編者按：本文來自微信公眾號開菠蘿財(cái)經(jīng)（ID：kaiboluocaijing），作者：路俊迪 吳嬌穎 蘇琦 李楠 金玙璠，編輯：金玙璠，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載，圖源：圖蟲。

大廠員工，大家不陌生。但大廠“外包人員”，很多人只聞其名、未見其人。

他們和正式員工看起來并無二致：在同一屋檐下，做著幾乎無差別的工作；但卻有著不同的待遇和心境，簽約的是第三方外包公司，薪資相比正式員工有大幅折扣，工作權(quán)限受限，晉升機(jī)會渺茫，轉(zhuǎn)為正式員工需要層層“再面試”，被形容為互聯(lián)網(wǎng)“二等公民”。

有數(shù)據(jù)顯示，截至2019年3月，谷歌在全球的臨時(shí)工、承包商人數(shù)已超過其全職員工，分別為12.1萬人和10.2萬人。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠在2017年以后就進(jìn)入“外包高峰期”，“外包”員工群體越來越龐大，技術(shù)類、運(yùn)營類、人力資源類等外包崗位增幅尤其大。

大廠為什么要把越來越多的崗位“外包”？有的項(xiàng)目因?yàn)闀r(shí)間緊急而聘請大量外包人員，不用走復(fù)雜的人事流程，更避免內(nèi)部“人才”贅余和用人風(fēng)險(xiǎn)，而最重要的原因，或許是“省錢”。京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東2019年接受記者采訪時(shí)曾說，“如果我們把員工外包給第三方，立馬可以省17個(gè)億”。

開菠蘿財(cái)經(jīng)和五位大廠“外包”員工聊了聊，發(fā)現(xiàn)他們或是由于學(xué)歷背景和過往經(jīng)驗(yàn)不夠突出，或是因?yàn)榫蜆I(yè)形勢過于嚴(yán)峻，“曲線救國”，選擇了門檻較低的大廠“外包”崗位。

在工作過程中，他們時(shí)刻體會著與正式員工之間的種種差距，感受著一廠之間的“人情冷暖”，有的在看清了大廠濾鏡后，選擇主動離開，“和這個(gè)大廠有關(guān)的任何事都不會再碰”；有的則提前做好了心理建設(shè)，把“外包”當(dāng)成一個(gè)重要跳板，隱忍等待下一次機(jī)遇；有的通過努力“晉升”為正式員工，開始給新一批“外包”員工定KPI；更有的被外包公司“勸退”后決定裸辭，再也不會考慮“外包”這個(gè)崗位。

經(jīng)歷了外包的“毒打”，

再也不想去大廠當(dāng)一顆螺絲釘

堅(jiān)果 | 24歲 媒體資源管理

2018年本科畢業(yè)后，我入職了某互聯(lián)網(wǎng)大廠在某二線城市的外包分部，做站內(nèi)媒體資源的整合修復(fù)，也可以理解為“視頻倉庫管理員”。

這是我的第一份工作，當(dāng)時(shí)我對“外包”根本沒有概念，面試的時(shí)候也以為自己面的是大廠，直到簽合同的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，我的勞動合同上的甲方不是大廠，而是上海的一家人力資源外包公司。

我們的工種不受地域限制，只要有服務(wù)器、能進(jìn)內(nèi)網(wǎng)，在兩座城市就跟在樓上樓下一樣，所以大廠會把一些業(yè)務(wù)外包并安排在二線城市，一部分原因是企業(yè)能降低人力成本。我現(xiàn)在的工作崗位，如果是在北京的話，能拿到的薪資應(yīng)該是目前的一倍多。

我們一起工作的同事，除了少數(shù)職級比較高的領(lǐng)導(dǎo)層，基本都是外包崗位。因?yàn)椴缓痛髲S其他正式員工一起辦公，所以很難在薪資、績效、福利等方面與他們進(jìn)行比較，感覺我和他們的區(qū)別只是工種不同。

因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，我們偶爾也會跟北京、上海的正式員工對接，這時(shí)候，他們的優(yōu)越感就顯現(xiàn)出來了。比如，你給其他部門的正式員工提業(yè)務(wù)需求，對方要么已讀不回，要么敷衍了事，你只能干等著，有時(shí)候事情很急，但對方不配合，就非常無奈和生氣。

據(jù)資歷比較深的同事說，以前我們這邊的外包員工沒有正規(guī)的晉升機(jī)制，晉升或漲薪全看領(lǐng)導(dǎo)心情。大約從前年開始，外包員工才有了像正式員工那樣的明確的晉升資格和漲薪機(jī)制。不過，大廠的形式主義和職級文化，外包公司倒是一點(diǎn)都不少。

外包員工之間，“內(nèi)卷”肯定也是有的，也會有人給自己“加戲”，到領(lǐng)導(dǎo)面前邀功，畢竟都為大廠服務(wù)，誰不想轉(zhuǎn)正呢。但是，轉(zhuǎn)正幾乎是不可能的。即便是我們的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，也是奮斗了很久，才讓工牌“變色”。正式和外包員工工牌顏色不同，大概就是大廠最直接的等級制度的體現(xiàn)吧。

在這里工作了三年，收獲無非就是了解了大廠的架構(gòu)運(yùn)作，也鍛煉了管理能力和溝通能力，這還得感謝那些很難溝通的大廠正式員工。但技術(shù)方面的東西都丟得差不多了，因?yàn)楸旧砉ぷ骱芎馁M(fèi)心力，業(yè)余也沒有時(shí)間和精力去琢磨和學(xué)習(xí)，長時(shí)間不用，慢慢就荒廢了。

剛?cè)肼毜臅r(shí)候，我還有一種心氣，想著要先通過工作養(yǎng)活自己，再去圓自己的藝術(shù)夢?，F(xiàn)在已經(jīng)被工作和生活磨得沒脾氣了，每天晚上都要對自己進(jìn)行心理復(fù)健，告訴自己不要喪，對自己好一點(diǎn)、把日子過好一點(diǎn)。到了第二天上班，路上還挺開心的，但只要往工位一坐、電腦一開，就開始苦大仇深了。

我很想改變這種狀態(tài)，去年就在考慮跳槽，后來因?yàn)橐咔閿R置了。前段時(shí)間，另一個(gè)大廠的HR聯(lián)系過我，給我提供了位于某一線城市和某二線城市的兩個(gè)崗位選擇，其中一個(gè)還是管理崗。但是，在大廠外包公司經(jīng)歷了“毒打”之后，我再也不想去大廠當(dāng)一顆螺絲釘了。

現(xiàn)在我還沒有完全下定決心離職，成年人要開始一段新生活，真的需要很大的勇氣。

正式員工不愿理，

工作權(quán)限缺失，轉(zhuǎn)正希望渺茫

秦亮 | 27歲 項(xiàng)目運(yùn)營

我覺得自己被騙了。

之前經(jīng)人介紹知道了這家公司，對方在介紹、面試時(shí)都是借著大廠之名，工作地點(diǎn)確實(shí)也和這家大廠在同一個(gè)園區(qū)。當(dāng)拿到offer的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)了一家外包公司。

沒有辦法，身處大廠所在的城市，想要找一家不是大廠的外包、不是大廠的供應(yīng)商、不是大廠客戶的公司，太難了。大廠有很多職位，如果招人名額不夠，就會以外包的形式招人，所以不管做什么職位，都有可能變成外包。

作為外包，區(qū)別對待隨處可見。我們沒有大廠的股權(quán)激勵(lì)，也不能“入編”，薪資和福利更不能比；在日常工作中，權(quán)限缺失，包括沒有權(quán)限進(jìn)內(nèi)網(wǎng)，沒有權(quán)限進(jìn)別的工區(qū)等。

而且我能明顯感覺到正式員工不愿意搭理我。如果不是工作需要，我根本聯(lián)系不上主公司的員工，甚至有一次因?yàn)楣ぷ餍枨螅艺业揭粋€(gè)其他組的leader，被直接拒絕了，他說只跟外包主管也就是正式員工對接。開會時(shí)，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)整個(gè)會議室里只有我一個(gè)人是外包，好在我盡量不說話，也沒人發(fā)現(xiàn)或者在意。

公司里很多外包是奔著成為大廠正式工的目標(biāo)進(jìn)來的，內(nèi)部也說過外包有轉(zhuǎn)正的可能，但怎么轉(zhuǎn)、誰能轉(zhuǎn)、什么時(shí)候轉(zhuǎn)，沒人說得清楚。幾年下來，只有零星幾個(gè)人轉(zhuǎn)成功了，多的是待了三五年也沒轉(zhuǎn)過去的人。

一個(gè)在大廠的朋友跟我說，你千萬不要想著在公司做點(diǎn)什么事情，因?yàn)楦吖芟氲氖潜Ｗ∽约旱奈蛔?，你想做事情，他就需要出面和集團(tuán)協(xié)調(diào)，可能要冒風(fēng)險(xiǎn)，他跟集團(tuán)的人說話尚且需要考慮，何況你一個(gè)外包。

總之，我的大廠濾鏡已經(jīng)碎了，很多時(shí)候都覺得這份工作沒意義，我甚至覺得整個(gè)部門都很雞肋，很多事跳過我們部門都能做成。而且我們公司內(nèi)部講究論資排輩，只要待得久，即使沒能力，依舊被老板“賞識”。

我以后找工作不會再選大廠了，至少和這個(gè)集團(tuán)有關(guān)的公司都不會碰。我朋友勸我，“不要試圖鶴立雞群，離開這群雞”。

為了辭退我，

外包公司通過后臺取消我的打卡記錄

何嘉 | 24歲 后端研發(fā)

“你來了會學(xué)到很多”，我是沖著HR的這句話進(jìn)了一家大廠做外包崗。

我本科學(xué)的是自動化專業(yè)，一門心思準(zhǔn)備考研錯(cuò)過了校招，考研失敗后遇上了去年的疫情。當(dāng)印著普通本科應(yīng)屆畢業(yè)生身份的簡歷投出去之后，如同石沉大海，沒有回應(yīng)。

不久后，一家我沒有投過簡歷的公司的HR主動聯(lián)系到我，說看了我的簡歷，認(rèn)為我非常匹配他們的崗位，并且可以到大廠上班。當(dāng)時(shí)找工作四處碰壁的我，甚至有點(diǎn)感恩。

后來不止一個(gè)HR找到我。他們開始沒有明確說是“外包”，只說會“外派”到大廠工作，而且他們強(qiáng)調(diào)，是有轉(zhuǎn)正機(jī)會的。“公司為你提供非常好的平臺，你來了會學(xué)到很多，只要你足夠優(yōu)秀，就可以轉(zhuǎn)正成為大廠的正式工?！?/p>

我越來越心動。我想，我的同事都是厲害的人，我接觸的都是大廠的項(xiàng)目，作為應(yīng)屆畢業(yè)生，第一份工作能感受到這樣的氛圍，是非常珍貴的機(jī)會。

其實(shí)我做外包之前是做了心理建設(shè)的。某種程度上，大廠只是我服務(wù)的客戶，我認(rèn)為明確這點(diǎn)是外包的基本素養(yǎng)。不是大廠員工，自然意味著很多地方不能和正式員工比，所以即使我的工資、福利待遇跟正式員工差得很遠(yuǎn)，我也不生氣。

雖然更多的是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)選擇了外包，但在實(shí)際工作中，常常因?yàn)闄?quán)限不夠?qū)е鹿ぷ麟y以推進(jìn)，心態(tài)很難平衡。這家公司是技術(shù)驅(qū)動型公司，對外包員工的權(quán)限限制得比較嚴(yán)重，比如沒有外網(wǎng)權(quán)限，使用較多網(wǎng)頁應(yīng)用都需要申請，還面臨外包經(jīng)理的權(quán)限還沒有部分實(shí)習(xí)生高的窘境。

沒過多久，我心態(tài)還是崩了，不是因?yàn)樯矸莺推渌瞬煌?，而是被外包公司某些不尊重員工的行為和不規(guī)范的操作涼了心。

對于外包公司來說，招人是賺人頭費(fèi)的，有坑位就趕緊抓人來填，但如果是不需要的坑位，比如有的外包員工的項(xiàng)目解散了，又沒有其他項(xiàng)目可掛靠，就會想辦法“勸退”。即使一兩個(gè)月后可能面臨其他項(xiàng)目招不到人的風(fēng)險(xiǎn)，也會省下這一兩個(gè)月的用人成本。

被外包公司“勸退”，可能是壓死駱駝的最后一根稻草。前一天，項(xiàng)目組組長還在push我們加班趕項(xiàng)目進(jìn)度，第二天我卻突然被告知，由于項(xiàng)目有調(diào)整，目前不需要這么多人，需要安排很多人休假，但要求我們外包員工自己請假。我認(rèn)為不合理，第二天便堅(jiān)持繼續(xù)打卡，沒想到外包公司通過后臺操作，把我的打卡記錄取消掉了。

我覺得自己被侮辱了，選擇裸辭，而且再也不會做外包了。

正式工每月比我多拿10K，

我差在哪兒？

李大暉 | 27歲

字節(jié)跳動某教育產(chǎn)品外包市場運(yùn)營

我從社群業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到這款教育產(chǎn)品做市場運(yùn)營，是在字節(jié)瘋狂擴(kuò)張那段時(shí)間。我們組8個(gè)人都是同期從外面招進(jìn)來的，我是經(jīng)過了多輪面試、從100多人中被選中調(diào)過來的，當(dāng)然，依然是外包身份。組內(nèi)的人都是每兩三個(gè)人配合負(fù)責(zé)一部分業(yè)務(wù)，我向其中一人匯報(bào)，他做不完的工作就會丟給我。

其實(shí)我和其他人的實(shí)際工作沒有差別，只有小組leader和我匯報(bào)的人知道我的“外包”身份，不管是看工牌還是看后臺，我都像是字節(jié)的員工。我跟其他“外包”不太一樣的地方是，我有很多“外包”沒有的權(quán)限，比如看部分內(nèi)部數(shù)據(jù)。

因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)偏年輕化，我情商又比較高，每天跟leader一起下樓抽煙，大家私下里都叫我“哥”。只是期間大小周的收入不同，他們有兩倍工資，我是上一天班按一天班的工資算。不過因?yàn)槭敲苄街贫?，誰也不知道誰掙多少，所以前半年，我?guī)缀鯖]有被區(qū)別對待的感覺。

到了后期，明確感受到自己這個(gè)“外包”和正式員工的差距，是因?yàn)橹懒艘患隆乙粋€(gè)月的薪資比他們少10K。我開始不平衡了，大家做著一樣的工作，加一樣的班，最早做社群，他們沒有經(jīng)驗(yàn)，還是我挑頭做起來的，但是我什么也得不到。

去年10月份以來，行業(yè)政策收緊，領(lǐng)導(dǎo)一開始要求我們拓展新業(yè)務(wù)，后來委婉地說讓我調(diào)回社群。我堅(jiān)決不調(diào)，“太丟人了”，拖了一段時(shí)間，我最近離開了。

現(xiàn)在那個(gè)組，leader回老家了，其他人離職的離職，轉(zhuǎn)崗的轉(zhuǎn)崗，還剩3個(gè)人。

其實(shí)我早就對這里的工作內(nèi)容、工作文化失去興趣了。太內(nèi)卷了，上班時(shí)間是早10:30到晚7:00，7點(diǎn)以后大家開始吃飯，吃完繼續(xù)回到工位耗到晚上11點(diǎn)。這個(gè)時(shí)間打車必然排隊(duì)，一排隊(duì)就得排到12點(diǎn)，回到家將近凌晨1點(diǎn)，第二天又如此循環(huán)。大部分加班都沒有必要，但誰也不敢“反抗”，我們旁邊一個(gè)組有一段時(shí)間8點(diǎn)多下班，開大會的時(shí)候就被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名。

這一年我最大的收獲是，感受到了大廠的生態(tài)，但也正是因?yàn)橐娮R了才覺得沒意義。我和一個(gè)阿里的朋友的共同感受是，大廠員工不管是不是外包，每天的狀態(tài)是一樣的，都是像螺絲釘一樣釘在那兒。整天加班，心情不好，身體不好，掙得多一些又怎么樣，花得更多，到頭來，損耗的完全是自己。

求求不要再妖魔化外包了，

不過是一份掙錢的工作而已

李奧 | 26歲 項(xiàng)目運(yùn)營

2017年大學(xué)畢業(yè)后，我最先入職的兩家小公司相繼因經(jīng)營不善而倒閉，于是，第三份工作嘗試了大廠項(xiàng)目運(yùn)營的外包崗位。

雖然都說外包有各種不好，但待遇至少比外面的十八線小廠和普通公司強(qiáng)得多，雙休、五險(xiǎn)一金也齊全，不會出現(xiàn)中途倒閉、老板跑路的情況。而且接觸到的同事層次更高，我相信這種同儕壓力能夠督促自己成長。所以，沒有太多猶豫，我就直接辦理了入職，慢慢了解了外包崗位。

一般來說，外包的主管是正式員工，他負(fù)責(zé)定標(biāo)準(zhǔn)、盯進(jìn)度，外包負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。工作強(qiáng)度因團(tuán)隊(duì)不同有所差異，我所在的部門，主管要求比較高，所以需要加班，也會有加班費(fèi)。

我在入職之前就做好了心理建設(shè)。首先，我明白自己為什么要去大廠做外包，因?yàn)椴还苁菍W(xué)歷背景還是能力經(jīng)驗(yàn)，我都跟正式員工有差距；其次，工作就是工作，要什么“父慈子孝，其樂融融”？把自己工作做好才是王道。所以，在工作中（和正式員工）權(quán)限分開、會議分開、福利待遇的差別等，在我看來是很正常的，本質(zhì)上我們不屬于一家公司，憑什么要求被同等對待呢？

相反，我很感謝這段經(jīng)歷，因?yàn)轶w驗(yàn)了大廠項(xiàng)目和完整流程，摸清了組織架構(gòu)。加上我的老板是個(gè)工作狂魔，在這段時(shí)間里，我主動、被動地學(xué)習(xí)了很多新知識和新技能。一年到期之后，雖然老板主動提出給我加薪，我還是選擇了離開，因?yàn)檫@里的成長空間于我而言沒那么大了，而且運(yùn)營并沒有內(nèi)部面試轉(zhuǎn)正的先例。不過幾個(gè)做技術(shù)的同事通過了轉(zhuǎn)正考核，成為了正式的大廠員工。

雖然都說大廠內(nèi)卷很嚴(yán)重，但我覺得分人，我是那種“只卷自己，不卷別人”的人，所以在做外包的日子里，我也會通過其他途徑學(xué)習(xí)，后來，這份工作帶給我的經(jīng)驗(yàn)和能力讓我順利進(jìn)入了一家規(guī)模不大的上市公司。經(jīng)過一段時(shí)間的積累，我最后通過社招面進(jìn)了原來的大廠，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但是我的視野和能力已經(jīng)不一樣了。

現(xiàn)在，我也會帶一些外包的員工，我發(fā)現(xiàn)，被區(qū)別對待的，并不是外包這個(gè)身份，而是工作態(tài)度和工作能力。干活又好又快的，真的會被變著花樣地寵，所以說，提升自己才是最重要的。不要把自己沒有長進(jìn)，簡單粗暴地歸結(jié)為外包沒有（廠內(nèi)的）學(xué)習(xí)權(quán)限。學(xué)習(xí)路徑不是只有原廠內(nèi)部的學(xué)習(xí)網(wǎng)，還有各種線上課程和書籍。

不要再妖魔化外包了，擺正心態(tài)，這就是份工作，“我就是來搞錢的”。

*題圖及文中配圖來源于Pexels。應(yīng)受訪者要求，文中堅(jiān)果、秦亮、何嘉、李大暉、李奧為化名。

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