編者按：本文來自微信公眾號新浪科技（ID：techsina），作者：楊雪梅，編輯：韓大鵬，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載，圖源：攝圖網(wǎng)。

今天凌晨5點，阿里巴巴公布了“女員工被侵犯”事件處理決定：同城零售事業(yè)群總裁李永和和HRG徐昆引咎辭職，阿里巴巴首席人力資源官童文紅記過處分，涉嫌男員工被辭退，永不錄用，其是否存在違法行為，警方正在調(diào)查取證。

“這種種現(xiàn)象的背后是HR文化體系和能力的建設(shè)出現(xiàn)了重大問題”，張勇罕見地在24小時內(nèi)二次發(fā)聲：“我們必須重塑，我們必須改變。改變必須從每個人做起，但是首先必須從領(lǐng)導(dǎo)者做起，從我做起。請大家拭目以待?！?/p>

看似誠懇的態(tài)度，尚未得到外界認(rèn)可。阿里正在陷入繼蔣凡事件之后的重大價值觀危機，阿里相關(guān)HR和高管對此事包庇、拖延、冷漠的處理方式，令人唏噓。

有人直言，這一次，阿里面對的是眾怒，而且是來自內(nèi)外部的集體眾怒！

這讓人不禁懷疑：

阿里味兒，變了嗎？

阿里文化，病了嗎？

或者說，阿里，還有文化可言嗎？

......

馬云曾過，阿里巴巴有一個愿景：要活102年，而且是要活得好。

如今剛滿25歲的阿里，得了場重病，還病得不輕！

4次反饋，被拖延11天

“阿里男高管強奸女下屬，公司無人問管......”

一段網(wǎng)上流傳的視頻畫面顯示，一名女性一邊發(fā)傳單一邊吶喊維權(quán)，周圍站著幾位安保人員和小聲議論的旁觀者。

同時，有阿里巴巴員工在社交媒體上匿名爆料了事件原委：公司某領(lǐng)導(dǎo)要求女性員工陪商戶，并與商戶在其因醉酒不清醒的情況下實施了一系列違法行為。受害員工在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖并向公司反映無果，曾在食堂發(fā)傳單尋求幫助。

很快事件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵、傳播，于8月7日晚間徹底爆發(fā)，引發(fā)輿論關(guān)注和聲討。

阿里巴巴隨后做出回應(yīng)，稱無論是猥褻還是性侵，都是非常嚴(yán)重的犯罪行為，阿里巴巴決不容忍。目前，濟南警方已對該案進行調(diào)查，阿里已對涉嫌員工停職，并將全力配合警方調(diào)查，密切關(guān)注警方調(diào)查進展和結(jié)果。

阿里CEO張勇也在內(nèi)網(wǎng)發(fā)文，用震驚、氣憤、羞愧，表達對阿里一員工涉嫌侵害女同事事件的感受。他同時表示，必須調(diào)查清楚，給全體阿里同學(xué)和全社會一個交代。

然而，阿里方的一系列表態(tài)后，輿論并不買賬：

“7月27日出事，次日當(dāng)事人報警，2事情發(fā)生十多天后官方才出來正面回應(yīng)，是瞞不住了才調(diào)查處理嗎？”

“4年前程序員掛機搶月餅事件中，阿里為維護企業(yè)文化一天后就將四名涉事員工開除。這一次為何得到的卻是冷漠、拖延處理？”

......

根據(jù)當(dāng)事女員工的自述內(nèi)容，事情發(fā)生在7月27日晚間，自己于7月28日報警，但公司卻一直以息事寧人、敷衍包庇的態(tài)度處理：“多次向公司尋求處理，卻一而再再而三的被敷衍被欺騙被玩弄于鼓掌”。甚至當(dāng)事主管在事發(fā)后，接受完警察拘留 24 小時的審訊，依然正常上班、對接工作。

直至事情在社交媒體爆發(fā)，輿論發(fā)酵，外界壓力之下，公司才開始正面處理。

根據(jù)阿里最新財報顯示，阿里員工數(shù)已超過25萬，這是一個龐大的團隊。有人說，“林子大了什么鳥都有”，這么大的公司，有幾個壞分子正常。

這話聽起來有點道理，但在這件事情中，讓網(wǎng)友更氣憤的是從管理層到HR的態(tài)度——當(dāng)事女員工曾4次主動向阿里HR和P10級別領(lǐng)導(dǎo)反饋、溝通，但被推諉、置之不理，未能伸張正義。

阿里首席人才官蔣芳在內(nèi)網(wǎng)回應(yīng)稱，7月28日，女同事上報公司之后，因為沒有警方的定論，沒有在第一時間對涉事人員進行停職處理，并將行動緩慢的原因歸結(jié)于教條、應(yīng)急機制不夠健全。

但外界并不認(rèn)為只是內(nèi)部應(yīng)急機制不健全這么簡單，網(wǎng)友將質(zhì)疑的矛頭指向阿里價值觀、企業(yè)文化出現(xiàn)偏差——“當(dāng)你在陽光下看見了一只蟑螂，說明陰暗處已經(jīng)擠不下了?！?/p>

低俗“投名狀”

阿里巴巴的官網(wǎng)顯示，集團有六個價值觀，“客戶第一，員工第二，股東第三；因為信任，所以簡單；此時此刻，非我莫屬；認(rèn)真生活， 快樂工作......”這也被阿里自豪地稱為“六脈神劍”，對于集團如何經(jīng)營業(yè)務(wù)、招攬人才、考核員工以及決定員工報酬扮演著重要的角色。

然而，時至今日，接連發(fā)生的負(fù)面桃色事件，大概也只讓外界記住了這家公司不太“互聯(lián)網(wǎng)”和逐漸走偏的風(fēng)氣，比如酒桌文化、破冰文化、高管婚外情丑聞。

實際上就在一個月前，阿里內(nèi)網(wǎng)曾經(jīng)“爆”過一次，一個男員工腳踏幾條船，最終被人公之于眾，引發(fā)女性員工不滿，并有多名女性稱遇到過類似遭遇。

但這只是冰山一角，丑聞頻現(xiàn)的根源來自于文化。

其中，“破冰文化”已然成為了“低俗”、“惡臭”、“騷擾”、“性騷擾”的代名詞。在微博熱搜#阿里 破冰文化#話題下，網(wǎng)友翻出幾年前的“破冰游戲”圖片，并表示在阿里，應(yīng)屆畢業(yè)的女生入職第一天，會被問很多隱私、低俗的問題。阿里方面隨后發(fā)聲否認(rèn)：“阿里破冰文化”的截圖系2018年的謠言，當(dāng)時阿里巴巴已經(jīng)辟謠，圖中所涉人士并非阿里巴巴員工，也非阿里巴巴內(nèi)部培訓(xùn)。

不過，也有不少前阿里人發(fā)聲，證實了阿里“破冰文化”的存在，并稱這種風(fēng)氣在以前更加嚴(yán)重，尤其在銷售相關(guān)的部門。

實際上，早在2018年左右，就有不少吐槽的聲音出現(xiàn)在社交媒體上。有內(nèi)部員工表示，“阿里有‘價值觀’考核，績效的一部分，直接與獎金相關(guān)。‘價值觀’考核標(biāo)準(zhǔn)通常是：是否能融入、甚至是否能組織這類活動?！睙o法忍受“性騷擾”文化，也是其從阿里離職的原因之一。

一位知乎答主表示，這種“破冰儀式”在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)還不在少數(shù)，其實這就相當(dāng)于投名狀，讓你干一件平常干不了的事，從此以后，就算自己人了。所謂：“一起同過窗，一起扛過槍，一起分過贓，一起XXX。”才是關(guān)系最好。

如今，這樣的“破冰文化”在集團內(nèi)部的明面上可能已經(jīng)消失了，但對阿里來說，卻是無法抹去的恥辱。而那些遺留下的不良風(fēng)氣和價值觀，也反映在后面發(fā)生的很多事情上，一點點腐蝕著阿里這座互聯(lián)網(wǎng)大廠的名聲和形象。

巨浪壓頂

一家公司在快速發(fā)展和擴張的過程中，利用文化治企常常能起到事半功倍的作用。作為一家五千多億美元市值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，實際上，阿里組織文化經(jīng)歷了漫長的成長和磨練。而阿里也曾在這方面樹立了標(biāo)桿，被很多企業(yè)效仿。

馬云曾在2018年的一次公開講話中表示，“阿里人和其他人的區(qū)別，就是我們有阿里味”。

什么是阿里味？“就是我們是一幫有情有義的人，去做一些有意義的事情。我們有理想主義色彩，我們務(wù)實，我們不斷地改變自己，擁抱變化。在所有的阿里老員工，離開的人身上，我覺得這是最珍貴、最難得的品質(zhì)。”

他提到，衡量一個公司的好壞，不僅僅是看產(chǎn)品和技術(shù)，最重要的是看他員工素質(zhì)的好壞。他的員工有理想，有使命感，有價值觀，那他的產(chǎn)品和服務(wù)一定有理想，有使命感，有價值觀。

然而從酒桌文化、破冰文化，再到蔣凡事件，以及996等新聞?！鞍⒗镂秲骸痹谕饨缈磥恚谧兾?。

不可否認(rèn)，阿里巴巴有20多萬的員工，個別業(yè)務(wù)團隊出現(xiàn)了問題，并不代表所有阿里人都是這樣。

阿里巴巴合伙人、市場公關(guān)委員會主席王帥在其個人社交平臺稱，“請相信我們依然是處于安全的環(huán)境這類事件是偶發(fā)，絕對不是常態(tài)，別擔(dān)心。在阿里這9年，我從沒被要求過，也沒聽說過有女同事要去陪酒或做其他超越底線的事情。這不是阿里的工作方式，請放心?！?/p>

不過，種種負(fù)面事件，對于阿里的教訓(xùn)顯然是慘痛的。更何況當(dāng)下的阿里，亦處在發(fā)展的特殊時期，正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和危機。

此前，受反壟斷影響，阿里收到了市場監(jiān)管總局依法作出行政處罰決定，責(zé)令其停止違法行為，并處以其2019年中國境內(nèi)銷售額4557.12億元4%的罰款，計182.28億元。在處罰發(fā)生后的第一份財報中，阿里迎來上市以來首次季度虧損。

而根據(jù)阿里前不久發(fā)布的財報，阿里整體營收低于市場預(yù)期、季度凈利潤下降，反壟斷影響仍在持續(xù)。此外，螞蟻集團上市暫緩，一系列整改后，今年一季度凈利潤的下滑，阿里從螞蟻集團獲得的投資收益環(huán)比也大幅下降。

此外，此次事件中，阿里也可能將面臨在名譽危機之外的相關(guān)民事責(zé)任。

有律師表示，如果當(dāng)事人承認(rèn)或者有監(jiān)控影像資料等證據(jù)，那么違法行為一般就可以認(rèn)定了。在這種情況下，阿里作為企業(yè)，如果未盡到合理的預(yù)防、受理投訴、調(diào)查處置等措施，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。根據(jù)《民法典》第一千零一十條規(guī)定：以言語、文字、圖像、肢體行為等方式對他人實施性騷擾的，受害人有權(quán)依法請求行為人承擔(dān)民事責(zé)任，機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等單位應(yīng)當(dāng)采取合理的預(yù)防、受理投訴、調(diào)查處置等措施，防止和制止利用職權(quán)、從屬關(guān)系等實施性騷擾。

一再的輿論危機，讓阿里的企業(yè)文化和價值觀蒙上了一層厚厚的灰。但公眾對阿里諸多的負(fù)面評價已巨浪壓頂。滴水成海，阿里已進入危險時刻。

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