圖源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)互聯(lián)網(wǎng)指北（ID：hlwzhibei），作者：指北BB組 盧才淺，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載

“防沉迷”這三個(gè)字，無(wú)論是網(wǎng)齡多年的老鳥(niǎo)還是初涉網(wǎng)絡(luò)的孩子，想必對(duì)它都不陌生。這套伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)尤其是游戲行業(yè)運(yùn)行了十多年的政策和機(jī)制，也在今年的8月30號(hào)迎來(lái)了它堪稱(chēng)史上最強(qiáng)的“版本更新”。

當(dāng)時(shí)這項(xiàng)政策的強(qiáng)勢(shì)出臺(tái)無(wú)疑在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波，瞠目結(jié)舌的未成年玩家、心有戚戚的成年玩家、暗自松口氣的家長(zhǎng)老師以及心領(lǐng)神會(huì)的游戲廠商，交織成了一幅以游戲行業(yè)為中心的互聯(lián)網(wǎng)眾生相，衍生出的各種層出不窮的熱梗段子就更不消說(shuō)了。

至于質(zhì)疑的聲音似乎也從未間斷過(guò)，很多網(wǎng)友認(rèn)為：未成年人依然可以通過(guò)刷成人身份證逃避防沉迷實(shí)名認(rèn)證，抑或購(gòu)買(mǎi)成人賬號(hào)解決問(wèn)題，這都是在歷次防沉迷政策下屢試不爽的招數(shù)。

然而在兩個(gè)月后，諸多爭(zhēng)論塵埃落定的現(xiàn)在，我們不禁好奇這次“史上最強(qiáng)防沉迷”的落地情況究竟如何？比起前十幾年做出了多少革新和突破？當(dāng)時(shí)率先響應(yīng)的各大游戲廠商又交出了怎樣的答卷？

而最重要的問(wèn)題是：今后我們又該如何更好地監(jiān)護(hù)未成年人上網(wǎng)，給網(wǎng)絡(luò)游戲套上“韁繩”？

名不虛傳的“史上最強(qiáng)防沉迷

從千禧年走到現(xiàn)在的老玩家應(yīng)該都知道，我國(guó)防沉迷政策由來(lái)已久，幾乎貫穿了整個(gè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展演變的十余年歷史，將其稱(chēng)之為中國(guó)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一面鏡子也毫不為過(guò)。

時(shí)間回溯到2005年，正是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲崛起之時(shí)，由新聞出版署公布了網(wǎng)絡(luò)游戲《防沉迷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，首次從時(shí)長(zhǎng)上開(kāi)始限制網(wǎng)絡(luò)游戲的游玩，規(guī)定健康游戲時(shí)間為3小時(shí)以?xún)?nèi)；而2007年，新聞出版總署等八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于保護(hù)未成年人身心健康實(shí)施網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)的通知》，要求各網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商于4月15日開(kāi)始在游戲中試行防沉迷系統(tǒng)。

然而這次防沉迷的嘗試并不盡如人意，因?yàn)樗穆┒催^(guò)于明顯了：在無(wú)法做到游戲?qū)嵜频那疤嵯拢婕铱梢暂p松編造假身份證號(hào)逃避防沉迷，或者使用家長(zhǎng)的身份證號(hào)“一鍵成年”。而這個(gè)問(wèn)題得到解決，則是四年后的事情了。

（當(dāng)年躲防沉迷的黑科技：身份證號(hào)碼生成器）

2011年由新聞出版署、教育部、公安部、信息產(chǎn)業(yè)部等八部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名驗(yàn)證工作的通知》，規(guī)定了由公安部所屬全國(guó)公民身份證號(hào)碼查詢(xún)服務(wù)中心承擔(dān)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名驗(yàn)證工作。

雖然目前仍有少數(shù)未成年人利用父母、長(zhǎng)輩身份證進(jìn)行實(shí)名制登記，試圖繞開(kāi)防沉迷系統(tǒng)的審核，但在各家游戲企業(yè)逐步應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)的和建立家長(zhǎng)監(jiān)管平臺(tái)之后，此類(lèi)現(xiàn)象也得到了控制，而強(qiáng)化家長(zhǎng)個(gè)人信息保密管理意識(shí)也是今后防沉迷工作開(kāi)展的重點(diǎn)。

（2019年也出臺(tái)過(guò)相關(guān)措施）

時(shí)間回到2021年的今天，縱向?qū)Ρ任覈?guó)十余年來(lái)來(lái)的防沉迷政策，我們不難發(fā)現(xiàn)8·30防沉迷新規(guī)可謂是集歷代之大成：

從時(shí)長(zhǎng)上嚴(yán)格規(guī)定未成年人游玩時(shí)間，將從前的每日3小時(shí)縮短至每周3小時(shí)，僅為之前的七分之一；從時(shí)段上嚴(yán)格控制在晚間8~9點(diǎn)，方便家長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督管控，更直接解決了各個(gè)游戲平臺(tái)限制時(shí)長(zhǎng)互不共享的弊病；從機(jī)制上實(shí)行一對(duì)一實(shí)名制審核用戶(hù)身份，徹底杜絕了身份證作假問(wèn)題；從市場(chǎng)監(jiān)管上整頓規(guī)范游戲企業(yè)，監(jiān)督其完善自身的線上防沉迷機(jī)制。

無(wú)論從全面性還是政策力度來(lái)看，都無(wú)愧于它“史上最強(qiáng)”的稱(chēng)號(hào)。

（9月16日配合上線的游戲企業(yè)防沉迷監(jiān)督平臺(tái)）

在8·30新規(guī)落地之后，我國(guó)對(duì)防沉迷系統(tǒng)的完善工作有了明顯成效根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，游戲中網(wǎng)絡(luò)防沉迷系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋到了八成以上的未成年人，而且未成年人的游戲消費(fèi)也被控制在不足游戲總流水1%的極低水準(zhǔn)。

8·30防沉迷新規(guī)的嚴(yán)苛在家長(zhǎng)群體中支持率達(dá)到近九成；在對(duì)家長(zhǎng)群體的調(diào)研中，我們也發(fā)現(xiàn)近四成家長(zhǎng)表示在新規(guī)的影響下，自己孩子的游戲時(shí)間出現(xiàn)了顯著減少，新規(guī)效果顯著。

因此，8·30防沉迷新規(guī)的出臺(tái)無(wú)疑是給了廣大游戲企業(yè)一個(gè)更為明確的標(biāo)準(zhǔn)和綱領(lǐng)，引導(dǎo)中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)越來(lái)越關(guān)注到社會(huì)責(zé)任與社會(huì)價(jià)值層面，也將防沉迷工作的影響力輻散到了廣大家長(zhǎng)群體中，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看無(wú)論對(duì)業(yè)內(nèi)還是對(duì)社會(huì)都極具積極意義。

防沉迷技術(shù)哪家強(qiáng)

與不斷演變的防沉迷政策配套的，自然是線上防沉迷技術(shù)的革新，尤其是在智能手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)十分普及的今天，如何在線識(shí)別、監(jiān)督、管理好基數(shù)近兩億的未成年網(wǎng)民的游戲行為，這一責(zé)任就落在了廣大游戲企業(yè)身上。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：《2020年全國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》）

但有一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題擺在各大游戲企業(yè)面前：如何構(gòu)建一個(gè)行之有效的線上防沉迷系統(tǒng)？這對(duì)于企業(yè)的研發(fā)能力和財(cái)力都是不小的考驗(yàn)，當(dāng)然，這也無(wú)形中成為了考核網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)是否規(guī)范、是否具有社會(huì)責(zé)任感的一大標(biāo)準(zhǔn)。

面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)頭部游戲企業(yè)的表現(xiàn)算得上是八仙過(guò)海，在保證各自旗下游戲?qū)嵜频淖畹突A(chǔ)上，各自都拿出了頗具借鑒意義的方案。

比如《陰陽(yáng)師》、《夢(mèng)幻西游》的開(kāi)發(fā)商網(wǎng)易游戲旗下的家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)：家長(zhǎng)可進(jìn)入該平臺(tái)查詢(xún)自己子女游戲賬號(hào)的游戲信息和充值行為，甚至可以禁止子女賬號(hào)游玩；同時(shí)基于人工智能的深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，搭建了未成年游戲用戶(hù)判定系統(tǒng)，對(duì)于識(shí)別出來(lái)的未成年玩家進(jìn)行相應(yīng)的游戲行為限制。

而坐擁《王者榮耀》《和平精英》等國(guó)民級(jí)手游的騰訊游戲，則更不遺余力地投入到未成年防沉迷系統(tǒng)的研發(fā)中去。2017年2月，騰訊推出“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”，在事前環(huán)節(jié)協(xié)助家長(zhǎng)對(duì)未成年子女的游戲行為進(jìn)行引導(dǎo)，該平臺(tái)可以綁定家庭成員共享游戲數(shù)據(jù)，限制未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)金額，在事中環(huán)節(jié)有健康系統(tǒng)來(lái)限制實(shí)名未成年人的用戶(hù)游戲時(shí)間，事后環(huán)節(jié)則發(fā)起未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)，建立未成年人消費(fèi)申訴機(jī)制。

2017年騰訊推出的健康系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)游戲行業(yè)首個(gè)由企業(yè)自發(fā)上線并正式施行的，在嚴(yán)格程度上遠(yuǎn)超于當(dāng)時(shí)主管部門(mén)相關(guān)要求的防沉迷措施。

針對(duì)未成年人冒用家長(zhǎng)身份信息繞過(guò)監(jiān)管的問(wèn)題，騰訊從2018年就開(kāi)始摸索人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，2020年全面擴(kuò)大應(yīng)用。在游戲登錄環(huán)節(jié)，對(duì)疑似由未成年人操作的成年人賬號(hào)進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，與公安權(quán)威平臺(tái)數(shù)據(jù)比對(duì)。在充值支付環(huán)節(jié)，當(dāng)疑似由未成年人操作的成年人賬號(hào)進(jìn)行大額充值，或用戶(hù)出現(xiàn)異常充值行為（如短時(shí)間充值金額激增等）時(shí)，即會(huì)被要求進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證。

據(jù)官方數(shù)據(jù)表明，2021年9月騰訊游戲平均每天有680萬(wàn)個(gè)帳號(hào)在登錄環(huán)節(jié)、1.5萬(wàn)個(gè)帳號(hào)在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識(shí)別驗(yàn)證；其中因拒絕或未通過(guò)驗(yàn)證，在登錄環(huán)節(jié)有71%的賬號(hào)被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)有71%的帳號(hào)被攔截了充值行為，這和騰訊“倆月一小抓，仨月一大抓”的高強(qiáng)度防沉迷工作也有很大關(guān)系。

在促進(jìn)未成年人成長(zhǎng)舉措方面，騰訊成長(zhǎng)守護(hù)、騰訊游戲聯(lián)合騰訊基金會(huì)推出 “智體雙百”公益計(jì)劃，首期為城鄉(xiāng)孩子提供100間“未來(lái)教室”和100個(gè)“快樂(lè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”。目前已覆蓋4省9校，為12000多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生提供包括開(kāi)源硬件編程、VR編程、人工智能標(biāo)準(zhǔn)化等多元課程在內(nèi)的先進(jìn)科技教育。

不難看出，在防沉迷相關(guān)技術(shù)研發(fā)和體系構(gòu)建層面，騰訊、網(wǎng)易等游戲企業(yè)各自進(jìn)行了探索，以騰訊為代表的企業(yè)走在了行業(yè)前列，在探索防沉迷系統(tǒng)深度和廣度的進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用，這也是中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)正向社會(huì)價(jià)值的關(guān)鍵。

老太太半夜拿五殺，防沉迷系統(tǒng)也尷尬

縱然國(guó)家的政策一再改革，企業(yè)的技術(shù)也反復(fù)迭代，但這并不代表當(dāng)下的防沉迷機(jī)制已經(jīng)盡善盡美。正所謂上有政策下有對(duì)策，部分“少年老成”的孩子們?cè)缭趯?shí)名認(rèn)證開(kāi)始時(shí)就琢磨著破解事宜了，最典型的例子就是前些天發(fā)生的“60歲老太凌晨三點(diǎn)王者榮耀排位五殺”事件，騰訊看到都愣了。

經(jīng)過(guò)后臺(tái)核實(shí)篩查，騰訊官方終于鎖定了該賬號(hào)，調(diào)查后發(fā)布聲明表示：此賬號(hào)自今年3月以來(lái)共計(jì)17次通過(guò)人臉識(shí)別驗(yàn)證，從技術(shù)手段和實(shí)際驗(yàn)證結(jié)論來(lái)看，系統(tǒng)認(rèn)為確系“本人”在進(jìn)行游戲，至于現(xiàn)實(shí)中該賬號(hào)是否屬于“他人代過(guò)人臉”，我們無(wú)法判斷，也沒(méi)有相關(guān)權(quán)限在企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)之外做進(jìn)一步確認(rèn)。

“老太太半夜七進(jìn)七出排位五殺”和“老太太溺愛(ài)孫子幫過(guò)人臉識(shí)別”這兩種選項(xiàng)擺在眼前，但凡玩過(guò)兩把王者都知道這背后是怎么回事，這種“吾奶常山趙子龍”的鬧劇恰恰證明了當(dāng)下防沉迷機(jī)制仍然存在被規(guī)避的可能，而未成年人規(guī)避防沉迷的“幾大絕招”不外如是：

對(duì)此，我們不妨一條條地拆開(kāi)去分析解決，抽絲剝繭才能找出防沉迷未來(lái)的改進(jìn)和發(fā)展方向。

對(duì)于使用父母、他人身份信息或者賬號(hào)登陸游戲進(jìn)行無(wú)限制游玩的，這涉及到防沉迷系統(tǒng)的另一方面——線下監(jiān)督機(jī)制，而這恰恰是政策或技術(shù)的打擊盲點(diǎn)，需要的是家庭、學(xué)校乃至社會(huì)的通力配合監(jiān)管。

伽馬調(diào)研數(shù)據(jù)表明，目前四成以上家長(zhǎng)明確清楚孩子索要過(guò)自己或其他大人的身份證信息狀況，而目前游戲在游戲注冊(cè)和認(rèn)證環(huán)節(jié)，成年人身份信息是重要的識(shí)別依據(jù)，一旦孩子用成人身份證注冊(cè)游戲的話，游戲企業(yè)想要追查起來(lái)頗為頭疼。因此，強(qiáng)化家長(zhǎng)個(gè)人信息管理是非常必要的。

而備受家長(zhǎng)期待的人臉識(shí)別技術(shù)雖然效果更為精確，卻也并非無(wú)所不能。首先人臉識(shí)別技術(shù)因?yàn)橥度脒^(guò)高的原因?qū)е轮挥序v訊等頭部企業(yè)能夠承擔(dān)，目前尚在普及階段；其次“家長(zhǎng)代孩子過(guò)人臉”之類(lèi)的事件屢見(jiàn)不鮮，這種情況下哪怕識(shí)別強(qiáng)度再大也只是形同虛設(shè)，徒然降低用戶(hù)體驗(yàn)而已。想完整發(fā)揮出人臉識(shí)別的作用，更需要明確游戲企業(yè)和父母家長(zhǎng)之間的責(zé)任分界，提高家長(zhǎng)群體對(duì)防沉迷技術(shù)的客觀認(rèn)識(shí)程度，而非單純地幻想著用技術(shù)解決一切問(wèn)題。

（網(wǎng)友吐槽人臉識(shí)別過(guò)于頻繁影響體驗(yàn)）

在調(diào)研結(jié)果中，我們還發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)游戲監(jiān)督平臺(tái)（比如騰訊成長(zhǎng)平臺(tái)、網(wǎng)易家長(zhǎng)平臺(tái)）的參與度仍需加強(qiáng)，雖然有54.8%的家長(zhǎng)希望能直接監(jiān)測(cè)孩子的游戲行為，也有37.7%的家長(zhǎng)表示出了加入監(jiān)管平臺(tái)的意愿，但目前入駐平臺(tái)的家長(zhǎng)尚且只有兩成。未來(lái)，如何讓更多家長(zhǎng)了解并加入監(jiān)護(hù)平臺(tái)也將成為產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)，也有助于進(jìn)一步管理未成年人的游戲行為。

另外通過(guò)對(duì)未成年玩家的調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)超過(guò)半數(shù)的未成年人進(jìn)行游戲的原因是“緩解學(xué)習(xí)和生活的壓力”，關(guān)注青少年學(xué)習(xí)和生活壓力背后更深層次的問(wèn)題，是需要家庭和學(xué)校多加注意的，否則就算禁掉游戲也會(huì)有短視頻、動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)等替代品，被未成年人用作解壓和釋放情緒的載體。

綜上，通過(guò)分析我們可以得出如下結(jié)論：

在依托政策支持和技術(shù)幫助之后，防沉迷系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展方向必須要以家庭、學(xué)校教育為新的支點(diǎn)。繼續(xù)推廣防沉迷線上平臺(tái)，增強(qiáng)成年人信息管理保密意識(shí)，打通線上監(jiān)管和線下監(jiān)管的路子，讓家長(zhǎng)、老師乃至整個(gè)社會(huì)都成為防沉迷的參與者，才能讓未成年人在適度游戲之余維持對(duì)體育、學(xué)習(xí)的興趣，從而健康地成長(zhǎng)。

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