圖源：圖蟲

編者按：本文來自微信公眾號熊出墨請注意（ID：xiongxiongbiji)，作者彬彬，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

一個(gè)靈魂拷問，各大APP的青少年模式，到底有多少青少年在用？

回答之前，先來看看上海網(wǎng)信辦怎么說。

近期，上海網(wǎng)信辦推出《上海網(wǎng)絡(luò)平臺青少年模式設(shè)置指南（試行版）》，在嗶哩嗶哩、小紅書、喜馬拉雅、閱文集團(tuán)、Soul、么么直播等 18 家平臺推廣試行。該份指南共有20條規(guī)定，對平臺的未成年人保護(hù)工作提出了更高要求。

根據(jù)前期調(diào)研，上海網(wǎng)信辦發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)平臺“青少年模式”普遍存在入口藏得深，覆蓋不夠廣，身份識別不精準(zhǔn)，專屬內(nèi)容池不豐富，應(yīng)用效果不佳等問題。

換言之，現(xiàn)行模式仍存在較大改進(jìn)空間。

而近日，抖音官宣已經(jīng)上線了國內(nèi)視頻平臺中最為嚴(yán)格的青少年模式，保證平臺14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶全部進(jìn)入青少年模式，且無法自行退出，相關(guān)報(bào)道對這一措施還用到了“史上最嚴(yán)”的字眼。

那么問題來了，未成年人的網(wǎng)上沖浪環(huán)境能否就此能得到保障？熊出墨決定對視頻平臺進(jìn)行一輪橫評，通過實(shí)際對比，找到青少年模式的正確打開方式。

對癥下藥，三大突破口

改進(jìn)青少年模式，首要問題是摸清癥結(jié)所在。

今年6月1日兒童節(jié)，新修訂的《未成年人保護(hù)法》正式施行，其中，網(wǎng)絡(luò)保護(hù)專章就是重點(diǎn)增設(shè)內(nèi)容。當(dāng)天，中國演出行業(yè)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)表演直播分會發(fā)出倡議，提到相關(guān)平臺的產(chǎn)品、運(yùn)營和內(nèi)容設(shè)置應(yīng)堅(jiān)持最有利于未成年人的原則，全方位建立未成年人保護(hù)機(jī)制。

之后，上海網(wǎng)信辦對未成年人上網(wǎng)環(huán)境進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，并于近日推出了《上海網(wǎng)絡(luò)平臺青少年模式設(shè)置指南（試行版）》，對各領(lǐng)域APP的青少年模式都提出了更高的要求。

監(jiān)管部門立法、行業(yè)協(xié)會倡議，做好青少年模式的緊迫性無需多言。

經(jīng)過梳理，熊出墨認(rèn)為突破口主要集中在以下幾個(gè)方面：

第一，防沉迷機(jī)制。

“玩起手機(jī)，眼睛就粘在了屏幕上?！毕嘈挪簧偌议L都體會過此般無奈，自制力差、逆反心理等主客觀因素疊加，未成年人對于手機(jī)、平板等設(shè)備更容易“成癮”。游戲、短視頻是洪水猛獸的說法不斷被重提，很大程度上就是來源于此。

根據(jù)衛(wèi)健委的調(diào)研數(shù)據(jù)，2020年我國兒童青少年總體近視率52.7％。近視低齡化問題突出，離不開智能設(shè)備的“貢獻(xiàn)”。而國務(wù)院印發(fā)《中國兒童發(fā)展綱要（2021—2030年）》提出任務(wù)，小學(xué)生近視率降至38%以下，初中生近視率降至60%以下。

因此，完善的防沉迷機(jī)制便是對各大APP青少年模式的基本要求。

第二，功能優(yōu)化。

成人世界里很多習(xí)以為常的操作，對于心智發(fā)育不成熟的青少年而言，風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)可能會爆表。最直觀就是充值、打賞，因玩游戲買裝備、看直播刷禮物而把父母辛苦多年攢下的積蓄一夜散盡的社會新聞，屢見不鮮。

平臺在改進(jìn)青少年模式時(shí)必須功能優(yōu)化作為重中之重，針對未成年人的思維、行為特點(diǎn)，對產(chǎn)品現(xiàn)有功能進(jìn)行刪減增添，做出一款真正的兒童產(chǎn)品。

第三，內(nèi)容過濾。

同上，視頻平臺的內(nèi)容池里很多內(nèi)容其實(shí)都是“少兒不宜”，為呵護(hù)祖國的花朵，有必要建立相應(yīng)的過濾機(jī)制。而且，不僅要篩選出適合的，更要通過大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)精準(zhǔn)找到未成年用戶喜歡的內(nèi)容。

不同年齡段用戶對內(nèi)容的需求也會有差別，抖音此前就曾發(fā)布過相關(guān)數(shù)據(jù)，例如5歲萌寶最愛動畫視頻，8歲孩子最愛繪畫手工，而14歲的青少年興趣則轉(zhuǎn)移到了科學(xué)科普。

中國信息通信研究院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任方禹也認(rèn)為，“合適未成年人觀看的內(nèi)容，只有建立在未成年人喜歡看的前提下，才能更好地發(fā)揮作用?！?/p>

找到“病灶”，對癥下藥，三大突破口即是本次橫評的核心要點(diǎn)。

主流APP橫評，對比才知道差距

本次橫評對象為視頻平臺，具體包括優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊、B站代表的長視頻平臺，以及抖音、快手、微信視頻號的短視頻平臺。

接下來進(jìn)入正題：

? 防沉迷機(jī)制

首先需要肯定的是，無論長視頻還是短視頻平臺，基礎(chǔ)的防沉迷工作均已到位。

這里說的基礎(chǔ)工作指的是：醒目的彈窗提示、便捷的入口，合理的進(jìn)入、退出機(jī)制、時(shí)長限制等。以優(yōu)酷為例，開屏便會彈出青少年模式的提醒，家長設(shè)置密碼驗(yàn)證身份后就可開啟。此外，優(yōu)酷、抖音、快手等APP還都設(shè)有明顯的固定入口，隨時(shí)都可開啟。

進(jìn)入青少年模式之后，每日觀看的總時(shí)長被限制在40分鐘，且晚10點(diǎn)至次日早6點(diǎn)無法觀看。如要退出，必須輸入正確的密碼。其他平臺的操作邏輯和方案也基本與之一致，理論上來說，在孩子不知道密碼的情況下，該機(jī)制已經(jīng)能夠有效幫助家長解決孩子沉迷問題。

然而，理論歸理論，現(xiàn)實(shí)歸現(xiàn)實(shí)?？傆幸恍靶C(jī)靈鬼”不會乖乖聽話，嘗試通過各種卡bug的手段與青少年模式斗智斗勇。

因此，僅在基礎(chǔ)層面做到防沉迷的青少年模式，很可能被輕易突破。

比如多數(shù)平臺在初次注冊時(shí)并不要求用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)而導(dǎo)致用戶注冊信息與實(shí)際年齡不符。而即便后續(xù)進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證，平臺的未成年保護(hù)措施也可能存在這方面的漏洞，不會自動觸發(fā)青少年模式。

在實(shí)戰(zhàn)中成長，平臺需要及時(shí)消滅bug，提升破解難度。抖音的反應(yīng)就比較迅速，一方面，其在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)“鐵律”，平臺14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶會直接進(jìn)入青少年模式，且無法自行退出。

此舉直接把此前的被動設(shè)置轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映鰮簦?jīng)實(shí)測，強(qiáng)制性進(jìn)入青少年模式之后，退出的途徑只有兩種，一是證明實(shí)際年齡已滿14周歲，二是聯(lián)系家長獲得允許，基本沒有給孩子留下作弊空間。

另一方面，抖音與全體家長“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，推出了全民找bug的征集活動。產(chǎn)品漏洞被確認(rèn)后，提供有效建議的用戶將獲得價(jià)值2000元的圖書卡。充分調(diào)動群眾的力量，完善防沉迷措施，類似“重金求錘”的活動若推廣開來，青少年模式屢遭破解的窘狀定會有所改觀。

? 功能優(yōu)化

功能的優(yōu)化無外乎兩個(gè)方向，減法和加法。

目前，視頻平臺大多只做到前者。而且，存在明顯的“一刀切”做法。即把不需要的功能直接砍去，這種方法省力、有效，但也會帶來一些新的問題。

長視頻平臺表現(xiàn)更為明顯，打開青少年模式的開關(guān)便會有一種切換到了一個(gè)新APP的錯(cuò)覺。比如優(yōu)酷，成人模式的底部Tab欄全部消失，搜索、社區(qū)、彈幕等功能也被屏蔽，僅剩下系統(tǒng)推薦的瀑布流。

大刀闊斧的改動，有利有弊。利在于從根本上避免了相關(guān)問題的出現(xiàn)，弊在于砍掉功能的同時(shí)也砍掉了應(yīng)有的使用體驗(yàn)。

優(yōu)酷APP切換至青少年模式雖然仍留有搜索框，但實(shí)際上無法使用。嗶哩嗶哩APP的青少年模式無法使用彈幕和評論，相應(yīng)評論區(qū)直接變成一片空白，視覺體驗(yàn)減分。只做減法而不做優(yōu)化的副作用，這些都是非常直觀的體現(xiàn)。

相較之下，短視頻平臺的加減法做得更為平衡一些。

購物、充值、打賞、評論這些常見的雷區(qū)，各大短視頻APP都做了屏蔽處理，不向未成年用戶開放。與此同時(shí)，對比過程中熊出墨發(fā)現(xiàn)，抖音、快手還專門針對未成年用戶可能存在的操作風(fēng)險(xiǎn)新增了專項(xiàng)服務(wù)。

例如二者在未成年人保護(hù)工具中都提供了退款通道，本著專事專辦的原則，在抖音提交退款材料時(shí)，家長除了監(jiān)護(hù)關(guān)系證明之外，無需額外舉證即可全額退款。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年5月至2021年3月，抖音直播共為3.6萬個(gè)用戶成功辦理了未成年人打賞的退款。

此外，抖音現(xiàn)有的青少年模式中很多功能其實(shí)都是在不斷完善的過程中所做的加法。比如，在推薦頁面外新增了“發(fā)現(xiàn)”頻道，讓青少年用戶可以對感興趣的內(nèi)容進(jìn)行體系化的學(xué)習(xí)。今年8月，抖音青少年模式還上線了“訂閱”功能，用戶發(fā)現(xiàn)感興趣的帳號后，可以單向訂閱帳號的最新內(nèi)容。

所以，功能優(yōu)化除了為青少年用戶屏蔽風(fēng)險(xiǎn)之外，更要照顧到整體的用戶體驗(yàn)。畢竟，能用和好用是兩個(gè)完全不同的概念。

? 內(nèi)容過濾

圍繞內(nèi)容平臺的橫評，在內(nèi)容維度拉開了差距。既在情理之中，又是意料之外。

功能優(yōu)化影響的是體驗(yàn)，內(nèi)容供給決定的是“生死”。設(shè)想一下，功能做得再好，打開卻沒有內(nèi)容可看，青少年模式不就是形同虛設(shè)？

部分家長把青少年模式吐槽為“幼兒園模式”，主要原因就是平臺在內(nèi)容供給方面沒能做到令人滿意。未成年用戶也有明顯的年齡階段劃分，打開APP滿屏的低齡動畫片，這樣的青少年模式顯然不合常理。

在測評的長視頻平臺中，優(yōu)酷更接近上述狀況，存在較大的改進(jìn)空間。愛奇藝和騰訊視頻的內(nèi)容要更為豐富，并向用戶提供了可篩選的類型標(biāo)簽。以愛奇藝為例，其青少年模式把年齡段分為四檔，視頻類型除了動畫片還有電影、繪本、兒童綜藝、真人特輯等。

再看短視頻平臺之間的對比，從內(nèi)容池的豐富度上來看，微信視頻號僅有推薦瀑布流，且多為官媒、機(jī)構(gòu)媒體發(fā)布的時(shí)政新聞、正能量視頻?？焓帧⒍兑舻膬?nèi)容類別相對較多，在推送之外支持用戶自主選擇。

目前，快手共有動物、體育、才藝、音樂、旅游、語言學(xué)習(xí)、教育七個(gè)標(biāo)簽。抖音則是根據(jù)家長設(shè)置的年齡，推送不同類型的內(nèi)容。以5歲為例，內(nèi)容包括動畫、動物、安全教育、玩具、詩詞、繪畫、科學(xué)、二哥、繪本等12類。若切換到14歲，對應(yīng)內(nèi)容變成了人文、動物、科學(xué)、美食、運(yùn)動、才藝等14類。

綜上，各平臺之間在內(nèi)容層面的差距一眼便知。

值得注意的是，在對比的過程中熊出墨意外發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要問題，快手的推薦算法并不穩(wěn)定，切換到青少年模式之后，精選頻道的信息流仍在推送“少兒不宜”的內(nèi)容。平臺算法亟需改進(jìn)，內(nèi)容過濾的必要性也由此再次凸顯。

任重道遠(yuǎn)，期待一個(gè)更好的明天

橫評至此結(jié)束，客觀而言，視頻平臺的青少年模式，確有優(yōu)劣。

在防沉迷、功能優(yōu)化、內(nèi)容過濾三大典型維度，都是既有明顯的負(fù)面案例存在，同時(shí)也不乏做得很好并在努力變更好的模范。

大家都是從0做起，如今卻已然站在了不同的高度。

南方都市報(bào)、南都未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)研究中心聯(lián)合發(fā)布的《短視頻直播App青少年保護(hù)測評報(bào)告》也佐證了這一結(jié)論。報(bào)告顯示，針對未成年人的個(gè)人信息處理和身心健康保護(hù)，20款被測APP之間差異顯著。70%被測APP對未成年人保護(hù)程度處于中等、較低水平，20%被測APP得分較高，包括抖音、快手、西瓜視頻、抖音火山版。其中，抖音的未成年保護(hù)程度排名第一。

深究這之間差距的成因，無法排除客觀挑戰(zhàn)、困難的存在。比如最近兩天鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的《迪迦奧特曼》下架事件，據(jù)稱就是出于保護(hù)未成年人。而在全網(wǎng)輿論發(fā)酵之后，該劇又重新上架。由此可見內(nèi)容過濾工作開展之難，在未有可以依循的標(biāo)準(zhǔn)之前，人人都可以用自己的標(biāo)準(zhǔn)對該內(nèi)容是否適合兒童觀看作出審判。

但是，我們常說“事在人為”，挑戰(zhàn)不應(yīng)成為平臺逃避的借口。并且，基于相同的背景，某些平臺能把青少年模式建設(shè)得更加完善、科學(xué)合理，這就證明，差距的出現(xiàn)，終要?dú)w結(jié)到的企業(yè)自身。

青少年模式好用與否，折射的是企業(yè)對保護(hù)未成年人健康上網(wǎng)環(huán)境的自覺性，即對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

近日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億。其中，短視頻用戶達(dá)到8.88億，直播用戶達(dá)6.38億。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會咨詢委員會委員高新民表示：“短視頻、直播正在成為全民新的生活方式”。

欲戴王冠，必受其重。流量越大，責(zé)任越大。特別是在監(jiān)管趨嚴(yán)的引導(dǎo)之下，主流平臺更應(yīng)自覺承擔(dān)起流量向善的重任。這個(gè)宏大的議題既包括對未成年用戶的守護(hù)，還涵蓋對老年用戶的關(guān)懷，以及面向殘障人士的無障礙模式等。

當(dāng)然，企業(yè)發(fā)揮主體作用的同時(shí)，其他方面的力量也應(yīng)打好輔助。在未成年人保護(hù)這件事上，家長其實(shí)才是孩子的第一位把關(guān)人。

正如中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫宏艷所講：“未成年人保護(hù)是個(gè)系統(tǒng)工程，需要家庭、學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)平臺，以及社會多方協(xié)同共治。抖音在青少年模式建設(shè)上的持續(xù)投入和努力，在一定程度上為整個(gè)短視頻行業(yè)起到示范作用，也希望其責(zé)任先行能夠帶動整個(gè)行業(yè)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，全社會形成合力，助力未成年人健康成長。”

回到本次橫評，目的也根本不在于分出輸贏。因?yàn)椋绻ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的青少年模式做不好，輸?shù)牟皇悄募移脚_，而是孩子的未來。

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