團(tuán)長。

但茉莉發(fā)現(xiàn)用群接龍的方式效率非常慢，后期還需要自己制作表格，按個收款，容易出錯。直到群里有鄰居推薦她使用快團(tuán)團(tuán)，她才解放了大部分復(fù)雜又瑣碎的工作流程。 如今，她經(jīng)手的20多次團(tuán)購都是通過快團(tuán)團(tuán)來完成?！白铌P(guān)鍵的是，它可以自動生成表格，省得我自己制作了，然后作為第三方平臺，收錢、處理退款，都很方便?！?/p>

在官方網(wǎng)站中，快團(tuán)團(tuán)如此介紹自己：微信社群小程序，“助你更好地經(jīng)營微信私域客戶，實現(xiàn)業(yè)績暴漲?！笨靾F(tuán)團(tuán)是支持普通人在微信創(chuàng)業(yè)的小程序工具，團(tuán)長可以在微信快團(tuán)團(tuán)小程序上快速發(fā)布商品，分享給微信好友下單購買。

用更為直白的話來講，快團(tuán)團(tuán)實際上就是一款建立在微信生態(tài)的商業(yè)工具。通過微信小程序，快團(tuán)團(tuán)可以幫助供應(yīng)商、商店店主、社區(qū)團(tuán)長等具有私域流量運(yùn)作能力的人快速對接需求，并進(jìn)一步變現(xiàn)。

然而就是這樣一款類似于為微商服務(wù)的工具性產(chǎn)品，如何成為上海市民“自救”的稻草？

進(jìn)一步拆解快團(tuán)團(tuán)促成的交易模式，或許可以一窺其破圈的密碼。

首先是業(yè)務(wù)本身，快團(tuán)團(tuán)并不局限買賣雙方身份，主打平臺的易操作和低門檻。在快團(tuán)團(tuán)上，參與的人員可以被分為幾個大類：供應(yīng)商、團(tuán)長以及消費(fèi)者。其中，供應(yīng)商提供資質(zhì)證明，開啟團(tuán)購；各級團(tuán)長們則可以轉(zhuǎn)發(fā)供應(yīng)商內(nèi)容，并按需發(fā)起團(tuán)購；消費(fèi)者則可選擇參團(tuán)，下單付款；最后由供應(yīng)商提供物流服務(wù)，達(dá)成交易。

復(fù)盤整個過程，快團(tuán)團(tuán)與傳統(tǒng)中心化電商最為不同的一點(diǎn)，就在于由團(tuán)長帶來的社交資源。作為依托于微信生態(tài)的工具性小程序，快團(tuán)團(tuán)可以利用微信一鍵登錄并快速轉(zhuǎn)發(fā)，后者被視為國民軟件，仍是目前手機(jī)APP端公認(rèn)的最大流量池。

快團(tuán)團(tuán)也毫不避諱對微信的依賴，在各大手機(jī)應(yīng)用商城中，有一個名為買賣相冊的軟件，自稱為快團(tuán)團(tuán)助手。該軟件的所有功能都與微信相關(guān)，包括批量發(fā)朋友圈、群發(fā)引流、批量抓圖、朋友圈抓圖等等。

在買賣相冊的幫助下，使用快團(tuán)團(tuán)的團(tuán)長，可以直接抓取轉(zhuǎn)存供應(yīng)商的配圖，生成新的團(tuán)購鏈接，并再次推廣。從這一層面來看，快團(tuán)團(tuán)似乎更加偏向一個微商工具，而非社區(qū)團(tuán)購平臺。

另外，快團(tuán)團(tuán)會在團(tuán)長提現(xiàn)時收取千分之六的服務(wù)費(fèi)（微信官方會收取0.6%的支付通道費(fèi)，但是快團(tuán)團(tuán)官方會補(bǔ)貼團(tuán)長0.3%的手續(xù)費(fèi)，也就是做團(tuán)長的親們實際上支付通道費(fèi)為0.3%）。過高的服務(wù)費(fèi)曾經(jīng)引起了一些團(tuán)長的抱怨。不過快團(tuán)團(tuán)承諾，4月的服務(wù)費(fèi)將在5月份返還，這一行為也打消了很多團(tuán)長的疑慮。

據(jù)多個媒體報道，截至目前，包括靜安區(qū)曹家渡街道、閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)、顓橋鎮(zhèn)、新虹街道等在內(nèi)，上海至少已有10個街鎮(zhèn)在“快團(tuán)團(tuán)”上開團(tuán)供應(yīng)物資。

如果說快團(tuán)團(tuán)早期的爆發(fā)系因用戶自發(fā)推廣，如今加上了官方背書后，其吸引的流量進(jìn)一步裂變。傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈停擺的日子里，依托快團(tuán)團(tuán)建立的社區(qū)團(tuán)購體系迅速從無到有建立起來。

“工具型”社區(qū)團(tuán)購平臺能否成大器？

快團(tuán)團(tuán)的火爆，也給社區(qū)團(tuán)購?fù)婕姨峁┮粭l新思路：成為為團(tuán)長服務(wù)的工具型平臺。

最近，支付寶悄然上線了一個叫“天天團(tuán)”的小程序，打出“0元服務(wù)費(fèi)，一鍵開團(tuán)”的旗號，功能也非常契合上海團(tuán)購的情況，但到目前為止仍未見在團(tuán)長群中激起任何火花。顯然，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的贏家通吃規(guī)律仍舊在起作用。

“教會小區(qū)里的老人會用一款小程序，已經(jīng)很不容易了，不會輕易改變陣地的?！避岳蛘f，但如果在之后，快團(tuán)團(tuán)要收取千分之六的服務(wù)費(fèi)的話，會考慮嘗試新平臺。

盡管快團(tuán)團(tuán)在上海已經(jīng)火出天際，成為團(tuán)長們的必備工具。但快團(tuán)團(tuán)的熱度會不會也會像一條拋物線？

實際上在整個團(tuán)購過程中，快團(tuán)團(tuán)起到的作用非常有限?！翱靾F(tuán)團(tuán)很像一個中介平臺，但有很多工作它替我完成不了。”茉莉說。

比如，因為快團(tuán)團(tuán)并不提供任何供貨方，更多是一個信息撮合和提升效率的工具。所以團(tuán)長們必須自行尋找信得過的貨源。團(tuán)長獲得貨源的途徑主要途徑有四種，分別是加入團(tuán)長群、通過媒體平臺、聯(lián)系現(xiàn)有供應(yīng)商（自己單位的，或平時認(rèn)識的）和聯(lián)系政府消保委公布的保供單位。

但根據(jù)居委會的要求，團(tuán)長需要確保供應(yīng)商或上級團(tuán)長資質(zhì)，并告知參團(tuán)人員供貨商經(jīng)營資質(zhì)或相關(guān)證明，包括不限于經(jīng)營資質(zhì)證明、運(yùn)輸車輛臨時通行證、運(yùn)輸人員48小時內(nèi)的核酸檢測報告等。

但快團(tuán)團(tuán)并沒有相關(guān)資質(zhì)的審核程序，也會給不少想賺黑心錢的人鉆了空子，導(dǎo)致出現(xiàn)很多產(chǎn)品資質(zhì)不全，質(zhì)量有問題的“黑心團(tuán)”。

“從消費(fèi)者的角度來說，快團(tuán)團(tuán)上商品選擇少，還需要拼單，如果解封了，我就不太會用了，除非是有性價比非常高的，或者輕易買不到的東西。”茉莉說。

行業(yè)分析人士認(rèn)為，到目前為止，快團(tuán)團(tuán)這樣的社區(qū)團(tuán)購賣水人，本質(zhì)上還是“工具+賦能”的路線。它似乎并沒有像獨(dú)立電商平臺轉(zhuǎn)化的動力，因此這會決定它的天花板有多高。當(dāng)然，這樣可能也需要看拼多多的臉色，畢竟拼多多自己還有多多買菜。

另外，到目前為止，快團(tuán)團(tuán)如果退還上海所有團(tuán)購服務(wù)費(fèi)的話，它也處于虧損的狀態(tài)。但如果快團(tuán)團(tuán)恢復(fù)收取服務(wù)費(fèi)，對于目前屬于公益性的團(tuán)長來說， 也會迅速失去粘性，分流到其他工具型平臺。

上海疫情催生了社區(qū)團(tuán)購的繁榮，從而帶火了快團(tuán)團(tuán)。但社區(qū)團(tuán)購歸根結(jié)底是一個新消費(fèi)模式，鏈接供需雙方的需求。社區(qū)團(tuán)購之所以能夠爆發(fā)，也是因為廣大民眾有了集中的采購需求?？靾F(tuán)團(tuán)的崛起，證明了“賣水人”這一古老的角色，在今天的私域流量運(yùn)營中仍舊有大的機(jī)會可以挖。

快團(tuán)團(tuán)的未來，也許會升級迭代，也許會小富即安。無可置疑的是，快團(tuán)團(tuán)在上海的命運(yùn)，也將會隨著社區(qū)團(tuán)購的起伏而動蕩。

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